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銷售說服力—客戶經理表達與思辨能力專項訓練

課程編號:61162

課程價格:¥18000/天

課程時長:1 天

課程人氣:167

行業類別:不限行業     

專業類別:職業素養 

授課講師:杜斌

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
客戶經理

【培訓收益】
通過一天深入淺出的學習,讓學員掌握商業表達的底層邏輯,并舉一反三、靈活應用到工作實踐中。

 第一章 言之有范:語言表達的心理調節與副語言
第一節 如何緩解溝通表達的緊張情緒
呼吸與冥想訓練
第二節 表達的肢體動作
第三節 讓你的眼睛“會說話”
訓練:目光聚焦
第二章 言之有序:說服客戶的思維路徑
第一節 表達的核心:精準界定問題
思維訓練:看似無解的兩難選擇
第二節 說服的結構框架與思維模型
工具:MECE原則
第三節 表達結構的橫向展開
思維訓練:搭建橫向結構
第四節 表達結構的縱向展開
第五節 橫向展開與縱向展開結構的組合運用
第六節 自上而下搭建表達結構
思維訓練:自上而下
思維工具:SCQA模型
思維工具:黃金圈法則
思維工具:高頻演講模型
第七節 自下而上搭建表達結構
思維訓練:自下而上
第三章 言之有理:說服客戶的邏輯支撐
第一節 立論模型
案例分析:觀點不夠明晰
第二節 立論支撐的四大禁忌
第三節 演繹論證
直言三段論
析取三段論
假言三段論
第四節 歸納論證
歸納的邏輯關系
因果推理
類比推理
統計推理
第四章 說服客戶的情感助力
第一節 情緒迎合
第二節 情緒影響
積極情緒的影響
消極情緒的影響
第三節 錨定效應的運用
第四節 框架效應的運用
第五章 影響客戶的敘事策略
第一節 學會“講故事”
工具:敘事模型
第二節 表述的轉換
第三節 場景化表述
練習:場景化敘事
第四節 強化說服
案例:對比強化
第六章 溝通表達的聲音影響力——用好聲音打動客戶
第一節 科學發聲 說話不累
快吸
慢呼
胸腹聯合式呼吸
第二節 如何增強說話的氣場
工具:停頓處理
訓練:聲音送達
訓練:聲音彈發
第三節 如何讓聲音更具磁性
訓練:口腔共鳴

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