【培訓對象】
企業全部人員

【培訓收益】
每一位知識工作者其實都是管理者，而且卓有成效是每個管理者必須做到的事。一位卓有成效的管理者要重視目標和績效，要做正確的事和最重要的事。在選用高層員工時，一位卓有成效的管理者注重的是出色的績效和正直的品格。在工作中，他知道自己所能做出的貢獻，知道增進溝通的重要性，只做有效的決策。

1、團隊基礎知識
1.1團隊定義
1.2團隊與“群體”有什么不同？ 團隊的條件是什么？
1.3團隊的基本要素
1.4團隊的七個特征
管理故事：螞蟻軍團
管理故事：這是誰發明的？——電燈、飛機、宇宙飛船

2、團隊類型與發展
2.1團隊類型
1）問題解決型團隊
2）自我管理型團隊
3）多功能型團隊
2.2團隊的7大角色
2.3團隊建設5階段及其特征
管理故事：佛祖用人、佛塔上的老鼠

3、成功的團隊建設
3.1團隊成功的因素
3.2高效團隊的9個特質
3.3高效團隊建設的9個標準
3.4團隊與企業文化
3.5確立團隊的共同愿景
3.6愿景的強大驅動力
學員討論：我想跟什么樣的人合作？

4、團隊決策
4.1 團隊決策的優點
4.2 團隊決策的缺點
4.3團體困惑
4.4 群體決策和領導者決策的差別
4.5團隊決策的方法：頭腦風暴法
管理故事：鸚鵡
學員互動：現場決策模擬

5、團隊沖突的產生
5.1沖突的定義與作用
5.2沖突過程圖
5.3沖突的4個層次
5.4團隊沖突處理的兩維模式
管理故事：孔子與顏回
管理測試：紅黑游戲

6、沖突的建設性作用
6.1關于沖突的不同觀點
1）正視沖突
2）逃避沖突
3）從沖突到學習
4）沖突績效曲線
6.2處理沖突的技術
1）找出異議
2）建設性地反對
3）達成一致的技術
4）分清想要和需求
6.3建設性沖突
6.4 破壞性沖突
6.5沖突處理向度圖
6.6合作沖突理論
管理故事：7人分粥、窗戶上的污點

7、團隊沖突管理
7.1克服團隊沖突的工具
7.2沖突管理的行動原則
7.3 沖突管理避免6個誤區
學員練習：用一張紙寫出最近一次沖突并互換討論

8、溝通方式
8.1溝通過程圖與溝通目的
1）影響溝通編碼的因素
2）4種溝通目的
8.2 語言溝通和非語言溝通
8.3單向溝通和多向溝通
1）單向溝通和雙向溝通的比較
2）單雙向溝通的差異體驗
學員互動：2副幾何圖紙的單雙向溝通測試

9、溝通漏斗和溝通障礙
9.1溝通漏斗圖和信息過濾漏斗圖
9.2影響溝通的因素
9.3溝通的個人障礙
9.4溝通的組織障礙
9.5 溝通障礙的克服
9.6開設你的情感帳戶，存入六種情感存款
案例分析：美國長島墜機事件

10、溝通技巧
10.1溝通技巧一：說
1）環境分析
2）聽眾的態度對說的影響
3）掌握對方的利益鏈
4）有效表達（說）的6個要點
10.2溝通技巧二：聽
1）聽和傾聽
2）傾聽的5個層次
3）有效傾聽的技巧和建議
4）澄清回饋和引起共鳴的技巧
5）10個傾聽的壞習慣
學員練習：請扮演以上種類進行傾聽
6）如何用同理心傾聽？
7）什么時候運用同理心傾聽？
10.3溝通技巧三：反饋
1）如何給予反饋
2）如何接受反饋
10.4溝通技巧四：情緒控制
案例分享：眼科醫生的故事
學員互動：有多少人下了公車？
學員測試：傾聽能力自我問卷

11、有效溝通的應用
11.1如何與上司溝通
1）總體原則
2）如何接受指示
3）如何匯報工作
4）如何提出意見
學員討論：上司說話時，下屬中途插嘴有何弊端？
11.2 如何與下屬溝通
1）如何下達指示
2）如何聽取匯報
3）如何討論問題
11.3如何與同職溝通
管理故事：伊豆的酒窩大道
學員討論：如何理解工作會議的價值？導致會議失去效率的關鍵因素是什么

12、管理溝通
12.1管理溝通的目標
12.2管理溝通的制度建設
1）會議制度
2）報告制度
3）系統平臺
4）內部刊物
12.3有效溝通中的情商管理
管理故事：三個金人、鑰匙與鎖
學員互動：六頂帽子的思考方法

13、團隊建設與團隊經營
13.1 創建高績效團隊的五個要素
1）激動人心的：目標
2）眾望所歸的：領導
3）全力以赴的：成員
4）規范有序的：流程
5）積極奮進的：文化
13.2團隊失敗的原因
13.3團隊經營的主要形式與內容
1）落實規章制度，規范各項流程
2）落實培訓計劃，提高員工素質
3）落實會訓管理
13.4團隊激勵
1）行為激勵樹正氣
2）榮譽激勵鼓士氣
3）競爭激勵揚斗氣
4）培訓激勵增底氣
5）物質激勵聚人氣
13.5打造優秀的管理團隊
管理故事：松鼠的精神、海貍的方式和大雁的天賦
 

孫海榮老師簡介
【老師介紹】
碩士生導師，副教授
知識產權管理博士、法學博士后
兼任中國知識產權研究會高校專委會委員
中國法學會知識產權法學研究會會員
西北政法大學新傳院新媒體知識產權研究中心主任
西北政法大學社會政策與社會輿情評價協同創新研究中心研究員。
研究方向為知識產權管理、數字經濟與新媒體產業、產業戰略創新、網絡經濟與版權管理等領域。
【任職經歷】
孫老師曾在西藏民族大學管理學院任職10年，主講戰略管理、市場營銷、文化產業、人力資源管理、企業管理制度等課程，負責工商管理專業相關教學、科研、培訓。2018年進入西北政法大學，主講廣告學、電子商務、版權研究等課程，負責知識產權與數字經濟相關課題的實操（培訓、咨詢、測評、數據統計）。主持參與國家、省市等縱向科研項目8個，橫向課題項目3個，項目內容涉及工商管理領域的實戰實訓、數字經濟與知識產權管理政策咨詢、新媒體（智媒、短視頻、區塊鏈）等產業創新、數字媒體風險咨詢等項目；并參與社會各類培訓講座，主講工商管理、知識產權、數字媒體等講座，其風趣、激情、震撼的授課風格深受學員喜歡。
【實戰經驗】
操作過包括國家電網、陜西省宣傳部、陜西省西咸新區、廣西南寧司法局、云南紅河州司法局、中鐵一局、榆林市公務員培訓、西安市組織部、深圳海關、武警工程大學等多家不同文化、不同需求的單位咨詢培訓項目，對于相關培訓有自己獨到的見解，實施過程中針對具體問題設計改善方案量身定制個性化服務。主持撰寫了《戰略管理》、《版權管理》、《廣告學》等教材。
【培訓學習經歷】
2006－2008年西北大學MBA工商管理碩士
2012 - 2016年廈門大學知識產權管理博士
2018 - 2020年西北政法大學法學博士后
【培訓特點】
教學風格獨特，幽默、風趣，講師肢體語言豐富，與學員互動多，現場氛圍特別融洽；講師引經據典，學識淵博、穩重，深受廣大學員好評。
1、注重拓寬學員的視野和發展學員果斷解決問題的勇氣和深刻洞見，而且也特別注重培養學員解決實際管理問題的能力；
2、采用多元化教學方法，如案例分析、游戲活動、故事串講、角色扮演、管理電影分享/研討、小組研討、自測練習、學員演示等；
3、強調學員參與，增強講師與學員、學員與學員之間的互動，使學員可在互動中受到啟發，在講授實踐中傳授成長理念，在獲得真知中提高水平。
【主講課程】
管理領域系列：
《會議組織與管理》
《行政溝通與協調》
《管理方法與藝術主題講座》
《新形勢下國有企業高效團隊建設》
《打造以目標管理為導向的執行團隊》
《互聯網時代領導干部隊伍能力建設》
《中層管理者的角色認知與定位》
《中層管理人員八項修煉能力培訓》
《戰略管理——從戰略規劃到戰略落地執行》
《企業高效會議組織與管理培訓》
《優秀員工職業生涯管理與規劃》
《職業生涯規劃與職業心態》
《卓有成效的管理者能力提升培訓》
《協調溝通能力——中層管理者快速成長路徑》
《管理者學習能力提升培訓之快速閱讀訓練》
宏觀政策與能源市場分析：
《“十四五”規劃與2025未來愿景目標建設分析》
《中美關系與國際政治經濟未來走向的宏觀分析》
《俄烏沖突對全球能源市場的影響以及中國的借鑒意義》
《當前國際政治經濟重點形勢分析》
《兩會精神解讀與當前國際政治經濟重點形勢分析》
輿論監督與社會治理：
《社區治理中如何發揮黨建引領作用》
《黨建引領提升基層治理水平》
《新媒體四力建設與內容創新》
《新時代國有企業新聞輿論工作的創新實踐與思考》
《社交媒體時代企業新媒體“四力”建設與內容創新》
《新形勢下如何開展宣傳思想工作》
《創新思維與普法工作管理》
知識產權與數字經濟：
《智媒時代網絡視聽產業高質量發展與版權制度》
《智媒時代新聞攝影攝像作品的創新與風險》
《互聯網時代網絡與信息安全體系建設》
《數字經濟商業模式創新》
《區塊鏈的鏈條創新思維與發展趨勢》
《區塊鏈的商業創新與知識產權》
《新著作權法下的新聞版權的滿足與不足》

【服務部分客戶】
部分服務企業：
煙草/電力：貴州煙草系統、云南會澤煙草、內蒙古包頭煙草、武義煙草、慶元煙草、永康煙草、永康煙草、金華煙草、貴州電力、新疆新能電力、天津電力……
政府/學院：陜西省委宣傳部、陜西版權局、陜西知識產權局、廣西南寧司法局、云南紅河州司法局、中鐵一局集團新運工程有限公司、深圳海關、榆林組織部+榆林學院、陜西西咸新區、陜西空港新城、武警工程大學、歐亞學院、西安市干部教育培訓基地、西藏天海集團、西藏民族大學、西北政法大學、清華大學、浙江大學、浙江師范大學、清華總裁班、浙大總裁班、浙大繼續教育、浙江師范大學、上海交大總裁班、浙師大EDP中心、廈大鄭州學院、杭州總裁班、大學生干部班、金華職業技術學院、龍泉總裁班、南通開發區組織部、舟山市城建委……
農業銀行： 湖北農行（三峽農行、黃岡農行、荊門荊州農行、恩施農行、襄陽農行、鄂州農行、十堰農行）、河北農行（秦皇島農行、石家孫農行、張家口農行）、河南農行（濟源農行、鄭州農行、焦作農行）、安徽農行（銅陵農行、馬鞍山農行、滁州農行、淮南農行、宿州農行、阜陽農行、池州農行）、貴州農行（六盤水農行、安順農行、凱里農行）、湖南農行（懷化農行、益陽農行）、浙江農行（金華農行）、山東農行（菏澤農行）、內蒙古通遼農行、廣西農行、江西農行、天津農行、北京農行……
建設銀行：金華建行、義烏建行、寧波建行……
工商銀行：金華工行、山西工行、新疆工行、新疆昌吉工行、吉林工行、云南工行、貴州興義工行……
農村商業銀行：臨海農商行、建德農商行、象山農商行、南通海門農商行……
其它銀行：金華郵儲、臺州郵儲、蚌埠郵儲、湖州郵儲、慈溪農合行、浦江嘉銀村鎮銀行、六盤水工行、嘉興農信、光大銀行、海寧中行……
通訊/交通：中國移動、中國國航、八詠公路、浙江甬金高速、甬金高速公路……
醫療/醫藥：巴塞利亞(中國)藥業、九洲藥業股份、迪耳藥業、上海華氏藥房、揚州日興生物科技、康恩貝集團、東麗纖維研究所(日資)、正方集團……
其它企業：太平洋保險、正方集團、中國瓦軸、臥龍控股集團、盾安集團、浙江可口可樂、丁豪集團、信益陶瓷(臺資)、明和汽車(韓資)、蘇州天源服飾、常州天合光能、英洛華電聲、義烏中國小商品城集團、江山化工、東方之星、臺繡服飾、振漢襪業、順時針內衣、上海領康家園(酒店連鎖)、上海景格科技、愛房房地產公司、昂拓科技、江蘇江陰愛居兔、無錫摩比斯、無錫摩比斯、慶元天竹工貿、慶元來料加工協會、南京亞派、麗水正陽電建、浙江金谷糧油、蘇州天源、蕭山新華書店、杭州西湖旅行社、上海景格科技、東方之星、建德奧立達電梯、上海摩比斯、銅陵港華燃氣、無錫摩比斯、東營某企業、龍港企業、斐戈服飾……

部分客戶見證：
孫老師的課程對銷售人員的幫助非常大，讓學員在活動中體會和回味。講課的方式有趣而不枯燥，內容有深度。對企業人員的心態調整有很大的幫助。
——陜西省委宣傳部 劉文潔
我曾參與過孫老師的內訓課，印象很深刻，訓練很有效果，至今記憶猶新，如在昨日。感謝孫老師，感謝這么一次培訓的經歷。
——浙江大學校研究生協會 曹晉彰
孫老師：感謝您給我們講了對我來說，這一生都可以影響我的課!我承諾：我會把老師教過的應用到工作中、生活中。我可能做得不好，但我會努力，我會用陽光心態生活、用感恩之心做人!謝謝老師!您辛苦了！
——新疆新能電力 學員
迄今為止，除了《讀者》，還沒有人能像您這樣對我影響這么大，您和《讀者》都是我的良師益友。
——貴州黔東南煙草 范海燕
孫老師演講激情溢滿、風趣，場面熱烈，內容非常貼近我校現實需要，效果顯著，深得校長及各個層面領導及教職工好評。
——浙江省義烏外國語學校
孫老師的課給我們的感觸很多，能給人內心深處的震撼，課程生動，并富有激情，我們將安排更多的員工參加孫老師的課程。
——義烏市郵政局人才資源部主任 葛飛龍
感謝培訓公司的支持，孫老師的課程非常生動風趣，源自生活的真實案例，讓學員深受啟發。
——浙江嘉偉工藝品有限公司董事長 胡偉
感謝培訓公司，感謝孫老師，對我公司的員工培訓非常的成功，以后我們會再次合作。
——浙江貝克曼集團行政副總 龔新翼
孫老師是個正直、善良、熱情、富有學識的講師，是態度決定命運的倡導者。孫老師的課程生動、有趣讓員工受益匪淺。
——浙江雙童吸管有限公司總經理 張洪潮
孫老師是態度決定命運的倡導與實踐者，是激勵大師和人生導師，孫老師的講座，使我院醫護人員受到心靈的震撼，孫老師更是一位盡職、盡心、專業的體驗式培訓師。
——浙江省義烏市第二人民醫院院長 丁平
孫老師，謝謝您引領我們走進人生體驗的課堂，從您的身上讓我看到了一名優秀培訓師的品格和魅力。
——義烏 中國國際商貿城第四公司辦公室主任 錦萍
企業給員工的福利，可以多種多樣，可以是金錢，可以是榮譽，但金錢多到一定程度的時候會讓人無法滿足，榮譽達到一定程度的時候也會讓人感覺麻木，只有學習才是企業發給員工的最高端福利，學習會提高員工的能力和素質，可以讓員工受益一輩子，謝謝孫老師。
——正方集團路橋七分公司 徐金晶
謝謝孫老師!您的為人、您精彩的授課贏得了我和我們員工的敬佩，使大家的心態有了非常大的轉變。期待還有機會聆聽您的教誨。
——石家莊農行 霍少彬

部分授課照片：

清華總裁班
《陽光心態與幸福人生》 長江三峽實業有限公司
《團隊凝聚力、執行力訓練營》

上海領康家園酒店連鎖
《激發團隊正能量》 上海地鐵-4期8天
《陽光心態與高效執行》

杭州中萃
《優秀員工的全能修煉》 國企-北京排水集團
《團隊凝聚力打造》體驗式培訓

央企-天地華泰礦業
《綻放工作激情、消除職業倦怠》 浙江三超集團
《角色轉變與心態塑造》

浙江金華飯店業協會
300人公開課 蕭山新華書店
《責任勝于能力》-體驗式培訓

愛房房地產
《情緒壓力管理》 普洱農信社
《陽光心態與快樂工作》第一期

溫州農行
《責任力與正能量》 普洱農信社
《陽光心態與快樂工作》第三期

普洱農信社
《陽光心態與快樂工作》第二期 華氏大藥房
《生命源動力—全員幸福力提升》

普洱農信社
《陽光心態與快樂工作》第四期
 

• 打造高績效團隊

   

  第一章 解讀高績效團隊1. 為什么人多力量卻不一定大？2. 如何正確理解團隊精神？3. 怎樣才算是具備團隊精神？4. 怎樣才是一支真正的團隊？5. 在團隊問題上有哪些誤區？6. 如何實現團隊成員之間優勢互補？²案例：下一人倒下的會不會是華為？²案例：小米雷軍如何帶領團隊叫板蘋果？第二章 高績效團..

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• 如何打造高績效團隊

   

  第一單元：為什么團隊如此流行團隊實踐80%的中國企業沒有引進團隊模式!企業和部門是團隊嗎？團隊構成的5P要素團隊為什么如此流行？團隊活動：建立新團隊團隊在企業中的實踐問題解決型：案例分享自我管理型：案例分享多功能型團隊：案例分享第二單元：挑選“夢之隊”成員團隊角色設計劍橋大學貝爾濱博..

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• 打造高素質的現代員工

   

  第一講、知識、技能1、專業技能2、職業形象① 第一印象在職場中的作用② 商務禮儀小貼士3、角色認知① 跳出本崗位圈子從公司層面考慮問題② 與主管決策意見不一致該如何4、時間觀念① 時間意識② 時間管理的限阱③ 艾維•利時間管理法④ 時間管理矩陣圖5、有效溝通溝通的七步心法① 主動意識 ..

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  人氣：2358  

  

• 鑄就鋼鐵執行 打造高效團隊

   

  引言：關于知行合一的探討一、從盤點自己開始認識自己，看清自己才能解讀別人我是誰？人貴有自知之明我的優勢是什么，我的盲點在哪里？我在哪里，我在社會那個層面？我還有哪些不知道？影響人生發展的五大因素？分享：關于曾國藩的人生五個境界二、激勵輔導下屬團隊激勵的真正價值四種員工的激勵策略五種核心激勵模塊 ..

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  人氣：1958  

  

• 如何打造高效團隊的執行力

   

  第一單元 團隊執行力的概述與本質 案例導入：老板為什么是“老是板著臉”?? 員工沒有責任心、執行力、規范化？ 執行力的實質：根據目標制定計劃，把計劃變成行動，把行動變成結果。 強化執行力的三大根源 執行前：態度決定一切：認真第一，專..

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  人氣：7937  

  

• 重返巔峰——打造高效組織執行力

   

  1 組織執行力的再認識1.1 從一輛汽車說起1.2 組織執行力的三部曲1.3 執行的本質探源1.4 互動與討論：執行力的前提2 組織執行力提升的關鍵路徑2.1 清晰的結果定義2.2 建立一對一責任2.3 制定關鍵措施2.4 做好過程檢查2.5 進行即時激勵2.6 總結改進完善2.7 思考：集合自身崗位如..

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