【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】
認(rèn)知和了解壓力產(chǎn)生和來源，學(xué)會及時調(diào)節(jié)壓力及不良情緒，平衡家庭與工作關(guān)系 提高女性管理魅力，展現(xiàn)女性在職場中的魅力和才干 拓展婚姻及人際關(guān)系處理能力，構(gòu)建和諧幸福的家庭關(guān)系 塑造完美精致的容顏及優(yōu)雅端莊氣質(zhì),掌握職場女性 禮儀修為、溝通能力及時尚魅力的秘笈

一、魅力女性之“外在形象”修煉
1、女性完美形象風(fēng)格管理
女性形象——形象時刻在替你說話
女性服飾——穿著是你第一張名片
形象的內(nèi)涵——個人素質(zhì)修養(yǎng)的折射
形象的價值——關(guān)乎前程的無形資本
形象的設(shè)計——與自己的身份相吻合
形象的修煉——品位不靠金錢打造
形象的細(xì)節(jié)——完美在細(xì)節(jié)中展示
形象的定位——萬綠叢中一點紅
2、女性服飾著裝管理
佛靠金裝人靠衣裝——服裝的搭配與技巧
穿出服飾的個性氣質(zhì)——不同風(fēng)格搭配與技巧
你腳上穿的顯示你真實的身份
飾物要有畫龍點睛之效一
優(yōu)雅女士看場合，選發(fā)型
優(yōu)雅女濃妝淡抹總相宜
優(yōu)雅女士聞香識女人 ---“香水”萬綠從中一點紅 
3、女性高雅氣質(zhì)魅力提升篇-----行為舉止的修煉
您的一言一行一舉一動隨時隨地在向?qū)Ψ街v述你是一個有怎樣故事的人，魅力女性如何在舉手投足間表現(xiàn)出自我特有風(fēng)度，讓端莊儀態(tài)及會說話的肢體動作助您一臂之力！
女性的無價之寶之良好的表情
---此時無聲勝有聲，讓微笑應(yīng)成您的“常規(guī)表情”
女性的無價寶之親和力的眼神
---用“肯尼迪的眼神”與他人交流。讓微笑成為人際間的潤滑劑，面帶三分笑，禮數(shù)已先到。
四種體態(tài)、關(guān)注您的四姿
你的言談舉止時刻在向客戶訴說：“你是個怎樣的人”。
不同場合、不同對象、不容儀態(tài)
高端社交接待站姿、坐姿、走姿
高端社交手勢的應(yīng)用與影響力
通過儀態(tài)讀懂你的社交伙伴
善用百變肢體動作，解讀對方心理
二、魅力女性之“內(nèi)在形象”修煉
當(dāng)你覺得生活失去色彩，當(dāng)你覺得快樂總是遙遙無期，當(dāng)你覺得快被壓力壓垮了，當(dāng)你郁悶自己是人際舞臺上的丑小鴨，當(dāng)你婚姻告急，當(dāng)你在各種角色間沖突混亂時，當(dāng)你在事業(yè)和家庭之間戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢應(yīng)付著，你需要的不是抱怨哀嘆，而是學(xué)習(xí)一點情商，它將幫助你走出迷茫，走出困境，走向你渴望的絢麗舞臺！
1、魅力女性自我情緒管理篇
從“情緒”到 “情商”，學(xué)習(xí)有效表達(dá)情緒的方法
出色的女性必定是出色的演員
做自己情緒的偵探
 拆除你的“情緒地雷”
幽默是最好的情緒防彈衣
情緒為何難纏？
通過自我對話 擺脫悲觀陷阱
還原積極想法 走出心情低潮
換位思考，負(fù)性情緒的正面價值
魅力女性，如何逃脫心理倦怠的泥沼？
本節(jié)部分深度心理體驗活動
同理心體驗——超級模范
積極與消極體驗——悲歡與喜悅的結(jié)局
快樂心態(tài)體驗——正方形
全身放松體驗——洗衣服操
2、魅力女性幸福家庭經(jīng)營篇
和諧的情感關(guān)系，良好的親子關(guān)系是女性幸福的心理資本，家庭關(guān)系是最挑戰(zhàn)女性智慧的殿堂，魅力的的女性幸福會寫在您臉上，幸福的女人才可謂是有魅力的女人，如果沒有了陽光家庭，女性魅力就是無源之本，無水之木可言，因此家庭經(jīng)營是我們女性一生必修的功課！
如何在婚戀中滿足對方情感需求——了解彼此的“情緒愛箱”
【1】肯定的言辭 【2】精心的時刻 【3】接受禮物
【4】服務(wù)的行動 【5】身體的接觸
婚戀關(guān)系中，必須學(xué)著為“愛情銀行”存款，而不能一直取款或透支，最后定會導(dǎo)致“愛情銀行”倒閉！
體驗活動：現(xiàn)場互畫內(nèi)在心理“冰山”
婚戀關(guān)系中萬萬不可跨越五大高壓線
【1】堅持“我是對的”
【2】托付心態(tài)
【3】不愿意討論自己及對方的內(nèi)心感受
【4】維持“蘋果式”和諧
【5】不知道如何處理矛盾沖突
幸福婚戀需要“闖三關(guān) ”
【1】原生家庭關(guān)
【2】天生氣質(zhì)關(guān)
【3】男女不同關(guān)
體驗活動：現(xiàn)場領(lǐng)取自己及伴侶性格密碼
解讀夫妻及戀人面對沖突時四種致命的應(yīng)對模式
【1】沖突發(fā)生時使沖突更加激烈——指責(zé)型
【2】沖突來臨時一味的壓抑自己、遷就對方——討好型
【3】面對沖突，采取冷戰(zhàn)——超理智型
【4】面對沖突，采取逃避——打岔型
體驗活動：現(xiàn)場角色扮演，體驗四種致命應(yīng)對模式
了解婚戀的危機期，進(jìn)行婚姻保衛(wèi)戰(zhàn)
過去常說“七年之癢”，今天的“婚姻癢癢”已經(jīng)提前了，我們的婚姻會經(jīng)歷兩個危機期，如果了解了，你就能做到提前預(yù)防，提高婚姻抵抗力，保住婚姻、守住幸福。
解讀婚戀中兩大危機期以及如何順利度過兩個危機期：
婚姻第一個危機期：結(jié)婚后的5.2年
婚姻第二個危機期：結(jié)婚后16.4年
體驗活動：心理劇---人與人之間的關(guān)系 

銀行服務(wù)營銷專家
國際金融保險管理學(xué)院高級壽險管理師
新零售金融智庫平臺特邀專家講師
國家高級職業(yè)指導(dǎo)師
高級企業(yè)培訓(xùn)師
高級心理咨詢師
廣東財經(jīng)大學(xué)特約禮儀講師
DISD社群聯(lián)合創(chuàng)人/DISC授權(quán)導(dǎo)師/顧問
IPTA TTT 國際職業(yè)培訓(xùn)師資格認(rèn)證
擅長領(lǐng)域：開門紅營銷、銀行網(wǎng)點營銷管理、營銷技能提升、營銷活動策劃、商務(wù)禮儀等

工作經(jīng)歷：
11年培訓(xùn)經(jīng)歷，致力于服務(wù)營銷、溝通禮儀、職業(yè)化方面的課程開發(fā)、培訓(xùn)及輔導(dǎo)工作。曾主持參與數(shù)百家企業(yè)的培訓(xùn)及輔導(dǎo)項目，與團(tuán)隊一起幫助數(shù)家企業(yè)建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)流程。其中，“服務(wù)營銷”“溝通的力量”“視覺營銷”系列課程為多家企業(yè)輪訓(xùn)。
長期培訓(xùn)與輔導(dǎo)工商銀行、建設(shè)銀行、郵儲銀行等超過30多家分行，且超過1500家網(wǎng)點；其中曾為工商銀行、招商銀行、江蘇銀行、中國銀行、中國郵政儲蓄銀行等多家銀行進(jìn)行精準(zhǔn)營銷、贏戰(zhàn)廳堂、，累計超上百期項目，覆蓋網(wǎng)點超過千家。

授課風(fēng)格：
采用體驗式教學(xué)方法，運用“大量案例十員工視頻十情境訓(xùn)練”等多種互動模式，寓教于樂，寓教于景，針對實際通過輕松愉快的方式傳授知識。注重現(xiàn)場學(xué)員參與互動，形式多樣，內(nèi)容精彩，生動活潑，可操作性強，因案例豐富、切合員工實際需求與員工心理、易于接受并立即改善，獲得客戶的高度認(rèn)可。

主講課程：

《銀行開門紅旺季營銷實訓(xùn)》
《銀行外拓技能提升訓(xùn)練》
《客戶心理學(xué)與溝通技巧》
《客戶投訴處理技巧》
《客戶經(jīng)理綜合效能提升》
《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與維護(hù)》
《中基層管理干部能力提升》
《7S現(xiàn)場管理》
《服務(wù)人員綜合素質(zhì)強化訓(xùn)練》
《銀行柜面主動營銷技巧》
《高端商務(wù)禮儀運用之道》
《客戶經(jīng)理商務(wù)往來禮儀》
《營業(yè)廳堂服務(wù)溝通禮儀》
《網(wǎng)點柜面服務(wù)營銷禮儀》

項目經(jīng)驗：
01-曾制定信用卡審批電話照會標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，實行全行推廣，有效降低由話術(shù)引起的投訴風(fēng)險，由于標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推廣加快審核進(jìn)度，使得日人均處理量由30張?zhí)嵘?0 張。
02-負(fù)責(zé)行內(nèi)開門紅營銷活動項目策劃與執(zhí)行工作，曾與全球知名咨詢公司“麥肯錫”共同研發(fā)策劃《“開門紅”營銷活動積分計劃》、《客戶積分加速計劃》、《“開門紅”預(yù)算策劃方案》等項目策劃，并指導(dǎo)了183家網(wǎng)點的“開門紅”方案落地執(zhí)行，使得全行儲蓄存款同比增長23%，代銷保險產(chǎn)品銷量同比增長109%。
03-郵政儲蓄銀行云霄支行：老師曾管理團(tuán)隊近50人，且?guī)ьI(lǐng)公園路支行6人的銷售團(tuán)隊于2017年一季度保險累計銷量近1600萬元，并使得網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行等電子渠道產(chǎn)品有效覆蓋率由48%提升至98%。
04-中國建設(shè)銀行河北分行：老師任職五年間，通過社區(qū)活動、老客帶新客等辦法深挖客戶資源，使得管理維護(hù)的客戶由200位提升至400位，并且在老師的帶領(lǐng)下，銀行自營理財產(chǎn)品余額有28000萬元上升至76000萬元。
05-中國銀行山西分行：老師任職期間負(fù)責(zé)分行的客戶分析工作，為支行客戶營銷提供數(shù)據(jù)和技術(shù)支持，并提供精準(zhǔn)的營銷方案，使全行白金級客戶增加5.7%，金卡客戶增加6.2%。