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新時代下的職業(yè)素養(yǎng)系列：責任意識與營銷心態(tài)打造
課程編號：50903
課程價格：￥18000/天
課程時長：2 天
課程人氣：356
一線柜員等
【培訓(xùn)收益】
第一單元：新形勢下的服務(wù)營銷演進
一、新時代的機遇與挑戰(zhàn)
1、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型“四化”
2、新形勢下的柜員工作危機
二、服務(wù)專員定位
1、從柜面到離柜的華麗轉(zhuǎn)變
2、體驗營銷的綜合要求
3、離柜服務(wù)的三個挑戰(zhàn)
第二單元：擁抱成長 - 轉(zhuǎn)型期營銷心態(tài)調(diào)適
一、智能網(wǎng)點對柜員的要求
1、服務(wù)營銷的角色轉(zhuǎn)換
2、從業(yè)務(wù)型走向營銷型
3、向外突圍，向內(nèi)整合，自我營銷意識的提升
互動：銀行柜員的一天（幫助學(xué)員理清工作重點）
二、重新認識您的崗位
1、是挑戰(zhàn)更是機遇？
2、不用開發(fā)客戶，直接擁有客戶
3、趨勢決定未來：新常態(tài)下柜員的定位與發(fā)展
三、接受變化，轉(zhuǎn)型中的心態(tài)調(diào)適
打開心態(tài)，學(xué)員真實感受分享：
壓力？指標？挑戰(zhàn)？拿獎金還是扣錢？……
當前形勢下，學(xué)員對轉(zhuǎn)崗的各種看法和困惑進行剖析與交流
(帶著自己的問題學(xué)習，上課過程中解答)
1、每個人都面臨數(shù)次的轉(zhuǎn)型：部隊轉(zhuǎn)業(yè)、明星轉(zhuǎn)行、員工轉(zhuǎn)崗
2、適崗就是轉(zhuǎn)機，轉(zhuǎn)崗就是轉(zhuǎn)運
3、要做好哪些準備
4、如何克服自身存在的問題
5、保持謙恭，重新規(guī)劃人生
四、如何行動，全員營銷意識打造
1、全員營銷意識打造
2、服務(wù)營銷與銷售
3、克服主動銷售的最大障礙
4、解決方法與營銷溝通
第三單元：責任意識與陽光心態(tài)
一、我負責，我成長
1、責任=機會
2、機會在身邊
3、成功源于責任
二、盡職盡責的心態(tài)基礎(chǔ)
1、心存感激地工作
2、不為薪水而工作
3、熱愛自己的工作
4、自動自發(fā)地工作
三、不是“做到”而是“做好”
1、盡力而為與全力以赴
2、做到位：遠離“差不多”、“完成了”
3、認清工作邊界，準確定位你的角色責任
4、練就超出期望值的責任力
5、我如何才能做得更加卓越
四、因為擔當，所以承諾
1、負責就是契約意識
2、變?nèi)蝿?wù)為目標：任務(wù)是別人給的，目標是自己定的
3、制定工作目標書
4、堅信“只要我想我就能”
5、堅守承諾，不找借口
責任意識訓(xùn)練：抱團打天下
2009年培訓(xùn)論壇評選全國十大企業(yè)培訓(xùn)師
8年營銷管理經(jīng)驗，10年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗
情境式行動培訓(xùn)創(chuàng)始人
CCVP（中國）教育培訓(xùn)委員會副主任
清華研修名師團高級講師
四川大學(xué)客座教授
國家人培南通學(xué)院特聘教授
工商管理MBA，曾任某上市公司培訓(xùn)經(jīng)理，營銷管理咨詢項目推廣經(jīng)理等職。目前是影響力、聚成、伯樂、慧拓等國內(nèi)數(shù)十家咨詢公司的簽約講師，年演講的場次超過100場。曾潛力研究眾多頂尖企業(yè)的管理、服務(wù)和行動力，課程中整合了眾多國內(nèi)外很頂尖的如IBM、Intel 、Microsoft、中國海爾、聯(lián)想、華為等企業(yè)成功有效的團隊理念、方法及系統(tǒng)；深入企業(yè)，解決實際難題；幫助企業(yè)提升凝聚力及員工的工作激情、增強綜合競爭力，從而提高業(yè)績、增加收入，受到一致好評。并受到多家媒體、電視臺、報社的關(guān)注，影響巨大，這一切都源于他演說的魅力與效果。
理論功底深厚，學(xué)科經(jīng)歷豐富，能做到融會貫通；既有銷售背景，又有企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，思維敏捷、幽默，互動性強，秉承“培訓(xùn)是解決問題，不是演講”的理念，注重實戰(zhàn)與行動力的轉(zhuǎn)化，控場能力強。
情境式行動培訓(xùn)系列課程將徹底顛覆你的傳統(tǒng)培訓(xùn)思想，獨特之處就在于它不是僅僅去“講”，而是帶著你去“練”去 “實踐”。
明確培訓(xùn)的實質(zhì)——結(jié)果才是硬道理，為企業(yè)解決實際問題！
一、情景模擬式的實戰(zhàn)培訓(xùn)內(nèi)容
課程內(nèi)容的設(shè)置緊扣現(xiàn)實中工作場景和工作步驟，模擬企業(yè)里可能遇到的管理難題，使培訓(xùn)內(nèi)容與實際工作緊密結(jié)合，形成“情景模擬式”的實戰(zhàn)培訓(xùn)效果。
二、把先進理念轉(zhuǎn)化為直觀的解決方案和操作步驟
把每一個問題的解決方案轉(zhuǎn)化為具體操作步驟，并教會學(xué)員舉一反三，在培訓(xùn)師引導(dǎo)下現(xiàn)場演練，使學(xué)員能夠迅速吸收，學(xué)以致用。
三、注重破解問題實質(zhì)的實戰(zhàn)培訓(xùn)
針對學(xué)員普遍關(guān)心的問題，具體剖析產(chǎn)生的背景及實質(zhì)，不但講"應(yīng)該怎樣做"，還要講到"如何破解殘局"，即對已經(jīng)形成的管理難題用哪些方法去化解，幫助學(xué)員解決眼前的實際問題。
情境式行動培訓(xùn)課程系列
《巔峰銷售情境訓(xùn)練》
《實戰(zhàn)雙贏談判》
《卓越執(zhí)行——執(zhí)行力突破與提升訓(xùn)練》
《企業(yè)微營銷系統(tǒng)的建立與執(zhí)行》
其他課程
《金牌銷售心態(tài)塑造》
《職場正能量——我們的職業(yè)化》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
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課程背景：據(jù)胡潤研究院調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止到 2018年，大中華區(qū)擁有千萬資產(chǎn)的“高凈值家庭”數(shù)量達到201萬 戶，比上一年增長 8.1%，其中擁有億萬可投資資產(chǎn)的“超高凈值家庭”數(shù)量達到6.5萬戶；除了私募、私人銀行和信托公司以外，越來越多的金融企業(yè)將視角也瞄向了中國的高凈值客戶，成為2019的發(fā)展重點..
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