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教練式溝通與輔導

課程編號:50975

課程價格:¥17000/天

課程時長:1 天

課程人氣:421

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:呂翠

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
新晉管理者、中高層管理者

【培訓收益】
● 有效提升管理者的領導力,實現公司從個人能力到團隊能力、組織能力的躍遷 ● 掌握教練式傾聽、提問、反饋及指導的具體方法,充分激發下屬潛能和行動的能力 ● 幫助企業在組織內部建立結果導向的教練文化,使管理效能最大化并達成績效目標 ● 通過建立親和式的教練文化,可以提升員工的敬業度,并有效降低離職率 ● 課程中的教練技術和工具,可以幫你更好實踐其他管理類課程,實現從知道到做到的轉變

第一講:什么是教練式溝通
一、教練型領導技術
小組討論:你的下屬有什么表現呢?
1.驚人的數字:教練型領導者的價值
2.教練的根本原理及角色定位
3.教練型領導與傳統領導的區別
4.教練型領導的三個層次和主要障礙
情景演練:教練型領導的四大能力
情景演練:GROW教練模型的四大步驟


第二講:教練式溝通的四項能力
一、聆聽:深度傾聽打開心扉
1、聆聽的三個層次
2、ART-深度傾聽的3個要素
3、通過“接收”做好傾聽的準備
4、通過“回放”迅速建立親和
5、通過“確認”有效達成共鳴
6、深度傾聽的實踐演練
二、區分:區分事實、感受、意圖
1. 區分:事實VS判斷
2、案例:事實-演繹-真相
3、3F聆聽,區分事實、感受和意圖
4、傾聽:區分事實
5、傾聽:區分感受
6、傾聽:區分意圖
三、提問;有力提問啟發思考
1. 有力提問的3多3少
2. 有力提問的范例
3. 如何問出強有力問題
4、黃金七問
5. 如何支持下屬尋找答案
6、C+T組合模型
7. 有力提問的實踐演練
四、反饋:有效反饋付諸行動
1、積極反饋AAA
2、建設性反饋AID
3、如何做到表揚激勵人心
4、如何做到批評對事不對人
5、積極性反饋強化下屬的正向行為
6、發展性反饋糾正下屬的錯誤行為
7、有效反饋的實踐演練

第三講:教練式溝通的四步流程
1.GROW教練模型
2.SMART提問話術
3、G-厘清目標
4、R-分析現狀
5、O-探索方案
6、W-強化意愿
7、GROW作業記錄表
 

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