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物業服務行業經營管理能力提升

課程編號:50945

課程價格:¥17000/天

課程時長:1 天

課程人氣:537

行業類別:物業管理     

專業類別:管理技能 

授課講師:呂翠

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
核心管理團隊

【培訓收益】
促使管理者完成從中層到高層的心智轉變 經營:掌握SWOT-F、戰略地圖、OGSM、PDCA等工具,提升戰略落地實戰技能 管理:掌握識人、教練、授權、激勵等情境領導技能,幫助管理者打造高績效團隊 執行:掌握執行力塑造的四大關鍵成功要素

第一講 正本:管理者的角色認知
1.1沙盤演練:管理金字塔
1.2全局觀:從中層到高層的角色轉變
1.2.1高層決策:做正確的事
1.2.2中層管理:正確的做事
1.2.3基層執行:把事做正確
1.3什么是管理
1.3.1管理的本質
1.3.2管理者的三大任務和五大責任
1.3.3管理者的三種角色
1.4管理者的核心能力模型
1.4.1經營:戰略管理、計劃管理、績效管理
1.4.2領導:識人、教練、授權、激勵
1.4.3執行:商業人格、結果導向、責任邏輯、執行法則

第二講 經營:戰略落地四大工具
122.1工具一:戰略分析SWOT-F
2.1.1洞察突破點:問題比答案更重要
2.1.2知天:宏觀環境分析 PESTEL分析
2.1.3知地:行業環境分析 五力模型
2.1.4知彼:客戶需求分析 客戶群體細分
2.1.5知己:企業資源能力分析 內部環境診斷(價值鏈瓶頸)
2.1.6SWOT分析:趨利避害,揚長避短
2.1.7F分析-鎖定焦點問題:敢于直面挑戰
2.1.8實戰演練:SWOT-F分析和聚焦
2.2工具二:戰略地圖:描繪你的戰略
2.2.1什么是戰略地圖
2.2.2模版:戰略地圖
2.2.3戰略地圖的四個層面說明
2.2.4戰略地圖繪制要點
2.2.5舉例:戰略目標描述
2.2.6練習:戰略地圖目標鏈接
2.2.7實戰演練:戰略地圖梳理
2.3工具二:計劃管理OGSM
2.3.1最好的經營計劃工具OGSM
2.3.2OGSM比傳統經營計劃的優勢
2.3.3舉例:OGSM工具應用案例
2.3.4步驟一:目的(Objectives) 案例展示+實戰研討
2.3.5步驟二:目標(Goals) 案例展示+實戰研討
2.3.6步驟三;策略(Strategies) 案例展示+實戰研討
2.3.7步驟四:衡量(Measures) 案例展示+實戰研討
2.4工具三:績效管理PDCA
2.4.1績效管理的PDCA循環
2.4.2P_績效計劃制定的關鍵事項
示例:部門及個人績效管理常用表單
2.4.3D-績效輔導的重要意義
執行力是檢查出來,能力是輔導出來的
2.4.4C-如何進行績效考核
績效考核的十大誤區
2.4.5A-績效改進與診斷
績效診斷四要素工具箱

第三講 領導:情境領導四大技能
1233.1什么是領導
3.1.1一個改變全球管理模式的實驗
3.1.2西點軍校的領導本質
3.1.3領導與管理的區別
3.2情境領導的四大技能
3.2.1案例討論:你會如何選擇
3.2.2人才衡量的兩個尺度:能力+意愿
3.2.3員工各階段的能力意愿變化
3.2.4四種情境領導方式
3.2.5案例演練:不同情況下的情境領導藝術
3.2.6情景領導的四大必備技能
3.3技能一:識人之道
3.3.1手機測試:DISC性格測試
3.3.2DISC性格解析
3.3.3案例:唐僧師徒的DISC解析
3.3.4測試分享:如何認識你自己?
3.4技能二:教練之道
3.4.1小組討論:你的下屬有什么表現呢?
3.4.2驚人的數字:教練型領導者的價值
3.4.3教練的根本原理及角色定位
3.4.4教練型領導與傳統領導的區別
3.4.5教練型領導的三個層次和主要障礙
3.4.6教練的基礎:情感賬戶及評估
3.4.7情景演練:教練型領導的四大能力
3.4.8情景演練:GROW教練模型的四大步驟
3.5技能三:授權之道
3.5.1授權的好處與障礙
3.5.2五步授權法
3.5.3有效授權的八個要點
3.5.4案例演練:忙碌的劉主管
3.6技能四:激勵之道
3.6.1經驗分享:最有效的激勵
3.6.2激勵的本質:腦袋+口袋
3.6.3贊賞方法DQIHT應用及舉例
3.6.4實戰演練:一分鐘激勵
3.6.5管理者最常犯的十大錯誤激勵
3.6.6管理者日常激勵的八大原則
3.6.7實戰演練:企業激勵方面有哪些不足?應該怎樣完善目前的激勵體系?
1.11.2
第四講 執行:高效執行四大要素
21234512344.1WHY-為什么要修煉執行力?
4.1.1調查:觸目驚心的結果
4.1.2觀點:名家論執行力
4.1.3結論:沒有執行力就沒有競爭力
4.2WHAT-什么是執行力?
4.2.1三個不等式:心態≠結果 任務≠結果 苦勞≠結果
4.2.2結果:可以交換的價值
4.2.3執行的本質:有價值的結果!
4.3Why-執行力為何缺失
4.3.1組織執行力缺失的八個“不當”
4.3.2個人紙行路缺失的六個“缺乏”
4.4卓越執行力的系統思考
4.4.1要素一:商業人格,執行的基因
4.4.2要素二:結果導向,執行的方向
4.4.3要素三:責任邏輯,執行的心態
4.4.4要素四:執行法則,執行的保障
4.5卓越執行力塑造要素一:商業人格
4.5.1員工與企業的三大本質關系
4.5.2商業人格的三大障礙
4.5.3商業人格的四大要素
4.5.4修煉方法:四要四不要
4.6卓越執行力塑造要素二:結果導向
4.6.1執行是我做了嗎?
4.6.2執行就是要結果!
4.6.3做結果的三大原則
4.6.4做結果的兩大思維
4.6.5執行工具:消滅借口4R法
4.7卓越執行力塑造要素三:責任邏輯
4.7.1責任勝于能力:擁抱責任,成就自我
4.7.2崗位股份制公司的設想
4.7.3別讓猴子跳回你背上,責任的兩大陷阱
4.7.4執行工具:3L(猴子管理法)
4.8卓越執行力塑造要素四:執行法則
4.8.1卓越執行力的六大法則
4.8.2執行工具;YCYA
4.9執行文化的轉變
4.9.1領導執行的五個轉變
4.9.2員工執行的獨孤九劍
4.10總結:執行24字原則

 

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