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提升員工敬業度課程大綱

課程編號:53298

課程價格:¥17000/天

課程時長:1 天

課程人氣:475

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:侯春梅

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
中基層管理人員

【培訓收益】
1、使學員了解敬業度對企業和個人的重要意義,通過測評了解個人敬業度水平; 2、通過心理學激勵理論分析,找到個人敬業度不高的具體原因,探究提升敬業度方法; 3、掌握從企業和個人角度提升員工敬業度水平的原則、方法和技巧,提升企業績效。

導入: 從員工滿意度說起
一、認識員工敬業度
1、員工敬業度的含義
2、如何看待員工敬業度
3、理性投入與感性投入
二、員工敬業度管理的意義
1、新經濟時代的挑戰:知識經濟、全球化、信息時代
2、通過學習員工敬業度來改善企業業績
3、重視敬業度是企業經營的需要
4、把重視敬業度變成員工的需要
三、敬業度測評方法
1、實施員工敬業度測評的目的
2、通過觀察可以判斷敬業度
3、員工敬業度測量——調研
(1)調研問題的設計
(2)蓋洛普Q12員工敬業度調查
(3) Q12:最重要的12個問題
(4)為什么是這12個問題
(5)員工敬業度分布的馬蹄形模型
(6)蓋洛普Q12員工敬業階梯
(7)Q12敬業度的項目流程
(8)Q12敬業度調研模板
四、如何提升敬業度
1、從激勵理論說起
(1)X--Y理論
(2)馬斯洛的需要層次
(3)赫茨伯格的雙因素理論
(4)成就,權力,親和理論
2、提升員工敬業度的三個層面
(1)思維結合(頭腦)
(2)情感結合(內心)
(3)行動結合(雙手)
3、提升員工敬業度的“五步法”
(1)了解員工
(2)發展員工
(3)激勵員工
(4)讓員工參與
(5)獎勵員工
4、樹立員工敬業度的七要素
(1)從激勵理論出發提升員工敬業度的七要素
企業文化、全面薪酬、工作內容、關系、領導、生活質量、機會
(2)如何建立以人為本的企業文化思維
(3)如何建立合理公平的薪酬體系
(4)怎樣使工作豐富化
(5)欣賞、關懷、尊重
(6)領導——可靠、信任
(7)娛樂與激勵——工作、生活
(8)機會——職業規劃設計、人才培養、培訓
案例分享:七要素的轉化運用實例
5、提升員工敬業度的七項原則
(1)敬業度買不到也求不來,他是靠公司管理人員的每天的活動掙來的
(2)發揮直接上司的最大影響力
(3)著重于提升員工的感性投入
(4)善于管理員工的期望值
(5)在適當的時間用適當的方式測量員工的敬業度
(6)認真對待他,認真,認真,再認真
(7)敬業度不是單獨的指標,它是所有人力資源活動的結果
6、提升員工敬業度的15個小技巧
總結與答疑 

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