【培訓(xùn)對象】
企業(yè)高層管理者、企業(yè)中層管理者、基層管理者或企業(yè)儲備干部

【培訓(xùn)收益】
1. 正確認識自我和定位； 2. 掌握自我管理的方法； 3. 掌握目標管理及高效工作的原則與方法學(xué)會如何得到領(lǐng)導(dǎo)認可與同僚的支持； 4. 掌握高效溝通的技巧與工具； 5. 掌握如何激勵和輔導(dǎo)下屬的方法。

修煉一、 角色認知與自我管理

1. 故事：誰會是酋長的繼承人？ 案例討論
2. 優(yōu)秀管理者的五大思維方式
3. 管理層級的定位
4. 管理者的三個角色
5. 管理者自我心態(tài)與情緒管理
6. 管理者自我形象塑造

修煉二、 生涯規(guī)劃與目標管理

1. 什么是人生規(guī)劃？ 自我畫像
2. SWOT分析方法 演練
3. 目標制定的五大原則 演練
4. 目標管理的難點：寫出目標的價值公式 討論
5. 分解目標的四大工具 魚骨圖、思維導(dǎo)圖、目標樹 工具演練

修煉三、 高效計劃與時間管理

1. 達成目標的方法 PDCA 甘特圖 演練
2. 制定計劃的關(guān)鍵
3. 分析與解決問題的工具 親和圖 工具演練
4. 計算生命的余電 互動小游戲
5. 時間管理案例 討論
6. 時間管理的本質(zhì)
7. 時間管理的三大原則 案例
8. 時間管理的高效工具 番茄工作法、GTD 工具演練

修煉四、高效溝通的技巧
1. 高效溝通的三重境界
2. 溝通的原理及障礙
3. 如何解決溝通漏斗問題
4. 溝通基本功訓(xùn)練 觀察力、傾聽力、詢問力、表達力訓(xùn)練 演練
5. 高情商溝通的四大原則與工具 演練
6. 與上司溝通，獲得上司認可的技巧
7. 與同級溝通，獲得理解配合的技巧
8. 與下屬溝通，獲得追隨支持的技巧

修煉五、輔導(dǎo)下屬的技巧

1. 管理者做教練還是做警察？
2. 教練技術(shù)的簡要口訣 演練
3. 教練技術(shù)經(jīng)典八問 演練
4. 輔導(dǎo)下屬的五大技巧 案例
5. 輔導(dǎo)下屬的實用工具 演練
6. 管理授權(quán)的步聚與技巧

修煉六、激勵下屬帶領(lǐng)團隊

1. 你最近激勵過誰？ 討論互動
2. 常用的激勵理論
3. 管理者花錢的激勵方法 案例
4. 管理者不花錢的激勵策略 案例
5. 樹立權(quán)威的五種力量 案例
6. 講清游戲規(guī)則——團隊運行的根基 案例
7. 同舟共濟——營造安全感、歸屬感 案例
8. 雙管齊下——制度文化一起抓 案例
9. 基業(yè)常青——人才培養(yǎng)是關(guān)鍵

結(jié)束語
 

新員工講師：鄭士瓊

中國人民大學(xué)管理學(xué)碩士
清大厚德教育研究院研究員
首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)特聘講師
中國經(jīng)濟人才研究會情商專家
中國形象設(shè)計協(xié)會注冊禮儀師
ACI國際注冊職業(yè)培訓(xùn)師
CMC國際注冊管理咨詢師
《情商領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)課認證講師

一、專業(yè)經(jīng)歷
鄭士瓊擅長：課題研究與企業(yè)實踐相結(jié)合，運用培訓(xùn)、引導(dǎo)、咨詢、教練等技術(shù)工具，幫助企業(yè)或團隊解決問題。從事十年企業(yè)中高層管理實踐，曾在中國首創(chuàng)集團首創(chuàng)電子公司任中高層管理職務(wù)。十年職業(yè)講師生涯，培訓(xùn)服務(wù)過多家上市公司、大中型企業(yè)以及成⻓型企業(yè)。在企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)力提升、情商修煉、演講技能訓(xùn)練、員工職業(yè)素養(yǎng)提升等方面具有豐富的培訓(xùn)與輔導(dǎo)經(jīng)驗。鄭老師擅⻓咨詢式培訓(xùn)，情商測評及情商個案咨詢，深入淺出的講解，工具的演練指導(dǎo)，熱烈的培訓(xùn)氛圍，深受客戶滿意。
二、授課風(fēng)格：
親和力強，能迅速拉近與學(xué)員距離，深受學(xué)員歡迎；
語言風(fēng)趣幽默，深入淺出，熱情洋溢，極富感染力；
善用先進的培訓(xùn)技巧，培訓(xùn)形式靈活，如故事、視頻、游戲體驗、⻆色模擬、案例討論等；
培訓(xùn)過程生動演繹，趣味性、實戰(zhàn)性、操作性融為一體。
三、主講課程

《破繭成蝶一新員工職業(yè)化五項修煉 《校園到職場角色轉(zhuǎn)變》
《新員工陽光心態(tài)贏在意識》 《新員工從優(yōu)秀到卓越》
《新員工職場高效溝通》 《新員工你在為誰工作》
《新員工職場正能量》 《新員工凝心聚力》
《新員工職業(yè)素養(yǎng)提升》 《新員工壓力與情緒管理》
三、視頻連接：
鄭士瓊：情商與情緒
https://v.qq.com/x/page/w3155gz2arp.html
四、客戶見證：
1、鄭老師講課深入淺出，能將深奧的理論生活化的詮釋，大家很容易理解。上課充滿激情，能全程吸引學(xué)員注意。”
——山東昆侖能源 陳總
2、鄭老師講的很實用，管理工具很落地，非常適合我們的企業(yè)，感 謝鄭老師。 —— 深圳廣田集團北京分公司 劉總
3、鄭老師非常善于調(diào)動課堂氣氛，大家一整天不會犯困，培訓(xùn)參 與度非常高，效果很滿意。 ”
——中石化⻄北石油局 王科
4、印象最深的是鄭老師講課中流露出的國學(xué)底蘊，令我們受益良 多。”
——華潤萬東醫(yī)療裝備 劉總
5、聽鄭老師的課令人很愉快，聽完覺得自己目標更清晰了，感 覺自己的境界更高了。” ——曉通網(wǎng)絡(luò)商務(wù)部 劉先生

五、代表客戶：
高等院校及企業(yè)大學(xué)：中國人⺠大學(xué)、 中國傳媒大學(xué)、首都師范大學(xué)、北京工商大學(xué)、北京服裝學(xué)院、中央廣播電視大學(xué)、 首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)、北京開能教育集團、北京城市學(xué)院、天津財經(jīng)大學(xué)、首鋼工學(xué)院、山東德州學(xué)院、清大厚德教育研究院EMBA班、宏福商學(xué)院、順鑫大學(xué)等
事業(yè)單位：住建部IC卡應(yīng)用服務(wù)中心、中科院三博中自、中關(guān)村創(chuàng)新研修學(xué)院、通州住建委、中國獸藥制品監(jiān)察所、中國建筑科學(xué)院地基研究所、北京市地稅局、
央企國企：中石化⻄北石油局、中石化機械公司、中鐵物貿(mào)集團、中建城建、山東昆侖能源、航天信息股份、航信北京分公司、中國水環(huán)境集團、北京有研億金新材料、北汽集團北內(nèi)發(fā)動機零部件公司、冀北電力經(jīng)研院、北京光谷科技公司、天津國網(wǎng)電商、天津電力濱海公司、天津國網(wǎng)能源、國網(wǎng)蒙東監(jiān)管中心、中國移動錦州分公司、山東德州交投集團、烏海電業(yè)局、甘肅甘南供電局、濟南章股集團、北京全路通信信號研究設(shè)計院、中國⻢都等
金融行業(yè)：中國銀行數(shù)據(jù)中心、銀行卡中心，華夏保險、興業(yè)銀行、內(nèi)蒙古農(nóng)商銀行、上海銀行北京分行、駐⻢店農(nóng)商行、山⻄恒通集團、中國大地保險股份山⻄分公司等
 

• 打造地推鐵軍的四項修煉

   

  一、地推團隊管理修煉-選對人、用好人、優(yōu)勝劣汰1.思考：地推銷售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團隊的必經(jīng)之路（1）地推團隊的不穩(wěn)定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓(xùn)：學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，從僵化到優(yōu)化，提升團隊集體戰(zhàn)斗力（1）價值觀培訓(xùn)：是團隊戰(zhàn)斗力的根本（2..

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• 卓越支行長的六項修煉

   

  第一講：新常態(tài)環(huán)境中支行長的角色認知一、新常態(tài)下我國銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的必然趨勢1. 新常態(tài)下經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型2. 新常態(tài)下客戶價值的轉(zhuǎn)化3. 互聯(lián)網(wǎng)+金融給網(wǎng)點發(fā)展帶來的啟示4. 網(wǎng)點發(fā)展的四個階段案例分析：標準化的百佳網(wǎng)點案例分析：差異化的社區(qū)網(wǎng)點案例分析：個性化的高端網(wǎng)點5. 網(wǎng)點負責(zé)人在轉(zhuǎn)型中的重要作用二、支行長的幾..

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• 班組長的五項修煉

   

  第一項修煉：定位與地位的修煉——兵頭將尾，責(zé)艱任重我是誰？兵頭將尾我從哪里來？從員工中來，到員工中去-老板任命我向誰負責(zé)？向下對老板負責(zé)，向上對員工負責(zé)我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點啟面我的目標是？超越期望：沒有最好，只有更好！第二項修煉：打造團隊的修煉——以一當十，以十當..

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• 卓越客戶服務(wù)人員的五項修煉

   

  一、培養(yǎng)積極主動的服務(wù)意識——認識服務(wù)1、服務(wù)的三個層次超越期望值服客人的忠誠度是企業(yè)的核心竟爭優(yōu)勢——案例：價值650億美金可口可樂公司，被轟炸后可在一個月內(nèi)恢復(fù)附加值服務(wù)——案例：附加值增值服務(wù)所帶來的效益基本服務(wù)2、客人滿意的三個層面商品..

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• 工廠生產(chǎn)系統(tǒng)管理人員（TWI）的五項修煉

   

  第一項修煉 TWI的沿革及其設(shè)計的精神1.內(nèi)容簡易2.只分四點3.卡片教學(xué)4.背誦熟練第二項修煉 TWI在今日的活用JI工作教導(dǎo)–Job Instruction班組長教新人1.理解正確工作教導(dǎo)步驟 2.熟練工作教導(dǎo)的四階段指導(dǎo)法 3.作業(yè)分解的技巧與實作 4.強化教導(dǎo)的準備事項5.主管對本身職務(wù)..

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• 班組長成功之七項修煉

   

  Step 1 新形象的樹立與實際應(yīng)用1班組長管理現(xiàn)狀調(diào)研與分析2班組成員構(gòu)成與定位3擔(dān)任班組長的重要意義4新時代班組長角色的轉(zhuǎn)換與實際意義5重新分析自己與環(huán)境的適配方法6如何對自己的角色、規(guī)范、權(quán)力、義務(wù)準確把握 小組討論+角色模擬Step 2 班組長的一日管理1 上班前必做的工作2 上班后..

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