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高效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作

課程編號(hào):59825

課程價(jià)格:¥15000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:280

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:倪龍?zhí)?/a>

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)基層員工、基層管理者

【培訓(xùn)收益】
 讓員工了協(xié)作和溝通的基本知識(shí);  讓員工知道不良的協(xié)作和溝通所帶來的后果;  讓員工掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)協(xié)作和高效溝通的方法;  讓員工能夠?qū)W習(xí)的技巧應(yīng)用到日常工作行為中;  塑造員工正確的工作觀,提升職場(chǎng)效能。

第一部分:課程導(dǎo)入 1、 職場(chǎng)溝通的類型有哪些
2、 什么不是有效的的溝通
3、 溝通的底層邏輯是什么  課程導(dǎo)入,引發(fā)思考
 初探主題,預(yù)設(shè)知識(shí)
第二部分:溝通的目標(biāo) 1、 準(zhǔn)確接受信息
2、 準(zhǔn)確理解信息
3、 準(zhǔn)確接受信息
4、 準(zhǔn)確觸發(fā)行動(dòng)  明確溝通的終極目標(biāo)
 了解如何才能知道和設(shè)定溝通目標(biāo)的具體方法
第二部分
溝通不暢的原則分析 1、 溝通的原理解析
2、 人為因素角度剖析
 溝通甲方
 溝通乙方
3、 非人為因?yàn)榻嵌绕饰?br />  溝通媒介障礙
 溝通方法缺失  了解溝通不暢通的人為因素的原因
 了解溝通不暢通的非人為因素的原因
 知道針對(duì)不同因素原因的常見處理方法
第三部分
溝通的一個(gè)秘密 1、 溝通是一個(gè)無限的游戲  了解溝通的意義和重要性
第四部分
溝通的兩個(gè)原則 1、 需求平衡原則
2、 情緒優(yōu)先處理原則  了解溝通的基本原則
 知道在溝通中如何應(yīng)用好這兩個(gè)原則
第五部分
溝通的三個(gè)能力 1、 如何通過溝通將共識(shí)達(dá)成一致的能力
2、 如何通過溝通來確保目標(biāo)達(dá)成的能力
3、 如何通過溝通來觸發(fā)大家行動(dòng)的能力  學(xué)習(xí)掌握創(chuàng)造共識(shí)能力的基本方法
 學(xué)習(xí)掌握達(dá)成目標(biāo)能力的基本方法
 學(xué)習(xí)掌握觸發(fā)行動(dòng)能力的基本方法
第六部分
溝通的四種方法 1、 結(jié)構(gòu)化傾聽:溝通的前提是聆聽
2、 有力的提問:好的提問勝過好的答案
3、 有效的反饋:積極的反饋是溝通的潤(rùn)滑劑
4、 長(zhǎng)頸鹿式溝通法:簡(jiǎn)單高效的溝通法則  學(xué)習(xí)掌握并使用溝通中聽的技巧和方法
 學(xué)習(xí)掌握并使用溝通中問的方法和技巧
 學(xué)習(xí)掌握并使用溝通中答的方法和技巧
 學(xué)習(xí)掌握溝通中一套非常實(shí)戰(zhàn)、通用的溝通四步法
第七部分
溝通的五個(gè)常見場(chǎng)景 1、 如何破冰:打開尷尬局面的實(shí)戰(zhàn)技巧
2、 如何安慰:優(yōu)化人家關(guān)系的實(shí)戰(zhàn)技巧
3、 如何激勵(lì):團(tuán)結(jié)他人的實(shí)戰(zhàn)技巧
4、 如何批評(píng):建設(shè)性反饋的實(shí)戰(zhàn)技巧
5、 如何閑談:職場(chǎng)印象塑造的實(shí)戰(zhàn)技巧  學(xué)習(xí)并掌握使用在日常工作中常見場(chǎng)景溝通的框架以及具體話術(shù)并加以練習(xí)
第八部分
團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的常見障礙 1、 目標(biāo)不清
2、 職責(zé)不清
3、 信任不夠
4、 英雄主義
5、 逃避沖突  學(xué)習(xí)了解團(tuán)隊(duì)協(xié)作不良的常見障礙
 面對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的障礙該如何處理的方法和技巧
第九部分
團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大原則及方法 1、 建立信任:團(tuán)隊(duì)協(xié)作的前提
2、 明確沖突:團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的個(gè)人差異帶來的后果
3、 共擔(dān)責(zé)任:樹立責(zé)任意識(shí),做到責(zé)權(quán)利匹配
4、 高效執(zhí)行:制定的“六度”策略
5、 聚焦目標(biāo):聚焦團(tuán)隊(duì)終極目標(biāo),用目標(biāo)來驅(qū)動(dòng)協(xié)作。  了解團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的基本原則
 了解學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的五個(gè)要素
 學(xué)習(xí)掌握并使用每個(gè)要點(diǎn)下的具體方法和技能
 

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