【培訓(xùn)對象】
各層級職員

【培訓(xùn)收益】
1.使學(xué)員了解慣性思維的種類和特征，努力突破思維定勢，跳出自我舒適圈； 2.使學(xué)員了解慣性思維的弊端，引導(dǎo)其避免慣性思維，全局性的看待和思考問題； 3.引導(dǎo)學(xué)員開啟創(chuàng)新思維模式，掌握創(chuàng)新性思維的問題分析解決方法的實操過程； 4.突破學(xué)員的思維定勢，使學(xué)員學(xué)會應(yīng)用各種思維方式分析和解決管理問題。

導(dǎo)入：報數(shù)游戲——打破思維定勢
一、打破慣性思維（思維定勢）
（一）慣性思維的種類與特征
1、慣性思維的定義
2、慣性思維的特點
3、慣性思維的種類：傳統(tǒng)、書本、經(jīng)驗、名言、麻木定勢
【案例】思維定勢看問題舉例
4、慣性思維的主要特征：趨向性、常規(guī)性、程序性
（二）打破慣性思維（思維定勢）
1、慣性思維的表現(xiàn)形式：
（1）適合思維定勢：歸納型、錯覺型
（2）錯覺思維定勢：偏執(zhí)型、單項型
2、慣性思維的積極作用
3、慣性思維的消極作用
4、打破慣性思維的必要性：
5、慣性思維與各種思維的相互關(guān)系
【案例分析】責(zé)任在誰？為什么會出現(xiàn)這樣的問題？
6、如何打破思維定勢，跳出舒適圈
（1）對思維障礙的清除要有清醒正確的認(rèn)識
（2）科學(xué)建構(gòu)現(xiàn)代知識結(jié)構(gòu)，產(chǎn)生新思維并迅速復(fù)制擴散
（3）避免片面性，培養(yǎng)系統(tǒng)思維能力全面深入的看待問題
（4）靈活轉(zhuǎn)換思維視角，利用各種思維變式清除障礙，形成創(chuàng)新思維
（三）思維的盒子
1、思維的規(guī)矩
2、思維的盒子
——用好盒子（有序思考/邏輯思維）
——跳出盒子（破框思考/橫向思維）
——組合盒子（延伸思考/思維導(dǎo)圖&平行思考/系統(tǒng)思維整合）
3、解決問題的方式——Cort思維工具
（1）我要達(dá)到的目的是什么？AGO使用要點及誤區(qū)
（2）與此目的相關(guān)包括哪些要素？CAF使用要點及誤區(qū)
（3）哪些是最重要的因素？FIP使用要點及誤區(qū)
（4）方案開發(fā)：APC，全面質(zhì)疑法、檢查單法、概念三角形法
（5）方案評估：MPI，有利因素、不利因素、興趣點
（6）有效溝通：OPV≈換位思考
【案例】CSF、FIP 、APC、PMI范例
二、培養(yǎng)系統(tǒng)思維能力
（一）什么是系統(tǒng)思維
1、系統(tǒng)思維的定義
2、系統(tǒng)洞察的四種觀點
3、系統(tǒng)思維的方法：整體法、結(jié)構(gòu)法、要素法、功能法
4、提升自身系統(tǒng)思維能力
（1）深入思考法
（2）反饋思考法
（3）全面思考法
（4）功能思考法
5、系統(tǒng)思維是解決復(fù)雜問題的利器
【案例】看得見的設(shè)計與看不見的設(shè)計
（二）系統(tǒng)思考的前提和注意事項
1、三個前提：
（1）隱性思維顯性化
（2）感性思維理性化
（3）混亂思維結(jié)構(gòu)化
2、三個注意事項
（1）全面意識，避免片面
（2）透過現(xiàn)象，看透本質(zhì)
（3）洞察先機，拒絕延遲
（三）面對問題時的思考順序——六頂思考帽
1、白帽——中立客觀性思維
2、綠帽——跳躍創(chuàng)造性思維
3、黃帽——樂觀積極思維
4、黑帽——謹(jǐn)慎消極思維
5、紅帽——感官直接性思維
6、藍(lán)帽——冷靜邏輯性思維
【練習(xí)】每組給定問題，用六頂思考帽進行分析
（四）系統(tǒng)思考需要掌握的方法和工具
1、柏拉圖分析法
2、5W1H法
3、魚骨圖法
4、餅圖分析法
5、魚骨圖分析法
6、分層圖分析法
7、管制圖分析法
8、散點圖分析法
9、4M1E法
【案例】9種分析方法的應(yīng)用舉例
三、培養(yǎng)創(chuàng)新思維能力
（一）什么是創(chuàng)新
1、創(chuàng)新包含的五個方面
2、基礎(chǔ)性工作“六精五細(xì)”
（1）六精
運用管理精髓、掌握技術(shù)精華、追求質(zhì)量精品、
精通營銷之道、保持緊密關(guān)系、精于財務(wù)核算
（2）五細(xì)
細(xì)分市場、細(xì)化職責(zé)、細(xì)化任務(wù)、細(xì)化流程、細(xì)控成本
（二）創(chuàng)新的四大思維技巧
1、強制關(guān)聯(lián)、無中生有
2、放大思維系統(tǒng)、提升思辨層次：MECE原則
3、大膽質(zhì)疑和思辨、激發(fā)新觀念
【練習(xí)】ABCDE積極心理模式+強制反駁技術(shù)
4、構(gòu)建分析框架、尋找思維盲點
（1）搭建金字塔結(jié)構(gòu)：層次、原則、運用
（2）邏輯樹的三種形式：議題樹、假設(shè)樹、是否樹
【練習(xí)】給定問題，搭建思維的框架，梳理清晰的結(jié)構(gòu)
（三）問題分析與解決方法練習(xí)
1、界定問題——5WHY法
分析原因——思維導(dǎo)圖、團隊共創(chuàng)法
【練習(xí)】針對每組問題，應(yīng)用團隊共創(chuàng)法分析原因
2、尋找方案——可控不可控要素矩陣歸類
【練習(xí)】用團隊共創(chuàng)法探究對策，可控矩陣做對策選擇
3、尋找方案——效果難易象限法優(yōu)選對策
4、優(yōu)選方案——評估對策與優(yōu)化對策
【練習(xí)】最優(yōu)方案與最佳路徑的選擇練習(xí)
5、行動方案——將任務(wù)目標(biāo)落實到行動
【練習(xí)】填寫《行動計劃表》
6、執(zhí)行評估——評估過程貫穿始終，保障措施
【總結(jié)和答疑】 

侯春梅講師簡介

【講師介紹】
蘭州大學(xué)MBA
高級TTT授課講師
工商管理與心理學(xué)雙本科學(xué)位
國家認(rèn)證：高級人力資源管理師
國家認(rèn)證：高級企業(yè)培訓(xùn)師
國家認(rèn)證：心理咨詢師
智通人才 職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)老師
8年上市集團人力資源管理經(jīng)驗
5年上市集團企業(yè)大學(xué)建設(shè)經(jīng)驗
【工作經(jīng)歷】
曾任：
伊利集團人力資源主任。
上市公司香港星光集團培訓(xùn)總監(jiān)；
上市公司（東菱凱琴）新寶電器全國培訓(xùn)經(jīng)理；
廣亞鋁業(yè)集團廣亞學(xué)院執(zhí)行總監(jiān)兼HR經(jīng)理；
【課程特色】
理論功底深厚，人力資源專業(yè)性強，既有咨詢背景，又有企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，思維敏捷、詼諧幽默，注重講與練的有機結(jié)合，能有效激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情，課堂互動性高，擅長實戰(zhàn)與行動力的轉(zhuǎn)化，控場能力強。
【授課風(fēng)格】
侯老師的培訓(xùn)風(fēng)格生動活潑、深入淺出、親和力強，采用教練式與行動學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，與學(xué)員充分互動，善于借助游戲活動、觀看視頻、講故事、情景演練、案例討論、頭腦風(fēng)暴等方式調(diào)動學(xué)員主動學(xué)習(xí)，發(fā)揮創(chuàng)造力，在學(xué)員的積極參與中完成對課程的領(lǐng)會，并巧妙將多種心理體驗融入課程，讓學(xué)員在引導(dǎo)下找尋內(nèi)心源動力、挖掘潛能，在感悟中成長。
我們鄭重承諾：
以你自己的企業(yè)作為案例對象，接受針對性的輔導(dǎo)和咨詢，通過解決方案式咨詢課程的強化訓(xùn)練和實踐，運用課程提供的專業(yè)咨詢工具，建立起屬于自己企業(yè)的卓越的人力資源管理系統(tǒng)，打造專屬于企業(yè)的培訓(xùn)體系。多家企業(yè)應(yīng)用實踐的精華，導(dǎo)入全面人力資源管理，激活員工，倍增利潤，讓企業(yè)的成功成為必然！
帶您一起實操演練——做過不會忘！
給您一套實用工具——拿回就能用！
【主講課程】
精品課程推出：
1、《電力班組建設(shè)》
2、《NLP教練技術(shù)》精品課程
3、《企業(yè)文化建設(shè)》
4、《公文寫作》 精品課程
5、《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》精品課程
6、《跨部門溝通與協(xié)作》
7、《思維導(dǎo)圖在職場中的運用》
8、《MTP中層管理技能提升》
9、《心理學(xué)在管理中的運用》
10、《職業(yè)生涯規(guī)劃》
11、《行動學(xué)習(xí):問題分析解決工作坊》精品課程
人力資源類：
1、《薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計》
2、《人力資本系列》
3、《人力資源人才測評》
4、《高績效管理實務(wù)》
5、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》精品課程
6、《培訓(xùn)課程體系設(shè)計》精品課程
7、《培訓(xùn)效果評估落地技術(shù)》精品課程
8、《實戰(zhàn)招聘面試技能訓(xùn)練》精品課程
9、《中小企業(yè)如何構(gòu)建企業(yè)大學(xué)》
【授課經(jīng)歷】
電力客戶：南方電網(wǎng)、中國電建、廣州電力、佛山供電局、中山供電局、湛江供電局、云浮供電局、江門供電局、開平供電局、南寧供電局、桂林供電局、梧州供電局、曲靖供電局、 太原電力、 富源供電局、鄭州供電局、西平電力、周口電力、龍潤電力、駐馬店供電局、三門峽供電局、貴港供電局、西安供電局、廣東火電、南方華能、湖南電力、上海電力、貴港供電局、南召供電局、許通電力、青海電力、云南能投、廣東華能等
金融：華融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大證券、五礦證券、天風(fēng)證券、中信證券、華安證券、中國工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、國家開發(fā)銀行、中國進出口銀行、農(nóng)發(fā)展、交通銀行、郵儲銀行、順德城商行、大連銀行、綿陽商業(yè)銀行、光大銀行、內(nèi)蒙古銀行、廣西農(nóng)村信用社、山東農(nóng)行、河北農(nóng)行、農(nóng)業(yè)銀行珠海分行、農(nóng)業(yè)銀行中山支行、農(nóng)業(yè)銀行順德支行、佛山工行、清遠(yuǎn)工行、、中國銀行福建分行、中國銀行南通分行 、中國外貿(mào)金融租賃有限公司、中交資產(chǎn)管理有限公司……
通信運營商：中移物聯(lián)網(wǎng)公司、中移政企公司、中移在線公司、北京移動、江西移動、廣西移動、內(nèi)蒙古移動、湖北移動、遼寧移動、云南移動、吉林移動、河南移動、中國鐵通總部、貴州鐵塔、中國聯(lián)通云公司、重慶聯(lián)通、寧波移動等；
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：常州藍(lán)火翼網(wǎng)絡(luò)科技，上海丫丫網(wǎng)，前程無憂華中大區(qū)，前程無憂西南大區(qū)，中華英才網(wǎng)，上海百秋電商平臺，合肥萬家熱線，杭州理想連線，杭州互秀電子商務(wù)，無錫國聯(lián)證券等
其它行業(yè)客戶：伊利集團、京東運輸、中國煙草、興業(yè)銀行、眾誠保險、智通人才、長鹿農(nóng)莊、廣亞鋁業(yè)、香港星光、達(dá)進精電、伊利奶粉、人才強國教育、廣州大學(xué)、佛山大學(xué)、佛山紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東煙草、佛山電大、興業(yè)銀行、京東運輸、興業(yè)銀行、中石化、中國建筑、內(nèi)蒙古神華、中國移動、眾誠保險、國通電信、佛山公控、深控物業(yè)、深寶水務(wù)、廣東中煙、貴州中煙、香滿樓乳業(yè)、長鹿集團、騰沖一職、人才強國教育、智通人才、佛山大學(xué)、佛山紡織技院、佛山電大、華材職院等。
【擅長項目】薪酬體系設(shè)計項目、績效體系設(shè)計項目、企業(yè)大學(xué)構(gòu)建項目。
【講師視頻】
侯春梅：時間管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 績效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效溝
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的編寫
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效溝通（肢體語言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《時間管理》做練習(xí)
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授課照片】

眾誠保險《職務(wù)說明書的編寫與應(yīng)用》 眾誠保險《職務(wù)說明書的編寫與應(yīng)用》

京東運輸《有效溝通》 京東運輸《有效溝通》

桂林供電局《問題分析與解決工作坊》 桂林供電局《跨部門溝通》

富源供電局《目標(biāo)與計劃管理》 富源供電局《績效管理實務(wù)》

梧州供電局《TTT課程開發(fā)與授課技巧》 曲靖供電局《壓力與情緒管理》

湛江供電局《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》 廣東煙草《職業(yè)化素養(yǎng)與陽光心態(tài)》

富源供電局《班組長管理》 富源供電局《班組長管理》

興業(yè)銀行《時間管理》 曲靖供電局《有效溝通》