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行動學習;績效運營分析

課程編號:50981

課程價格:¥17000/天

課程時長:1 天

課程人氣:424

行業類別:行業通用     

專業類別:績效管理 

授課講師:呂翠

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


第一天講授+實戰演練

第一講 行動學習與復盤的認知
一、行動學習的價值
1、行為能力決定業績水平
2、行動學習直面三大障礙,全面重塑行為系統
3、行動學習的定義
4、行動學習的學習本質(MBP模型)
5、行動學習的價值鏈創造過程
6、行動學習的五類重要應用
7、典型行動學習項目成果
二、用行動學習進行復盤
1、什么是復盤
2、為什么做“復盤”
3、復盤的價值
4、復盤的類型
二、什么樣的項目需要復盤?
1、美軍復盤案例-團隊復盤
2、美軍通過AAR打造執行力和領導力
3、AAR在培訓管理中的應用
三、復盤各階段注意事項
1、復盤前期籌備:4W1F
2、復盤現場引導:開場
3、復盤現場引導:復盤規則
四、復盤的四大步驟
1、標準復盤工具
2、復盤案例;雙十二駐店復盤
五、復盤的誤區與建議
1、復盤 VS 工作總結
2、正式復盤 VS 非正式復盤
3、復盤的誤區與成功要素
4、復盤中不同角色的建議

第二講 行動學習:績效運營復盤的四大步驟
【步驟一】回顧目標:理清目的,反思目標
一、目的與目標的區別
1、SMART原則
2、案例:目的與目標
二、回顧戰略意圖/績效目標
1、回顧公司級愿景/戰略地圖/平衡計分卡
2、回顧部門級關鍵任務/績效指標
三、回顧目標注意點
1、團隊列名法研討規則
2、實戰演練:回顧目標

【步驟二】評估結果:梳理過程,聚焦差異
一、復盤的兩大流派
1、梳理過程
2、注意事項:講事實,不講觀點
3、什么是好的事實描述
4、事實性描述 VS 觀點性描述
二、評估結果注意點
1、實戰演練:評估結果

【步驟三】分析原因:深挖根源,鎖定真因
一、問題結構的冰山模型
1、思考:某個小孩子學習成績不好,怎么辦?
2、分析原因:深挖根源,鎖定真因
3、案例:根源挖掘——魚骨圖
4、案例:真因確定——數據調查法
二、根源挖掘的五個常用工具
1、工具:五個為什么
2、工具:MECE分析法
3、工具:團隊共創
4、工具:魚骨圖
三、魚骨圖原因分析
1、案例:魚骨圖分析
2、魚骨圖的三種類型
3、實戰演練:魚骨圖分析原因
四、真因鎖定的三個常用工具
1、工具:問題矩陣分析
2、工具:數據調查法
3、工具:集體投票法
4、分析原因注意點
5、實戰研討:分析原因

【步驟四】總結規律:改進對策,計劃行動
一、總結規律的五個常用工具
1、工具:頭腦風暴法
2、工具:添磚加瓦法
3、工具:邏輯樹
二、邏輯樹的類型
1、假設樹:WHY
2、假設樹范例
3、議題樹:HOW
4、邏輯樹練習:送貨問題的解決方案
5、綜合應用:WHY+HOW
6、實戰演練:邏輯樹尋找對策
三、評估優選的四個常用工具
1、工具:要素評分法
2、工具:矩陣分析法
四、總結規律注意點
1、實戰研討:總結規律
2、下一步行動
3、收尾
五、復盤落地行動:計劃行動,跟蹤改進
1、P-計劃制定
2、案例:YWY 公司的行動計劃
3、平衡計分卡模板
4、D-跟進實施
5、C-效益評估
6、A-持續改進
7、復盤如何在實際工作中進行落地
 

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