【培訓對象】
公務員，企事業單位人員，黨政機關工作人員

【培訓收益】
 使學員了解如何塑造相吻合的公務人員形象，規范行為，提升政府形象；  掌握現代行業的通用禮儀并熟練運用人際溝通技巧，提高公務人員工作中的個人魅力與服務技巧；  培養公務人員人際關系處理服務意識服務行為能力，建立有建設性的人際氛圍，運用有效的服務禮儀技巧處理工作中的人際關系

第一模塊：宣講人員形象價值從何而來？
一、“律己敬人”就是最好的禮儀
二、第一印象55387定律
三、正裝的TPOR原則: 時間，地地點，對象，角色。與時政新聞相結合
四、宣講員形象風格
五、男士正裝“七大件”
六、女士正裝大方簡約
七、女士飾品錦上添花
八、女士發型——短發/盤發
互動：公職人員正裝的著裝細節示范
培訓方式：分析、講解、提問 ，互動

第二模塊：如何調整坐立行，體現宣講員儀態修養？
一、宣講人員手勢指引，肢體動作大方得體
二、宣講人員站立姿勢要挺拔
三、宣講人員場合不同，“坐”法不同
四、宣講話人員站立話筒使用
互動：兩兩一組相互練習
培訓方式：分析、講解、提問
第三模塊：宣講人員不可不知的會面禮儀細節？
一、握手禮儀
 接見群眾的禮儀：面帶微笑是最好的權威
二、介紹禮儀
 自我介紹三要素
 為他人介紹的技巧
 集體介紹的關鍵點
三、遞接禮儀
 遞送文件
 遞送筆
四、引領禮儀
 走廊，平路引導站位
 上下樓梯的引導方式
 搭乘電梯的禮儀
五、乘車座次禮儀
 轎車（司機／本人）如何安排座次
 商務車如何安排座次
練習：場景設定，握手，名片遞送，奉茶互動練習
培訓方式：分析、講解、綜合 ，互動
第四模塊：宣導員如何做好會議細節布置？
一、組織方會議禮儀
 組織方的會議通知
 會議發言時間
 會議主席臺的三種布置方式
 主席臺領導座次安排
二、參會方的會議禮儀
三、以左為尊適用的場合
 民間傳統禮儀
 官方內部會議的主席臺排序
四、以右為尊適用的場合
 公共場合
 商務場合
 外交場合
 國際場合
 餐桌場合
培訓方式：講解、案例分析
 

 銀行服務禮儀培訓師（高級）
 國際注冊高級禮儀培訓師認證班評委
 國際形象禮儀商學院高級形象管理師
 美國認證協會ACI注冊高級禮儀培訓師
 全國職業人才認證管理中心高級禮儀培訓師
 上海夏禮文化傳播客座講師
 中國時尚形象管理實戰美學專家
 中國亞洲色彩流行色高級形象搭配顧問
 IBIE國際形象禮儀組織協會會員代表
 IBIE國際形象禮儀標準與測評認證形象管理講師

【個人簡介】
梓溪老師一直致力于形象美學、商務禮儀課程的研究與培訓,接受過來自美國、日本等大師的專業指導，具有國際化視野，能全方位、多角度的把商務禮儀、文化視角、形象戰略充分的融合運用。
梓溪老師有著 13年的培訓經驗,培訓過上萬名學員,有著豐富的培訓, 咨詢經驗。主張從心開始的學習方法,學以致用的能力提升。禮儀咨詢, 善于挖掘每個人最核心的價值觀與特質,提供可執行的解決方案,循序漸進,由內而外的從身體層面,社會層面,心靈層面得到完善和提升，充分展現出個人真我的魅力與風采。結合多年的培訓管理實戰經驗, 擅長抓住企業需求點,對于企業行業需求與商務形象禮儀靈活結合。
梓溪老師任教環球禮儀商學院培養近千名禮儀老師，提升禮儀老師綜合素養能力服務企業需求，在行業市場中老師都在自己的領域中獨當一面，市場滿意度達98%。
建行大學及建設銀行青島分行在梓溪老師的輔導下，連續合作兩年，培訓學員近千余人，員工服務態度滿意率達99.39%，客戶投訴率降低同比減少8.1%。連續返聘6期，學員滿意度達100%。

【主講課程】
禮儀板塊：
《職場商務禮儀》《國際商務禮儀及形象塑造》《會議禮儀》《從校園人到職場人士的蛻變》
《政務禮儀與公仆形象》《銷售人員服務禮儀培訓》《銀行服務窗口高效服務禮儀》
《醫院窗口高效服務禮儀》《大堂經理服務禮儀》
形象塑造板塊：
《女性素質素養塑造提升》《魅力形象職業塑造》
《高效職場——TPOR場合著裝》《品味決定高度 形象改變人生》
《形象管理——色彩搭配及應用》《膠囊衣櫥——打造你的衣櫥計劃》
宴請板塊：
《西餐禮儀》《中餐禮儀》
 

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