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訂單履約管理

課程編號:57933

課程價格:¥17000/天

課程時長:1 天

課程人氣:429

行業類別:行業通用     

專業類別:企業管理 

授課講師:楓影

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
產品部門

【培訓收益】
1.了解訂單履約的相關內容 2.重點了解訂單履約的流程及每個環節的注意事項

一、訂單履約
1.什么是訂單履約——訂單從交易到結束的生命周期管理
2.訂單履約的內容:發票、運費、試銷、預約、優惠等
3.OFC:購買和倉儲生產環節中的履約系統
4.訂單履約系統架構圖
(1)訂單轉化中心
(2)訂單履約中心
(3)倉儲路由中心
5.訂單履約全流程圖
(1)新訂單 (2)訂單拆分 (3)訂單預分倉 (4)訂單攔截 (5)合并訂單處理
(6)訂單審核 (7)訂單重新分倉 (8)訂單分物流(訂單轉移)(9)下發庫房 (10)波次下發
(11)生成批揀單 (12)訂單打印 (13)撿貨 (14)復合打包 (15)訂單發貨
(16)物流攬件 (17)物流運輸 (18)物流派件 (19)物流簽收
6.訂單的屬性:基本信息、財務、發票、收貨信息、促銷信息、物流信息、商品明細、訂單全程跟蹤信息
7.各大電商平臺訂單履約屬性表解析
8.訂單取消
(1)三類場景
(2)訂單取消服務
二、OFC拆解(訂單拆分)
1.訂單拆分的定義
2.拆分引擎:庫房、商家、支付方式
3.拆分流程
4.訂單拆分服務:基本信息、財務信息、商品信息、促銷信息
【案例】京東211與OFC簡介
三、金額拆分
1.費用拆分:運費、虛擬資產、活動費用等
2.拆分規則:按照金額比例分攤
3.對外服務:對外提供售后、EBS、發票、廣告聯盟、采銷、客服、倉儲等
四、訂單合并
1.訂單合并的概念
2.訂單合并的條件
3.合并新訂單的履約
五、訂單反審核
1.訂單反審核的概念
2.系統處理邏輯
六、訂單暫停與加急
1.訂單暫停的邏輯
2.訂單加急的
七、訂單轉移
1.什么是訂單轉移
2.一級倉儲、二級DC倉與前置倉
3.倉庫支援
4.訂單轉移的關鍵:訂單轉移服務和訂單計劃引擎
(1)訂單轉移服務系統
(2)訂單計劃引擎系統
5.如何轉移
八、訂單履約工作流
1訂單履約工作流
2.主要職責
(1)訂單信息回傳
(2)訂單信息下傳
3.工作流程
九、訂單風控
1.什么是風控:惡意套贈
2.如何實現風控:核心思想是聯動取消 

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