第一部分：高效溝通和談判
一、怎樣深層次理解溝通？
1、什么是高效溝通？
2、有效溝通的基礎是什么？
3、溝通中有哪些障礙？
4、溝通的目的是什么？
5、怎樣了解自己的風格？
6、如何掌握別人的思維模式？

二、怎樣做好人際關系溝通？
1、如何與上級溝通？
2、如何與下級溝通？
3、如何與同事、朋友溝通？

三、如何高效與客戶的人際溝通？
1、怎樣掌握客戶的性格？
2、如何辨別客戶的類型？
3、如何迅速掌握客戶的心理？

四、怎樣理解談判的意義？
1、什么是談判？
2、談判前需要做哪些準備？
3、怎樣整合談判資源？

五、如何通過談判拿下客戶？
1、營銷談判的出發點是什么？
2、如何掠奪客戶？
3、談判人員需要哪些必備素質？
4、怎樣確立談判的策略？
5、談判中應該注意哪些事項？

第二部分：銷售流程各環節的實戰技巧
一、如何尋找、分析、管理目標客戶
1.尋找潛在目標客戶的原則
2.以目標客戶為中心--從4P到4C
3.尋找你公司理想的目標客戶
4.階梯性客源開發策略
5.客源開發渠道和方法
6.現有的客源儲備狀況分析
7.目標客戶分類與管理：趨利避險，尋找機會
8.競爭對手的了解與分析

二、影響購買行為及營銷業績的因素分析
1.環境因素及分析
2.團體因素及分析
3.個人因素及分析
4.客戶的關注焦點
5.影響營銷業績的六大內部因素分析

三、營銷拜訪的準備與計劃實施
1.營銷計劃制定的科學方法
2.營銷拜訪前應做的準備
3.客戶拜訪流程及注意事項
4.成功的開場白與打開話題的技巧
5.如何贏得客戶的好感
6.了解或挖掘客戶需求的具體方法
7.營銷員必備的營銷工具

四、SPIN顧問式的營銷方法
1.SPIN顧問式營銷技巧介紹
2.如何使用SPIN營銷技巧
3.SPIN顧問式營銷技巧的注意事項
 實操演練：企業現有產品的SPIN營銷訓練

五、從量變到質變------促成交易的法寶
1. 判斷成交跡象，抓住成交時機
2. 如何捕捉客戶的真實動機
3. 引導顧客購買決策過程中的關鍵步驟
4. 快速成交的實用技巧
5. 如何運用心理暗示法促成交易
6. 邏輯推理方法在促成交易中的運用
7. 排除營銷障礙的有效法則
 

• 美業實戰銷售技巧提升訓練

   

  銷售：到底是啥？ 銷售金句：“銷售就是把話說出去，把錢收回來; 銷售就是把我的思想放進你的腦袋，把你的錢放進我的口袋; 銷售就是滿足顧客需求的過程; 銷售就是販賣信賴感; 銷售是用‘問’的; 銷售就是一步一步引導顧客說‘yes’的過程; 銷售就是服務; 銷售就是‘..

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• 疫情下的心理壓力疏導及高效溝通

   

  【課程介紹】當前國內外疫情防控形勢仍嚴峻復雜，每個人都要成為自己健康的第一責任人。現代工作生活節奏快，時代因素、組織因素、員工自身因素都會導致員工產生巨大壓力。常態化疫情和工作壓力導致人們情緒消沉，甚至引發頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業的日常管理中，充分關注員工心理健康，通過多種途徑增強員工的負面情緒壓力疏導，將不穩定因素消滅在萌芽狀態，已成為企業..

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• 全量客戶開發全流程 ——客戶關系營銷技巧提升

   

  導引：銀行零售個金營銷現狀和痛點一、意識的改變迫在眉睫1. 品牌意識2. 客戶意識3. 經營意識4. 服務意識第一講：走出去——增量客戶的開發一、走出去之前的三大準備工作1.客群環境摸底：邁開腿走三圈、畫地圖分網格、看對手做分析2. 隊伍技能準備：員工分組、時間計劃、心態準備、技能練習3..

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• 高效溝通與協作—優化職場生產力

   

   課程收益：本課程旨在通過塑造個人競爭力，建立內部客戶意識，讓員工成為是企業受歡迎的人；同時，提高主動溝通的意識和能力，及有效地協作的能力，加強彼此工作配合，從而提高企業的整體績效，實現1+1>2。 培訓時間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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