【培訓對象】
本課程作為門店、專柜店面銷售人員專業銷售技巧訓練課程，可適用于不同行業從事面對面銷售的店長、門店經理、導購、銷售代表、客戶服務人員等，亦可用于新員工、管培的培養計劃。

【培訓收益】
打開學員心扉，充分調動學員學習熱情和對銷售工作的熱情，認識到只有正確的心態才是做好一切工作的前提； 能基本運用溝通、發問、處理客戶異議、成交等顧問式銷售的技巧， 在討論和演練中體驗優秀導購的實戰步驟，提高終端導購的分析問題和解決問題的能力，使其成為專業的金牌導購顧問。 提煉出本公司產品獨有的賣點、買點、話術、服務營銷標準，擁有高效溝通能力、執行力，從而提高工作效率和提升銷售業績； 強烈的目標感、責任心、與企業和諧雙贏和對企業感恩的心，具備高度的職業化素質。

一、成就金牌導購的基石
1、金牌導購的信心基礎
1）相信企業之心——了解企業文化與歷史
2）相信產品之心——熟悉產品和行業知識
3）相信自己之心——做個好顧問
4）相信價值之心——塑造價值而不是價格
2、金牌導購應有的從業心態
1）激發工作熱情——你為誰打工
2）職業還是事業—如何找到工作樂趣
3）全力以赴與持續的激情
教學影片《職業還是事業》
心態突破工具：影響圈與關注圈
4）我是我的選擇——陽光心態
3、金牌導購的職業素養
1）什么是職業素養
2）出色工作的定義
3）金牌導購必備的職業意識
責任意識、問題意識、改善意識、創新意識、
成本意識、服務意識、客戶意識、團隊意識
教學影片：不可能的任務
4、有“禮”走遍天下——金牌導購商務禮儀
1）商務禮儀遵循的原則
源自尊重、敬畏規則、精彩呈現、區分場合
2）店面接待常用商務禮節
二、顧客心理與終端陳列
1、顧客心理的基本分析
1）需求與需要的區別
2）銷售心理分析的心理學基礎
3）顧客心理的認知過程、情感過程、意志過程
4）顧客不同層次需要的分析
2、顧客購買類型與態度
1）顧客購買心理
求廉心理、求實心理、求新心理、求名心理、求美心理、求知心理、求特心理
2）七種顧客購買態度
自大型、冷漠型、挑剔型、膽怯型、暴燥型、貪婪型、狐疑型
3）八種顧客購買行為
習慣性、理智型、沖動型、情感型、從眾型、攀比型、炫耀型、方便型
演練：購買心理分析
3、產品優勢分析
1）產品的功能
2）產品的特性
3）產品的收益
4）產品的證據
演練：賣點與買點——FABE提煉
4、競爭對手優勢分析
1）SWOT分析
2）同競爭對手優勢、劣勢、機會、威脅分析
5、終端陳列管理
1）終端店面的CIS與5S
2）陳列如何提升顧客進店率
3）陳列的整體規劃原則
安全性、方便性、整潔感、新鮮感、經濟性、適時性、視覺性
4）陳列五要素——AIDMA要素
5）陳列的作業流程
三、金牌導購的溝通技巧
1、銷售前問自己的幾個問題
1）顧客購買該產品主要用來做什么？
2）顧客會有什么具體要求？
3）顧客可能會有多少預算？
4）最有可能吸引顧客的3個買點是什么？
5）顧客可能出現的需要解決的問題是什么？
6）我們能解決這些問題嗎？
2、銷售的過程就是溝通的過程
1）溝通的本質與目的
2）溝通模型
3）獲取真實意見的技巧
4）聆聽的技巧
演練：同理心溝通
3、吸引顧客的技巧
1）應避免的三種危險開場方式
2）閃亮開場五項技法
3）說服顧客的四大技巧
邏輯折服、情感打動、詢問引導、增加信度
演練：開場白
4、讓顧客喜歡你——化解顧客心理障礙的技巧
1）常見的障礙點
2）洽談中有哪些僵局？
3）洽談中僵局的處理方法
4）處理客顧客異議——化解障礙的七大方法
四、金牌導購的顧問式銷售技巧
1、待機
1）正確的待機姿勢
2）待機位置
3）暫無顧客時可做的工作
4）不正確的待機行為
2、金牌導購的專業呈現
1）專業呈現與方案推薦
2）根據客戶需求有針對性地推薦
演練：產品推薦
3、引導和掌控客戶的技巧——SPIN提問模式
1）狀況詢問
2）問題詢問
3）暗示詢問
4）需要-滿足詢問
教學影片：王牌銷售員
演練：銷售SPIN話術提煉
4、臨門一腳的關鍵——締結成交
1）成交失敗的原因剖析
2）成交的基本戰術
3）不找借口找方法
4）促使客戶下決心的技法
教學影片：讓客戶說是
職業習慣造就卓越人生 

高效能三棲教練——國內少有的橫跨職業化、營銷、管理領域的實戰教練 
運營管理與營銷專家、全國百強培訓師、PTT職業培訓師
清華大學、上海交通大學、復旦大學特約高級講師 
多家企業顧問、管理教練、EMBA班、總裁班客座教授 

 曾任職于世界500強企業CSIC中國船舶重工集團、中國500強企業紅桃開集團
 美國Dunk國際教育集團大中華區副總裁、高級合伙人
 職業生涯歷任生產主管、營銷經理、客戶經理、物流經理、營銷總監、副總裁、總經理
 多個版權課程認證講師、品牌中國研究院高級研究員、高效能管理研究中心首席導師
 提倡訓練模式提升員工職業化素質和營銷能力
 致力于提高企業經營管理效能和領導力持續改善。

【導師背景】
 世界500強企業中國船舶重工集團（CSIC）歷任班長、計劃調度、銷售經理
 中國500強企業紅桃開集團（營收15億）總部任職逾10年，歷任總部物流經理、新產品經理、渠道建設經理、大區客戶服務經理（紅桃開集團全國擁有600多家子公司、2萬余名員工，旗下產品連續15年行業第一） 
    美國Dunk國際教育集團大中華區副總裁、高級合伙人
 某全國知名服飾品牌總裁助理、銷售總監（在咸寧擁有投資2個億的服飾生產基地） 

 國內電子商務先鋒平臺中國商街網營銷總監，中企鼎盛咨詢總經理
 從生產一線做到企業高管，十余年的管理與營銷工作經驗，精研豐田生產方式，接受過專業TTT、PTT、沙盤模擬、教練技術、項目管理、NLP、九型人格、美國領導力研究中心CLS情境領導®、Franklin Covey®授權認證訓練，熟悉大型企業集團管理架構和運營模式，為數百家不同行業企業提供咨詢和培訓服務，對機械制造、醫藥、快速消費品、服裝、電子商務應用等行業有著很深理解，對企業生產運營、現場管理、人力資源管理、銷售政策的制定、銷售團隊的建設和管理、大賣場銷售管理、終端攔截與銷售技巧、電子商務、物流供應鏈管理、渠道管理、大客戶銷售、優質客戶服務管理等都有著豐富的實戰經驗。 

1、職業化素質系列
 《打造職業競爭力——職業化素質提升訓練營》《卓越經理人的內在修煉》
 《高效能人士七個習慣》《六頂思考帽》《壓力調適與情商修煉》
 《誠信通天下——職業道德修煉》《職業生涯規劃與職業發展》

 
2、管理技能與領導力系列
 《職業經理人的關鍵技能——中高層管理者MTP訓練營》《高效時間管理》
 《情境領導力》《王者之劍——高效能執行力訓練營》《TTT企業培訓師訓練》
 《優秀班組長管理技能強化訓練——由兵入將的成長之道》《TWI督導訓練營》
 《從技術走向管理》《目標管理實戰訓練營》《卓越團隊訓練營》《精細化管理》
 《團隊致勝——高效能團隊管理》《8D問題解決技巧工作坊》

3、營銷管理與銷售技巧系列
 《專業銷售技能訓練營》《顧問式銷售》《大客戶銷售策略與技巧》
 《贏的智慧——雙贏商務談判策略與技巧》《紅海致勝—區域市場營銷能力提升訓練》
 《步步為贏——渠道管理六步曲》《經銷商開發與管理》《卓越經銷商經營管理之道》
 《金牌導購訓練營》《金牌店長特訓營》《店面營銷執行力—提升門店業績的關鍵訓練》
 《優質客戶服務技巧》《服務促銷售——基于客戶導向的服務營銷》《客戶關系管理》

• 地 產 鐵 軍 ——引爆房地產銷售團隊執行力及凝聚力成長特訓營

   

  一、創建房地產團隊1.熱身2.介紹培訓目的、形式和守則。3.樹立團隊目標4.組建團隊1)房地產人員為什么要設定目標2)目標對人生及事業的影響3)目標的游戲 4)制定銷售目標的SMART原則 5)如何分段實現大目標6)游戲目標與障礙5.教練視頻二、房地產團隊關鍵信念培植1.打破固有信念，改變只在一..

  ￥   元/ 天

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• 金牌店長特訓營之銷售篇

   

  【課程背景】現代門店管理者經常遇到這樣的問題：1. 在互聯網的今天，銷售渠道如何拓展；2.店長對銷售計劃、分析、把控能力不足；3.商品陳列等對銷售的影響；4.顧客對商品產生不滿時，我們通常以敷衍為解決手段。　　本課程從店長對銷售的認識為導向，讓店長們轉變原有的銷售思維，從銷售渠道、商品陳列、員工激勵等方面進一步..

  ￥   元/ 天

  人氣：1171  

  

• 金牌店長特訓營之管理篇

   

  【課程背景】現代門店管理者經常遇到這樣的問題：1. 店長們每天都很忙，成為“三mang”管理者，但業績并不理想；2.店長就像大海里航行的舵手，店長管理能力不足導致店整體管理不理想；　　本課程從店長自我角色認知，基本工作流程入手，讓店長們在管理上有所提升。【授課方式】課程講授—Lectur..

  ￥   元/ 天

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• 禮儀服務隊特訓營

   

  【培訓方式】講師講授、環節展示、實踐練習、游戲互動，精彩比賽、效果展示等【課程大綱】每節課的設置運用“不同形式”授課，用意深厚，環環相扣，能夠深入人心。 對于新員工入職時陌生環境的適應及心態的調整到服務行業中對禮儀的認知程度都是一個破冰的過程；課程中采用“分組競爭”的模式將現實的接待場景搬進..

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• “創意私享家”——保險沙龍策劃講師特訓營

   

  課程背景：保險沙龍（產說會，以下同）一直都是保險團隊，銀行，財富管理機構拓客、關單，品牌，服務的主要形式之一，也是一對一營銷的有效補充。但沙龍營銷已成常態，客戶對于這一營銷形式已經產生了一定的厭倦和抗拒心理，過于常規或營銷目的過于明確的沙龍陷入死循環，勞民傷財，收效甚微。馬云說：“不是宏觀不行,那是你的宏觀不行”，沙龍作為..

  ￥22,300   元/ 天

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• 增百成千——保險增員特訓營

   

  課程背景：“不想當將軍的士兵不是好兵”，這句話頻繁出現在保險公司組織發展啟動大會的現場，激勵著一個又一個渴望在保險行業“升官發財”的優秀伙伴。的確，保險是當今最朝陽的行業之一，因為它的吸引力實在巨大。比方說：收入上不封頂，時間自由能更好地照顧家庭，能得到更多的學習成長和環游世界的機會等等。隨著國家政..

  ￥19,100   元/ 天

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