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高效溝通與執行力

高效溝通與執行力

課程編號:50298

課程價格:¥18000/天

課程時長:5 天

課程人氣:386

行業類別:行業通用     

專業類別:執行力 

授課講師:馮龍

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業中基層管理者、儲備管理干部、基層員工

【培訓收益】
 理解溝通和執行的基本原理  掌握與上級、下級和平級溝通的方法和技巧  能夠闡述平級溝通三種策略,運用SBI做正面反饋  建立結構化思維,掌握向上匯報的九大技巧  掌握九段秘書工作坊,并且能夠熟練應用  建立結果思維,能夠闡述四種執行模式  精通應用通BEST工具、掌握向下溝通基本方法  掌握DISC工具,洞察不同溝通風格類型及應對策略

溝通的核心什么?-認知溝通,克服職場困擾
研討:什么是溝通,為什么要溝通,溝通的價值何在?
1、溝通對個人的重要性
 做事事半功倍
 和諧人際關系
 管理游刃有余
 處處受人尊重
2、溝通對部門的作用
 統一思想
 統一行為
 提升績效
3、溝通對企業的重要性
 方針政策快速下達
 促進部門間的協作
 指令迅速落實到位
 提升公司運轉效能
測試:溝通能力測評
4、溝通的四個重要觀念
 良好的溝通本質在于換位思考
 溝通的意義決定于對方的回應
 承認差異化的存在
 溝通是一種意見交換
5、溝通的五大誤區
 我是對的,你是錯的
 沒有反饋,信息無法雙向流動
 強迫對方別人接受觀點
 遺忘溝通的目的
 用嘴多用耳少,不善傾聽
案例:許攸的溝通問題
二、如何做好向下溝通?-向下溝通的藝術
1、向下溝通三原則
 對事不對人
 不能有情緒
 給指導意見
2、向下溝通- SBI正面激勵法則
思考:常用的贊美方法?
 Situation情景
 Behaviour行為
 Impact影響
課堂練習:用SBI正面激勵員工
3、向下溝通- BEST輔導工具
 Behavior description (描述行為)
 Express consequence(表達后果)
 Solicit input(征求意見)
 Talk about positive outcomes (著眼未來)
課堂練習:管理中問題員工輔導演練
案例:讓人喜歡你的8句話
三、如何做好向上溝通?-向上溝通的藝術
引入:向上溝通的案例啟示
1、向上溝通的三個方法
 不要出問答題,而要出選擇題
 思想不設限,隨時隨地溝通
 不要只準備問題,不準備答案
案例:年會定酒店發生的一幕
2、向上溝通三大原則
 不怕說話
 不說廢話
 不說空話
3、向上匯報的九大技巧
 主動匯報
 準備充分
 效率第一
 結論先行
 中途匯報
 把握輕重
 掌握分寸
 不要越權
 總結
課堂練習:根據工作技巧及模板,跟王經理匯報工作
4、四種領導性格認知與應對策略
案例:DISC性格測試
 D型特點及匯報請示要領
 I 型特點及匯報請示要領
 S型特點及匯報請示要領
 C型特點及匯報請示要領
四、如何做好平行溝通?-平級溝通的藝術
案例:同事之間的爭吵
1、平行溝通的策略
 先幫助別人
 要換位思考
 有雙贏精神
案例:胡雪巖的啟示
2、平行溝通的五大原則
 尊重原則
 謙虛原則
 認可原則
 雙贏原則
 利他原則
3、平級溝通五位法
 到位
 補位
 定位
 換位
 站位
五、執行力的核心有哪些?-認知執行力
1、執行力的組成
 個體執行力
 組織執行力
2、執行力的三大要素
 結果導向
 責任邏輯
 內因思維
案例:種樹和挖坑
3、常見的執行力問題
 態度問題
 能力問題
 利益問題
案例:井岡山會師
4、革除執行四大陋習
 不可能-逼
 沒辦法-想
 我不會-練
 講過了-做
案例:西安培訓師
六、如何執行更高效?-以結果為導向的執行力
1、執行型人才特點-100%負責
 言必行、行必果
 落實責任,讓工作到位
 首見責任制
案例:大國工匠
2、猴子管理法
 小心別人拋猴子的四大絕招
 承接猴子的后果
 猴子管理的三種方法
3、九段秘書-九種執行境界
 發通知
 抓落實
 重檢查
 勤準備
 提前量
 做記錄
 發記錄
 要跟蹤
 做流程
4、提升工作效率就需這四招
 六點優先工作制
 日計劃AB表
 標準化操作
 利用零碎時間
演練:GTD工具

 

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