【培訓對象】


【培訓收益】
更富于自信、自重和使命感，把演講看成是促進自我不斷成長最好途徑； 提升學員的影響力、領悟力、挑戰力、洞察力，能夠迅速調節現場氣氛； 提高匯報的質量，獲得上級的認同和肯定； 提高對上、對下、平行溝通的技巧，在工作中游刃有余、表現從容； 掌握經典呈現技法，避免單調枯燥的講解，成為公眾演講高手。 掌握人際關系的基本原則，理解真正的雙贏實現模式，成就卓越職業人生。

一、公眾演講與表達技巧
1、演講表達所需的語言功底
1）條理化 、層次化 、結構化 、邏輯化、情境化、幽默化
2）語音語調與聲音形象塑造
3）語音、語調、語速、重音的運用
4）提升聲音的感染力
5）語言運用與故事塑造
演練：說故事的能力
2、即興演講
1）即興發言的特點
2）胸有成竹信手拈來
3）話題演繹
4）提煉綜述
5）有感而發
6）急中生智
3、商務酒會的演講技巧
1）祝酒詞
2）活躍氣氛
3）尋找話題
4）特色介紹
5）致謝與結束
教學影片：祝酒詞
4、會議發言和工作點評的表達場景
1）“八股式”會議發言
2）令人難忘的會議發言
3）總結點評發言
演練：發言演講
二、向上溝通技巧
1、向領導匯報前問自己的幾個問題
1）你有多長的時間？
2）你準備采用哪些匯報形式？
3）你的匯報對象是誰？
4）你準備好上級的提問嗎？
2、避免匯報中的錯誤
1）過于專業的表述
2）聽不到重點的匯報
3）思路混亂的報告
4）過于啰嗦的匯報
5）避重就輕的匯報
6）報喜不報憂的報告
3、如何向領導匯報
1）聽取匯報的領導想要聽到什么？
2）需要向企業領導匯報的方面
結果反饋、信息提供、獲取支持、提案建議、思想匯報
4、不要做挑刺的人——帶著方案談問題
1）預先審視潛在問題并予以處理
2）與標準相比較，您的替代方案是什么？
3）口頭建議的原則
4）書面建議的原則
演練：現場匯報
三、向下溝通技巧
1、如何應對下級的特別請求
1）是否真解決不了
2）大家都同意可以考慮
3）下不為例則依樣學樣
4）重視請求未必同意
5）即便有權決定也不要立即應承
6）不要“萬事有我“
2、績效面談技巧
1）四類績效標準
全面績效、非全面績效、卓越績效、不合格績效
2）績效標準七條線
3）績效面談的步驟
4）績效面談的技巧
演練：績效面談
工具：PIP（績效改善計劃）
3、溝通中的DUTCA模型
1）Diagnose情緒診斷
2）Understand嘗試理解
3）Truth反映真相
4）Compare后果比較
5）Adjustment做出調整
4、批評員工的溝通技巧
1）讓下級自己說清楚
2）對事不對人
3）直擊要害
4）三明治法
5）響鼓用重錘
6）制止不良行為
四、平行溝通技巧
1、平行溝通為什么那么難？
1）跨部門合作時常見的反應
2）跨部門合作存在的障礙
3）資源為什么無法共享
4）閻王好見小鬼難纏怎么辦
2、跨部門溝通的基礎
1）加強交流關注
2）完善制度保障
3）避免內部爭利
4）提高服務意識
5）給予業務支撐
6）學會換位思考
案例研討：為什么執行不下去
3、跨部門溝通前要了解的事情
1）別人是否有這個義務？
2）別人是否有這個時間？
3）別人是否有必要資源？
4）別人是否具備能力？
5）別人是否有這個意愿？
6）別人是否有所收益？
4、跨部門溝通的步驟
1）消除分歧達成共識的平行溝通
2）跨部門平行溝通的步驟
3）第三種解決方案
4）統合綜效與群策群力
演練：當兩個部門都沒錯怎么辦？
職業習慣造就卓越人生 

高效能三棲教練——國內少有的橫跨職業化、營銷、管理領域的實戰教練 
運營管理與營銷專家、全國百強培訓師、PTT職業培訓師
清華大學、上海交通大學、復旦大學特約高級講師 
多家企業顧問、管理教練、EMBA班、總裁班客座教授 

 曾任職于世界500強企業CSIC中國船舶重工集團、中國500強企業紅桃開集團
 美國Dunk國際教育集團大中華區副總裁、高級合伙人
 職業生涯歷任生產主管、營銷經理、客戶經理、物流經理、營銷總監、副總裁、總經理
 多個版權課程認證講師、品牌中國研究院高級研究員、高效能管理研究中心首席導師
 提倡訓練模式提升員工職業化素質和營銷能力
 致力于提高企業經營管理效能和領導力持續改善。

【導師背景】
 世界500強企業中國船舶重工集團（CSIC）歷任班長、計劃調度、銷售經理
 中國500強企業紅桃開集團（營收15億）總部任職逾10年，歷任總部物流經理、新產品經理、渠道建設經理、大區客戶服務經理（紅桃開集團全國擁有600多家子公司、2萬余名員工，旗下產品連續15年行業第一） 
    美國Dunk國際教育集團大中華區副總裁、高級合伙人
 某全國知名服飾品牌總裁助理、銷售總監（在咸寧擁有投資2個億的服飾生產基地） 

 國內電子商務先鋒平臺中國商街網營銷總監，中企鼎盛咨詢總經理
 從生產一線做到企業高管，十余年的管理與營銷工作經驗，精研豐田生產方式，接受過專業TTT、PTT、沙盤模擬、教練技術、項目管理、NLP、九型人格、美國領導力研究中心CLS情境領導®、Franklin Covey®授權認證訓練，熟悉大型企業集團管理架構和運營模式，為數百家不同行業企業提供咨詢和培訓服務，對機械制造、醫藥、快速消費品、服裝、電子商務應用等行業有著很深理解，對企業生產運營、現場管理、人力資源管理、銷售政策的制定、銷售團隊的建設和管理、大賣場銷售管理、終端攔截與銷售技巧、電子商務、物流供應鏈管理、渠道管理、大客戶銷售、優質客戶服務管理等都有著豐富的實戰經驗。 

1、職業化素質系列
 《打造職業競爭力——職業化素質提升訓練營》《卓越經理人的內在修煉》
 《高效能人士七個習慣》《六頂思考帽》《壓力調適與情商修煉》
 《誠信通天下——職業道德修煉》《職業生涯規劃與職業發展》

 
2、管理技能與領導力系列
 《職業經理人的關鍵技能——中高層管理者MTP訓練營》《高效時間管理》
 《情境領導力》《王者之劍——高效能執行力訓練營》《TTT企業培訓師訓練》
 《優秀班組長管理技能強化訓練——由兵入將的成長之道》《TWI督導訓練營》
 《從技術走向管理》《目標管理實戰訓練營》《卓越團隊訓練營》《精細化管理》
 《團隊致勝——高效能團隊管理》《8D問題解決技巧工作坊》

3、營銷管理與銷售技巧系列
 《專業銷售技能訓練營》《顧問式銷售》《大客戶銷售策略與技巧》
 《贏的智慧——雙贏商務談判策略與技巧》《紅海致勝—區域市場營銷能力提升訓練》
 《步步為贏——渠道管理六步曲》《經銷商開發與管理》《卓越經銷商經營管理之道》
 《金牌導購訓練營》《金牌店長特訓營》《店面營銷執行力—提升門店業績的關鍵訓練》
 《優質客戶服務技巧》《服務促銷售——基于客戶導向的服務營銷》《客戶關系管理》

• 渠道銷售之溝通藝術

   

  第一章：渠道銷售認知思考一：經銷商為什么跟企業合作？1、企業的實力與形象2、對經銷商的管理3、給予經銷商的利潤利益4、對經銷商的引導和培訓思考二：經銷商為什么會拒絕業代？工具二：經銷商會有哪些顧慮思考三：經銷商最喜歡什么樣的業代？1、顧問型業務員2、能爭取利益型業務員3、能解決問題型業務員4、勤奮工作型業務..

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• 疫情下的心理壓力疏導及高效溝通

   

  【課程介紹】當前國內外疫情防控形勢仍嚴峻復雜，每個人都要成為自己健康的第一責任人。現代工作生活節奏快，時代因素、組織因素、員工自身因素都會導致員工產生巨大壓力。常態化疫情和工作壓力導致人們情緒消沉，甚至引發頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業的日常管理中，充分關注員工心理健康，通過多種途徑增強員工的負面情緒壓力疏導，將不穩定因素消滅在萌芽狀態，已成為企業..

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• 高效溝通與協作—優化職場生產力

   

   課程收益：本課程旨在通過塑造個人競爭力，建立內部客戶意識，讓員工成為是企業受歡迎的人；同時，提高主動溝通的意識和能力，及有效地協作的能力，加強彼此工作配合，從而提高企業的整體績效，實現1+1>2。 培訓時間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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• 雙贏溝通藝術與技巧

   

  【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過程的八要素模型溝通的種類語言溝通與非語言溝通口頭溝通與書面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經歷..

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• 中高管理層高品質溝通藝術與技巧

   

  【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過程的八要素模型溝通的種類語言溝通與非語言溝通口頭溝通與書面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經歷..

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• 員工團隊心態及高效溝通技巧提升訓練

   

  團隊協作篇一、 做團隊歡迎的人 陽光思維：積極的心態像太陽，照到哪里哪里都亮； 團隊法則：利他就是利己； 空懷心態：學歷代表過去、學習力代表將來； 樂在工作：魚一樣快樂的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責任心態：責任勝于能力 &#..

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