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高復(fù)制員工工作輔導(dǎo)技能訓(xùn)練

課程編號(hào):60750

課程價(jià)格:¥14000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:191

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:團(tuán)隊(duì)建設(shè) 

授課講師:董洪斌

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
副總經(jīng)理、總裁助理、各職能部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理/科長(zhǎng)、即將晉升的各職能部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理/科長(zhǎng)

【培訓(xùn)收益】
1、理解成人學(xué)習(xí)的特征與方法; 2、能夠在員工工作輔導(dǎo)方面建立正確的認(rèn)知與觀念; 3、學(xué)習(xí)工作輔導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)技能,并懂得如何運(yùn)用; 4、掌握相關(guān)的工作輔導(dǎo)行為模式與操作的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作; 5、促進(jìn)公司人力資源的發(fā)展及應(yīng)用,提升員工士氣。

第一章、成年人的學(xué)習(xí)
一、學(xué)習(xí)的含義
1、模仿——學(xué)習(xí)
2、學(xué)習(xí)的含義
二、學(xué)習(xí)的對(duì)象與方法
1、學(xué)習(xí)的對(duì)象
2、學(xué)習(xí)的狀態(tài)
3、學(xué)習(xí)的方法
4、輔助學(xué)習(xí)的原則
5、迎接新人的正確起步
三、企業(yè)人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)
1、學(xué)習(xí)的障礙
1)沒(méi)有意愿
2)畏難情緒
3)學(xué)習(xí)不得法
4)沒(méi)有合適的師傅帶
2、面對(duì)工作和責(zé)任
1)了解自己工作的目標(biāo)
2)認(rèn)可自己的工作職責(zé)
3、面對(duì)達(dá)成工作目的困難與阻礙
1)明確解決問(wèn)題的技能差距
2)為了工作目標(biāo)被迫學(xué)習(xí)
4、開(kāi)發(fā)創(chuàng)意,獲得對(duì)策,提升能力
1)需要打破常規(guī)
2)持有開(kāi)放的思維
3)創(chuàng)意能激發(fā)能力提升
(分享:列舉自己平時(shí)工作中最有效的學(xué)習(xí)方式,為什么?)

第二章、員工培育、輔導(dǎo)的理念
一、什么是輔導(dǎo)
1、過(guò)去的理解
2、現(xiàn)在的理解
二、輔導(dǎo)的意義
1、履行管理者職責(zé)
2、減輕管理者壓力
3、幫助員工成長(zhǎng)
4、增加員工工作滿足感
5、滿足公司未來(lái)人才需要
三、輔導(dǎo)的益處
1、對(duì)公司和組織
2、對(duì)進(jìn)行輔導(dǎo)的管理者
3、對(duì)輔導(dǎo)的員工
四、員工培育的障礙
1、來(lái)自企業(yè)的障礙
1)缺乏有潛力的員工
2 )缺乏判斷員工能力的標(biāo)準(zhǔn)
3) 培育員工的目標(biāo)不明確
3、來(lái)自管理者的障礙
1) 對(duì)自己的威脅
2) 事必躬親
3) 沒(méi)有時(shí)間
3、來(lái)自員工的障礙
1) 缺乏學(xué)習(xí)意愿
2) 缺乏危機(jī)感與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
3) 多學(xué)多做,多做多錯(cuò)
五、何時(shí)需要輔導(dǎo)員工
1、培育與輔導(dǎo)部屬的時(shí)機(jī)
1)事前
2)重要
3)錯(cuò)誤
4)系統(tǒng)
2、對(duì)那些人進(jìn)行輔導(dǎo)
1)新進(jìn)員工
2)調(diào)崗員工
3)新晉升員工
4)儲(chǔ)備人才
3、需要輔導(dǎo)員工的特征
1)有能力,沒(méi)有意愿的部屬
2)沒(méi)有能力,有意愿的部屬
3)沒(méi)有能力,也沒(méi)有意愿的部屬
4)有能力,又有意愿的部屬
5)缺乏責(zé)任感、協(xié)調(diào)性、挑戰(zhàn)意愿敏感性的部屬
六、作為一個(gè)優(yōu)秀輔導(dǎo)員的條件
1、知識(shí)方面
2、能力方面
3、思想方面
4、上司和輔導(dǎo)員的區(qū)別
七、塑造部屬行為的方法
1、心態(tài)、觀念、行為和習(xí)慣
2、了解部屬的行為
3、塑造部屬行為的方法
1)獎(jiǎng)勵(lì)法
2)懲罰法
3)自然消退法

第三章、工作輔導(dǎo)方法和步驟
一、如何輔導(dǎo)員工
1、OJT法
1)什么是OJT-On the Job Training 在職訓(xùn)練
2)OJT方法的種類
3)為什么要進(jìn)行OJT
4)實(shí)施OJT的目的
5)OJT實(shí)施時(shí)的指導(dǎo)方法
6)OJT七步驟
7)OJT指導(dǎo)的四個(gè)階段
2、TWI訓(xùn)練方法
1)JI(Job Instruction Training)——工作指導(dǎo)法
2)JM(Job Method Training)——改善方法訓(xùn)練
3)JR(Job Relation Training)——待人方法訓(xùn)練
3、C5培訓(xùn)法
(案例:如何培育小李,你該做什么?)
二、工作輔導(dǎo)的步驟
1、四類模式-模糊科學(xué)人性教練
1)你干,我考核
2)我定計(jì)劃,你干,我考核
3)我定計(jì)劃,你干,我考核并獎(jiǎng)勵(lì)
4)你我共同定計(jì)劃,你干,我指導(dǎo)
2、輔導(dǎo)步驟-準(zhǔn)備傳授練習(xí)驗(yàn)證
1)學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
2)傳授工作
3)嘗試練習(xí)
4)驗(yàn)證成效
(案例:糾正員工的問(wèn)題行為)
第四章、日常輔導(dǎo)的技巧
一、積極傾聽(tīng)-耳到嘴到腦到心到
1、下屬的感受很重要
2、尊重下屬的想法
3、重視下屬的付出
二、準(zhǔn)確發(fā)問(wèn)-開(kāi)放封閉啟發(fā)誘導(dǎo)
1、開(kāi)放式問(wèn)題
2、封閉式問(wèn)題
3、誘導(dǎo)式問(wèn)題
三、真誠(chéng)贊美-激發(fā)士氣鞏固信心
1、告訴員工什么行為值得表?yè)P(yáng)
2、解釋這種行為給公司帶來(lái)的影響
3、表示感謝,并鼓勵(lì)繼續(xù)努力
四、保面批評(píng)-漢堡原則協(xié)商溝通
1、指出優(yōu)點(diǎn)之處
2、指出需要改進(jìn)的地方
3、給予鼓勵(lì)和期望。
五、以身示范-從覺(jué)得會(huì)到真的會(huì)
1、我說(shuō)他聽(tīng),詳細(xì)描述
2、我做他看,親力親為
3、他說(shuō)我聽(tīng),當(dāng)面澄清
4、他做我糾,糾后再做
(案例研討:如何糾正員工的問(wèn)題行為)

第五章、績(jī)效輔導(dǎo)的技巧
一、客觀判斷-有理有據(jù)及時(shí)反饋
1、觀察員工的行為
2、書(shū)面記錄員工所做的事情
3、找到有關(guān)工作成敗的關(guān)鍵性的事實(shí)
二、工作反饋- BEST反饋四步法
1、描述行為
2、表達(dá)后果
3、征求意見(jiàn)
4、著眼未來(lái)
三、績(jī)效面談-改善行為發(fā)展自我
1、做好面談前的準(zhǔn)備
2、注意面談的方式方法
3、對(duì)員工進(jìn)行后續(xù)的支持和幫助
(演練:你將如何進(jìn)行一次有效的績(jī)效面談)
 

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