【培訓對象】
所有職員

【培訓收益】
掌握職場人應該具備的職場技能

電影名 中國機長（The Captain） 電影時長 1：50
主演 張涵予、歐豪、杜江、袁泉、張?zhí)鞇邸⒗钋哳I銜主演
影片概要 四川航空3U8633航班機組執(zhí)行航班任務時，在萬米高空突遇駕駛艙風擋玻璃爆裂脫落、座艙釋壓的極端罕見險情。機組成員憑借著極少仍在工作狀態(tài)的儀器，艱難地進行手動駕駛。座艙釋壓發(fā)生時，乘務組立即執(zhí)行釋壓處置程序，指導旅客使用氧氣面罩，并訓練有素地喊出：“請大家相信我們，相信我們有信心、有能力帶領大家安全落地。”生死關頭，英雄機組的正確處置，確保了機上全體人員的生命安全，創(chuàng)造了世界民航史上的奇跡
結合影片講解的員工職業(yè)化內容
1、職場人必須具備時間觀念，講解做好時間管理的方法。
2、職業(yè)人從職業(yè)形象開始，講解商務禮儀的相關知識與技能。
3、進入職場就意味著必須嚴格遵守職場規(guī)則，按照操作規(guī)程辦事。這是工作的鐵則。
4、工作前做好準備的重要性以及如何進行工作前的準備。
5、工作推進的PDCA模型，講解針對工作如何制定計劃和預案、按計劃執(zhí)行，發(fā)生問題及時匯報，對執(zhí)行進行修正并實施，將寶貴的經(jīng)驗融入到下一次工作中。
6、工作中要確保正確性。講解防止個人失誤的方法。
7、我們每個人的工作只是組織工作的一部分，說明整體與局部、個人與集體的關系，讓員工認識到自己的工作正確、高效完成的意義，
8、為客戶服務的重要性及方法
9、基于個人崗位和職位的工作中的溝通的重要性及方法介紹。
10、員工的個人角色定位。（對上-工作的輔佐+完成工作指令；對內-高效完成自己的工作+配合、協(xié)助他人；對外-代表公司，是公司的窗口）
11、做好團隊合作的重要性以及個人如何融入團隊、如何進行團隊合作的方法。
12、聽從指示和工作匯報的重要性和方法。
13、任何的職場的成功都來自于個人長期堅守的品質鍛煉和技能提升，使之定型化，確保無論順境與逆境都能做出標準化的操作。
14、工作對個人發(fā)展很重要，家庭是個人職場得以發(fā)展的堅實后盾，每個職場人士都應該努力實現(xiàn)工作與生活的平衡。 

Ø 暢銷書《服從力》作者、《中層管理者服從力》作者

 

《服從力》《中層管理者服從力》課程研發(fā)導師、講師（版權所有）

 

Ø 曾任美國通用電氣（GE）、東軟信服（“世界五大戰(zhàn)略之父”之一的大前研一投資企業(yè)）、日本富士集團（世界500強）中國獨資企業(yè)富士塑料、日本MIZUHO銀行等企業(yè)員工關系經(jīng)理、內部培訓師、執(zhí)行總經(jīng)理、HRD、人力資源經(jīng)理等職

 

Ø 法學碩士                                 

 

Ø 高級人力資源管理師

 

Ø 國家高級企業(yè)培訓師

 

Ø 大連明德中小企業(yè)協(xié)會理事

 

Ø 中外TWI-MTP推進研究會副會長

 

Ø 日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會（日產(chǎn)訓）授權講師

 

MTP企業(yè)中高層管理技能訓練中文認證班授課導師團導師

 

TWI-JR工作關系高級講師（導師）

 

TWI-JI工作指導高級講師（導師）

 

TWI-JI工作指導、JR工作關系、JM工作改善、JS工作安全 講師

 

Ø 英國伯贊授權“思維導圖”管理師

 

Ø 變革管理實務CMP講師

 

Ø 國際PTT認證職業(yè)講師

 

Ø 行動教練協(xié)會授權行動教練講師

 

Ø 六秒情商認證實踐家

 

Ø 引導技術授權講師、實踐家

 

工作背景：

 

 蔡錦老師曾在三家世界500強企業(yè)任職。在跨文化領域的職場中，熟識中、美、日的企業(yè)文化、價值觀和管理特色并能有效運用。

 

1、銀行業(yè)：日本MIZUHO金融集團（世界500強，日本前三大金融機構）

 

曾任日本MIZUHO金融集團-MIZUHO銀行人力資源經(jīng)理，了解銀行的工作流程和風險控制點，熟知銀行對從業(yè)人員的資格要求、培養(yǎng)方向、培育要求和期待。作為在中國較早設立分行的機構，承擔了對集團內后設立機構的人才培養(yǎng)的責任，作為人力資源經(jīng)理在這個過程中積累了大量組織和實施員工培養(yǎng)、領導力等項目的經(jīng)驗，尤其是使用MTP、TWI-JI工作指導、JR工作關系和JM工作改善的方法，促使員工自動自發(fā)地開展工作。

 

多年中資銀行新畢業(yè)生招聘面試官和咨詢顧問。尤其擅長招聘面試（無領導小組面試和結構、半結構化面試）、培訓授課以及培訓管理。

 

2、咨詢、服務業(yè)：美國通用電氣（GE）

 

任職員工關系經(jīng)理，兼任公司內部培訓師，熟知歐美企業(yè)文化，擅長員工軟技能培訓和公司內良好職場氛圍的創(chuàng)造。對流程化管理、SOP、標準化建設以及員工職業(yè)發(fā)展設計有專長。

 

3、軟件業(yè)：東軟信服（“世界五大戰(zhàn)略之父”之一的大前研一投資企業(yè)）、海輝軟件

 

曾師從“世界五大戰(zhàn)略之父”之一的大前研一博士，擔任大前研一博士在中國開辦企業(yè)東軟信服HRD和其子公司的執(zhí)行總經(jīng)理。在大前研一博士的親授下，對管理有了更深的體會和認識，掌握了創(chuàng)新和變革管理的方法和精髓。擅長對員工的訓練和激發(fā)員工的創(chuàng)新與變革意識。在軟件行業(yè)積累了豐富的人才培養(yǎng)的經(jīng)驗。

 

4、制造業(yè)：日本富士集團（世界500強）中國獨資企業(yè)富士塑料

 

在制造業(yè)現(xiàn)場積累了豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗和有關工作改善、流程管理、可視化管理的經(jīng)驗以及與客戶交涉、溝通的能力。對啟發(fā)員工心態(tài)和讓員工自行改善現(xiàn)場有特長。

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  授課方式：課堂講授、視頻觀摩、案例探討、互動游戲等多種授課形式結合。 授課中所有學員分5-6組，每組6人。課程大綱： 1. 成功營銷的五個關鍵點  視頻觀摩：《談判專家》  總結：成功營銷的關鍵 2. 客戶溝通中贏得信任和好感的技巧  從《神醫(yī)喜來樂》談起 ..

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  培訓目標： 針對營銷人員（客戶經(jīng)理等），“看電影學營銷”課程，將透過劇情匠心獨運的演繹技巧，讓學員學習和感受下列實用營銷技能： 1. 成功營銷的五個關鍵； 2. 客戶溝通中贏得客戶信任和好感的關鍵操作要點； 3. 推進客戶關系的方法和技巧 4. 提升產(chǎn)品介紹的說服力； 5. 銷售的關鍵心法； 培訓對象：..

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