- 高端情境商務禮儀與高情商溝通（含證書
- 情境領導力
- 情境領導與領導藝術提升
- 高端情境商務禮儀
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- 高端情境商務禮儀與高情商溝通
- 情境領導力
本培訓方案適用于中高層管理者、向高層提升的中層管理者、向中層提升的基層管理者
【培訓收益】
整個培訓收益分成三個層面：知識、技能、個人和組織收獲。 知識 在這個層面，領導者對整體模型有全面的理解： 員工的不同發展階段和四種管理/領導風格 如何靈活運用不同的管理/領導風格，以有效管理員工 建立一種共同的語言和溝通平臺，來幫助員工的發展 怎樣在領導者和他們的下屬之間建立開放式的溝通環境 使用不當管理/領導風格的后果，督導過度和督導不足所產生的負面影響 技能 在這個層面，領導者掌握以下幾方面技能： 診斷在關鍵任務環境中員工的發展階段 在與員工的日常溝通中，有效運用情境領導®II的語言 發展主動性高、生產力強的團隊成員 調整自己的管理/領導風格，以適應不同的情境 學會怎樣指導員工，怎樣支持員工 提高溝通技巧 個人和組織收獲 在這個層面，領導者懂得如何運用情境領導去實現或達到以下目標： 在組織的各個領域取得顯著成效，有效推動組織范圍的文化變革，幫助創建高績效的組織 調動所有員工，無論直接服務于組織目標，還是間接地通過支持他人工作來服務該目標的員工的積極性，實現與組織目標相關聯的、明確的部門目標 建立有效的溝通平臺，促進員工和經理間“一對一”的伙伴式溝通，以不斷追蹤和改善員工的績效表現 建立一種共同的語言和行動準則 增強改善個人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動 建設具備高技能和靈活性的經理與主管隊伍 提高管理人員的能力，使他們擅長進行工作指示、目標制定、教練輔導、績效評估、積極聆聽、有效反饋和積極主動解決問題 降低員工流失率和曠工率 提高員工保留率 提升個人和組織生產力 全方位提升工作滿意度和團隊士氣 提高內部和外部客戶服務水平 建立領導力標桿
前言
這個單元介紹了情境領導模型的目標以及情境領導者的核心勝任力。你將從課前作業中了解到怎樣使用行動計劃和管理/領導風格測評工具，來獲得最大的培訓收益。
單元一——未來領導力
這個單元中，你將通過河流的比喻，了解到，在當今迅速變化的組織和環境中，什么是有效的領導力。你將了解到變化怎樣影響成長，同時明白在變化過程中需要花時間去反省，需要往后退一步，觀察你所管理的員工，聆聽他們的對話，因為如果沒有聽到員工所關注的內容，那么組織整體的目標就會偏移。你將發現，在發展員工、處理沖突及推動變革時，靈活性和適用性是很重要的。你將懂得應該更加關注你期望發展的員工及其勝任能力。
單元二——信念與基石
在這個單元中，你將了解到領導力的定義，知道成功領導和有效領導之間的區別。你將明白為什么沒有“最佳風格”的領導力，為什么領導風格要基于不同的情境。你將學到，情境領導®是一種語言，也是一種策略，它打開了管理者和員工之間的溝通渠道，讓管理者明白應該怎樣去積極影響員工的發展，讓員工明白自己需要得到什么樣的幫助來求得發展，并且雙方在這個問題上能達成共識。在了解情境領導對業務結果的積極影響的同時，你也將接觸到情境領導者的三項技能。
單元三——診斷：情境領導的第一項技能
診斷是領導者所需具備的一種能力，幫助領導者通過衡量員工在當前目標或任務環境下的工作能力及工作意愿，來決定采用最恰當的管理/領導風格。這個單元中，你將了解到怎樣辨認員工在相關情境中的表現特質，以確定員工所在的不同發展階段，從而選擇使用多少指導行為和多少支持行為，來幫助該員工發展相關的技能、主動性、自信、才能，以及對組織成功做出貢獻的能力。我們將重點討論四個員工發展階段的各自強項和需要，練習怎樣診斷不同的發展階段，你將建立自己的“發展階段故事”來教導其他人學習情境領導模型。
單元四——靈活性：情境領導的第二項技能
靈活性是一種能力，讓領導者能自如地使用完全不同的管理/領導風格。四種管理/領導風格——指令、教練、支持、授權——將一一展開，詳細解說。你將了解到有效的領導力包括兩種基本行為（指導行為和支持行為），從而構成四種管理/領導風格。你將學習哪些行為對于提高員工的工作能力和工作意愿最為重要，并且通過演練使用這四種型態，去強化對于每種管理/領導風格的深入理解。
單元五——管理/領導風格與發展階段相配合
在這個單元中，你將練習怎樣根據不同的發展階段選擇使用不同的管理/領導風格。你將學到怎樣在既定的情境中使用正確的管理/領導風格，從而幫助員工提高主動性、勝任力和自信心。你也將體會到不同發展階段中的督導過度、督導不足、不匹配的管理/領導風格所帶來的后果。
管理/領導風格測評與解讀：
1、管理/領導風格測評
2、管理/領導風格解讀
3、管理/領導風格靈活性解讀
4、領導/管理風格有效性解讀
5、如果管理/領導風格有效性比較低，改善方法解讀
單元六——情境領導技能演練
這個單元提供大量的練習，讓你掌握情境領導者所需要的前兩項技能——診斷和靈活性。你將掌握怎樣使用第一種管理/領導風格（指令）去提高員工的工作能力，怎樣使用第二種管理/領導風格（教練）去提高員工的工作能力和工作意愿，怎樣使用第三種管理/領導風格（支持）去提高員工的積極性和對自己工作能力的信心，怎樣使用第四種管理/領導風格（授權）去認可員工的工作能力和工作意愿。同時，你也將學習怎樣通過緊密關注員工的工作績效表現，以有效地處理好發展和退化的問題。
單元七——建立伙伴關系：情境領導的第三項技能
這個單元中，你將了解到怎樣通過建立伙伴關系來開啟溝通，與員工在如何一起高效工作的問題上達成一致。你將了解到怎樣讓員工一起參與制定目標，對應該采用的管理/領導風格達成共識，以幫助員工實現相關目標。你將學習怎樣使用“建立伙伴關系練習”，去診斷你所管理的員工的發展階段。
單元八——行動計劃
為了把所學技能運用到實際工作中去，進而成為一個情境領導者，你要明確關鍵行動，并且制定一個行動計劃。你也將熟悉情境領導工具箱中的工具，以幫助你把情境領導者的技能運用到實際工作中去。
實戰派領導力訓練和團隊情景管理專家 步英
【工作履歷】
前納斯達克上市世界頭部人力資源企業專職講師
組織領導力訓練與領導力體系搭建長期實踐者
【實戰經歷】
●超20年職業培訓經驗
●受訓學員60000+
●長安馬自達、延鋒安道拓、中國銀行組織管理與領導力
項目長期領導力訓練顧問
●國家電網黨校、南方電網黨校、上海移動通訊培訓中心
特約講師
●上汽培訓中心高級顧問
●圣象大學特聘講師
●上海財大、南京大學商學院、東南大學等多所高校MBA/EMBA/EDP班課程特約講師；
【專業資質】
共行領導力、情景管理教練、數字化組織領導力國家版權局認證獨家版權
情境領導力認證講師
中產訓“管理轉身”認證講師；
體驗式培訓認證導師；
中國沙盤課程研究院高級研究員；
中國管理科學學會培訓中心認證講師；
中國流通行業管理與思想政治工作委員會認證講師；
畢業于山東大學，南京大學MBA；
【工作及項目經歷】
● 曾任：某重點一本大學財管系副主任、市場營銷專業教研組組長；
● 曾任：恒基偉業“商務通”華東區渠道總監，常州恒基電子產品有限公司總經理；
● 曾任：美國上市公司前程無憂51job高級培訓經理，江蘇公司培訓總監，高級培訓師；
●連續8年為長安馬自達汽車高管團隊和大區總經理團隊提供專業能力提升項目培訓和咨詢服務；并為馬自達IDP（Individual Development Program, 員工個人績效發展計劃，2014年）項目提供現場一對一輔導。
●連續10年參與某國有銀行分行行長業務能力提升項目；并根據該行特點和企業人力資源規劃目標特點，專門為分行行長級別制定了一套管理能力測評體系—“領導者行為分析自我測評問卷”，并成為江蘇分行的每年的必修課。
●參與國家電網、南方電網超十家省級公司、幾十家市級公司領導力和管理能力提升項目。
●參與中國移動、中國聯通十幾家省市級公司領導力和管理能力提升項目。
●參與圣象大學、廣發銀行、上汽集團、起亞汽車、安凱汽車、華電電力、中鋁黨校、中建、中國鐵塔等幾十家國企、外企和大型民營企業的領導力和管理能力提升項目。
【擅長領域】
領導力，管理能力提升課程
【主講課程】
1、*認證課程*
品牌認證課程：《情境領導力》
個人版權課程：《共行領導力》，《數字化組織創新領導力》，《情景管理教練》，《基于行動學習的問題分析與解決》
2、*管理及領導力課程*
《五練四化三核心-打造團隊領導力》，《情商領導力》，《教練型領導力》，《管理轉身》，《高效經理人的八大核心技能》， 《團隊引導技術》
3、團隊沙盤及模擬課程
《團隊管理與決策沙盤：沙漠掘金》《團隊情境管理沙盤：米諾斯》
《團隊活性化沙盤：七巧板》《團隊思維沙盤：紅黑》
4、團隊測評課程
《貝爾賓：團隊角色》，《溝通及行為風格測評》，《領導力測評》
【部分授課記錄】
2022年1月公開課《情境領導力》3期
2022年2月中國外匯交易中心《高效員工職業化訓練》2期
2022年3月中石油《高效經理人的八大核心技能》2期
2022年5月四川航天集團《共行領導力》4期
2022年6月中國移動《問題分析解決與世界咖啡》5期，福建國網《引導技術》3期
2022年7月深圳發展銀行《數字化領導力》2期
2022年8月大眾保險《情境管理教練》2期，圣象大學《引導技術與團隊共創》2期
2022年9月國網江蘇黨校《長征之路-黨史沙盤》2期，石家莊國網《引導技術》2期
2022年10月上汽培訓中心《管理者角色認知》2期，中國移動《打造卓越執行力》2期，《情商領導力》2期，《基于行動學習的問題分析解決》3期
2022年11月塞拉尼斯《數字化時代高效經理人管理精進訓練》3期，廣發行《團隊引導》2期
2022年12月 南方電網《管理者領導力提升》《數字化不確定時代的管理決策》《管理者思維共識和大局意識》系列領導力提升課程
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