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企業業務的需求分析與落地實施

課程編號:60534

課程價格:¥22000/天

課程時長:3 天

課程人氣:218

行業類別:不限行業     

專業類別:項目管理 

授課講師:擎蒼

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
數字戰略實施官、數字化戰略的執行者、需求分析師、中層的產品經理、運營總監、市場總監、數據分析師、技術總監和經理等人員學習

【培訓收益】
 能夠挖掘清楚用戶需求  能夠分層分模塊地規劃產品  能高效推進項目的實施  能快速推進項目的運營與迭代  清晰地理解和運用互聯網的最佳實踐

一、 如何系統地思考產品的需求?

1、企業需求分析的框架是什么?
 需求與規劃的關系
 領域驅動的思考框架
 常見的領域劃分方式

2、需求分析有哪些層級?
 戰略性需求
 模塊型需求
 業務型需求
 用戶型需求
工具:需求四層模型,四層九要素分析模型。
案例:企業服務、運營商、金融服務、房地產、B2B問診、CRM、物流等

3、用戶需求如何劃分?
 三層需求:用戶需求、產品需求,研發需求。
 用戶需求:心理角度、微觀經濟角度、學習角度的需求
案例:在線教育、折扣電商、出行、網絡硬件等

二、 日常工作如何探尋需求?
1、需求挖掘的方法論
 明確問題的過程
 解決問題的過程
 對方案進行排序
 產品設計細化
 開發中的迭代優化
案例:庫存管理、產品管理、CRM等

2、用樹形模型探尋用戶真實需求
 5W1H方法和其弊端
 SWOT方法和其弊端
 Y模型的引導式探尋
 以終為始的探尋方法
工具:Y模型、3+1思考法
案例:財務、合同管理、活動管理等

3、如何洞察用戶意圖,識別偽需求?
 探尋需求的誤區
 用戶需求與產品需求
 用戶的顯性和隱性需求

4、高效的收集需求的方法
 定性:用戶調研、產品體驗
 定數:調查問卷、數據分析

5、互聯網和傳統行業需求分析的融合
 互聯網企業的需求分析
 傳統企業的需求分析
 如何融合互聯網需求分析的最佳實踐?

三、 創立項目時如何探尋需求?
1、所有的企業需求如何劃分?
 戰略角度的需求
 管理角度的需求
 業務角度的需求
實戰:確定需求類型

2、如何基于涉眾避免需求遺漏?
 什么是涉眾
 C端的涉眾
 B端的涉眾
實戰:運營商涉眾分析

3、如何找全和選擇解決方案?
 找全涉眾的三方法
 三層級的需求分析
 如何腦暴得到所有想法?
 用SIT的加法、減法和乘法拆解需求
 用HMW的五角度拆解需求
案例:CRM、財務系統、合同管理等,實戰:運營商解決方案
工具:以色列SIT、美國HMW等工具

四、 項目管理與迭代
1、如何設定需求排期與優先級?
 基于時間的TCO成本分析
 基于戰略的ROI分析
 定性的需求優先級分析
 用重要和緊急進行排期的弊端
 用時間和必要性進行需求排期
案例:訂單、內容管理系統
工具:TCO模型、基于時間效應的ROI模型

2、如何進行項目管理?
 瀑布型項目管理
 敏捷型項目管理
 將敏捷方法用于大型項目
 項目組員的特點
 基于特點推動項目
 理解研發成本
案例:大數據平臺、安全網關、活動運營等
工具:成本評估模型

五、 業務增長和運營設計
1、將產品交付給前端
 交付規劃階段
 交付實施階段
 產品培訓階段
 售后服務階段
 產品定價方法

2、用戶運營
 獲取用戶
 留存用戶
 活躍用戶
案例:消費卡、會員系統

3、活動運營
 活動的指標
 如何策劃活動
 活動流程
 什么是成功的活動

4、渠道運營
 渠道的分類
 常用渠道詳解
 如何選定可用的渠道
 如何評估渠道質量
案例:客服系統、B2B業務、知識管理系統。
 

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