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精細(xì)化管理課程

精細(xì)化管理課程

課程編號(hào):5362

課程價(jià)格:¥0/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:2078

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:企業(yè)文化 

授課講師:林惠春老師

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高層管理人員

【培訓(xùn)收益】
結(jié)合集團(tuán)公司管理實(shí)際,通過(guò)引導(dǎo)和互動(dòng),分“什么是精細(xì)化管理”、“誰(shuí)來(lái)實(shí)施精細(xì)化管理”和“如何實(shí)施精細(xì)化管理”三個(gè)部分,向?qū)W員逐一闡明了何為精細(xì)化管理,以及不同層級(jí)管理者在企業(yè)精細(xì)化管理過(guò)程中的工作重點(diǎn),并介紹了標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、系統(tǒng)化、模板化、信息化等大量精細(xì)化管理的有效工具和方法。通過(guò)林老師深入淺出地講授和豐富生動(dòng)的案例分析,使大家進(jìn)一步了解了精細(xì)化管理的內(nèi)涵以及實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的有效途徑。


目錄:

導(dǎo)言、為什么要實(shí)施精細(xì)化管理
一、什么是精細(xì)化管理
二、誰(shuí)來(lái)實(shí)施精細(xì)化管理
三、如何實(shí)施精細(xì)化管理

導(dǎo)言:為什么要實(shí)施精細(xì)化管理(Why)

一、 什么是精細(xì)化管理(What)
1. 何為“精”、何為“細(xì)”?何為“化”?
• 精:物質(zhì)或事物最純粹、最精華部分;也表“很”、“極”、“專一”、“深入”
精心:用心做事,表現(xiàn)為責(zé)任心和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和意識(shí);(理念)
精細(xì):對(duì)細(xì)節(jié)細(xì)致入微的把握;(精者,去粗也;細(xì)者,入微也)
精確:科學(xué)精神:對(duì)細(xì)節(jié)(盡可能)準(zhǔn)確、量化;(方法和工具)
精致:對(duì)工作/事物/細(xì)節(jié)的成果物,以符合美學(xué)的原則來(lái)呈現(xiàn);—創(chuàng)造經(jīng)典
精進(jìn):改善無(wú)止境
精銳:銳,尖銳,刀尖,表現(xiàn)為最強(qiáng)而有力的物品、器物、團(tuán)隊(duì)等
精簡(jiǎn):減少不必要的東西,使效益最大化
精益:精益求精,好上加好
精益求精、精兵簡(jiǎn)政、精簡(jiǎn)人員,精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、精打細(xì)算、精雕細(xì)刻(琢)、精妙(美)絕倫、精明強(qiáng)干……
• 細(xì):指??;也指仔細(xì)、詳細(xì)、周密、精細(xì)。如:細(xì)微、細(xì)密、細(xì)膩、細(xì)則、細(xì)致;
細(xì)節(jié):細(xì)小的環(huán)節(jié)或情節(jié);
• 化:什么是”化”?化育之道,即“透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)”,找到規(guī)律,掌握規(guī)律,形成科學(xué)
• 歸納:精細(xì)化——體現(xiàn)事務(wù)內(nèi)在聯(lián)系和客觀規(guī)律的細(xì)小事物和細(xì)節(jié)。

2、什么是管理?
理想的管理狀態(tài):
 組織嚴(yán)密
 權(quán)責(zé)明晰
 協(xié)同配合
 高效運(yùn)轉(zhuǎn)
 持續(xù)熱情
 不斷創(chuàng)新
管理的“管”與“理”
管——監(jiān)督、控制(監(jiān)管、管控、管制)
理——指導(dǎo)、服務(wù)(梳理、整理、清理、指導(dǎo)、服務(wù))
 管理的誤區(qū):1)、“管”得多“理”得少; 2)、管別人,管下屬(管理都是從管自己開(kāi)始的)
 管理者的主要任務(wù):是“理”而不是“管”

3、什么是精細(xì)化管理?
• 精細(xì)化管理是一種管理理念。體現(xiàn)管理者對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、精益求精思想的認(rèn)同和追求;
• 精細(xì)化管理是一種管理方法。實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理,必須確立明晰的工作崗位和流程體系,建立科學(xué)量化的考核標(biāo)準(zhǔn),并建立一套操作性強(qiáng)的管理工具;
• 精細(xì)化管理排斥人治,崇尚規(guī)則意識(shí)(軌,機(jī)制,治理結(jié)構(gòu))。要求管理者實(shí)現(xiàn)從監(jiān)督、控制為主的角色向服務(wù)、指導(dǎo)為主的角色轉(zhuǎn)變,滿足服務(wù)對(duì)象的需求;
• 精細(xì)化管理適用范圍是組織的各個(gè)單元、各運(yùn)行環(huán)節(jié)及全體成員,既:全員、全面/方位、全程/過(guò)程;
• 精細(xì)化管理通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)和訓(xùn)練,達(dá)到組織成員全員職業(yè)化才能實(shí)現(xiàn)方式;
• 精細(xì)化管理不是一場(chǎng)運(yùn)動(dòng),而是永續(xù)精進(jìn)的過(guò)程,是自上而下的積極引導(dǎo)和自下而上的自覺(jué)響應(yīng)的常態(tài)式管理模式。(持續(xù)改進(jìn)——“沒(méi)有最好,只有更好”?。?
精細(xì)化管理的定義:
精細(xì)化管理是一種系統(tǒng)的管理理念和管理技術(shù),是通過(guò)規(guī)則的系統(tǒng)化、細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化,為員工的行為提供精確的指導(dǎo),并通過(guò)對(duì)員工的科學(xué)訓(xùn)練,最終使組織管理各單元精確、高效和協(xié)同運(yùn)行,并能實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善。

二、誰(shuí)來(lái)實(shí)施精細(xì)化管理(Who)
1、管理者
• 領(lǐng)導(dǎo)者是管理者
• 知識(shí)工作者是管理者
• 以專業(yè)知識(shí)和技能承擔(dān)企業(yè)/組織工作的,都是管理者 (企業(yè)所有員工都是管理者:參與、接受、自我管理)
• 管理者首先是服務(wù)者指導(dǎo)者,而后才是管控者
• 全員管理者與全員職業(yè)化
2、管理者的職能
• 不同層級(jí)管理者的工作重點(diǎn):
• 高層管理者:制定戰(zhàn)略、選好人才(搭好班子)、當(dāng)好導(dǎo)師/教練
• 中層管理者:貫徹戰(zhàn)略,制定系統(tǒng)而細(xì)化的規(guī)則、流程、制度并組織實(shí)施
• 基層管理者:按照工作崗位的要求,運(yùn)用專業(yè)管理方法和工具實(shí)施管理

三、如何實(shí)施精細(xì)化管理 (How(When、Where)
1、明確規(guī)則
企業(yè)管理精細(xì)化的基礎(chǔ)——制定規(guī)則:就是設(shè)計(jì)一套可行的運(yùn)營(yíng)規(guī)則,使每位員工依照所設(shè)定的操作規(guī)范與事務(wù)流程工作;主管依據(jù)量化的標(biāo)準(zhǔn)做好考核與追蹤。工作量可以計(jì)算,工作品質(zhì)可以衡量。
精細(xì)化管理從規(guī)則整合開(kāi)始
精細(xì)化管理核心對(duì)象(一個(gè)目標(biāo)兩項(xiàng)重點(diǎn)三級(jí)臺(tái)階)
對(duì)“人”:精心、精細(xì)、精確、精致;
對(duì)“事”:精進(jìn)、精益、精簡(jiǎn)、精銳。
精細(xì)化管理的三個(gè)特性
• 細(xì)化:使各個(gè)環(huán)節(jié)更清晰、可控,擠掉水分
• 系統(tǒng)化:點(diǎn)-線-面立體思維,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南到y(tǒng)思維
• 量化:科學(xué)測(cè)試、數(shù)據(jù)分析、尋找和總結(jié)規(guī)律、建立一數(shù)據(jù)量化為核心的標(biāo)準(zhǔn)體系

什么是規(guī)則?規(guī)律和原則,是群體成員共同認(rèn)可并遵守的標(biāo)準(zhǔn)。
I. 崗位明確
II. 流程清晰
III. 標(biāo)準(zhǔn)具體/量化
IV. 考核到位/兌現(xiàn)
V. 制度/機(jī)制保障

精細(xì)化管理之“四項(xiàng)基本原則”—5W1H
原則一(崗位):干什么?誰(shuí)來(lái)干?(What,who)這是組織管理中的首要問(wèn)題。(組織應(yīng)先定好崗位,確定崗位職責(zé),再找合適的人來(lái)開(kāi)展工作;也有組織是先找人干起來(lái),再分配合適的工作給“干事的人”)
原則二(流程):怎樣干?(How,When,Where)組織應(yīng)有自己正確的“操作手冊(cè)”和“路線圖”“流程圖”。使員工通過(guò)分工協(xié)作高效率地完成工作。
原則三(標(biāo)準(zhǔn)):干到什么程度?達(dá)到什么目標(biāo)?員工按照正確的方法(流程)工作,應(yīng)有預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn),這是管理的目的(Why),也是績(jī)效考核的依據(jù)
原則四(考核):誰(shuí)來(lái)檢查、考核?如何檢查、考核?(5W1H)
精細(xì)化管理的思路與步驟

2、關(guān)注細(xì)節(jié)
精細(xì)化管理源于細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)是什么?
 細(xì)節(jié)源于態(tài)度
 細(xì)節(jié)體現(xiàn)責(zé)任
 細(xì)節(jié)表現(xiàn)素質(zhì)
 細(xì)節(jié)成就品質(zhì)
 細(xì)節(jié)彰顯品位
 細(xì)節(jié)決定成敗
精細(xì)化管理“五字訣”——細(xì)、系、精、專、規(guī)
 細(xì):細(xì)節(jié)、細(xì)分
 系:系統(tǒng)性原則
 精:精心+精細(xì)+精確+精致+精進(jìn)+精益+精簡(jiǎn)+精銳
 專:三專:事事“專注”、人人“專業(yè)”、個(gè)個(gè)“專家”
 規(guī):規(guī)則意識(shí)
3、立足職業(yè)
• 學(xué)歷不等于能力,文憑不等于素質(zhì)
• 全員職業(yè)化(Profession)是精細(xì)化管理的保證
• 職業(yè)化(Profession)素質(zhì)是職場(chǎng)的最基本要求
• 敬業(yè)是職業(yè)化(Profession)的最高境界
4、科學(xué)量化——方法與工具
1). 標(biāo)桿思維(立標(biāo)—對(duì)標(biāo)—達(dá)標(biāo)—創(chuàng)標(biāo))
2). 標(biāo)準(zhǔn)先行(標(biāo)準(zhǔn)化)
3). 數(shù)據(jù)量化(數(shù)據(jù)化)
4). 系統(tǒng)方法(系統(tǒng)化)
5). 創(chuàng)新工具(模板化)——公式、定律、表格、圖表、軟件、模具、看板……
6). 信息化
5、強(qiáng)化培訓(xùn)
職業(yè)化培訓(xùn)的方法
 原則:實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效;實(shí)用,夠用——可以量化評(píng)估
 系統(tǒng)性、計(jì)劃性、寓教于樂(lè)、分類-分合施教
 課堂教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐、參觀學(xué)習(xí)、研討分析、案例研討、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、實(shí)用方案、師徒傳承、走出去(培訓(xùn)接力、知識(shí)漂流)、請(qǐng)進(jìn)來(lái)、內(nèi)部講師制、國(guó)內(nèi)外流動(dòng)課堂
 疊進(jìn)式、啟發(fā)式、體驗(yàn)式、互動(dòng)式、案例式、
 及時(shí)交流分享、轉(zhuǎn)化落地

推進(jìn)精細(xì)化管理的6個(gè)模塊
模塊1:決策保證:定位準(zhǔn)確、目標(biāo)分解、決策程序化
模塊2:技術(shù)手段:設(shè)備、技術(shù)、知識(shí)工具、防錯(cuò)方法
模塊3:規(guī)則基礎(chǔ):流程系統(tǒng)、崗位明晰、程序具體、制度約束、考核測(cè)評(píng)
模塊4:訓(xùn)練方法:意識(shí)養(yǎng)成、科學(xué)培訓(xùn)、傳幫帶組織
模塊5:溝通紐帶:例會(huì)制度、“報(bào)-連-相”信息共享、隨機(jī)對(duì)話與實(shí)時(shí)記錄、看板
模塊6:文化保障:愿景、使命、價(jià)值觀、氛圍、職業(yè)化

精細(xì)化管理的參考工具
I. 崗位分析魚(yú)刺圖
II. 崗位18方格
III. 四象限分析圖
IV. 核心崗位稀缺性調(diào)查
V. 客戶五晉級(jí)
VI. 戰(zhàn)略規(guī)劃十步法
VII. 靶狀圖(雷達(dá)圖)考核
……
……

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