【培訓對象】
企業基層員工

【培訓收益】
使學員認知什么是職場與職業角色 使學員樹立積極的工作心態 使學員掌握設定工作目標的方法 使學員掌握制定工作計劃的方法 使學員掌握提升工作效率的方法 使學員明確執行的目的和意義 使學員了解溝通的作用和方法 使學員了解如何正確的進行工作匯報 使學員了解如何進行有效的團隊協作

課程導入：認識職場、職業與職業人
一、什么是職場
職場是職員工作的場所
職場是展現價值的舞臺
職場是個人成長的平臺
二、什么是職業
基本概念：是個人取得生活來源的一項主要手段
社會角度：是一種特定的社會角色
個人角度：是一條自我實現之路
三、金牌職業人有哪些特征
傳統好員工
上班準時
不遲到、不早退
做好本職工作
金牌職業人的特征（工作狀態的三化/五合適）
流程化、規范化、制度化
合適的時間、合適的地點、用合適的方式、說合適的話、做合適的事
四、工作職業角色的定位：職務代理人
從上往下逐級委托從下往上逐級代理​
職位與職級的委托代理關系
上司是第一客戶，永遠和上司保持一致
你的角色決定了什么
你的位置
你的行為
你的工作關系
你的職責
五、職場中的七有職業人
心中有陽光
做事有目標
事前有計劃
時間有管理
執行有結果
遇事有溝通
協作有團隊
第一部分：心中有陽光
一、職場的三圈模型及其含義
要做的→價值圈
能做的→能力圈
想做的→興趣圈
案例：什么是最好的職場狀態
二、職場不同狀態的對策方法
厭倦對策：
厭倦：有價值、有能力、沒興趣
悅納：調整心態，接受
培養興趣：設置挑戰提升興趣
職業發展：橫向發展，工作豐富化
案例：工作沒有興趣的小張
焦慮對策：
焦慮：有價值、有興趣、沒能力
悅納：調整心態，接受
降低要求：認清自我、設定階段目標
提升能力：定目標、找差距、做計劃、長本事
案例：心有余而力不足的小王
失落對策：
失落：有能力、有興趣、沒價值
悅納：調整心態，接受
自我激勵：鼓勵和認可自己，鏈接價值
投入資源：尋求多方面的幫助和指導
案例：自我激勵的小李
三、職場情商修煉的七個方法
把看不順的人看順
把看不起的人看起
把不想做的事做好
把想不通的事想通
把快罵出的話收回
把咽不下的氣咽下
把想放縱的心收住
第二部分：做事有目標
一、目標與需求的關系
目標是基于需求的具體描述
目標不清造成的行為偏差
案例：工作干不到點上的小張
確認領導需求的四步法
案例：接到領導需求時“啰嗦”的小趙
重復一遍領導的需求
確認需求的背景目的
明確實施的聯絡機制
提出自己的建議需求
設定目標的SMART刀法
Specific具體的：一刀砍掉模棱兩可
Measurable可衡量的：一刀砍掉標準爭議
Attainable可實現的：一刀砍掉不切實際
Relevant相關的：一刀砍掉無關目標
Time-Based：一刀砍掉無限拖延
練習：你準備怎么列工作目標
二、目標與結果的關系
目標是對未來結果的預期
“不合理”的目標才是真目標
案例：陳春花教授對于目標的反常識觀點
主動設定挑戰性的目標
案例：一把尺子解決越南兒童營養健康問題
案例：從員工到經理vs從員工到資深老員工
拓展自己的舒適區：突破→拓展→提升
案例：只用“二指禪”打字的小李
一頁紙目標設定工具
第三部分：事前有計劃
一、對于計劃的理解誤區
急于行動、疏于計劃
案例：疏于計劃的基建處老王
把目標拆解當計劃
案例：制定銷售計劃的張經理
二、計劃是把目標翻譯成行動
沒有行動的計劃是無效的，沒有計劃的行動是致命的。
案例：怎么為老劉做計劃
三、如何制定計劃
工作任務的結構分解
計劃的五大要素
質量/目標
時間進度
預算/資源
風險預案
人員
工作進度的編制
案例：如何提高清掃工作的時間利用率
第四部分：時間有管理
一、時間管理就是做決策
練習：你是否急于行動
二、麥肯錫工作法：效率與效能的關系
在效率與效能無法兼得的情況下，首先著眼于效能，然后再設法提高效率。
效率：正確做事
以正確的方式做事，是一個速度問題。正確做事強調的是效率。
效能：做正確的事
做正確的事，是一個方向問題。做正確的事強調的是效能，效能重視時間的最佳利用。
三、時間管理矩陣圖
時間管理矩陣的坐標
重要：個人覺得有價值及對你的使命、價值觀及達到目標具有貢獻的活動。
緊急：你或別人認為需要立刻處理的活動。
時間管理矩陣的象限
重要·緊急：·危機·急迫的問題·有限期的任務
重要·不緊急：·準備及預防工作·計劃·關系的建立·培訓，創新
不重要·緊急：·干擾，一些電話·一些會議·一些緊急事件·湊熱鬧的活動
不重要·不緊急：·細瑣的工作·浪費時間的閑聊·不關緊要的信件·看太多的電視
練習：制定你的日程表
第五部分：執行有結果
執行與監控是共生共存的。沒有了執行，控制就失去了對象；沒有了控制，執行就好似蒙上了“眼睛”
一、什么是執行
執行就是給出結果的行動
案例：老黃是如何完成工作任務的
態度不等于結果
職責不等于結果
任務不等于結果
付出不等于結果
可能（希望）不等于結果
二、執行中的問題和對應方法
“忘了做”怎么辦
案例：“多線程”工作的文員小靜
把計劃翻譯成行程
工具：便簽、日歷、看板
“拖延癥”怎么辦
案例：一寫報告就拖延的小桑
強化期限
創造環境
簡單入手
“不會做”怎么辦
按照標準流程作業
案例：麥當勞怎么洗抹布
向老員工請教的正確姿勢
案例：小孫請教工作時的四個步驟
解決復雜問題的LEAD模型
案例：艱難搞定客戶的大李
三、執行過程中的控制
給自己設置監控機制
出現問題時的5Why分析法
案例：工序停產的真正原因
工作中熱爐法則
案例：上千萬業績的銷售小周為什么被開除
第六部分：遇事有溝通
一、什么是溝通
二、喬·哈里溝通視窗
公開區
自己知道，別人知道
隱藏區
自己知道，別人不知道
案例：如何打破知識的詛咒
盲點區
自己不知道，別人知道
潛能區
自己不知道，別人不知道
三、PDP性格分析
老虎型——成就策略
孔雀型——和諧策略
考拉型——安全信賴策略
貓頭鷹型——理性策略
變色龍型——平和策略
四、做好工作匯報
工作匯報的目的
反映情況
求得指導幫助
工作表現
工作匯報的原則：MECE原則
不重疊
不遺漏
練習：句子是否周密完整
表達中的FAB法
Feature屬性——因為……
Advantage作用——所以……
Benefit益處——這意味著……
案例：經理A與經理B的匯報
第七部分：協作有團隊
一、團隊的三大特征
角色
協作
目標
案例：某企業的團隊錦標文化
二、團隊成員的角色特征
務實者角色
批評者角色
支持者角色
發起者角色
協調者角色
感性者角色
練習：明確自己的角色定位
三、團隊協作的基礎：建立信任關系
什么是關系
中國典型人際關系的基本模式
傳統與現代人際關系
什么是信任
基于能力的信任
基于動機的信任 

 趙陽老師

【實戰經驗】

暨南大學MBA，18年大客戶營銷專家，10年外貿團隊管理專家，PTT國際職業認證講師，

國家高級企業培訓師，多家企業戰略營銷顧問

現任：珠海華亮電子（聯合創始人）  董事總經理

曾任：西門子電氣（世界500強）   中華區營銷總監（CMO）

曾任：歐普照明（上市企業）        渠道總監

市場營銷、人力資源管理雙學士，工商企業管理碩士。十余年來，用“人力資源思維管理團隊，用營銷思維開拓市場”，既能不斷突破管理瓶頸，又能隨時迎接風云變幻的市場。

18年大型跨國企業、上市企業銷售崗位歷練，一位從市場一線成長起來的實戰營銷專家。自創企業珠海華亮電子有限公司，校招10位大學新生組建團隊，從“0”開始，從內貿到外貿，曾主導外貿團隊搭建，業務遍布全球，著手建立歐洲辦事處、美洲辦事處、澳洲辦事處、中東辦事處及亞太辦事處。

曾策劃執行《總裁高峰論壇》、《大灣區創新人才發展峰會》、《創新營銷大講堂》等，并多次擔任大型論壇分享嘉賓。

10年市場營銷授課經歷，近1000場分享，內容豐富、案例新穎，授課過程沒有多余的廢話，全程實戰，從方向到方法，從技巧到動作分解，純干貨分享，今天學明天用。

聚焦研究營銷與管理18年，一直倡導“在戰爭中學習戰爭”，信奉“大道至簡”，認為營銷就是“水到渠成”的事，所以特別注重課程結構的體系化、演講內容的邏輯化、傳授風格的幽默化、實戰工具的效果化，即學即用，立竿見影。

營銷策略類： 《商務談判》

《政企大客戶開發》

《渠道開發與區域市場管理》

《剛柔并濟－銷售回款全攻略》

《關鍵客戶關系管理與深度營銷》

《10個經典營銷案例助力大客戶成交》

營銷技巧類： 《狼性營銷》

《工業品營銷策略》

《整合資源－推動全員營銷》

《以客戶為中心的顧問式營銷技術訓練》

《把話說到客戶心里去—商務溝通話術訓練》

營銷管理類： 《狼性營銷團隊人才體系建設》

《巔峰銷售－營銷精英逆商錘煉》

《以沖鋒為導向的狼性營銷團隊建設》

《雄鷹展翅－營銷干部綜合管理能力提升訓練》

 

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