【培訓對象】
從基層、技術或業務層面提拔上來，需要提升領導力的管理者；儲備 / 后備干部 / 核心骨干；需要進一步提升管理能力和領導力的現任經理/主管。

【培訓收益】
● 從員工到經理，從專業技術走向領導管理，切實角色定位與轉換； ● 面對高層領導，向上管理，做一個出色的執行者和責任者，讓上級放心； ● 面對同級部門，有效開展跨部門溝通與協作； ● 面對下屬員工，向下管理，學會目標管理和計劃管理，學會激勵與授權； ● 了解團隊發展的各種障礙，學會進行團隊建設； ● 識別下屬不同的工作能力和工作意愿階段，提升自己的領導力； ● 掌握激勵下屬的SPIN工具與11種激勵方法

第一講：中層管理者的角色定位與角色轉換
一、中層管理者的重要性
1. 中層管理者現狀調查
2. 中層管理者的能力坐標：業務能力vs 管理能力
3. 中層管理者角色轉變的對比：
1）專才和通才
2）英雄和領袖
3） 個人貢獻和團隊貢獻
4. 中層管理者角色困難的四個原因
1）能力差異
2）角色慣性與角色惰性
3）成就感缺失
4）定位模糊
二、中層管理者經常犯的四個錯誤定位
1. 生產技術型管理者
2. 盲目執行型管理者
3. 哥們義氣型管理者
4. 勞動模范型管理者
三、中層管理者的角色定位
1. 作為下屬——輔佐上司
2. 作為同事——輔助同僚
3. 作為上司——輔導下屬
四、中層管理者的角色轉變
1. 職責轉變
2. 貢獻方式的轉變
3. 工作技能的轉變
4. 控制方式的轉變
5. 心理滿足方式的轉變
6. 自我評價方式的轉變
7. 時間分配權重的轉變

第二講：團隊建設篇——中層管理者首先應該學會團隊建設
一、團隊為王的年代已經到來
1. 什么是團隊——團隊的核心概念
2. 為什么團隊如此重要
3. 真正的團隊與“偽團隊”的區別
二、團隊發展的7個要素
1. 定位方向——團隊成員的選拔與定位
2. 建立信任——如何達成共識、處理內部矛盾
3. 目標對焦——如何從不同維度對焦團隊目標
4. 人員投入度——如何提升團隊成員的敬業度
5. 高效執行——如何帶領團隊高質量完成任務
6. “哇塞”的團隊—如何使團隊持續保持高績效
7. 持續學習—如何對團隊進行定期復盤
互動練習：高績效團隊拼圖
三、高績效團隊的五種障礙及應對
1. 缺乏信任——如何在團隊內部建立信任
2. 懼怕沖突——如何處理、掌控內部沖突
3. 欠缺投入——如何提升士氣、增加投入
4. 逃避責任——如何提升下屬的責任意識
5. 無視結果——如何建立結果導向的執行力文化
案例研討：變革期的W公司

第三講：向上管理篇——讓上級放心
一、面對上級，勇于做一個出色的執行者
1. 上級對你有何期待——做事要結果
2. 執行與執行力
3. 團隊中執行不力的現象
4. 團隊中執行力不佳的原因
5. 如何帶領團隊提升執行力
1）以身作則
2）明確目標
3）制度高效
4）科學獎懲
5）培養文化
6）不斷學習
6. 如何做一個100%執行者
公式：執行力=執行能力+執行態度+執行動機+有效控制+有效促進
課堂討論：受到上司青睞的下屬的特征
二、向上管理5大技巧
1. 了解上級，讓工作更順利
2. 端正立場，學會站在上級的角度思考
3. 勤于匯報，讓上級放心
4. 把握分寸，到位但不越位
5. 多備方案，讓上級做選擇題
互動練習：如何向上級提意見

第四講：平級管理篇——有效溝通與協作
一、溝通的重要性——解決日常 70%的問題
1. 溝通的內涵與作用
2. 溝通時應該建立什么心態
3. 溝通的誤區
測試：溝通測試——畫圖
二、溝通技能提升
1. 溝通之前先思考溝通目標
2. 說話的藝術——如何進行表達
3. 聽比說更重要——如何傾聽（我愿意聽你的，你才愿意聽我的）
測試：傾聽測試
4. 復述的技巧—模仿、復述、反映和復述
5. 欣賞式探尋——如何提問（關注什么，就會得到什么）
6. 學會反饋——溝通中最容易忽視的（S.B.I 反饋法）
1）S: 情境 2）B: 行為 3）I：影響
三、如何開展跨部門溝通與協作
1. 影響跨部門溝通協作的障礙
互動練習：頭腦風暴（跨部門協作失敗的因素）
2. 換位思考
互動練習：多視角看問題
3. 達成團隊共識
4. 正確處理部門之間的沖突
5. 破除“部門墻”——消除本位主義

第五講：向下管理篇——帶領下屬出色完成工作目標
一、OKR目標與關鍵結果管理——帶領下屬實現工作目標
1. OKR目標與關鍵結果的定義
案例：英特爾公司總裁的OKR
2. 設定正確的工作目標——SMART原則
3. 目標管理：目標設定-目標分解-目標執行-目標復盤
1）目標與設定 ：如何撰寫OKR目標
案例：財務目標示例
案例：以客戶和產品為中心的目標示例
2）目標分解：關鍵結果及行動
a自上而下的目標分解
b自下而上的目標分解
c跨部門的橫向目標分解
3）目標執行：計劃管理——5W2H
4）目標復盤：PDCA循環
工具：目標對焦
課堂練習：自上而下的目標對焦
二、面對不同的下屬，使用不同的領導方法
1. 判斷員工發展階段的標準：能力、意愿
2. 識別員工的四個發展階段：新手，熟手，能手，高手
3. 管理者常用的的兩種行為
1）指揮型行為
2）支持型行為
4. 針對不同階段的員工，使用不同的領導方法：命令式、教練式、支持式、授權式
案例研討：劉經理的領導方法為何失效
三、如何激勵下屬
1. 何謂激勵
2. 激勵的重要性——士兵為何視死如歸
3. 激勵中的“SPIN”策略
4. 11種激勵方法：
贊美、尊重、信任、獎懲、情感、晉升、挫折、競爭、榜樣、股權、目標
互動練習：如何激勵下屬
課程回顧與總結 

澳大利亞聯邦大學MBA
高級行動學習催化師、高級心理咨詢師
IAA&NAHA高級NLP執行師
NLP“核心轉換”認證執行師
華為公司CBG事業群合作顧問講師
曾任：戈爾科技（外商獨資）| 亞太區人才發展總監
曾任：騰訊科技 | 騰訊學院外包運營項目負責人
曾任：前程無憂（納斯達克上市） | 培訓業務負責人
擅長領域：教練領導力、影響力、管理者技能提升、管理者精力管理、高績效團隊管理、高效溝通、目標計劃管理等
曾為華為開展服務中心提供人才培養項目，通過12個月內的周期輪訓，幫助華為服務中心的體驗顧問和技術顧問在原基礎上提升“平均客戶滿意度及用戶回復率”17.5%
從0到1組建騰訊學院外包運營項目團隊，6個月完成團隊3→30位的成員能力“復制”
美國戈爾公司全球發展團隊中唯一的中國成員，服務亞太地區的7個國家，11個地區的員工人才發展，亞太地區連續2年被評為“全球最佳文化先鋒地區”。
著作有書籍《教練式領導力》，自有版權課程《教練式領導力》

實戰經驗：
■ 曾任騰訊學院外包運營項目負責人：6個月內通過優秀能力復制，培養近30位項目運營人員，成功從0到1組建了項目運營團隊，輔導團隊成員外包轉正編，實現3倍薪水增長。
——團隊業績：服務騰訊全國7個城市所有業務部門的培訓項目，業務部門對此培訓項目交付的運營服務滿意度常年保持在98%，項目連續3年被評為騰訊集團人力資源部最有影響力的項目之一
■ 曾任戈爾科技亞太區人才發展總監：與全球領導力開發小組，共同開發“Leadership Core Program（關鍵領導力）”
——項目成果：從一線經理的培養計劃到高級管理者的成長計劃，培養300+名管理人員的領導力，“Leadership Core Program（關鍵領導力）”成為戈爾科技跨國區域高級管理人員的必修課

部分培訓/項目經驗：
★ 某地產招商的公司——“七步打造高績效團隊”企業輔導項目，幫助客戶在“市場環境不變，產品不變，人員不變，客戶群不變”的情況下，4個月幫助實現團隊業績目標增長42%（50%提升至91.75%）。
★ 昂納科技集團——“領導力提升”訓練的系列課程，幫助公司的總監們快速提升領導力，加強有效授權，杜絕企業老好人，小白兔現象，獲得公司CEO和業務領導的高度認可。
★ V8音視頻——《中層管理者的八大核心技能》“研討會”，帶領學員共創出團隊成員激勵、跨部門溝通、項目制管理相關等方向等12個問題的解決的方法和思路
★ 中國石油——《卓越領導力提升》《非職權影響力塑造》等課程，培訓10期.
★ 富士康集團IDSBG——《溝通與協調能力訓練》，培訓4期
★ 愛的番茄電競——《高效能人士的習慣塑造》，培訓4期
★ 美團——《七步打造高績效團隊》課程輪訓，課后培訓效果調查顯示滿意度高達100%。
★ 廣東核電——《教練式領導力》課程培訓，學員的反饋好評達到99%。
★ 中東國家阿曼國防部司令——《領導者財商訓練》課程培訓，深獲客戶好評。

主講課程：
《非職權影響力塑造》
《教練式領導力》
《中層管理者能力提升》
《領導者精力管理》
《高效執行七步法（沙盤版）》
《七步打造高績效團隊（工作坊）》
《目標管理與計劃制定（沙盤版）》
《打破部門壁壘—跨部門溝通與協作》 

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