第一部分:代發客戶拓客與營銷
代發數據大揭秘
案例：兩家股份制商業銀行代發獲取有效客戶數據PK
“代發“兵家必爭之地
公私聯動的切入點
做大零售戰略重要抓手
低成本負債的重要來源
1+1+N 服務模式
代發客戶從哪來？
案例：一次聚會獲取的重要客戶代發機會
案例：某行存量高端關鍵人的營銷
代發工資的目標客戶在哪里？
1、企業客戶
案例：有貸轉化，某行房貸客戶數據批量獲客模式
討論：企業客戶深度畫像練習，剖析代發需求點
2、零售貴賓客戶
3、零售經營貸款客戶
3、POS收單客戶
各崗位交叉聯動要與給
增量客戶聯動----柜面
增量客戶聯動----案例復制
增量客戶聯動----轉介紹
增量客戶聯動----周邊營銷
第二部分:客戶經理銷售流程與營銷
知已--興業代發優勢
知彼--各家行代發業務大PK
討論：中農工建交等銀行與興業行代發優勢與劣勢分析
小結：SWOT分析工具
建立本行代發沙盤，逐個突擊
場景討論：消除隔閡，如何跟企業高管打交道
大客戶具備哪些特征？這些客戶的關注點和需求點在哪里？
成長經歷
教育背景
性格特征
思維模式
判斷標準
行為習慣
生存危機
情感世界
。。。
案例：談判官之如何攻心為上
代發用戶痛點分析
大中型企事業單位的代發特點
案例：某建筑集團5000多名員工的代發特點
民營企業連鎖商戶的代發特點
案例：某餐飲連鎖企業的感謝方式
民營企業連鎖商戶的代發特點
案例：某餐飲連鎖企業的感謝方式
小微企業的代發特點
案例：某美發小老板發展到美容美發連鎖機構的成長之路與營銷陪伴
最感興趣的進企活動如何安排--事前
討論：與關鍵人的話術互動
進企前，要對活動進行預熱宣傳
組建專業團隊，厘清分工流程
最感興趣的進企活動如何安排--事中聯動
做一份定制的需求調查問卷
事后--企業關鍵人物回訪
SPIN訪談式營銷法
S 提問 – Situation: 收集信息（尋找“癢點”）
P 提問 – Problem：發現問題（抓住“痛點”）
I 提問– Implication/Impact：將問題嚴重化（探究“要害點”）
N 提問 – Need-Payoff：引發解決之策（激活“興奮點”）
案例：小微企業主客戶SPIN場景話術分析與練習
案例：零售客戶SPIN場景話術分析與練習
第三部分：代發客戶深度維護
1、方向：觸及多個條線
2、客戶關鍵觸點關系維護
不找財務，很難吃飯；光找財務，只能喝湯
3、落實：關系維護的過程管理
哪一個部門
他們看重什么
最終如何實現
案例：某事業單位提出其他行給予返利的模式如何應對
4、交叉銷售--被產品包圍的客戶更忠誠
功能類產品
信貸類產品
財富類產品
5、代發客戶維護四部曲
關注代發合同
關注代發情況
與代發關鍵人保持溝通
與代發企業保持多重業務往來
 

  周薇老師--多年銀行內部培訓師
復旦大學特聘講師
中國人民大學應用心理學碩士
商業銀行對公與零售業務營銷資深專家

現任：
復旦大學寧波研究院資深專家團隊成員
汪含工作室資深合伙人
實戰經驗與授課風格
周薇老師擁有10年以上國有行銀行工作經歷，歷任理財經理、行長、分行個人金融業務部副總經理，分行公司部總經理等職務，有銀行一線工作實戰經驗，又分管過零售與對公業務，多年銀行內部培訓經驗，非常熟悉業務營銷和風控要點。
授課內容案例豐富，能緊密結合現當下環境的變化分析對公營銷重點思路與方向，在特定行業分析與營銷方式上有獨特的見解，在內訓師期間磨煉了“如沐春風”式培訓技巧，在與銀行各級學員溝通與培訓督導中效果顯著，長期致力于對公營銷類、個貸營銷等課程，有著豐富的對公業務實操案例。為銀行提供培訓服務的過程中，積累了豐富的實戰經驗，形成了以案例為主的分析思維與授課風格，受到學員的一致好評。

2020年部分課程摘要：
中國農業銀行廣東省分行--支行行長“對公業務數字化轉型”專題輪訓班（共兩期）
中國建設銀行中山市分行—產品經理商務談判技巧（共兩期）
交通銀行江蘇省分行—公司客戶經理營銷
交通銀行河南洛陽市分行--公司客戶經理營銷
交通銀行海南省分行--個貸客戶經理營銷
中國工商銀行杭州市分行--公司客戶經理商務談判
中國銀行福州鼓樓支行--支行行長公私聯動，交叉銷售
中信銀行浙江省分行公司部--支行行長客戶需求挖掘與營銷
招商銀行長沙市分行--市場經理客戶營銷
興業銀行海南省分行--代發薪業務拓客與營銷
寧波銀行總行--項目經理代發薪業務拓客與營銷
中國銀行江蘇省分行—支行行長開創旺季營銷新格局--普惠金融
華夏銀行深圳市分行（兩期）--小微企業批量獲客與營銷
中信銀行廣西區分行--無貸戶營銷全流程實戰指導
廣東順德農商行—客戶經理存量客戶需求挖掘與新客戶拓展技巧
交通銀行太原市分行--存量客戶需求挖掘與客戶關系管理
天津市濱海農商行—公司客戶經理深度營銷
主講課程
《KYC專業能力提升之市場營銷》
《“薪”想事成--代發薪的經營策略》
《公私聯動交叉銷售》
《支行行長聯動營銷管理》
《開創對公營銷新格局----對公攬存》
《有范有方--客戶經理營銷標準化范式》
《客戶經理拓客與挖潛》
《深度營銷--客戶經理顧問式銷售技巧》
《對公客戶需求挖掘與金融服務方案設計》
 《個貸小微客戶經理營銷能力提升》
《高端商務拜訪與談判技巧》
 《突圍—銀行突發事件與場景化再現》

• 新消費品牌數字化運營策略

   

  課程結構：小米分析-行業案例-商業邏輯-經驗總結一執行方法，課后問題答疑，業務落地輔導。課綱內容：1.如何構建線上新消費品牌2.新消費品牌崛起4大營銷杠桿3.新消費品牌營銷5的營銷策略4.新消費品牌5個發展階段營銷策略..

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• 新零售基于硬件的互聯網運營策略

   

  1、硬件是入口2、入口流量大小決定硬件的價值大小3、產品是運營的核心基礎4、運營是商業模式的核心5、運營的核心要素包含哪些？6、流量變現方式有哪些？7、案例一8、案例二..

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• 透析財稅改革下的財富新格局 ——中高端客戶經營策略

   

  課程背景：財稅政策具有引導經濟發展、重新分配財富的功能?；仡櫢母镩_放40年，我國經歷了四次財稅改革，每次都改變了我國財富的格局，有的人財富快速增長、有的人財富縮水。而隨著我國內外部經濟環境發生劇烈的改變，改革進入了“深水區”，為適應發展，財稅、產業、金融等政策都做出相應調整。這導致中高端客戶的經營、投資環境都發生了巨大的變化、..

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• 銀行零售開門紅整體核心經營策略

   

  第一講：現狀與思考一、零售業務的現狀與分析1. 老傳統帶來的老問題1）小、散、慢2）五“千萬”2. 新局面衍生的新困惑1）銀行4、0與價格戰：既升級，也降級，其實在分級2）戰略與戰術脫節：ETC營銷戰帶來的思考二、新零售思維的學習與思考1. 新零售八大思維2. 從概念解讀，到思維轉化；從場景..

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• 新形勢下餐飲經營策略四大思考

   

  課程主題四大思考思考一重新定位：從滿足市場——到創造市場營銷1、如何開發新客戶2、新形勢營銷活動策劃思考二突出特色：從傳統經營——到特色經營1、酒店產品特色打造2、環境特色的塑造3、服務特色的提煉思考三提升品質：從價格競爭——到..

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• 電信運營商的流量經營策略與方法

   

  1 電信運營商面臨的市場環境與挑戰1.1 市場形勢與客戶需求的變化1.1.1 年輕人的信息消費特征1.1.2 通信品牌的作用和影響1.1.3 智能終端與功能手機的差別案例分析：天翼@、會說話的湯姆1.2 信息時代通信的基本特征1.2.1 用為主和玩為主1.2.2 從電腦到手機1.2.3 溝通的寬度與深度案例分析..

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