1D 上午
一、 新時(shí)代、改文風(fēng)、三服務(wù)背景下的公文寫作新變化
二、 紅頭文件（法定公文）與綜合材料（通用公文）的基礎(chǔ)知識(shí)
三、 公文寫作與處理過(guò)三關(guān)——格式規(guī)范關(guān)
1.《條例》和《格式》國(guó)標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)解讀
2. 文件格式中各要素的規(guī)定
3. 紀(jì)要格式的規(guī)定
4.函的格式的規(guī)定（函的形式）
5.一線應(yīng)用中文件覆蓋不到的地方的特殊處理
6.一線應(yīng)用中的一些個(gè)性細(xì)節(jié)需求的處理
四、案例點(diǎn)評(píng)：偏誤分析及糾正
五、互動(dòng)答疑
1D 下午
一、公文寫作中的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)用法及偏誤〔結(jié)合《標(biāo)點(diǎn)符號(hào)用法》（GB/T 15834-2011）〕
二、 公文寫作中的數(shù)字用法及偏誤〔結(jié)合《出版物上數(shù)字用法》（ GB/T15835-2011）〕
三、 公文寫作與處理過(guò)三關(guān)——文種擇用關(guān)
1. 15個(gè)紅頭文件文種的規(guī)定性擇用情境（重點(diǎn)是通用、常用的9個(gè)文種）
2.通用、常用的易混淆文種區(qū)別
四、案例點(diǎn)評(píng)：文種擇用偏誤分析及糾正
五、互動(dòng)答疑
六、“日清”練習(xí)：
根據(jù)一個(gè)體職場(chǎng)情景任務(wù)，訓(xùn)練文種擇用及版式設(shè)計(jì)。
2D 上午
一、公文寫作與處理文種過(guò)三關(guān)——常用文種寫作關(guān)
1.通知的寫作技巧及案例（布置工作的指示性通知、禁止性通知、會(huì)議通知）
2.請(qǐng)示的寫作技巧及案例（三大類型的請(qǐng)示）
3.報(bào)告的寫作技巧及案例
4.紀(jì)要的寫作技巧及案例
二、一線寫作文例點(diǎn)評(píng)及修改
三、互動(dòng)答疑
四、“堂清”練習(xí)
1.寫作一份請(qǐng)示
2.把一份會(huì)議紀(jì)錄整編成會(huì)議紀(jì)要
2D 下午
一、 綜合材料寫作概要
二、邏輯線與小標(biāo)題——以典型經(jīng)驗(yàn)材料為例
1.明邏輯線與暗邏輯線
2.西方可借鑒的三套邏輯線搭建結(jié)構(gòu)：金字塔原理、SCQA序言結(jié)構(gòu)、PREP主體結(jié)構(gòu)
2.材料的五大核心要素：“類、因、法、果、理”，五大要素的組合、融合方法
3.搭建綜合材料邏輯線的“五層樓”
靈魂——大標(biāo)題（1層）、導(dǎo)語(yǔ)段核心觀點(diǎn)句（2層）
骨架——明邏輯線、小標(biāo)題（3層）
脈絡(luò)——暗邏輯線（4層）
血肉——事實(shí)、數(shù)據(jù)、細(xì)節(jié)等（5層）
4.明邏輯線小標(biāo)題的撰擬技巧（三大類型小標(biāo)題）
5.暗邏輯線寫作技巧——段落及語(yǔ)句間的超承轉(zhuǎn)合
三、案例分析及點(diǎn)評(píng)
四、互動(dòng)答疑
五、“堂清”練習(xí)
結(jié)合本單位亮點(diǎn)工作，架構(gòu)一份經(jīng)驗(yàn)交流匯報(bào)材料的邏輯線
3D 上午
一、 最能文字綜合技能的文種——總結(jié)寫作案例與技巧
1.從大量材料中進(jìn)行文字綜合的技巧
2.總結(jié)基本內(nèi)容架構(gòu)
3.總結(jié)的案例點(diǎn)評(píng)
二、最能體現(xiàn)應(yīng)變性與得體性的文種——領(lǐng)導(dǎo)講話寫作案例與技巧
1.領(lǐng)導(dǎo)講話的獨(dú)特性及職場(chǎng)應(yīng)用情景
2.有的放矢——講話寫作前要搞清的十個(gè)問(wèn)題
3.言之有序——通過(guò)一個(gè)案例，掌握領(lǐng)導(dǎo)講話的大體模式
4.言之有物——領(lǐng)導(dǎo)講話稿的深度、高度及抓落實(shí)
5.案例分析
三、案例分析與點(diǎn)評(píng)
四、互動(dòng)交流
五、“堂清”練習(xí)
1.結(jié)合單位實(shí)際，架構(gòu)一篇年度總結(jié)的邏輯線
2.規(guī)定一個(gè)工作情景，架構(gòu)一篇領(lǐng)導(dǎo)講話的邏輯線
3D 下午
一、 最能體現(xiàn)準(zhǔn)政策性、準(zhǔn)法規(guī)性的材料——規(guī)章制度類材料寫作案例與技巧
1. 辦法、規(guī)定、細(xì)則等準(zhǔn)法規(guī)類材料寫作
2. 制度、規(guī)則、規(guī)程、守則、須知等制度材料的寫作
二、公文和材料寫作中的用詞規(guī)范
1.公文中易出錯(cuò)的二十組易混詞的擇用
2.公文中易出錯(cuò)的“慎用詞”使用
三、互動(dòng)、答疑
四、課程總結(jié)
 

王東海老師 公文寫作專家
常駐地：煙臺(tái)
【資質(zhì)背景】
 北京師范大學(xué)博士
 河北師范大學(xué)博導(dǎo)、兼職教授
 省委組織部“名師送教”入庫(kù)師資
 魯東大學(xué)二級(jí)教授、國(guó)際教育學(xué)院院長(zhǎng)
 山東省本科教學(xué)名師.優(yōu)秀研究生指導(dǎo)教師
 哈爾濱工業(yè)大學(xué)（威海）繼續(xù)教育學(xué)院兼職教授
【研究方向】
中國(guó)語(yǔ)言文學(xué)、公文學(xué)、語(yǔ)言溝通與寫作等。
【授課特色】
注重授課內(nèi)容的學(xué)術(shù)含量，激發(fā)學(xué)生的熱情。
【主講課程】
公文與綜合文稿寫作：
《規(guī)范與權(quán)威——最新黨政公文處理格式與行文》
《六種常用紅頭文件的寫作與處理》
《提升高度——領(lǐng)導(dǎo)講話稿的寫作技巧與案例》
《情報(bào).大數(shù)據(jù).輔政視野下的信息寫作技巧與案例》
《問(wèn)題導(dǎo)向——調(diào)研報(bào)告寫作技巧與案例》
《提煉亮點(diǎn)——典型材料.總結(jié)類寫作技巧與案例》
《干好更要講好——匯報(bào)材料寫作技巧與案例》
《紀(jì)檢監(jiān)察公文寫作技巧與案例》
《政協(xié)提案寫作》
《綜合材料的修辭與表達(dá)亮點(diǎn)的打造》
《視邏輯為生命——公文小標(biāo)題打造與邏輯線安排》
《場(chǎng)館講解詞寫作》（紅色場(chǎng)館，改革攻緊案例展覽）
《企業(yè)宣傳稿.新聞稿寫作》
《計(jì)劃.方案類材料寫作案例與技巧》
《考公考編中的申論與公文寫作》
高校新入職教師培訓(xùn)：
《如何做準(zhǔn)備好一堂課——備課與說(shuō)課》
《教研相長(zhǎng)——高校老師的業(yè)務(wù)提升》
辦公室工作：
《職場(chǎng)高效溝通技巧與案例》
《督查催辦工作與抓落實(shí)》
《調(diào)查、信息工作與輔助決策》
《跨文化交際與國(guó)際、商務(wù)溝通技巧》
《時(shí)間管理與效率提升》

• 銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷中心理財(cái)顧問(wèn)電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問(wèn)如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè)力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績(jī)不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購(gòu)能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購(gòu)買心理與行為分析一、顧客購(gòu)買心理與過(guò)程分析1、顧客購(gòu)買決策七步驟2、門店主動(dòng)營(yíng)銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營(yíng)銷會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購(gòu)買因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)&品類知識(shí)購(gòu)買知識(shí)：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營(yíng)銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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