【培訓對象】
管理者，骨干員工

【培訓收益】
● 理解目標管理的定義和底層邏輯，認同目標管理的價值 ● 有效目標設定，確保正確、量化、高挑戰、對齊 ● 遵循計劃制定四步驟和核心法則，運用工具完成有力計劃制定 ● 執行控制，采取針對性改進措施，確保目標達成 ● 結果評估

第一講：追本溯源，回歸目標管理的本來
討論（連接實際工作）：在目標管理與計劃落實中面臨哪些具體的困難和挑戰？
一、目標管理的現狀
1. 形式主義，徒耗精力
2. 簡單重復，年復一年
3. 單向指令，員工抵觸
4. 各自為政，互不支持
5. 只重短期，忽視長期
6. 只管結果，不問過程
二、目標管理的定義及目標管理的底層邏輯
案例：把績效管理等同于業績考核，某知名企業的目標設定
1. 區分目標管理與業績考核
2. 目標管理的本來
三、目標管理的價值
思考：為什么我們工作如此之累
1. 使命-愿景-戰略-關鍵目標-目標分解（部門/個人）
2. 目標管理的價值：組織層面、管理者層面、員工層面
演示體驗：推動員工做事的煩與累
案例：跳高成績的差異
四、管理者的角色轉變與管理意識
五、目標管理流程概述
1. 目標設定
2. 計劃制定
3. 執行控制
4. 評估

第二講：目標設定（上接戰略，下聯績效）
挑戰：
1. 本位主義，與戰略不符
2. 目標單一
3. 跨部門之間不一致甚至沖突
4. 沒有衡量，或不準確、不全面
5. 抗拒高績效標準
一、正確的目標
案例：總經理為何不滿意我的工作表現
1. 目標的來源途徑，及從組織目標分解到部門個人目標的核心法則
2. 如何確定企業/組織關鍵戰略：基于SWOT分析推導組織關鍵目標
案例及練習：組織關鍵目標確定
3. 目標設定的維度：平衡計分卡
4. “關鍵”目標確定四步法：區分關鍵目標與日常事務
5. 目標名稱的要點
案例及練習：部門/個人目標確定
二、量化的目標
量化323模型：3維度、2類型、3方式
案例：所有目標均可以被量化
三、高挑戰的目標
思考：如何確定目標設定的“合理性”? 目標設定的真正目的？如何接受高挑戰的目標？
1. 決定目標設定高低的三個基準
2. 銷售高挑戰目標的秘籍
四、對齊的目標
1. 橫向對齊三階段：從沖突到互相支持
2. 目標橫向對齊管理三關鍵：年度目標、項目管理、執行管理
案例分享：阿里巴巴定目標三板斧
五、目標設定的關鍵挑戰場景應對
1. 如何應對上級分配下來的不可能完成的目標
2. 如何使下級接受高挑戰的目標
3. 如何避免跨部門之間的KPI沖突矛盾
4. 高層分配下來的KPI與團隊的實際情況不相符怎么辦
練習：基于目標設定模板，完成202X年度目標設定

第三講：有力計劃制定，確保目標達成
挑戰：
1. 有數據，無行動
2. 計劃行動，泛泛而談
3. 做法簡單重復，沒有新意
4. 計劃缺乏力度，隔靴搔癢
5. 行動多，無主次
6. 計劃沒有變化快，執行起來困難重重
一、計劃的本質與定義
1. 計劃的本質：分析解決問題，以達成“不可能”的目標
2. 計劃的定義：策略、路徑、行動
二、有力計劃的高效能思維
1. 創新思維，不能用過去的方法來解決問題
視頻觀摩：90%+的創新機會的浪費
活動：拼T型
2. 系統思維，確保能夠落地
3. 主動當責思維，推動協作
4. 主要因思維，抓住關鍵
三、根因挖掘5WHY法，避免傳統滅火式處理方式
案例：車間地板上的油污
四、有力計劃制定四步驟
第一步：識別達成目標的關鍵點
1）目標拆解法：復雜問題VS元問題
案例：如何提高客戶滿意度
2）運用魚骨圖法識別達成目標的關鍵點
練習：選擇一目標，利用魚骨圖完成關鍵點確定及解決方案的探討
第二步：關鍵點KPI指標化
練習：完成所選目標的關鍵課題的KPI指標化制定
第三步：制定具體行動方案，達到KPI指標
練習：完成所選目標的行動方案制定
第四步：將計劃可視化

第四講：計劃實施與控制，有效執行與糾偏
挑戰：
1. 員工缺乏積極性，執行力不力
2. 對目標缺少緊迫感
3. 進展和計劃有距離，缺乏有效的改進措施
4. 團隊協作：抵觸、誤解、不及時
5. 外界環境發生變化
一、PDCA-持續精進思維
二、高效執行的四力模型：溝通力、推動力、協作力、糾偏力
1. 精準正向的溝通力
1）工作任務分配布置技巧
2）任務布置溝通的四層級模型
挑戰：如何應對“一說就懂，一做就錯”？如何處理“員工沒動力，交付不合格”
演練：任務布置溝通
3）執行中的同步技巧閉環思維
4）定期反饋的CSS模型
2. 步步為營的推動力
1）關注引領性指標，管理過程
案例：為何產量提升總是流于形式
2）驅動執行-激勵性計分表
練習：具體場景的計分表制作
3. 由內而外的協作力：協作力三度模型
4. 切實有效的糾偏力
1）推動執行-定期問責機制
2）總結復盤，萃取反思
a復盤的價值、核心、流程
b復盤的模版
練習：具體項目的復盤演練
三、執行中關鍵挑戰場景應對
1. 執行中發現目標不清晰怎么辦
2. 執行中，由于外界的原因導致目標變化頻繁怎么辦
3. 團隊人員動力不足，工作交付質量差怎么辦
4. 資源不支持怎么辦

第五講：目標達成評估
1. 評估原則：嚴格按照目標的實際達成情況來評價
2. 考核內容需要覆蓋：結果&過程，業績&行為 

畢業于上海交通大學安泰經濟與管理學院
19年500強外企中高層管理實戰經驗
AACTP國際認證行動學習促動師
復旦大學、上海交大、武漢大學、湖南大學等特邀講師
曾任：伊士曼化工公司PF事業部丨亞太培訓中心負責人
曾任：固特異輪胎公司丨企業大學校長
曾任：富華國際上海辦事處丨副總經理
曾任：米其林丨培訓與發展導師

特色與優勢：
● 實戰連接：擁有19年500強外企的中高層管理歷練（負責過銷售管理、技術服務、培訓管理、人才發展等等），龍飛老師理解管理者的切身痛點，授課中會很好的與學員的實際工作產生連接。
● 千錘百煉：龍飛老師擁有1500+場次的授課經驗，能成熟應對各種不同的場景，多角度把握學員的需求，基于學員的實際情況調整課程的內容側重及授課方式，確保良好的代入感。
● 工具經典：龍飛老師課程中的工具、方法往往讓學員耳目一新，得益于多年外企工作中的累積。而且龍老師的授課原則之一是“這些工具、方法，是我自己在實際管理工作中用過，證明確實有用，我才會拿來分享給大家”。龍老師的培訓目標是“讓學員們在工作中使用這些工具，改變自己的行為方式”。
● 臺風適度：龍飛老師的授課臺風深受客戶喜歡，他強調培訓的嚴肅性，同時尊重、接納學員的不同見解，鼓勵分享。注意把控培訓進行的節奏，討論、分享、互動、游戲等方式豐富，讓培訓中“快樂”和“收獲”兼得。

實戰經驗：
● 團隊管理與發展：龍飛老師曾負責過伊士曼PF亞太培訓中心的建設與發展，同時還負責技術服務團隊的管理；籌建和管理固特異大學及固特異上海培訓中心，負責固特異人才發展項目；富華國際上海辦事處銷售團隊的組建與發展。
● 培訓體系搭建：龍飛老師先后4次為伊士曼PF、固特異輪胎、固鉑輪胎、阿姆斯壯等不同公司的建立能力發展及培訓體系。
● 培訓咨詢效果顯著：龍飛老師潛心鉆研員工成長多年，擅長將西方管理理念及實用工具與多年的本土團隊管理經驗相結合，有針對性、突破企業常見管理痛點、難點，為客戶“量身”打造高品質的企業管理技能培訓，先后為上海電信、福耀玻璃、三星電子、上汽大眾、奧迪汽車、中國銀行、農商行、北京汽車、中石化、上汽大通等300多家大型企業進行執行力打造、管理者技能提升等課程培訓，受訓學員累計超過1萬人，客戶滿意度達98%。

具體案例：
● 美國財富500強【伊士曼化工公司】：負責亞太技術及培訓中心運營管理，重組內部培訓講師與技術服務隊伍，參與重大項目的管理與支持，如上汽大眾、奧迪等項目，為車廠附件銷售提供培訓、咨詢解決方案，深受車廠歡迎，連續3年被評為上汽大眾的金獎服務商，成為上汽大眾頗受歡迎老師。
● 世界上超大規模的輪胎生產公司【固特異輪胎】：建立固特異企業大學、成立固特異輪胎公司上海培訓中心，負責管理中國區人才發展計劃管理。在固特異期間，主導建立、完善公司的培訓系統和執行機制，并沿用至今，第三方調查報告顯示，所負責的固特異培訓的2009年客戶培訓滿意度超越市場上的所有競爭對手。
● 財富500強外資企業【米其林】：任職培訓與發展導師，負責銷售代表評估及發展及集團培訓體系搭建，多次因杰出的工作表現，受到集團的嘉獎。
● 全球最大的地材制造商之一【阿姆斯壯】：建立銷售及市場團隊的勝任力模型，設定各崗位技能培訓及項目的執行。
● 全球輪胎置換領域處于領導者的地位的【固鉑輪胎】：成功建立固鉑輪胎中國區的培訓體系和管理執行機制，為固鉑輪胎中國區建設專業團隊打下堅實基礎，助力固鉑輪胎在中國市場的迅猛發展，成為中國市場SUV輪胎的領導者。

主講課程：
《高績效團隊打造》
《問題分析與解決》
《新生代員工管理》
《管理者角色認知》
《跨部門溝通與協作》
《目標管理與計劃執行》
《非人力資源的人力資源管理》
《預則立-職業生涯發展規劃》

部分客戶評價：
這是我聽過最專業的人力資源的課程，龍老師的非人課有新意，能落地，對于我非常有用。
——農行數據中心張處
這兩天的課很有深度，收益匪淺，我現在正處在從業務員向管理者的轉變中，所以深有體會，要是一年前能上龍老師的課就更好了，摸著石頭過河真的好痛苦！
——上汽大通么經理
龍老師的專業性非常強，能夠針對我們工作中需要用到的東西進行最直接的講授，講課的方式也很放松，氣氛特別活躍。
——農商行王經理
龍老師擁有豐富的管理經驗，每個知識點都講解得非常清晰，到位。本次課程使用性非常強，對我的實際工作有很大幫助，具有指導意義！
——中國銀行姜經理
龍老師很了解企業的運營，分享的理念很與眾不同，同時提供方法和工具，非常使用落地。
——上汽大眾某大區售后總監
其實現在很多事業單位最需要龍老師這樣的培訓，可以很好的鼓舞大家的士氣，不是打雞血，娓娓道來，讓人由內而外的變得積極正面。
——上海證券報某編輯
龍老師的員工管理培訓中的內容，正是我所缺乏的，下一次的培訓什么時候能安排啊？
——某快消品公司陜西區域經理Monica
聽了龍老師的課程，看到了優秀團隊的另一面，在團隊凝聚力的打造上，不單單在與管理，更多在與管理者的管理思維，也從老師身上再次感受到了責任的重要性。
——東風日產培訓劉主任
龍老師分享的內容讓我茅塞頓開，終于想明白一些一直以來很困惑的一些有關銷售團隊管理的事情。
——寶馬某附件服務商老板
龍老師的課程，給了我很大的觸動，以前在團隊成員管理上，更多是在與自己的想法，一味用物質激勵的方法去拉動員工的積極性，結果往往差強人意，聽了老師的課程，我才意識到員工輔導是要有策略有技巧的，課程結束后，不單只掌握了新知識，更讓我信心倍增。
——恒發汽配張主任
我職業成長的過程中，龍校長對我的幫助最大，包括工作上能力的提升以及職業上的發展，一直讓我受益匪淺。
——固特異某銷售經理 

• 目標管理與計劃執行

   

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