【培訓對象】
各類希望找到有效解決問題方法的人士

【培訓收益】
用教練的方式、流程從情緒、思維轉換到找出分析、解決問題的方法。 從關注目標開始走出解決問題的第一步 學會找到問題干系人并處理與人相關的問題 制定方案并執行行動計劃

一、處理問題前先處理情緒
 開場活動：我與問題的關系（受害者、制造者還是管理者）
 與問題相關的情緒
 通過轉換思維改變對問題的態度
 常見情境思維轉換練習
二、問題解決七步法
1、第一步：確定問題
 確定關鍵問題
 問題清單
 重要性與緊急性
 基于價值觀的問題梳理
2、第二步：分析干系人
 問題干系人圖譜
 個人問題干系人分析
3、第三步：確定目標
 高清化目標
 雙人練習
 目標清單
 個人練習
4、第四步：分析現狀與差距
 現狀分析
 差距分析
5、第五步：制定方案
 頭腦風暴法
 成本效益分析
 結果與影響評估
6、第六步：行動計劃
 成功關鍵因素分析
 設計溝通方案
 減少抵制獲得快速成效
7、第七步：實施與評估
 衡量和評估實際效果
 修正行動方案
三、總結與行動計劃
 課程總結
 個人行動計劃
 

傅東云老師
—教練式領導力與溝通實戰專家
 曾任荷蘭思騰公司（Top 5專業教練培養機構）資深顧問及培訓師
 曾任英澳合資公司ClarkMorgan公司北方區區域經理
 國際軟技能認證培訓師
 共創式認證教練CPCC
 組織關系系統教練
 全景領導力環評認證教練

【個人簡介】
作為國際認證的軟技能培訓師、美國教練培訓學院的認證共創式教練、組織關系系統教練、領導力環評認證教練，傅東云擅長教練、軟技能及領導力發展領域的培訓與項目。
擁有20年以上的業務發展及人才發展的經驗，傅老師在中國、英澳合資及荷蘭等不同文化風格公司的工作經歷中積累了豐富的經驗及跨文化交流的能力。19年培訓與人才發展的經驗，傅老師幫助了無數客戶發展他們各層級的管理者與員工。傅老師作為教練、培訓師和引導師幫助組織和團隊發展，幫助個人充分發揮自己的潛能。
傅東云極具親和力，授課活躍，互動性強。她擅長應用以學員為中心的行為訓練方法，以體驗、反饋、激勵的方式，在互動中不斷發掘和啟發學員的學習熱情。
兩年內為寶馬講授《卓越演講技巧》5次、蒙牛5次返聘講授《非職權影響力》《高效溝通》等課程，為歐盟商會講授《果敢力》、《團隊領導力》等不同課程，戴姆勒、奔馳金融、北京奔馳等兄弟公司相互推薦講授不同課程如《非職權影響力》、《高潛人員發展項目》《反饋技巧》等課程，受奇虎360兩次邀請分別給HR團隊和研發團隊講授《教練技術》和《教練型領導力》，馬瑞利兩次團隊教練，蒙牛TTT課程兩次、百度內訓師TTT項目、阿迪達斯內訓師認證項目中的兩個模塊。

【項目經驗】
1、靈北中國高潛人員發展項目——20名高潛，為期一年，8個行動學習項目，2個成果轉化
傅老師在2016年為靈北中國的20位高潛人員設計并執行了發展項目，從DISC職業性格測評到個人IDP設立教練訪談到系列領導能力的培養，到公司內部行動學習項目的展開與匯報，甚至最后2個行動學習項目得到公司支持落地改善。
2、奔馳金融2017年中國領導力對話項目——120名4級以上經理的領導力落地項目
傅老師在2017年支持協助奔馳金融本地化奔馳全球領導力原則。該項目涉及奔馳金融4級以上經理120人，以豐富多彩的體驗活動形式讓大家輪流感受母公司的8個領導力原則，并解讀為本土可執行文化，討論得出領導者的行為指南。
3、四川電信內訓師跨文化溝通TTT項目——協助培養內部跨文化溝通講師
傅老師在2023年幫助四川電信培養了10多名能夠講授跨文化溝通的內訓師。從自己參加完整的《跨文化溝通》課程，到能夠交付該課程，支持公司內部外派人員從工作和生活上更快適應當地的文化環境，達成更好的工作成效。

【授課風格】
傅老師憑借國際先進的學習理念與方法、扎實的教練功底、親和活潑的授課方式深受學員喜愛；擅長用學員的實際案例進行演練，引導學員解決真實情境中的問題，及時有效的個性化反饋能幫助學員獲得真正的行為提升和改變。

【主講課程】
領導力系列
《教練式領導力》
《團隊領導力》
《非職權影響力》
《新經理的角色轉換》
溝通系列
《卓越演講技巧》
《高效溝通》
《跨文化溝通》
《跨部門協作》

 

• OD 2.0——組織發展問題解決方案

   

  課程背景 組織發展（OD）在美國等西方國家70載所形成的頗具西方特色的OD范式，歷經坎坷，困難重重，長期處于嚴重“中年危機”狀態，西方一些OD大師們竭盡所能至今也未能擺脫OD困境。我國企業引進OD十幾年來，看似紅紅火火，實則漏洞百出，所繳學費與付出代價成倍增長。但是，組織發展又的確是未來組織生存競爭所必需的，只不過是OD（..

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• 綜合問題解決模式：DOE整合實戰應用

   

  課程大綱第一部分DOE的作用DOE的前世今生試驗目的產品生成的全過程中，DOE在何處使用？優化的產品生成過程解析過程設置與控制中的DOE應用質量問題處理及改進活動中的DOE試驗策略與步驟用共同參與的產品項目活動來說明DOE的作用第二部分DOE入手—特性與風險分析策略特性及特性分類功能界面風險..

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• 問題解決力 ——問題的分析與解決

   

  î課程大綱：第1章關于問題解決力1.何謂問題解決力？2.問題是什么？應以什么樣的思維面對問題？3.問題發生的階段和分類； 4.解決問題的思路：Ø三現主義：以務實精神，摒棄依賴主觀思維解決問題；Ø七個不放過：以全面系統的精神，將問題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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• 教練式領導力

   

  第一章 何為教練1. 為什么滑雪教練可以培養出網球高手？2. 教練存在的前提：相信人的潛能；3. 教練與指導的本質變化；4. 教練技術的兩大關鍵：聽和問； 5. 提問題比教別人怎么做更有益處：五個好處；6. 案例：有一種領導，叫“元芳，你怎么看？”7. 案例：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？第二章 如何教..

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• 教練式領導者修煉

   

  【課程大綱】一、角色認知：把事做對和做對的事1.檢討缺失：糟糕干部的八大罪狀；2.管理認知：管理者該些干什么？3.干部定位：干部的3大任務與3重境界；4.軟件升級：從技術走向管理，從管理走向領導。5.領導階梯：管理者與領導者的區別二、做教練型干部：協助員工達成目標 1.教練是什么？2.為什么要做教練式干部？3.如何..

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• 問題解決力

   

  第1章 解決問題的基礎1. 什么是問題？ 2. 異常問題與改善問題；3. 問題發生的三階段； 4. 問題有哪些分類？5. 何謂問題解決力。討論：你拿什么來競爭？工具：PSA第2章 解決問題的心態C問題就是機會1. 有問題 = 有成長2. 正確地面對「問題」，能提升我們的能力3. 沒有解決不了的問題，只有..

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