第一單元 卓越是一種習慣
一、優秀是一種習慣
1、互動：習慣的力量
二、人與人之間最大的差別
1、互動測試：一兩銀子
三、現金收入與非現金收入
1、你的工資從哪里來
2、成功的先付原則
3、案例分析：為什么工作效率存在如此大的差異？
四、誰是你的內部客戶
五、員工成長的三個階段
六、受制與人與操之在我
七、同樣的機會你為什么沒抓住
1、工作中要有 “舞臺意識”
2、案例：你是職業殺手嗎？

第二單元 執行病因剖析
一、李約瑟難題破解
二、角色扮演：無間道（原則性測試）
三、必須突破的執行障礙
1、缺乏商業人格
2、應試思維
3、擇業論
四、視頻案例：同樣的崗位，為什么你的薪水低
五、執行力測試：任務還是結果
1、任務與結果訓練
2、結果語言與任務語言
3、案例分析：我已經盡力了，為什么領導還是不滿意？
四、讓結果說你行，你才是真的行
1、期待值管理
六、執行型人才的特征
1、案例分析：結果導向與兼顧過程
2、案例分析：火車票的故事

第三單元：執行源于責任
一、我負責，我成長
1、責任=機會
2、機會在身邊
3、成功源于責任
二、負責任的誤區
1、“這不是我的事”
2、“這不是我的錯”
3、“這不能怪我”
4、“又不是我的錯”
5、“你要負責任”
6、“我沒有能力負責任”
7、“我負責任沒用”
8、“我已經負了責任”
三、盡職盡責的心態基礎
1、心存感激地工作
2、熱愛自己的工作
3、自動自發地工作

第四單元 讓結果說你行
一、學會做一個商人
1、客戶要的是什么
2、案例分析：人類無法阻止“海底撈”
二、過程不代表結果
1、上一天班就該給一天工資嗎？
2、工資是靠什么換來的？
3、工資高低與晉升靠什么來衡量？
三、團隊管理的誤區
1、1+1＞2還是1+1＜2？
2、依賴人格
四、結果使你成長
1、團隊執行力測試：極速60秒
五、執行思維
1、底線思維
2、外包思維
3、行動思維

第五單元 結果與任務訓練
一、結果測試與分享
二、結果管理工具
三、負責任才有好結果
1、責任等于機會
2、機會就在身邊
四、責任陷阱一：責任人越多，責任心越少
1、案例分析：究竟是誰的責任？
2、解決方法：建立一對一的責任
五、責任陷阱二：請示匯報越多，責任意識越淡
1、解決方法：匯報與請示的區別
2、122溝通公式
3、情境討論：領導要做選擇題
六、責任陷阱三：功過相抵，責任的黑洞
1、案例分析：我該怎么處理？
2、責任意識訓練：抱團打天下
七、執行力思維訓練
1、底線結果法
2、外包結果法
八、執行力行為訓練
1、復述法
2、重點法
3、任務分析法

第六單元：溝通決定執行
一、高效溝通的五大原則；
1、溝通從廢話開始；
2、重要的不是你說了什么，而是人們聽到了什么
3、做的比說得更重要；
4、談論行為不要談論個性；
5、所以溝通不良都是人際關系不良的表象；
二、組織溝通與規范性
三、溝通的障礙與消除；
1、聽眾錯位；
2、背景與文化差異。
四、上下左右溝通的策略；
1、盡量按照上司習慣或易接受的方式提供信息；
2、向上司提什么問題先用這個問題問一下自己；
3、先溝通態度，再溝通條件
4、盡可能把自己的想法和自己上司的目標連在一起，不要總是從自己個人或者局部你分管的角度出發；
5、關鍵不是說什么，而是怎么去說

第七單元：跨部門溝通與協作
一、跨部門溝通問題測試
1、互動模擬：麻將江湖
2、情景案例：項目管理
3、情景案例：讓復雜的問題簡單化
二、如何營造良好的溝通氛圍
1、跨部門溝通關鍵詞
2、情景案例：對事不對人
3、爭論原理解析
4、跨部門溝通密碼
三、跨部門溝通策略
1、尊重差異
2、借力使力
3、說服力的核心

說明：
1、主講課程會不斷的更新升級，如有開課計劃請索取最新大綱。
2、課程大綱僅供參考，授課時將會根據學員與企業的實際情況做出調整。如以上內容不符合要求，也可根據企業要求設計課程內容。
3、安排課程請具體交流時間計劃，一定要與助理或老師確認。咨詢項目服務或其他任何問題請發郵件或電話詢問聯系。 

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