【培訓對象】
銀行各業務條線/各層級需要提升思維與表達能力的所有員工： 前臺崗、中臺崗、后臺崗

【培訓收益】
【對組織】  提升員工能力：提高員工思考和表達水平，更容易抓住問題的本質并達成共識  提高組織效率：建立彼此交流時共同的思維和語言平臺，提高組織效率  彰顯公司形象：溝通時給客戶及合作伙伴留下良好的印象，提升公司形象 【對個人】  獨立思考能力：理解結構思考力的核心理念，能清晰而全面的進行思考  溝通表達能力：表達時使觀點更明確，結構更嚴密，能更有效說服他人  說服影響能力：在短時間內找出問題的關鍵點，形成具有說服力的匯報材料

課程導入：結構與思維的力量
1. 認知什么是結構
2. 結構化思維的力量
1) 是所有工作的基礎
2) 是維系客戶的核心能力
3) 是管理者的必備技能
3. 結構化思維訓練的目的：想清楚、說明白
互動一：如何全面清晰的分析問題
互動二：如何表達清楚讓對方記住
教學方式：講授、問答、游戲互動

第一章：構建結構化思維框架
1. 結構化思維的四個基本特點
課堂練習：聽表述/看文字梳理表達內容
1) 結論先行
2) 上下對應
3) 分類清楚
4) 排序邏輯
2. 結構化接收信息的四步驟
1) 識別
2) 對應
3) 結構
4) 表達
課堂練習：閱讀文章，運用所學方法，理清結構抓住核心要點
3. 明確三種子結構
教學方式：講授、案例分析、演練

第二章：重構思考與表達邏輯
1. 基于目標定主題，讓表達有的放矢
1) 設定場景
2) 確定目標
3) 確定結論
4) 包裝主題
2. 設計序言，讓表達更吸引人
1) 情景
2) 沖突
3) 疑問
4) 方案
3. 縱向結構分層次
1) 自上而下，疑問回答做分解
 設想問題，從對方角度出發的新模式
 回答問題，提前想好答案事半功倍
2) 自下而上，概括總結做聚合
 列出要點，收集信息并羅列要點
 分類命名，分類后并將信息命名
 概括結論，尋找共性概括出結論
4. 橫向結構選順序
1) 演繹，讓說服更有力
 標準式：理性思考的根本，讓表達極具說服力
 常見式：最常見、實用的說服方式
2) 歸納，讓要點更清晰
 排序的三種邏輯：時間、結構、重要性
 MECE原則分類清楚
案例分析：看*銀行廣告，分析邏輯結構
3) 儲備，高頻職場表達模型
教學方式：講授、組內討論、視頻教學、案例研討、問答

第三章：結構化思維與表達的場景應用
題1. 場景題 “全面分析，給他人中肯建議”
題2. 場景題 “工作匯報，讓領導滿意點頭”
題3. 場景題 “網點營銷，打動客戶想成交”
題4. 場景題 “跨部門溝通，讓各部門配合行動”
題5. 案例題 “完善文本材料（PPT）讓其更出彩”
實施步驟：【現場演練】、【展示互評】【講師總結】
教學方式：團隊學習、現場演練、學員互評、講師引導/點評
課程總結，答疑Q&A
 

 農業銀行總行精英班項目特聘講師
 交通銀行總行卡中心人才培養項目講師/顧問
 興業銀行總行業務轉型行動學習項目特聘訓導顧問
 中信銀行總行特聘授課講師
 中國銀行、工商銀農行、建設銀行、中國郵儲銀行、
招商銀行、浦發銀行、光大銀行等頭部銀行各分/支行特聘
職業化提升指導專家
 “職引力”系列課程核心研發與培訓導師

【銀行行業背景】：
 13年國有股份制銀行總行任職經驗，全職培訓師&人才發展顧問
 授課超1000場，培訓學員超過10000名
 7年金融行業咨詢公司高級顧問及商業講師
 向頭部金融企業輸出培養人才超1000名
 交付課程及咨詢項目超100場
 課程滿意度超98%，反聘率超90%
 參與策劃及牽頭總行級人才培養項目的實施與落地：
1. 銀行高管大講堂項目
2. 中層管理者領導力提升項目
3. 管培生精英計劃
4. 全行員工職業風采大賽項目
5. 新行員啟航計劃
6. 員工各層級進階培養項目

【專業背景】：
 中科院心理研究所認證心理咨詢師
 高級人力資源管理師
 高級企業培訓師
 高級生涯規劃師
 人力資源社會保障部國家人才網 高級禮儀培訓師
 國際績效改進協會（ISPI）認證講師
 《結構性思維》 版權課認證講師
 IPA國際禮儀專家委員會 委員
 人力資源社會保障部國家人才網 高級禮儀培訓師
 國際COLORTOP研究所形象管理顧問

【主講課程】：

 營銷賦能系列
《沖破迷霧——新市場環境下營銷心力能量提振》©
《隱形契約——財富客群社交攻略》©
《洞察人心——高凈值客群行為心理分析及經營》©
《深度營銷——基于客戶心理學的營銷策略--獲客、轉化與經營》
《禮贏業績——銀行客戶經理商務禮儀場景化解決方案》（對公/零售）
 職場賦能系列
《隨心所動——職場高情商行動攻略》©
《劇*場——業務精品課敏捷開發與講演訓練營》©
《內在成長——職業發展與職業規劃全攻略》
《職影力——高效職場溝通與表達力提升》
《價值——結構化高效工作匯報》
《積極人生——壓力情緒自我調試》
《抗挫力——拓展人生駕馭逆境》
 管理賦能系列
《引領Z世代的四維領導力》©
《行而不輟，未來可期——銀行儲備干部職業成長攻略》
《禮贏未來——管理者商務禮儀場景化解決方案》
《協同——跨團隊溝通協作效能提升》
« 戲劇家課程系列（戲劇體驗式）
《熱愛我的熱愛——新世代行員職場融入與職業化塑造增效訓練》
《頭號玩家——職場跨部門溝通與協作》
適合人數多（百人+）、預算有限的情況，老師1人可執行操盤

« 自主版權課程
« 《沖破迷霧——新市場環境下營銷心力能量提振》©
« 《隱形契約——財富客群社交攻略》©
« 《洞察人心——高凈值客群行為心理分析及經營》©
« 《隨心所動——職場高情商行動攻略》©
« 《劇*場——業務精品課敏捷開發與講演訓練營》©

【主打項目】：
 業務條線項目/業績總結及大賽匯報輔導項目
《業務聯動實戰賽項目總結匯報輔導》
《部門工作匯報（向總部層面匯報）輔導》
《精選案例參加總行大賽輔導》

【專業優勢】：
 銀行熟：熟悉銀行業務場景運營模式
 長期實操銀行人才發展工作，非常了解銀行組織特點和業務模式
 熟悉銀行核心崗位能力模型和相對應的崗位勝任力發展路徑
 熟知銀行人才培養的要點和學員個體成長的痛點
 干貨滿：課程內容緊貼銀行工作實際
 課程緊貼銀行工作場景，圍繞解決問題的訴求導向，實用落地性強
 大量案例圍繞應用場景設計，體現銀行工作實際，學完就能用
 課程附有豐富的可執行工具，真正能落地實際操作，幫學員解決問題
 體驗強：高效引導學員完成成果轉化
 跨專業融合心理學、管理學和教練技術等在銀行工作中的應用
 兼具廣度和深度，強認知、強共情、多互動建立與學員的深度鏈接
 注重學習體驗，案例豐富、語言生動、有激情和感染力、氛圍活躍
 

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