【培訓對象】
企業各層級管理者，以中層管理者/基層管理者/儲備管理人員為主

【培訓收益】
● 全面了解目標管理的具體內容和實施步驟 ● 掌握制定目標的原則和要點 ● 掌握任務分解與制定執行計劃實現目標的方法 ● 掌握過程管控的經典工具模型 ● 如何在目標達成過程中實施監控，確保成果和目標的一致性

課程導入：
案例：王總制定年度目標有什么問題
1. 從目標到成果
2. 高成效目標管理與計劃落實的關鍵策略：
第一講：設定目標——設定可量化的目標的方法
第二講：制定計劃——制定實現目標的行動方案的技巧
第三講：任務下達——正確下達任務至團隊的技巧
第四講：過程管控——明確匯報機制，確保執行不走歪（不返工）的技巧
第五講：打破部門墻——提升跨部門溝通與協作的方法策略
第六講：團隊建設——團隊上下齊心擰成繩的策略

第一講：設定目標——設定可量化的目標的方法
一、工作目標與工作計劃
案例：月度任務沒完成是誰的問題
——工作目標與工作計劃：側重于結果的工作目標（SMART原則）
二、基于SMART原則的目標設定
1. 什么是SMART原則
1）明確性（S）
2）可衡量性（M）
3）可實現性（A）
4）相關性（R）
5）時限性（T）
2. SMART原則解讀
工具：設定目標的黃金法則——SMART原則
3. 實操SMART原則
1）找錯：哪些目標不符合SMART原則
2）練習：修改不符合SMART原則的目標
3）應用：用SMART原則寫出部門/個人的年度目標
4）實操：生產型企業的目標設定實操
4. 設定目標的典型錯誤的規避技巧
1）發號施令替代商討達成共識
2）不愿為達成共識花費更多時間
3）缺乏與員工共識的方法和技巧
5. 設定目標的4個關鍵點
1）參與決策（領導參與、員工參與）
2）讓總目標成為每個人的具體目標
3）自上而下地分解目標，自下而上地層層保證
4）設置階段性目標
6. 大師眼里的目標管理：德魯克、陳春花的解讀

第二講：制定計劃——制定實現目標的行動方案的技巧
一、正確認知工作計劃
案例導入：月度任務沒完成是誰的問題
1. 制定工作計劃三要素
1）把工作目標變成具體的事情（執行什么）
2）把每一件事落實到每個人（誰去執行）
3）把每一件事落實到每一天（何時執行）
二、制定工作計劃——讓目標得以實現
案例：企業大學的年度工作計劃
討論：制定季度工作計劃要點，制定月度工作計劃要點，制定周工作計劃要點
案例：計劃制定好讓最差的員工過目
實操：結合部門工作制定出下周工作計劃（生產型企業）
工具：部門年度/季度/月度/周度工作計劃表
工具：每日工作計劃清單
名言：如果你沒有做好計劃，那你是計劃失敗。——本杰明·富蘭克林(Benjamin Franklin)
1. 制定工作目標的4大關鍵
1）參與決策（領導參與、員工參與）
2）工作計劃顆粒度夠細
3）計劃有實施保證措施
4）實施計劃有匯報機制
2. 制定工作計劃四大誤區
1）把工作計劃等同于列清單
2）沒有責任人
3）細節描述和安排太多
3）不考慮資源的供給
小結&行動計劃：如何制定季度工作計劃？著重考慮的要點有哪些？

第三講：任務下達——正確下達任務至團隊的技巧
一、布置任務導入
1. 職場那么多返工的原因分析
案例分享：真實視頻案例
案例分析：領導的任務意圖是什么
2. 典型職場管理場景
案例分析：聽聽樊登解讀日本人布置任務
角色扮演：怎么布置任務給下屬
課堂討論：工作中的返工現象是如何造成的
二、布置任務的基本功——布置任務六步法
1. 布置任務六步法
實操演練：給下屬布置任務
1）明確任務
2）交付標準
3）匯報要求
4）詢問疑問
5）全面復述
6）探尋方案
2. 布置任務時實操要點
1）布置任務時的常提的8個問題
2）布置任務時復述的4個好處
3）布置任務時確保下屬明白任務意圖的2個技巧
4）布置任務時強調任務對下屬的好處的5個要點
三、布置任務的典型場景分析
1. 布置任務沒到位的原因分析
1）上級沒說清原因分析與4個處理技巧
2）下屬沒聽懂原因分析與3個處理技巧
2. 布置任務的6個典型場景分析
1）集體會議
2）單獨面談
3）電話
4）微信
5）郵件
6）讓別人傳達給下屬
3. 上司要不要懂如何接受指示
視頻分享：上司要不要懂如何接受指示
1）從接受指示看布置任務
2）上司也需要接受他人的指示
小結：
——綜合視頻：老板布置任務時沒表達清楚怎么辦
——采取行動：布置任務六步法
——應用：“參與式決策”、“布置任務六步法”技巧、“布置任務”時的常見提問技巧
箴言：你把希望對方辦的事交代越清楚，對方辦理的結果越貼近你的目標

第四講：過程管控——明確匯報機制，確保執行不走歪（不返工）的技巧
一、匯報在在職場中的現狀
1. 職場典型場景
案例：月度任務沒完成是誰的問題
案例：上級有指示時下屬該如何做
2. 職場匯報的2大現狀
3. 上司對下屬的匯報現狀的三大煩惱
1）不來匯報——下屬不來匯報
2）空手來匯報——下屬來匯報只講問題，沒有對策
3）干完才來匯報——下屬擅自行動，不懂得事前該來請示
二、正確認識匯報
1. 什么是匯報
2. 上司期望的匯報
1）結果匯報：只是60分的匯報
2）中間匯報：能讓上級進行過程管控的匯報
三、明確匯報時機：中間匯報（WHEN）
1. 為什么要中間匯報
案例：小明的工作事項
討論：小明怎樣匯報才讓管理者才放心？
2. 中間匯報的時間選擇的9個技巧
3. 需要向上級做中間匯報的6個場合
4. 下屬怠于匯報的9種心態分析
5. 讓下屬匯報的好處
四、工作匯報中，管理者期待得到什么
1. 上級需要下屬持續匯報的原因
1）上級對下屬所有工作承擔終極責任
2）對員工輸出不放心
3）上級對工作狀態需要盡在掌控中
小結&采取行動：能讓上級滿意的匯報是如何達成的
五、工作把關
1. 部門負責人的4大職責
1）工作把關
2）業績達標
3）團隊健康運營
4）踐行企業文化
2. 工作把關的4個技巧
1）分解目標要夠細
2）資源協助有力度
3）下發目標要到位
4）過程管控不忽視

第五講：打破部門墻——提升跨部門溝通與協作的方法策略
一、組織典型架構下的跨部門溝通
圖示解讀：企業典型組織架構圖

二、部門壁壘高筑的原因
1. 組織分工不明確（企業分工的結果）
2. 各部門目標存在差異，部門利益該不該最大化
3. 跨部門流程不健全，上下流程不清晰，不清楚其他部門流程
4. 無大局觀，內耗嚴重（各自占山為王，搶奪資源）
5. 員工缺乏一些企業中常用的溝通技巧
三、跨部門溝通與協作的3個典型場景
1. 項目協作
2. 跨部門決策
3. 解決問題與沖突
四、跨部門溝通的本質：促進信息流動、協調合作和實現共同目標

第六講：團隊建設——團隊上下齊心擰成繩的策略
一、知彼解己——打開心靈之窗
案例導入：二柱的故事
1. 尋求他人反饋：喬哈里視窗
2. 維系人際關系：情感銀行賬戶
課堂活動：了解你的下屬：1x1定期溝通
二、期望管理——更好滿足彼此需求
案例導入：談判高手小明的一次壓價談判
1. 了解下屬對上司的期望
1）崗位期望
2）職業規劃期望
2. 明確上司對下屬的期望——崗位期望
課堂分享：你了解下屬對你的崗位期望嗎
采取行動：建立管理期望的觀念，和下屬談談彼此的期望
三、提升團隊凝聚力——基于弱點的信任活動
導入案例：和二柱的談話
1. 什么是基于弱點的信任
課堂分享：個人經歷分享
2. 開展基于弱點的信任活動
小組活動：基于弱點的信任
工具：《基于弱點的信任》活動實操參考單
小結&采取行動：部門內開展一次“基于弱點的信任”活動

課程回顧
1. 總結
2. 課后轉化：后續落實措施
3. 答疑解惑
說明：因培訓需求各異，如上內容僅供參考，實際授課時內容會相應調整。
 

8年世界500強管理實戰經歷
重慶郵電大學碩士
美國項目管理PMP認證
國家二級人力資源管理師
國家一級勞動關系協調師
古賀·報聯商授權高級講師
曾任：惠普企業（500強） | 部門經理、企業大學金牌講師
曾任：春秋航空（上市） | 項目總監
曾任：宏立城集團（中國房產500強） | 人才發展高級經理

專業資質認證：ISO9000質量安全體系內審員認證、ISO27001信息安全體系內審員認證、ITIL V3(IT基礎架構庫)認證、VMWARE虛擬化專家認證、國際軟件測試工程師認證
企業人才培養：曾開展后備人才梯隊建設、高階領導力培養等10+個管理人才培育項目，助力企業培養10+名高層管理人才、60+中基層管理人才、100+儲備人才
課程體系研發：作為「古賀·報聯商」版權溝通課程認證講師，對課程體系有獨特見解，將自身經驗融入課程體系研發中，打造一套獨特的課程體系（溝通+管理+執行），并全程參與課程升級、迭代、產品研發，輔導中科控股、中建信和等30+家企業解決管理難題
擅長領域：執行力、向上管理、向下管理、管理溝通、MTP管理能力、情境領導力等

實戰經驗
01-【外戰于業務、管理】：袁老師經歷IT、制造業、房地產3個行業，歷任項目專員、項目經理、項目總監、人才發展經理等企業不同崗位，了解美資、民營企業的不同管理方式，擅長不同行業、不同類型企業、不同階段的團隊管理工作，致力于為企業梳理管理方略，解決管理困局。
■ 曾任美國惠普公司（世界500強）部門經理，組建了一支21人的3D技術團隊（普通技術團隊規模為10人），基于SOW（工作說明書）,開展目標規劃制定、匯報機制構建、一對一定期溝通等工作，為企業構建高績效的新團隊，帶領團隊成功交付香港UCAN項目，實現1000+萬營收，項目營收位列事業部排名第三。
■ 曾任春秋航空（上市公司）項目總監，在組建與擴大互聯網產品開發團隊中，通過溝通提升技能、執行力構建等措施，使團隊的面貌煥然一新，制定并落地了22位項目經理管理成長計劃，培養他們從成為項目團隊管理者，總團隊規模2年近4倍穩定擴張，總人數由59人增加至237人。服務公司售票APP、線上渠道等關鍵應用的持續開發和應用的100%正確運行。

02-【內修于人才培養】：為更好的組建擴大團隊，袁老師總結自身管理實戰經驗，研發管理課程培訓，為企業培養了眾多管理人才。曾服務惠普、中科控股集團等30+家中大型企業開展管理課程培訓，受訓人數超4000人次。
→曾參與惠普企業大學貴州分校的籌建，對內為貴州地區惠普100+員工提供企業內部學習平臺，并策劃交付企業人才訓練營50+場，對外為企業關鍵客戶開展《高效商務溝通》等課程交付，傳遞企業核心價值觀，加強客戶粘性。
→曾為宏立城集團規劃多個人才培養項目：【后備人才梯隊、新晉經理訓練營】為企業培養出60+位經理、總監級中高層管理后備人才；【高階領導力培養項目】為10+位高級管理者（總經理、副總裁級）實施交付《卓越領導力》等課程。
→曾為廣州工控集團、安徽古井貢酒集團等開展「古賀·報聯商」版權溝通課程近20場，通過有效溝通，提高員工工作效率，促動業績增長。

主講課程：
《接納不同，重塑關系——新生代員工管理與引導技巧》
《情境領導力——提升管理效能的領導藝術》
《走向卓越——卓越管理者的能力提升策略》
《MTP核心管理能力提升訓練》
《從目標到結果——高成效目標管理與計劃落實的關鍵策略》
《贏在執行——提升團隊執行力的15個技巧（管理者篇）》
《打破部門壁壘——跨部門溝通的10項關鍵技巧提升訓練》
《報聯商：職場關鍵場景溝通策略》（國際版權課）