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效益為先的溝通與協(xié)作力

課程編號(hào):55218

課程價(jià)格:¥15000/天

課程時(shí)長(zhǎng):1 天

課程人氣:371

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:李和玲

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
新入職員工 新生代員工 成長(zhǎng)型員工

【培訓(xùn)收益】
1.引導(dǎo)員建立溝通基本方向與目標(biāo) 2.幫助員工學(xué)會(huì)高效溝通的技術(shù) 3.訓(xùn)練員工養(yǎng)成良好的溝通能力

導(dǎo)入案例研討:一個(gè)貪污溝通信息而導(dǎo)致的企業(yè)陷入公關(guān)危機(jī)

第一章一個(gè)認(rèn)知:溝通是協(xié)作的開(kāi)始,是高效的保障
1、管理70%的問(wèn)題來(lái)自溝通障礙
2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作70%的時(shí)間用來(lái)溝通
3、溝通是協(xié)作開(kāi)始是高效的保障
第二章 ”六力”促進(jìn)高效協(xié)作溝通
1、親和力擊碎溝通排斥之冰
A建立親和力“5 S”法
B達(dá)成親和力“三感“法
2、情緒力鋪成溝通友好之路
A贏得友好的積極情緒
B 贏得友好的積極姿勢(shì)
3、語(yǔ)言力架起溝通精準(zhǔn)之橋
A獲得信任的笛卡爾坐標(biāo)檢索工具
B獲得信任的“3+1+1”語(yǔ)言模式
4、傾聽(tīng)力挖掘溝通需求之源
A分辨對(duì)方情緒的“一個(gè)原則”
B探索對(duì)方需求的“一個(gè)結(jié)構(gòu)”
C配合對(duì)方感受的”一個(gè)語(yǔ)言”
5、表達(dá)力夯實(shí)溝通達(dá)成之土
A表達(dá)目標(biāo)的“一個(gè)原則”
B表達(dá)情景的“四匹配”策略
C表達(dá)清晰的“三個(gè)結(jié)構(gòu)化”思維
6、回應(yīng)力促成溝通行動(dòng)之本
A達(dá)成共識(shí)的“四個(gè)步驟”
B促進(jìn)關(guān)系的“反饋模式”
C提高效率的”特別行動(dòng)”
第三章 高效協(xié)作溝通三個(gè)方向
1、向上溝通的建設(shè)性
A常見(jiàn)的溝通場(chǎng)景
B特殊的溝通場(chǎng)景
2、向下溝通的啟發(fā)性
A常見(jiàn)的溝通場(chǎng)景
B特殊的溝通場(chǎng)景
3、橫向溝通的支持性
A常見(jiàn)的溝通場(chǎng)景
B特殊的溝通場(chǎng)景

 

了解上司的經(jīng)歷、近期的獲獎(jiǎng)情況,近兩三年的成績(jī)(你的建議中是否有突然打臉的情況)
是否是上司關(guān)心的
時(shí)間合適宜
報(bào)告的順序
報(bào)告的形式
面談(特別難的,可以24小內(nèi)完整回答)及時(shí)反饋
先報(bào)告主題,再報(bào)告事實(shí)
建議成功后要表示對(duì)上司的感謝(建立信任)擴(kuò)大成功面

輔佐上司:創(chuàng)造上司對(duì)我的需要,補(bǔ)其短,揚(yáng)其長(zhǎng)

個(gè)人目標(biāo)與組織的結(jié)合,對(duì)組織有益,對(duì)個(gè)人發(fā)展有益?控制圈,影響圈 

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