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培訓體系建設與發展(TTM)

課程編號:52550

課程價格:/天

課程時長:3 天

課程人氣:370

行業類別:行業通用     

專業類別:職業素養 

授課講師:王波

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
各級培訓管理者及相關愛好者

【培訓收益】
對企業內部培訓體系進行系統講解,提供從培訓理念到技能的認知與訓練,幫助學員了解專業的內部培訓運營流程及操作方法,提升專業知識技能,幫助學員將來面對自己的客戶時,可以想客戶之所想,急客戶之所急,與客戶同頻率,提升自己的專業程度。面對市場環境,增強自身競爭力。

 第一講 培訓體系的含義與構成元素

一、 什么是培訓體系?
1、 培訓體系的概念
2、 盲目培訓的危害性:忙;盲;茫。
二、 企業培訓發展的三個階段:離散階段、整合階段、聚焦階段。
三、 培訓部門在企業中的三種形式:從屬型;管理型;專業型。
四、 培訓體系建設的三大必要性
五、 培訓體系建設的六大誤區
六、 培訓體系建設的構成要素
1、 運作層面:需求分析;計劃制訂;課程開發;培訓實施;效果評估。
2、 課程層面:培訓課程庫
3、 資源層面:培訓資產庫;講師資源庫;培訓經費;管理軟件。
4、 制度層面:學員管理;資源管理;講師管理;檔案管理;考評管理。
七、 培訓運作的五大流程
1、 培訓需求分析;
2、 培訓方案設計;
3、 培訓課程開發;
4、 培訓實施管控;
5、 培訓效果評估。

第二講 培訓運作流程及原理

一、 培訓需求分析
1、 培訓需求分析七大方法:
觀察法;問卷調查法;訪問法;案例分析法;訪談法;工作觀察法;業績評估法。
2、 培訓需求的三大來源: 素質層面;專業技術層面;管理技能層面。
3、 培訓需求設計的三個層面
 公司戰略發展層面
 崗位工作績效層面
 個人職業發展層面
4、 培訓需求選取的三大類型:態度、知識與技能。
二、 培訓計劃的制訂
1、 培訓計劃的概念
培訓計劃之目標設定:smart原則。
2、 具體的培訓計劃包括:
項目名稱;必要性和目的說明;培訓對象;課程大綱等。
3、 培訓計劃之課程體系的橫向建設法和縱向設計法
三、 課程開發與設計
1、 什么是課程開發
2、 成人學習與兒童學習的四大對比特點
3、 課程開發的六大原則
4、 課程開發9步流程:
課程名稱;內容確定;方法設計;結構選擇;素材收集;課件設計;巔峰設計;模擬實驗;正式應用。
四、 培訓課程實施
1、 現場開始前流程管理
(1)、外聘師資選擇;(2)、場地選擇;(3)、方案討論;
(4)、任務分配;(5)、物品清單;(6)、流程執行
2、 培訓現場管理
(1)、班級建設:開場破冰、學員自我介紹、團隊建設等;
(2)、班級管理:PK機制確立、課堂紀律維護、課堂氛圍營造、座位的五大布置方法;
(3)、教學配合:音視頻播放、燈光控制、教學資料發放、游戲導、采光照明、溫度、茶水點心、錄像拍照等
3、 課程節點五線譜的應用:時間線、內容線、目的線、方法線、資源線。
4、 課程結束的柯式四級培訓評估
level1:反應評估; level2:學習評估;
level3:行為評估; level4:成果評估。

第三講 培訓資源層面運作

一、 選拔兼職講師必備的四個條件
二、 堅決貫徹培訓師的六大職業使命
三、 演示:某大型集團《兼職講師的激勵制度》
四、 兼職講師隊伍打造的四大流程管控
 標準教材與考核體系
 TTT培訓:崗位調研分析;研發課程;設置課程
 課程標準復制的要求與方法。
 通關上臺復制傳承
五、 課程教材標準化的四步法
1、 進行工作任務分析與崗位素質模板;
2、 制作教材V 1版;
3、 制作完成標準教材(“世界咖啡”演示法制作標準教材);
4、 制定《培訓手冊》。
六、 課程審核中應注意的關鍵點
1、 按比例裁剪課程內容,使其生動有趣有料。
2、 課程素材的有效應用:音樂庫、游戲庫、案例庫、資料庫等必備輔助神器。
3、 課件重要的三個節點設計 :開頭;鳳頭;中間:豬肚;豹尾。
4、 課件設計的“三點式”:笑點;賣點;亮點。
5、 培訓標準課件包:案例包、課程包、資料包、考試包等。
七、 培訓設備的管理
1、 培訓硬件設施:電腦、投影儀、話筒、攝影機、翻譯器、鈴聲工具等
2、 培訓資料

第四講 培訓各項管理制度的講解及演示

一、 制定培訓制度的意義與作用。
二、 培訓制度包括哪些方面
以某大型公司為例演示:制度全套流程——考勤、考核、計劃制訂、計劃調整制度、培訓評估等。
三、 制定培訓制度必備的輔助表格
以某大型公司為例演示:年度培訓計劃模板、培訓計劃執行檢查表、培訓考核表、培訓簽到表、員工個人培訓檔案等。

 

 

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