【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)基層員工、基層管理者

【培訓(xùn)收益】
 讓員工了協(xié)作和溝通的基本知識(shí)；  讓員工知道不良的協(xié)作和溝通所帶來的后果；  讓員工掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)協(xié)作和高效溝通的方法；  讓員工能夠?qū)W習(xí)的技巧應(yīng)用到日常工作行為中；  塑造員工正確的工作觀，提升職場(chǎng)效能。

第一部分：課程導(dǎo)入 1、 職場(chǎng)溝通的類型有哪些
2、 什么不是有效的的溝通
3、 溝通的底層邏輯是什么  課程導(dǎo)入，引發(fā)思考
 初探主題，預(yù)設(shè)知識(shí)
第二部分：溝通的目標(biāo) 1、 準(zhǔn)確接受信息
2、 準(zhǔn)確理解信息
3、 準(zhǔn)確接受信息
4、 準(zhǔn)確觸發(fā)行動(dòng)  明確溝通的終極目標(biāo)
 了解如何才能知道和設(shè)定溝通目標(biāo)的具體方法
第二部分
溝通不暢的原則分析 1、 溝通的原理解析
2、 人為因素角度剖析
 溝通甲方
 溝通乙方
3、 非人為因?yàn)榻嵌绕饰?br />  溝通媒介障礙
 溝通方法缺失  了解溝通不暢通的人為因素的原因
 了解溝通不暢通的非人為因素的原因
 知道針對(duì)不同因素原因的常見處理方法
第三部分
溝通的一個(gè)秘密 1、 溝通是一個(gè)無限的游戲  了解溝通的意義和重要性
第四部分
溝通的兩個(gè)原則 1、 需求平衡原則
2、 情緒優(yōu)先處理原則  了解溝通的基本原則
 知道在溝通中如何應(yīng)用好這兩個(gè)原則
第五部分
溝通的三個(gè)能力 1、 如何通過溝通將共識(shí)達(dá)成一致的能力
2、 如何通過溝通來確保目標(biāo)達(dá)成的能力
3、 如何通過溝通來觸發(fā)大家行動(dòng)的能力  學(xué)習(xí)掌握創(chuàng)造共識(shí)能力的基本方法
 學(xué)習(xí)掌握達(dá)成目標(biāo)能力的基本方法
 學(xué)習(xí)掌握觸發(fā)行動(dòng)能力的基本方法
第六部分
溝通的四種方法 1、 結(jié)構(gòu)化傾聽：溝通的前提是聆聽
2、 有力的提問：好的提問勝過好的答案
3、 有效的反饋：積極的反饋是溝通的潤(rùn)滑劑
4、 長(zhǎng)頸鹿式溝通法：簡(jiǎn)單高效的溝通法則  學(xué)習(xí)掌握并使用溝通中聽的技巧和方法
 學(xué)習(xí)掌握并使用溝通中問的方法和技巧
 學(xué)習(xí)掌握并使用溝通中答的方法和技巧
 學(xué)習(xí)掌握溝通中一套非常實(shí)戰(zhàn)、通用的溝通四步法
第七部分
溝通的五個(gè)常見場(chǎng)景 1、 如何破冰：打開尷尬局面的實(shí)戰(zhàn)技巧
2、 如何安慰：優(yōu)化人家關(guān)系的實(shí)戰(zhàn)技巧
3、 如何激勵(lì)：團(tuán)結(jié)他人的實(shí)戰(zhàn)技巧
4、 如何批評(píng)：建設(shè)性反饋的實(shí)戰(zhàn)技巧
5、 如何閑談：職場(chǎng)印象塑造的實(shí)戰(zhàn)技巧  學(xué)習(xí)并掌握使用在日常工作中常見場(chǎng)景溝通的框架以及具體話術(shù)并加以練習(xí)
第八部分
團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的常見障礙 1、 目標(biāo)不清
2、 職責(zé)不清
3、 信任不夠
4、 英雄主義
5、 逃避沖突  學(xué)習(xí)了解團(tuán)隊(duì)協(xié)作不良的常見障礙
 面對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的障礙該如何處理的方法和技巧
第九部分
團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大原則及方法 1、 建立信任：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的前提
2、 明確沖突：團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的個(gè)人差異帶來的后果
3、 共擔(dān)責(zé)任：樹立責(zé)任意識(shí)，做到責(zé)權(quán)利匹配
4、 高效執(zhí)行：制定的“六度”策略
5、 聚焦目標(biāo)：聚焦團(tuán)隊(duì)終極目標(biāo)，用目標(biāo)來驅(qū)動(dòng)協(xié)作。  了解團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的基本原則
 了解學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的五個(gè)要素
 學(xué)習(xí)掌握并使用每個(gè)要點(diǎn)下的具體方法和技能
 

■ AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師
■ 中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)培訓(xùn)中心高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
■ 安徽省企業(yè)管理培訓(xùn)協(xié)會(huì)講師專業(yè)委員會(huì)委員
■ 連續(xù)三年“我是好講師”大賽安徽賽區(qū)評(píng)委、導(dǎo)師
■ 曾任某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)南京地區(qū)內(nèi)訓(xùn)負(fù)責(zé)人
■ 帆書（原樊登讀書）企業(yè)課程翻轉(zhuǎn)師
■ 第二屆徽師大賽前三強(qiáng)
■ 企業(yè)人力資源管理師
■《結(jié)構(gòu)性思維》認(rèn)證講師
■《左圓右方©創(chuàng)新思維與問題解決》認(rèn)證講師

研究領(lǐng)域：
【基層管理】【員工職業(yè)化】【零售終端】【結(jié)構(gòu)性思維】

授課特色：
 體驗(yàn)式：通過PESOS（準(zhǔn)備、說明、示范、觀察、督導(dǎo)）五步訓(xùn)練方法，讓訓(xùn)練更科學(xué)、效果更明顯；
 情景式：通過情景式案例教學(xué)，避免了純理論化培訓(xùn)的枯燥乏味，可以更有效地調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性；
 啟發(fā)式：通過教練式引導(dǎo)提問，促進(jìn)學(xué)員進(jìn)行深度思考，培養(yǎng)學(xué)員的思維創(chuàng)新能力。
履歷背景：

倪龍?zhí)炖蠋熓且晃唤?jīng)驗(yàn)豐富的職業(yè)培訓(xùn)師，擁有在不同企業(yè)文化工作的經(jīng)驗(yàn)，從行業(yè)領(lǐng)先的民營(yíng)企業(yè)到大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，積累了豐富的培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。倪老師在從事培訓(xùn)工作近10年的過程中，接受過系統(tǒng)化的專業(yè)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，不斷提升自己的教學(xué)水平和實(shí)踐能力，形成了自己獨(dú)特的教學(xué)理念和思路。
倪老師的課程注重實(shí)戰(zhàn)和實(shí)用性，從員工角度、企業(yè)的立場(chǎng)出發(fā)，以提升員工能力、助力工作效能提升、培養(yǎng)職業(yè)化員工為目標(biāo)進(jìn)行授課。課程內(nèi)容豐富、系統(tǒng)化，覆蓋了職業(yè)素養(yǎng)、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作、情緒管理、執(zhí)行力等多個(gè)方面，能夠滿足不同企業(yè)和學(xué)員的需求。課程以案例分析、互動(dòng)討論、個(gè)人輔導(dǎo)等方式進(jìn)行，注重學(xué)員在課程中的感受和收獲，幫助學(xué)員將所學(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中。
倪老師的教學(xué)風(fēng)格親和力強(qiáng)，風(fēng)趣幽默，有較強(qiáng)的感染力，能夠與學(xué)員建立良好的溝通和信任關(guān)系，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和積極性。在授課過程中注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，能夠?qū)?fù)雜的概念和理論用簡(jiǎn)單易懂的方式進(jìn)行講解，讓學(xué)員能夠更好地理解和掌握知識(shí)和技能。課程內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)、深入，能夠幫助企業(yè)員工多維度提升和成長(zhǎng)，為企業(yè)發(fā)展和員工職業(yè)發(fā)展提供有力的支持和幫助。

 

• 疫情下的心理壓力疏導(dǎo)及高效溝通

   

  【課程介紹】當(dāng)前國(guó)內(nèi)外疫情防控形勢(shì)仍嚴(yán)峻復(fù)雜，每個(gè)人都要成為自己健康的第一責(zé)任人。現(xiàn)代工作生活節(jié)奏快，時(shí)代因素、組織因素、員工自身因素都會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導(dǎo)致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過多種途徑增強(qiáng)員工的負(fù)面情緒壓力疏導(dǎo)，將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..

  ￥30,000   元/ 天

  人氣：1685  

  

• DISC行為風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)協(xié)作

   

  課程背景：1928年美國(guó)的威廉.摩頓.馬斯頓的《常人之情緒》(The Emotions of Normal People)一書中，首次出現(xiàn)現(xiàn)代版DISC理論。馬斯頓最為人熟知的是他發(fā)明了測(cè)謊儀，他第一次試圖將心理學(xué)應(yīng)用到一般人身上，而不只是臨床設(shè)定。從簡(jiǎn)單問卷到DISC圖形，DISC分析表，DISC現(xiàn)已發(fā)展成為全世界使用最廣泛，最獲信賴的性格工具。 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：1206  

  

• DISC行為風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)協(xié)作

   

  課程背景：1928年美國(guó)的威廉.摩頓.馬斯頓的《常人之情緒》(The Emotions of Normal People)一書中，首次出現(xiàn)現(xiàn)代版DISC理論。馬斯頓最為人熟知的是他發(fā)明了測(cè)謊儀，他第一次試圖將心理學(xué)應(yīng)用到一般人身上，而不只是臨床設(shè)定。從簡(jiǎn)單問卷到DISC圖形，DISC分析表，DISC現(xiàn)已發(fā)展成為全世界使用最廣泛，最獲信賴的性格工..

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  人氣：1719  

  

• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場(chǎng)生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過塑造個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力，建立內(nèi)部客戶意識(shí)，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時(shí)，提高主動(dòng)溝通的意識(shí)和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強(qiáng)彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績(jī)效，實(shí)現(xiàn)1+1>2。 培訓(xùn)時(shí)間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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• 員工團(tuán)隊(duì)心態(tài)及高效溝通技巧提升訓(xùn)練

   

  團(tuán)隊(duì)協(xié)作篇一、 做團(tuán)隊(duì)歡迎的人 陽光思維：積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里都亮； 團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過去、學(xué)習(xí)力代表將來； 樂在工作：魚一樣快樂的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責(zé)任心態(tài)：責(zé)任勝于能力 &#..

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  人氣：2630  

  

• 團(tuán)隊(duì)協(xié)作

   

  第一章 團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知與理解1. 團(tuán)隊(duì)的力量2. 為什么人多力量卻不一定大？3. 如何理解團(tuán)隊(duì)精神？4. 怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？5. 團(tuán)隊(duì)智慧：利他就是利已；6. 團(tuán)隊(duì)的定義與5P原則；7. 團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)的誤區(qū)；8. 團(tuán)隊(duì)角色與分析。第二章 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的9大基本要素1. 重視貢獻(xiàn)：我能貢獻(xiàn)什么？2. 注重執(zhí)行：用..

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