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本立道生 樹立陽光心態(tài) 提升職業(yè)化素養(yǎng)

課程編號(hào):51008

課程價(jià)格:¥15000/天

課程時(shí)長:2 天

課程人氣:352

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:常峰源

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)各級(jí)員工

【培訓(xùn)收益】
塑造優(yōu)秀員工積極職業(yè)的素養(yǎng)與陽光心態(tài) 樹立優(yōu)秀員工主動(dòng)積極的工作精神與職業(yè)素質(zhì) 培養(yǎng)員工職業(yè)道德精神與樂己利他的行動(dòng)力量 提升員工自我認(rèn)知及自我管理能力的職業(yè)素養(yǎng) 強(qiáng)化員工責(zé)任意識(shí),敬業(yè)忠誠,促進(jìn)企業(yè)工作績效 協(xié)助員工舒緩壓力,調(diào)整情緒,創(chuàng)造和諧工作氛圍 激發(fā)優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)創(chuàng)新,持續(xù)成長,提升企業(yè)競爭力 增進(jìn)員工團(tuán)隊(duì)精神,共同成長,共創(chuàng)雙贏的團(tuán)隊(duì)共識(shí) 建設(shè)愛與感恩的企業(yè)文化,建立歸屬感與團(tuán)隊(duì)凝聚力

第一單元、職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)選手的角色定位
一、職業(yè)化及職業(yè)素養(yǎng)導(dǎo)論
1、職業(yè)化的定義
2、職業(yè)化素養(yǎng)的內(nèi)涵
3、職業(yè)化規(guī)范的作用
4、什么是職業(yè)人:
5、職業(yè)素養(yǎng)的冰山理論:隱性素養(yǎng)與顯性素養(yǎng)。
6、思路比出路更重要:工作是撞鐘還是使命?
研討與反思:
為別人打工,還是為事業(yè)拼搏?
走到哪里算哪里?還是做好職業(yè)規(guī)劃?
做事強(qiáng)調(diào)理由?還是用結(jié)果說話?
選擇積極心態(tài)?還是消極等待?。。。。

第二單元、職業(yè)素養(yǎng)DNA密碼
一、三種熱愛
1、熱愛本職――才能來自于對(duì)企業(yè)的熱愛
生命的內(nèi)涵:不要忽略你的“第二生命”!
信托責(zé)任與契約精神
對(duì)公司的高度認(rèn)同:圈內(nèi)人思想
2、熱愛挫折---從百折不撓到百煉成鋼
提升逆商,百煉成鋼
唯一的失敗就是你選擇了放棄
3、熱愛學(xué)習(xí)――只有學(xué)到老,才能活到老
未來惟一持久的優(yōu)勢(shì)是,比你的競爭對(duì)手學(xué)習(xí)得更快
進(jìn)步的比對(duì)手慢,就是退步
二、三種能力
1、自我情緒管理能力--成為自我情緒的主人,才能主宰自己的人生
工作壓力測試
壓力的七種緩解壓力的方法
2、人際溝通能力--世界是人組成的,贏得人心,就贏得世界
人際溝通原則與方法;
對(duì)上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的溝通方法
3、價(jià)值最大化能力--核心就是讓他人滿意,以此為生,臻于此道。
必須做到:結(jié)果提前、自我退后
案例:營銷總監(jiān)說英語
互動(dòng):“人”字的解讀
三、三種意識(shí)
1、客戶導(dǎo)向意識(shí)--以客為尊,用心服務(wù)
說文解字談“客戶”
服務(wù)理念:內(nèi)部客戶與外部客戶都具備的唯一性
2、合作共贏意識(shí)--團(tuán)隊(duì)協(xié)作,共進(jìn)雙贏
個(gè)人主義的認(rèn)知:妄自尊大、唯我獨(dú)尊、自以為是等
團(tuán)隊(duì)合作的認(rèn)知:團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大、自身能量與團(tuán)隊(duì)能量的結(jié)合,高效率達(dá)成目標(biāo)
如何快速結(jié)束團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的推諉,扯皮?
3、專業(yè)執(zhí)行意識(shí)--專業(yè)立身,卓越執(zhí)行
事前:決心第一,成敗第二;
事中:速度第一、完美第二;
事后:結(jié)果第一、理由第二。
第三單元、職業(yè)人的七種陽光心態(tài)塑造
一、心態(tài)的兩種類型:積極心態(tài)與消極心態(tài)
故事:東坡坐禪、小孩交作業(yè)
二、積極與消極心態(tài)的不同特征
三、什么是陽光心態(tài)?陽光心態(tài)的內(nèi)涵(故事:河流過沙漠)
四、員工心態(tài)決定服務(wù)質(zhì)量,決定企業(yè)發(fā)展:
大人心態(tài)---像喜歡孩子那樣喜歡客戶!
男人心態(tài)---像喜歡美女那樣喜歡客戶!
強(qiáng)者心態(tài)---像喜歡老人那樣喜歡客戶!
商人心態(tài)---像喜歡金錢一樣喜歡客戶!
感恩心態(tài)---永遠(yuǎn)心存感恩, 感恩一切使我成長的人!
空杯心態(tài)---無論你多么出色,都要虛懷若谷!
快樂工作心態(tài)---世間自有公道,付出必有回報(bào)!
五、對(duì)待客戶及同事的黃金法則:
想贏就先付出:投資心態(tài)(不付出超人代價(jià),不會(huì)有超人成績)
想勝就先幫助:幫助心態(tài)(對(duì)待客戶要用心幫助、而不是花招)
合作是省時(shí)間:共贏心態(tài)(速度、快,不要浪費(fèi)你我時(shí)間)
愛你就要求你:孝子心態(tài)(強(qiáng)迫、要求、催逼是因?yàn)槲覑勰?
六、陽光心態(tài)的核心:
每一個(gè)別人都是最好的別人,而自己是最好的自己!
七、職業(yè)化成就自己:夢(mèng)想版圖。 

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