【培訓對象】
中層管理者

【培訓收益】
1. 全面掌握抓導航、定目標、做計劃、拿結果、追過程及做考核的思維與方法，實現組織目標； 2. 通過學習讓團隊不再將目標當作冷冰冰的數字，而是有目標感與賦能感，認同目標管理； 3. 通過學習掌握如何進行過程管理，從而讓團隊對目標有信心、有行動、有緊迫感； 4. 可以學習到提高效能、效率及任務分解、下達、溝通的方法和工具，為目標實現提供保證； 5. 學習如何跟蹤督導，如何即時反饋，如何事后復盤的方法和策略，推動目標的早日實現。

前言：目標管理是管理的第一要務——沒有目標就沒管理
1. 從管理的原點談起：誰是真正的領導？靠什么凝聚人心？
2. 刺猬思維和狐貍思維：目標刻在鋼板上，計劃寫在沙灘上。
第1章 抓導航：正確認知目標管理
1. 思考：目標是什么？為什么要有目標？人們為什么不愿意設定目標？
2. 討論：為什么管理者常定目標，卻敗于拿結果？
3. 目標管理的由來、定義與實質；
目標管理是系統工程：道、術、器；
目標管理三要素：科學性、管控性、激勵性；
目標管理核心工作：基層認同、中層督導、高層重視；
4. 中層管理者在目標管理中的角色定位；
5. 目標管理中的常見問題；
6. 討論：戰略與執行或目標與實施，哪一個更重要？
7. 目標管理工具： PDCA循環 /OGSM目標計劃工具。

第2章 定目標：以終為始—聚焦關鍵任務與結果
1. 關鍵目標來自于哪里？
2. 確定目標的誤區；
3. 制定目標的工具：
平衡計分卡/SMART原則；
波特五力模型/波士頓矩陣；
4. 確定目標的小竅門及禁忌用語；
5. 確定目標的四個方法；
6. 設定目標的七個步驟；
7. 關于目標制定的問題：
上下級產生沖突，怎么辦？
目標無法量化，怎么辦？
8. 如何聚焦目標
聚焦最重要的目標
關注引領性指標；
重視戰略解碼（RACE原則）
9. 關于目標分解：
剝洋蔥法；
工具：目標多杈樹法；
工具：WBS法-目標、任務、工作和活動；
工具：OKR目標與關鍵結果法。
10. 目標與績效指標關聯。

第3章 做計劃：統馭全局—目標是彼岸，計劃是橋梁
1. 思考：為什么計劃趕不上變化？為什么計劃常常不周全？
2. 做事前分析:
工具：魚骨圖法；
工具：SWOT分析法；
工具：決策樹。
3. 如何制定計劃:
工具：WBS工作分解結構
五步計劃法
工具：行動方案/思維導圖/甘特圖
4. 如何鎖定責任
人們為什么對責任敬而遠之？
責任心缺失，關鍵問題在哪？責任是否會跳來跳去？
責任能動定律：責任勝于能力，責任培養能力；
責任稀釋定律：責任人越多，責任心越少！
責任跳動定律：指揮人越多，責任心越少！
管理責任的方法：一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制。
5. 如何分清輕重緩急
測試：你是這樣做事的嗎？
效能＞效率＞勤奮；
要事第一：評估你的時間ROI；
工具：四象限法/六點優先工作制
高效之道：二維時間管理法
節省時間的7個策略。
6. 如何做人員安排：
把合適的人放在合適的崗位上
掌握情境領導，發揮每一個人的潛能；
如何合理搭配人員，創造協同效應；
能力/業績/態度/個性/層級

第4章 拿結果：行動管理—精細執行，超額完成
1. 如何執行到位：
“零定律”——100-1=0；
“價值思維”——我貢獻了什么；
“客戶思維”——把同事當客戶；
“六個責任思維”——確保工作到位；
“三個不要”——讓你遠離問題；
“三個萬一”——讓你減少問題；
“三現主義”——教你解決問題；
“五字要訣”——教你強化執行；
“24字方針”——保證執行效果。
2. 如何溝通到位
溝而不通，責任在誰？
怎樣才算是溝通到位了？
執行時，如何進行編碼、解碼和反饋？
執行的基本要求：說清楚、問明白、寫下來；
如何避免溝通時的“漏斗”問題？
如何確保溝通時情緒對路？
執行時，必須做到的7個溝通細節；
執行時，如何應對溝通時出現的4種情況。

第5章 追過程：督導—發現問題，及時糾偏
1. 討論：“用人不疑，疑人不用”現代管理還合適嗎？
2. 避免盲目相信：懷疑不是對人本身，而是對工作過程和結果；
明確化：先小人后君子，大家都君子；先君子后小人，大家都小人；
管控化：授權的前提是監督，不可以監督的事不可以授權；
透明化：檢查針對“事”和“崗位”，一切都在陽光下。
3. 查核化：人們不做你希望的，只做你檢查的；
檢查人：有工作執行，必有檢查人；
控節點：關鍵的20%制約著次要的80%；
反復盯：有效檢查工作的原則與方法。
追過程：目標進度、業務流程、關鍵指標、工作習慣、技能訓練、業務工具。
4. 例行化：你強調什么，你就檢查什么
走動式：“絕不提拔走直道的人”；
數字化：讓問題自己“跳”出來；
質詢會：檢查比懲罰更重要。
5. 督導化：把問題解決在過程中，而不是秋后算賬
賦能式：給予恰當指導；
方法論：督導的六個策略。

第6章 做考核：結果透明，獎懲分明
1. 績效管理思維：
你強調什么，你就反饋（考核）什么；
賞罰分明，重獎業績優秀員工；
熱爐定律：預警性、即時性、公平性、必然性；
2. 績效管理存在的問題：
有了績效管理，卻沒有解決問題；
有了績效管理，員工卻沒有成長；
有了績效管理，員工沒有了士氣；
民主投票與領導評價哪個好？
全用客觀量化指標是好事嗎？
面對績效申訴如何明辨是非？
3. 績效管理要點：
績效溝通與輔導；
績效評價與反饋。
4. 績效管理工具：
KPI：關鍵績效指標的確定與應用；
KSF：薪酬全績效模式；
360度考核：自我、上級、下屬、同事、客戶；
個人績效承諾模版；
5. 團隊復盤：賦能團隊提升整體績效。
 

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