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五步成案-案例開發(fā)技巧

課程編號:60140

課程價格:¥14000/天

課程時長:1 天

課程人氣:265

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:李一卓

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)內(nèi)部講師、業(yè)務(wù)骨干、培訓(xùn)主管/經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理等

【培訓(xùn)收益】
認知做好案例開發(fā)的底層邏輯,從而能夠深刻理解案例的本質(zhì)與價值,把握案例開發(fā)的核心要義,能夠更加精準地提煉出案例中的關(guān)鍵點,為后續(xù)的學(xué)習(xí)、借鑒與創(chuàng)新奠定堅實的基礎(chǔ) 掌握案例開發(fā)STARS結(jié)構(gòu)化的框架和清晰的步驟,掌握如何全面而深入地挖掘案例的內(nèi)涵,確保案例開發(fā)的全面性和深度,提升案例開發(fā)過程中的效率和準確性,使開發(fā)出的案例更加符合實際需求,更具實用價值 掌握案例的各種用途和載體,從而能夠靈活地將案例應(yīng)用于不同場景和目的中,實現(xiàn)知識經(jīng)驗的最大化傳播與利用,充分發(fā)揮案例的多元價值,為個人、團隊及企業(yè)的成長與發(fā)展提供有力支持

一、關(guān)于經(jīng)驗、知識和案例
1、經(jīng)驗/知識/案例的內(nèi)涵及特點
2、經(jīng)驗/知識/案例的相互關(guān)系
舉例:用錘子敲2美元知道在哪里敲9998美元、古往今來經(jīng)驗的傳承、客訴處理
二、案例開發(fā)的撰寫方法
1、案例標題
類型:素描型、問題提示型、真知灼見型、形象比喻型、以小見大型
常見問題匯總:與主題不符、題目過于寬泛、主題沒有寫全
練習(xí):根據(jù)標題匹配正確的類型
舉例:標題常見問題分析
2、關(guān)鍵詞
為什么要有關(guān)鍵詞?
關(guān)鍵詞適宜的數(shù)量
3、摘要
為什么要寫摘要?
需要寫摘要的正文字數(shù)
工具:摘要撰寫參考模板
舉例:判斷摘要的各個要素
4、案例正文的結(jié)構(gòu)化寫作( STARS法則)
S 背景
案例的宏觀背景撰寫 全球/全國地區(qū)/行業(yè)
案例的微觀背景撰寫 企業(yè)/5W1H
常見問題匯總:宏觀或微觀背景缺失、沖突缺失
T 任務(wù)
如何寫作任務(wù)?
A 行動
線索時間化
情境現(xiàn)場化(視-描寫必要的場景、聽-細化人物對話、感-增加心理活動)
事件立體化
R 結(jié)果
量化結(jié)果與軟性成果 ,是否達成目標
S 反思
經(jīng)驗的4個層級:思維層面、規(guī)律層面、行為層面、轉(zhuǎn)化層面 反思的寫作注意事項
方法論提煉的4法:英文單詞式、數(shù)字組合式、心法口訣式、顏色標簽式
模型搭建3圖:流程圖、二維矩陣圖、結(jié)構(gòu)層次圖
舉例:任務(wù)的撰寫、宏觀背景的寫法、經(jīng)營脫困明確工作思路很重要、如何處理好客人遺留物品的糾紛?加盟商與店總的對話、毛主席的經(jīng)典方針、方法論提煉4法舉例、模型搭建舉例
練習(xí):找出微觀背景的5W1H、判斷不同類型的案例標題
5、附錄
必不可少的參考資料
測試題:案例基本結(jié)構(gòu)測試
案例分享:STARS注意事項案例分享
三、案例注意事項及用途
1、巧妙掩飾保護案例當事人及保密信息
掩飾的主要原因
掩飾的主要內(nèi)容
掩飾的常用手法
小組討論:掩飾的主要原因、內(nèi)容
舉例:保護案例當事人及保密信息
2、案例的用途
視頻微課
案例教學(xué)
案例集
工作復(fù)盤
視頻:微課展示
舉例:案例教學(xué)、案例集、工作復(fù)盤的示范 

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