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高級質量經理人培訓

課程編號:47774

課程價格:¥15000/天

課程時長:2 天

課程人氣:559

行業類別:行業通用     

專業類別:質量管理 

授課講師:朱躍進

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
參與對象: 總經理、質量總監、運營總監、質量課長、質量經理、質量主管、 生產經理、質量工程師以及從事質量管理工作的專業人士。

【培訓收益】
幫助企業系統提升質量經理、主管的專業能力及意識;掌握實用的質量管理工具與方法,改善工作成效;提升質量經理、主管的管理視野,真正從經營的角度重新審視質量管理工作;能夠樹立整體的大局觀,有效處理與其他職能之間的配合與工作上的互動;對顧客及供應商的質量管理策略有系統的認知;能夠透徹理解質量管理如何為公司經營目標的實現提供支持;達到質量管理國際化。

 一:質量管理與公司運營 二十一世紀的質量管理 1、質量管理發展的五個階段及內在推動力;
2、歐美與日本質量管理文化的啟示;
3、中國傳統文化對質量管理影響的剖析;
4、二十一世紀的新質量觀;
5、卓越績效模式與質量獎;
質量管理與企業核心競爭力
構建 1、質量管理如何支持戰略與核心競爭力的構建;
2、如何圍繞公司戰略設置質量管理的KPI;
3、顧客滿意與顧客忠誠對盈利能力的影響;
4、四大質量成本的核算與應用
質量經理的使命與挑戰 1、質量經理的職業定位與五個核心使命;
2、質量經理的四個主要工作挑戰與應對策略;
3、質量人的核心價值觀與道德規范;
4、高績效質量管理團隊的打造;
二:質量問題的分析與解決 基于數據的系統分析方法 1、數據、統計技術與質量管理;
2、新老七種工具簡介;
3、柱形圖、帕雷托圖、集中圖等常用分析工具;
4、Minitab軟件在質量問題分析中的應用;
5、質量管理信息系統;
質量系統性根源問題的識別 1、為什么管理層每天都在忙于救火?
2、如何利用現狀圖(CRT)識別當前的系統性根源問題;
質量工作中矛盾與沖突的化解 1、高效溝通的三個核心技巧;
2、質量工作常見的沖突與矛盾;
3、化解矛盾的利器 — 沖突圖的使用;
Shainin(謝寧)方法的使用 1、現場質量問題的常見分類;
2、Shainin四種質量問題快速解決工具;
3、如何應用謝寧方法快速鎖定問題成因;
三:質量問題的
預防 運營與風險管理 1、企業永續經營的兩個條件;
2、四種運營風險的剖析;
3、風險管理的系統與流程;
4、風險管理的國際標準;
過程質量風險的評估與控制 1、過程質量風險的定義;
2、過程失效模式及后果分析(PFMEA);
3、PFMEA的實施流程;
4、PFMEA結果的應用;
現場防錯技術 1、防錯與檢驗;
2、防錯的五個基本原則;
3、防錯的11個應用原理;
4、防錯項目在現場的實施;
四:制程的監控與評估 QMS與過程方法 1.企業QMS運行現狀分析;
2.如何基于業務流程構建體系;
3.過程及其關聯的識別;
4.過程KPI的有效設定與考核;
統計過程控制 (SPC)思想與 實施 1.檢驗是否能夠有效避免批量的不合格?
2.什么是一個穩定的過程?
3.過程監控的基本原理;
4.三種常用的控制圖;
5.Minitab軟件在SPC中的應用;
過程能力的衡量與應用 1、常見品控指標剖析;
2、三種用合格品率無法解釋的現象;
3、過程能力的指標;
4、如何運用過程能力指標啟動改進;
5、Minitab軟件在過程能力衡量中的應用;
五:質量改進與
創新 質量改進的真正內涵 1、質量改進的基本原則;
2、3i系統與QC小組活動;
六西格瑪管理 1、6Sigma管理的核心思想;
2、6Sigma管理的組織結構;
3、DMAIC流程改善路徑;
4、6Sigma管理的導入與實施;
lean與TOC專題 1、經營目標的財務衡量;
2、構建企業競爭優勢的法寶 — Lean與TOC的整合運用
3、質量管理在LEAN與TOC中的角色與作用;
4、LEAN與TOC的推行路徑;
創新思維TRIZ 1、TRIZ的歷史與核心思想;
2、矛盾矩陣表的應用流程;
六:價值鏈上的質量管理 質量與顧客關系管理 1、透徹理解“顧客”;
2、顧客滿意度的特點與監控;
3、“魅力質量”模型;
4、質量功能展開方法(QFD);
5、客戶投訴的有效處理;
供應商的質量管理 1、供應商質量管理的戰略;
2、供應商評估過程的開發;
3、體系、過程、產品審核;
4、供應商質量績效的有效監控;
5、如何與供應商構建雙贏的關系;

 

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