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快樂工作訓練營—(魚)的哲學

課程編號:56628

課程價格:¥17000/天

課程時長:2 天

課程人氣:394

行業類別:行業通用     

專業類別:客戶服務 

授課講師:孫燕

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
一線員工、后備人才、管理干部

【培訓收益】
● 學員:把培訓效果轉化為日常工作行為,減輕員工心理壓力,喚醒員工內在持久的工作動力,從改變自己到影響別人開始,形成快樂的團隊氛圍; ● 企業:激發團隊活動,提高員工的創新力、生產力和領導力,建立企業文化,保持員工工作的穩定性,改進服務水平及其他主觀能動性。

第一講:投入(含義)——超越現狀、迎接挑戰
1. 投入意味著什么
2. 投入的核心價值:“超越現狀,迎接挑戰”
3. 發掘你視而不見的天賦
5. 看有關“FISH”故事中“投入”的短片,FISH精神體現
6. 收集個人目標,以表格形式體現
7. 目標的重要性
討論:做為一名員工需要具備哪些技能?
采用頭腦風暴的形式找到工作中需要的核心競爭力:
1)業務知識
2)操作技能
3)營銷能力
4)現場管控、隨機應變
5)溝通交流和語言的表達
6)寫作技巧
7)工作態度
8)配合默契
9)設備使用
10)想象力
11)總結匯總運用
課堂采用游戲(團隊合作):齊眉桿;機器人
匯總:實際工作中存在問題匯總

第二講:玩(含義)——改變現狀、從無到有
1. 看有關“FISH”故事中“玩”的短片,有哪些想法?
2. 玩帶來的好處
3. 玩意味著什么?
4. 玩的核心
5. 玩=創新
6. 改變現狀,從無到有
7. 實踐核心價值創新的途徑
8. 創新思維的技能
1)首先是好奇
2)善于觀察
3)富于聯想
4)頭腦風暴:數量而不是質量,沒有評價,不需詳盡闡述,用他人想法來延伸,越離奇越好
課堂采用游戲(團隊合作):壘高塔
5)找出我們的障礙
6)實際工作中存在問題匯總

第三講:讓別人快樂(含義):即讓內部同事快樂,讓外部客戶快樂
視頻:觀看美國西雅圖魚市的故事
1. 不良工作方式的影響
2. 認可邀請、建議伙伴關系;
3. Way?為什么要讓別人快樂?
4. What?什么是讓別人快樂?
5. How?怎么讓別人快樂?
6. 如何理解“讓別人快樂”
7. 讓別人快樂的核心價值
8. 身體力行FISH價值觀的行為
9. “5個”讓別人快樂的好主意
10. 講述發生在自己身邊或團隊5個方面的故事

第四講:選擇你的態度(含義):完成“快樂班組”必需條件
1. FISH心態哲學
2. 選擇個人態度的重要性
3. 避免“情緒感冒”
4. 讓“快樂荷爾蒙”釋放
5. 快樂班組的必備條件
即:領導力、沖突解決方法、保持自尊、全體參與、開放式溝通、決定權、關注過程和內容、相互信任、尊重差異、共同的目標,通過十個方面內容分析部門存在好的方面及不足之處。
6. 你將采取什么措施來解決這些問題?
7. 策劃成果展示活動
8. 魚的禮物
快樂會有一種意想不到的收獲,而保持快樂的心境是一種成就,是靈魂和性格的升華、是對自己和他人的一種責任,形成習慣就是快樂的鑰匙,它能開啟快樂的大門,那里云集著無數滿懷感激的朋友!
 

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