【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)各級(jí)員工

【培訓(xùn)收益】
塑造優(yōu)秀員工積極職業(yè)的素養(yǎng)與陽光心態(tài) 樹立優(yōu)秀員工主動(dòng)積極的工作精神與職業(yè)素質(zhì) 培養(yǎng)員工職業(yè)道德精神與樂己利他的行動(dòng)力量 提升員工自我認(rèn)知及自我管理能力的職業(yè)素養(yǎng) 強(qiáng)化員工責(zé)任意識(shí)，敬業(yè)忠誠，促進(jìn)企業(yè)工作績效 協(xié)助員工舒緩壓力，調(diào)整情緒，創(chuàng)造和諧工作氛圍 激發(fā)優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)創(chuàng)新，持續(xù)成長，提升企業(yè)競爭力 增進(jìn)員工團(tuán)隊(duì)精神，共同成長，共創(chuàng)雙贏的團(tuán)隊(duì)共識(shí) 建設(shè)愛與感恩的企業(yè)文化,建立歸屬感與團(tuán)隊(duì)凝聚力

第一單元、職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)選手的角色定位
一、職業(yè)化及職業(yè)素養(yǎng)導(dǎo)論
1、職業(yè)化的定義
2、職業(yè)化素養(yǎng)的內(nèi)涵
3、職業(yè)化規(guī)范的作用
4、什么是職業(yè)人：
5、職業(yè)素養(yǎng)的冰山理論：隱性素養(yǎng)與顯性素養(yǎng)。
6、思路比出路更重要：工作是撞鐘還是使命？
研討與反思：
為別人打工，還是為事業(yè)拼搏？
走到哪里算哪里？還是做好職業(yè)規(guī)劃？
做事強(qiáng)調(diào)理由？還是用結(jié)果說話？
選擇積極心態(tài)？還是消極等待？。。。。

第二單元、職業(yè)素養(yǎng)DNA密碼
一、三種熱愛
1、熱愛本職――才能來自于對(duì)企業(yè)的熱愛
生命的內(nèi)涵：不要忽略你的“第二生命”!
信托責(zé)任與契約精神
對(duì)公司的高度認(rèn)同：圈內(nèi)人思想
2、熱愛挫折---從百折不撓到百煉成鋼
提升逆商，百煉成鋼
唯一的失敗就是你選擇了放棄
3、熱愛學(xué)習(xí)――只有學(xué)到老，才能活到老
未來惟一持久的優(yōu)勢(shì)是，比你的競爭對(duì)手學(xué)習(xí)得更快
進(jìn)步的比對(duì)手慢，就是退步
二、三種能力
1、自我情緒管理能力--成為自我情緒的主人，才能主宰自己的人生
工作壓力測試
壓力的七種緩解壓力的方法
2、人際溝通能力--世界是人組成的，贏得人心，就贏得世界
人際溝通原則與方法;
對(duì)上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的溝通方法
3、價(jià)值最大化能力--核心就是讓他人滿意，以此為生，臻于此道。
必須做到：結(jié)果提前、自我退后
案例：營銷總監(jiān)說英語
互動(dòng)：“人”字的解讀
三、三種意識(shí)
1、客戶導(dǎo)向意識(shí)--以客為尊，用心服務(wù)
說文解字談“客戶”
服務(wù)理念：內(nèi)部客戶與外部客戶都具備的唯一性
2、合作共贏意識(shí)--團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共進(jìn)雙贏
個(gè)人主義的認(rèn)知：妄自尊大、唯我獨(dú)尊、自以為是等
團(tuán)隊(duì)合作的認(rèn)知：團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大、自身能量與團(tuán)隊(duì)能量的結(jié)合，高效率達(dá)成目標(biāo)
如何快速結(jié)束團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的推諉，扯皮？
3、專業(yè)執(zhí)行意識(shí)--專業(yè)立身，卓越執(zhí)行
事前：決心第一，成敗第二;
事中：速度第一、完美第二;
事后：結(jié)果第一、理由第二。
第三單元、職業(yè)人的七種陽光心態(tài)塑造
一、心態(tài)的兩種類型：積極心態(tài)與消極心態(tài)
故事：東坡坐禪、小孩交作業(yè)
二、積極與消極心態(tài)的不同特征
三、什么是陽光心態(tài)？陽光心態(tài)的內(nèi)涵(故事：河流過沙漠)
四、員工心態(tài)決定服務(wù)質(zhì)量，決定企業(yè)發(fā)展：
大人心態(tài)---像喜歡孩子那樣喜歡客戶!
男人心態(tài)---像喜歡美女那樣喜歡客戶!
強(qiáng)者心態(tài)---像喜歡老人那樣喜歡客戶!
商人心態(tài)---像喜歡金錢一樣喜歡客戶!
感恩心態(tài)---永遠(yuǎn)心存感恩， 感恩一切使我成長的人!
空杯心態(tài)---無論你多么出色，都要虛懷若谷！
快樂工作心態(tài)---世間自有公道，付出必有回報(bào)！
五、對(duì)待客戶及同事的黃金法則：
想贏就先付出：投資心態(tài)(不付出超人代價(jià)，不會(huì)有超人成績)
想勝就先幫助：幫助心態(tài)(對(duì)待客戶要用心幫助、而不是花招)
合作是省時(shí)間：共贏心態(tài)(速度、快，不要浪費(fèi)你我時(shí)間)
愛你就要求你：孝子心態(tài)(強(qiáng)迫、要求、催逼是因?yàn)槲覑勰?
六、陽光心態(tài)的核心：
每一個(gè)別人都是最好的別人，而自己是最好的自己!
七、職業(yè)化成就自己：夢(mèng)想版圖。 

國家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
國家二級(jí)心理咨詢師
亞太人才管理協(xié)會(huì)認(rèn)證講師
五維教練領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師
陜西省職業(yè)院校公共課講師
西安市創(chuàng)新人才研究院顧問
陜西省培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)理事
國家電網(wǎng)/中煙集團(tuán)/國家鐵路等多家大型國企特聘職場效能講師

【個(gè)人經(jīng)歷】
常峰源老師作為實(shí)戰(zhàn)派講師，是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化“知行合一”的信仰者和踐行者。在培訓(xùn)設(shè)計(jì)上，他不是以講師為中心，而是以學(xué)員為中心，以學(xué)員學(xué)到多少為衡量標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)，強(qiáng)調(diào)課程要解決工作中的問題，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的目的是“行為持續(xù)改變”。課堂呈現(xiàn)形式豐富多樣，是專業(yè)品質(zhì)與生動(dòng)多樣形式的完美結(jié)合。常峰源老師用簡單明了的語言與學(xué)員互動(dòng)，適當(dāng)減少純理論的講授，而是通過案例分析、現(xiàn)場解答、角色扮演、電影片段、情境模擬、管理游戲、團(tuán)隊(duì)競爭等形式，讓學(xué)員在緊張、熱烈、投入的狀態(tài)中學(xué)習(xí)、消化、吸收！
常峰源老師作為團(tuán)隊(duì)管理和職場心理的專家，奉行“定制化專業(yè)培訓(xùn)”，其特點(diǎn)是：
定制化，而不是千年標(biāo)準(zhǔn)講義
實(shí)戰(zhàn)化，而不是單純理論講解
系統(tǒng)化，而不是單一固化模塊
業(yè)務(wù)化，而不是務(wù)虛泛泛而談
【獨(dú)特的課程開發(fā)流程】
課前訪談：課前兩周做企業(yè)高層、培訓(xùn)主管、參訓(xùn)學(xué)員的訪談?wù){(diào)研，進(jìn)一步明確需求；
課程研發(fā)：課前一周完成課程研發(fā)，提交學(xué)員手冊(cè)；
課后跟進(jìn)：學(xué)員完成《培訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃》與《持續(xù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目》，根據(jù)需要，提供培訓(xùn)后一對(duì)多或一對(duì)一輔導(dǎo)。 

• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色。【課程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場禮儀與形象Ø 職場第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗(yàn)自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)的差別&Osla..

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• 銷售人員的職業(yè)化素養(yǎng)

   

  一、銷售工作的發(fā)展階段：交換商品—推銷產(chǎn)品—營銷促銷--顧問銷售二、銷售人員的工作職責(zé)：根據(jù)公司的銷售規(guī)劃，將產(chǎn)品以合理的價(jià)格賣出，并協(xié)助完成銷售和服務(wù)的全部環(huán)節(jié)。三、什么是職業(yè)化職業(yè)化的定義：職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，..

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• 心態(tài)、責(zé)任、忠誠—優(yōu)秀員工職業(yè)化素養(yǎng)

   

  一、了解企業(yè)、融入企業(yè)1.您了解公司的經(jīng)理理念嗎？2.您了解公司追求的核心價(jià)值觀嗎？3.您了解企業(yè)需要怎樣的員工嗎？二、優(yōu)秀員工的職場心態(tài)陽光思維承擔(dān)責(zé)任系統(tǒng)思考共贏心態(tài)心存感恩自我超越老板心態(tài)學(xué)習(xí)心態(tài)三、優(yōu)秀員工如何養(yǎng)成１、終生有目標(biāo)２、帶著激情工作；３、忠誠與執(zhí)著做事，全力以..

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• 優(yōu)秀員工職業(yè)化素養(yǎng)

   

  一、了解企業(yè)、融入企業(yè)1.您了解公司的經(jīng)理理念嗎？2.您了解公司追求的核心價(jià)值觀嗎？3.您了解企業(yè)需要怎樣的員工嗎？二、優(yōu)秀員工的職場心態(tài)陽光思維承擔(dān)責(zé)任系統(tǒng)思考共贏心態(tài)心存感恩自我超越老板心態(tài)學(xué)習(xí)心態(tài)三、優(yōu)秀員工如何養(yǎng)成１、終生有目標(biāo)２、帶著激情工作；３、忠誠與執(zhí)著做事..

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• 優(yōu)秀員工職業(yè)化素養(yǎng)

   

  一、了解企業(yè)、融入企業(yè)1.您了解公司的經(jīng)理理念嗎？2.您了解公司追求的核心價(jià)值觀嗎？3.您了解企業(yè)需要怎樣的員工嗎？二、優(yōu)秀員工的職場心態(tài)陽光思維承擔(dān)責(zé)任系統(tǒng)思考共贏心態(tài)心存感恩自我超越老板心態(tài)學(xué)習(xí)心態(tài)三、優(yōu)秀員工如何養(yǎng)成１、終生有目標(biāo)２、帶著激情工作；３、忠誠與執(zhí)著做事..

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• 職業(yè)化素養(yǎng)修煉

   

  一、職業(yè)素養(yǎng)中常見的問題（1h）1.沒有明確的奮斗目標(biāo)2.扭曲雇傭關(guān)系3.利用公司資源作為個(gè)人資本4.結(jié)黨營私，玩弄權(quán)術(shù)5.自恃無人替代6.不珍惜和保護(hù)自己的信譽(yù)7.既無反對(duì)勇氣，又缺乏接受的胸襟8.對(duì)企業(yè)缺乏歸宿感9.荒廢專業(yè)技能二、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)（2h）1.——“修身..

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