【培訓對象】
所有需要提高工作效率的員工

【培訓收益】
通過學習工具提升工作效率； 掌握提高效率的方法；

課程時間 課程內容 教學說明

第一章
提高工作效率的方法

 

什么是工作效率？
 工作效率的定義
討論:你現在的工作狀態是怎樣的
什么是高效的工作效率？
工作計劃與效率提升的關系
為什么不愿意做計劃？
制定計劃的好處
討論：影響工作效率的個人因素有哪些？
提高工作效率的方法
時間管理
計劃管理
目標管理
會議管理 案例分析
視頻教學
互動講解
點評實操

 

 

 

 

第二章
提高效率的方法及工具 目標認知和設定目標的方法
區分目標和心愿
SMART法則和目標管理
聚焦的力量（明確目標、適當取舍）：10000小時法則
快樂的三重境界：找到工作的意義
6、 正確歸因：確保積極的工作態度
計劃認知額制定計劃的步驟
計劃的本質和通常的錯誤認知
 如何評判事情的重要性和緊急性
 二八法則
五三二法則
甘特圖不為人知的秘密和八大要素
目標和計劃的關系
及時總結：個人工作的PDCA
時間認知和時間管理的方法
時間的四大特性
時間管理的本質：自我管理、精力管理和生命管理
記錄時間的習慣和意義：《6分鐘時間負債表》
事無巨細、不分先后地列清單：隨手記錄的習慣養成
區分需要處理和無需處理的事項
拆分項目的能力訓練（GTD）
會議認知和會議管理方法
會議中常見的問題和原因分析
會議的成本計算
 高校會議的前期準備工作
準備的重要性
5W1H方法 /《六何法》
成功會議的策略
流程工具《團隊共創》
分配時間
如何達成決策（德魯克決策發）
平行思維工具：6頂思考帽

 

 

 

 

案例分析
情景模擬
點評指導
第三章

提高工作效率的小工具 時間管理工具
番茄鐘
滴答清單
Teambitiona
微信服務
計劃管理工具
云便簽
PDCA工作法
日計劃
目標管理工具
SMART目標制定法
平衡輪
九宮格
甘特圖
WOOP計劃法
日事清APP
模擬練習
小組練習互動
情景演練 

銀行服務營銷專家
國際金融保險管理學院高級壽險管理師
新零售金融智庫平臺特邀專家講師
國家高級職業指導師
高級企業培訓師
高級心理咨詢師
廣東財經大學特約禮儀講師
DISD社群聯合創人/DISC授權導師/顧問
IPTA TTT 國際職業培訓師資格認證
擅長領域：開門紅營銷、銀行網點營銷管理、營銷技能提升、營銷活動策劃、商務禮儀等

工作經歷：
11年培訓經歷，致力于服務營銷、溝通禮儀、職業化方面的課程開發、培訓及輔導工作。曾主持參與數百家企業的培訓及輔導項目，與團隊一起幫助數家企業建立服務標準及培訓流程。其中，“服務營銷”“溝通的力量”“視覺營銷”系列課程為多家企業輪訓。
長期培訓與輔導工商銀行、建設銀行、郵儲銀行等超過30多家分行，且超過1500家網點；其中曾為工商銀行、招商銀行、江蘇銀行、中國銀行、中國郵政儲蓄銀行等多家銀行進行精準營銷、贏戰廳堂、，累計超上百期項目，覆蓋網點超過千家。

授課風格：
采用體驗式教學方法，運用“大量案例十員工視頻十情境訓練”等多種互動模式，寓教于樂，寓教于景，針對實際通過輕松愉快的方式傳授知識。注重現場學員參與互動，形式多樣，內容精彩，生動活潑，可操作性強，因案例豐富、切合員工實際需求與員工心理、易于接受并立即改善，獲得客戶的高度認可。

主講課程：

《銀行開門紅旺季營銷實訓》
《銀行外拓技能提升訓練》
《客戶心理學與溝通技巧》
《客戶投訴處理技巧》
《客戶經理綜合效能提升》
《優質客戶服務與維護》
《中基層管理干部能力提升》
《7S現場管理》
《服務人員綜合素質強化訓練》
《銀行柜面主動營銷技巧》
《高端商務禮儀運用之道》
《客戶經理商務往來禮儀》
《營業廳堂服務溝通禮儀》
《網點柜面服務營銷禮儀》

項目經驗：
01-曾制定信用卡審批電話照會標準話術，實行全行推廣，有效降低由話術引起的投訴風險，由于標準化作業推廣加快審核進度，使得日人均處理量由30張提升至80 張。
02-負責行內開門紅營銷活動項目策劃與執行工作，曾與全球知名咨詢公司“麥肯錫”共同研發策劃《“開門紅”營銷活動積分計劃》、《客戶積分加速計劃》、《“開門紅”預算策劃方案》等項目策劃，并指導了183家網點的“開門紅”方案落地執行，使得全行儲蓄存款同比增長23%，代銷保險產品銷量同比增長109%。
03-郵政儲蓄銀行云霄支行：老師曾管理團隊近50人，且帶領公園路支行6人的銷售團隊于2017年一季度保險累計銷量近1600萬元，并使得網上銀行、手機銀行、微信銀行等電子渠道產品有效覆蓋率由48%提升至98%。
04-中國建設銀行河北分行：老師任職五年間，通過社區活動、老客帶新客等辦法深挖客戶資源，使得管理維護的客戶由200位提升至400位，并且在老師的帶領下，銀行自營理財產品余額有28000萬元上升至76000萬元。
05-中國銀行山西分行：老師任職期間負責分行的客戶分析工作，為支行客戶營銷提供數據和技術支持，并提供精準的營銷方案，使全行白金級客戶增加5.7%，金卡客戶增加6.2%。 

• 大數據基礎原理與應用

   

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• 光纖接入技術與應用

   

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• 大數據光網絡新技術與應用

   

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• 大數據OTN技術與應用

   

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• 大數據PTN技術與應用

   

  1.SDH技術原理1.1SDH基本概念1.2SDH幀結構、開銷、映射復用結構1.3SDH告警、性能含義及故障排除1.4SDH的網絡保護1.5SDH設備及板卡介紹1.6SDH網管及業務開通2. PTN技術概述2.1 PTN的網絡定位2.2 PTN的基本概念2.3 PTN的體系架構2.4 PTN設備整體框架..

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