【培訓對象】
高/中層管理人員、部門負責人

【培訓收益】
對個人： ● 掌握思考的底層邏輯； ● 學會解決問題的精進方式； ● 應用一套科學解決問題的方法論。 對公司： ——大大提升員工及管理者思考和解決問題的效率進而降低企業的成本。

導入1：解決問題的基本要因——思維能力的提升
導入2：解決問題的認知
1）常用方式：問題→答案
2）精進方式：問題→原因→答案
第一講：關于“問題”的基本認知
一、什么是“問題”
1. 問題是現狀與預期之間的差距
二、“問題”的三大類型
1. 恢復原狀型
2. 防范潛在型
3. 追求理想型
思考：解決這類型問題的核心原則是什么？
三、思考“問題”背后的四個分清
1. 分清“整體”與“局部”之間的關系
——不謀全局者，不足以謀一域
2. 分清“所有”與“片面”之間的關系
——解決“片面”對癥下藥，解決“所有”全局思考
3. 分清“事實”與“判斷”之間的關系
——“事實”恒不變，“判斷”各不同
4. 分清“改革”與“改善”之間的關系
——“改革”大徹狠，“改善”小緩穩
四、“XIAO”對“問題”
1. “笑”對“問題”
——積極心態，微笑面對
2. “削”對“問題”
——善做減法，聚焦重點
3. “銷”對“問題”
——共面問題，利益相關
4. “效”對“問題”
1）“效能”方向不亂，穩步前行
2）“效率”行動迅速，相應靈敏

第二講：“問題”分析與解決五步法
一、提出并厘清問題
1. 問題的來源
1）比出來的
2）內部的抱怨/外部的投訴
3）來自某一常規領域
注意：問題一定是基于事實而不是憑空想象的
2. 關于問題有“四問”
1）需要解決嗎？
2）必須解決嗎？
3）可以解決嗎？
4）解決清楚嗎？
3. 準確描述問題的五個標準
1）具體的
2）可衡量的
3）不涉及原因的
4）不涉及對策的
5）可控可影響的
4. 找問題的三種集體研討方法
方法1：團隊共創法
注意：各五條/統宣讀/再匯總
方法2：集體研討中杜絕“大嗓門”效應
方法3：集體研討中創造思維“攪局者”
二、尋找并理順原因
1. 尋找原因的三種方式
方式1：刨根問底
方式2：質疑因果
方式3：全面思考
2. 尋找原因的A/B路徑
1）A路徑：自上而下找原因，套著模型找原因
注：原理在于找到經典的模型并對應事實找到原因
2）B路徑：自下而上找原因，沒有模型造模型
方法：構建原因地圖
注：原理在于找到很多原因后對原因進行結構化的整理
三、聚焦重點原因
1. 原因終極地圖的薄與厚
1）薄：刪除相關性小的原因
2）厚：一次聚焦/二次聚焦
2. 一次聚焦
——打勾法：選出重點原因
3. 二次聚焦
方式：建立“重要緊急九宮格”
1）重要性：看對目標達成的影響度
2）緊急性：看不做之后的惡化度
4. 原因的篩選與把關
工具：原因把關表
原因把關一：事實
原因把關二：可控制
原因把關三：可影響
分析：原因進階變目標——將選定的原因轉變為符合SMART法則的目標
四、討論評估并確定方案（尋找對策）
1. 尋找對策的注意事項
2. 找解決方案的兩種路徑
3. 科學的決策方法
4. 匹配方案的風險評估表
五、制定行動計劃
1. 使用WBS對計劃進行分解
——將具體措施拆到不能再拆為止
2. 建立行動計劃表
——行動計劃表填寫
注：以上為課程標準版內容，可根據客戶要求進行調整 

李培翔老師 思維訓練專家
10年培訓及培訓管理工作經歷
解決力培訓發起人
引導式教學技術專家
職場思考力思維訓練專家
結構性思維版權認證講師
左圓右方·創新思維與問題解決認證講師
安徽省企業管理協會副秘書長
AACTP國際注冊培訓講師
AACTP國際認知行動學習促動師
著作：《管理就是解決問題》
曾任：華然裝飾集團丨培訓總監

十年來李老師授課數達1200場次，累計咨詢及培訓過的企業超過1000家，受訓學員超過30000人次！學員綜合滿意度調查均95分以上，機構與企業重復聘用率在80%以上！
■ 2017年度，為安徽省公安廳警察訓練總隊（含16個地市公安廳警察）輪訓《結構性思考與表達》課程共12期，授課人數近1000人。
■ 2018年度，為國家電網各公司合計開展課程超30期，其中：版權課《管理就是解決問題》采購超過15期，《創新思維與問題解決》累計采購超10期，授課人數近2000人！
■ 2019年度，連續三年年授課量超過120天，《結構性思維》《思維導圖》《問題分析與解決》等課程均好評如潮，授課參與人數超過3000人！
■ 2020年度，連續多年年授課超過100天，思維訓練系列課程廣受市場認可，國家電網、中國石化等企業依舊多年連續進行課程采購！
■ 2021年度，連續深耕思維領域多年，課程受到企業的長期認可，《結構性思維》《創新思維》《思維導圖》依舊是企業爭相采購的熱門課程！
■ 2022年度，連續多年年授課量超過120天，學員普遍反饋李老師課做到了：聽得懂、學得會、記得住、用的出來！

李培翔老師從事企業培訓教學與研究10年，接受過系統化的培訓課程訓練，擁有一整套完善新穎的教學方法。致力于企業員工的系統思考力培訓與研發。憑借10年培訓管理經驗和培訓師經驗，他對企業員工和管理者的思考力與問題的解決力等方面頗具獨到之處，擅長從多個角度分析和解決問題，特別注重培訓課程的實用性，能運用多種授課形式和方式，將培訓方法有效落地，引導學員關注目標，最終達成企業結果。李老師課程的最大亮點：更專注課程的落地性和實用性！
李老師的講課足跡遍布全國，培訓過的企業有：國家電網、中電國際、大唐電力、龍源風電、浙能集團、農業銀行、工商銀行、建設銀行、奇瑞汽車、山東中煙、湖北中煙、貴州中煙、世紀金源、和昌地產、泰昂股份、旭陽股份、太平洋保險、太平保險、新華地產、新華電腦學校、新東方烹飪學校、萬通汽修學校、安徽警官訓練總隊、合肥公共服務中心等多家大型企業及單位，學員綜合滿意度調查均95分以上，機構與企業重復聘用率在80%以上！

部分授課案例：
序號 客戶公司名 主講課題 期數
1 安徽公安廳警察訓練總隊 《結構性思考與表達》 12期
2 貴州中煙 《結構性思考與表達》 5期
3 黃埔商學院 《結構性思維》 5期
4 廣西農金 《結構性思維訓練》 3期
5 山東中煙 《結構性思維》 7期
6 棗莊煙草 《結構性思維》 6期
7 太平保險 《創新思維與問題解決》 8期
8 山東中煙淄博地區優秀零售戶 《金字塔原理的實戰應用》 3期
9 新華電腦學校 《金字塔原理的實戰應用》 3期
10 國家電網 《管理就是解決問題》 10期
11 新華教育集團 《管理就是解決問題》 2期
12 浙能集團 《創新思維》 6期

主講課程：
《創新思維·商業創新與策略尋求》
《理-搭-集-做·高效工作匯報四步法》
《結構性演講·助力公眾表達與呈現》
《思維導圖·助力思考化繁為簡》
《結構性思維·助力思考與表達》
《金字塔原理·構建邏輯思考與高效表達》
《聚焦原因 產出方案-問題的分析與解決五步法》
《管理就是解決問題---管理者必修的思維訓練課》版權課

授課風格：
★ 深入淺出，風趣幽默
通過提問積極引發學員思考，案例通俗易懂，語言輕松幽默，每堂課程將結合企業的具體情況進行作業的布置和小組的討論；
★ 豐富的呈現形式
案例分析，互動游戲，小組討論，學員呈現，角色扮演，頭腦風暴；
★ 清晰明了的PPT設計
清晰明了的PPT設計，內容豐富的PPT呈現；授課內容、PPT課件及學員手冊保障課堂。

客戶評價：
李老師的課程最大特點就是容易記住，生動的教學手法讓學員特別容易記住上課的知識點和內容，這就保障了學員在課后會去使用，而不是上課激動、課后不動的狀態。李老師上課經常說一句話：“記住才是使用的前提”。
——黃埔集團培訓經理倪經理
李老師的課程內容結構清晰，表達風格風趣幽默，整個課程實用性很強。李老師已經為我們進行了十多期警銜晉升班的課程培訓，受到了學員們的一致歡迎。各地警官在班上學習后也都按照李老師教授的方法回到單位給其他同事進行了分享。
——安徽警官訓練總隊教官
李老師的課程讓我認識到：只有思考清晰，才能表達有力。我們經常說一個人口才好，其實是他的思考方式很清晰，語言表達結構化。李老師的課程對我們在商務洽談中的表現有很大幫助。
——青松集團培訓經理袁經理
李老師的課程深入淺出，輕松幽默，大家普遍反映學的進去，用的出來；對實際工作產生了很大的幫助，學員普遍反映下次有李老師的課程，還會積極來參加。
——山東中煙工業公司徐經理

部分授課照片：

廣東松下
《創新思維訓練》 浙能集團
《創新思維》

浙能集團
《創新思維》 浙能嘉興電廠
《創新思維》

寧波航天
《創新思維》 中國太平
《創新思維與問題分析解決》

國家電網
《問題分析與解決》 生命人壽
《問題分析與解決》

蘇州櫻花衛廚
《問題分析與解決五步法》 國家電網
《問題分析與解決》

中國民生銀行寧波分行
《高效能工作——問題分析與解決》 四川新華物業
《系統思維能力與問題分析解決》

安徽信投
《問題分析與解決》 生命人壽
《問題分析與解決》

太平洋保險
《管理就是解決問題》 國家電網長春分公司
《管理就是解決問題》

港華集團
《管理就是解決問題》 蘇州龍源風電
《管理就是解決問題》

紅星美凱龍影業
《管理就是解決問題》 北京龍源環保
《管理就是解決問題》

北京龍源環保（2期）
《管理就是解決問題》 貴陽公開課
《管理就是解決問題》

上海金楓酒業
《結構性思維》 古井貢酒
《結構思考力》

山東景芝酒業
《結構思考力》 蘇州醫藥公司
《結構性思維訓練》

武漢賽邦信息
《結構性思維》 中國太平洋人壽保險合肥分公司
《結構性思維——助力思考與表達》

安徽金禾實業
《結構化思維培訓》 八千代工業（武漢）
《結構性思維——助力思考與表達》

石油大學
《金字塔原理與思維導圖》 鄭州六合集團
《金字塔原理》

公開課
《激活你的大腦——思維導圖應用》 東吳人壽保險
《激活你的大腦——思維導圖應用》

無錫移動
《激活你的大腦——思維導圖應用》 石家莊聯通
《思維訓練與溝通呈現》

 

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