壹. 管理者角色定位與管理側重變化認知
(一).現代銷授主管工作崗位的改變（需進化的重點）
●現代主管人員與傳統主管差異何在（領導力之父約翰卡特的新管理者概念）
2010年領導力之父哈佛John P. Kotter的重磅炸彈
2010年開始新管理思維成為新的管理分水嶺
為什么以上的思維在新態勢下對我們目前來說特別重要（為何有差異又在何處）
我們在新態勢下該向何種新管理方法改變（不容易的轉型）
管理方式不改變會造成甚么負面影響
(二).銷售團隊與人員結構性的變化
●看看一本老書比爾蓋茲唯一的未來之路（你忽略了什么）
●約翰·奈斯比特的未來大趨勢（全球50位管理大師之一）
大趨勢 掌控大趨勢 中國大趨勢
為何上來與下去速度都超快
(三).我該如何邁開自己銷售菁英的管理步伐（杰出管理者該有的心智模式與自我驅動力）
●重視自己能力 重視崗位工作 重視自我進化
重點不是你正站立的位置 而在于你正朝甚么方向移動
●《孟子》盡其心者，知其性也，知其性，則知天矣
●《孫子兵法》夫未戰而廟算勝者, 得算多也; 未戰而廟算不勝者, 得算少也.多
算勝,少算不勝, 而況于無算乎? 吾以此觀之, 勝負見矣.
●《荀子·王霸》：擇其善者而明用之。上詐其下，下詐其上，則是上下折也。如
是，則敵國輕之，與國疑之，權謀日行而國不免危削
貳. 管理與領導模式由對事轉向對人的重視
(一).現代管理者工作崗位的創新改變（管理人員的認知與定位）
●現代中高層管理人員與傳統主管差異作法何在（領導力之父約翰卡特的新管理者概念）
2010年領導力之父哈佛John P. Kotter的重磅炸彈影響了哪些管理操作手法
管理與領導中28與82的變化
●領導人員管理中該特別該注意哪些部屬能力
趨勢管理之父對目前人員特質做了以下描述
( 企圖心 影響力 舞臺 獨特文化個性 自我思維與野性 )
貳.總結銷售主管在領導工作的自我定位與認知
(一).現代管理者應有的角色定位與職責測重點（主管的角色扮演認知）
●管理者角色定位與工作導向的分析
中層管理人員角色定位與工作的分析
●2018四月份公司會議發生的故事（老板生氣的理由）
●銷售管理者角色工作的致命地雷（國內銷售管理人員的通病）
(二).對上管理操作定位的思維改善與主管雙向影響力
主動性
參謀者 意見具申 戰斗型組織向管理型組織改變
苦行者 橋梁式影響 對上負責與對下負責 承上啟下與承下起上
橋梁式雙向影響作業 (策略 商品 價格 服務 )
(三).銷售主管效率化與管理四層面歸納分析（找出你常忽略的地方）
●工作的改善層面分析常忽略的地方
●工作的管理層面分析常忽略的地方
●部屬的培育層面分析常忽略的地方
●組織運作關系層面分析常忽略的地方
●管理者對團隊的建設
該建立雙向影響 失職
不會影響 感與敢
建立部屬危機意識能力
叁. 銷售主管領導力的檢討與改正分析
(一).銷售主管最易犯的12項錯誤分析
●做好人 ●講困難 ●考上司 ●錄音帶 ●公平心 ●推責任 ●不學習 ●不教導
●不觀察 ●不追蹤 ●有依賴 ●事躬親
(二).銷售主管不同行為模式對工作協作的影響
●Life Orientation個人行為模式為何特別重要（因人而異的重要性與效率性）
管理環境Behavioral Risk 的「行為面風險」
●工作中的知己與知彼（觀察工作與行為性向對協作至關重要）
組織各單位成員在協作上的行為特征對應
(三).銷售主管常犯的錯誤在何處參考 （管理者常犯30項錯誤的自我省思）
2008上海社科院對國內企業員工針對管理者的抽樣調查報告
肆. 銷售主管對團隊建設管理需做好以下層面
(一).由動物群體本能中進化思考
●比爾蓋茲的說法
●野牛野馬 大雁 狼 (有得也有失)
●服從的羊與野性的狼 (傳統文化沖擊)
(二).領導者的領導能力改變
●團對成員受眾的悄然變化
●管理者現在作法傳統差異該在何處
上至下 與下至上的運營軌道（現今世界超大企業的共似性）
由統御向領導過渡
●國學中必須學習的箴言孟子梁惠王篇
(三).孫子兵法如是說（兵與精兵的鍛煉與培育過程）
●九地篇 有無度之將無畏戰之兵
●養兵千日用于一時
●下屬的指導與培育（養與用的觀察）
(四).領導團隊工作精神需構建細致化與危機意識
●成員工作常交差了事態度
●成員無細致化的工匠精神
●成員工作與職業的危機感
●成員直接與間接成本概念
●檢討命令控制往領導影響
伍. 銷售主管向上與橫向協作效率易出問題地方
(一).銷售主管在溝通協作可能造成配合難產的原因
●上級的意圖與目標方針跨階傳遞不夠清晰與變形
●想把執行計劃很快速的完成，規劃與命令下達粗放
●對任務執行目標太理想化，可行性含糊
●沒有得到其他部門相關人員合作價值觀確定
●當前背景資料說明不足，使執行者忽略地雷何在
●對人員執行能力與跨越過程出現的障礙判斷不足
(二).對上工作執行要遵從上級和協調同事間的工作效率（管理者常犯的誤區與問題解決）
●先了解你的領導以及你自己的工作及思維習慣
問題分析與解決：領導的真切與價值觀順序（上級的想法與意圖）
自己的工作方式和領導期望落差在哪
真正了解任務在大計劃中的位置
聽的方式與問的方式毛病在哪
●對上工作時要采用何種方式來協作
問題分析與解決：共識與價值觀落差
協作重要性與執行落差會造成的負面影響說清楚
協調共識溝通含糊落差
階段拆分與階段目標
重點是執行完成度互相滿意
●你永遠要比上級對你地期望要更有執行效率
問題分析與解決：協作的效費比注意到沒
工匠精神價值觀持續滾動
部屬執行時與抵期望的落差頻率高或低
上級對你執行的期望落差頻率高或低（完成度與完成時間）
陸. 領導與團隊執行管理互相影響的關鍵點
(一).銷售主管帶領團隊需對下屬做人的管理
●工作常交差了事態度檢查
●無細致化的工匠精神灌輸
●工作與職業的危機感教育
●直接與間接成本概念導入
●主管命令控制往領導影響過度的分析
(二).銷售主管構建凝聚力對執行力的影響成正比
凝聚力管理案例分析：
●李.艾柯卡在接管克萊斯勒公司發現（70年代克萊斯勒的破產危機）
真的是團隊嗎（一群在同一地點工作的群體而已）
凝聚力與人際關系的網狀絲線
李.艾柯卡到底做了些什么
凝聚力拯救了克萊斯勒（凝聚力管理后續對日企影響）
●廈門DELL凝聚力活動對全廈門企業的影響（參考眾多廈門企業目前作法）
●廈門優必德領導的作為
(三).銷售主管提高部屬執行的領導技巧總結
●對工作執行進行要細分與分階段
●管理控制要因人因事而不同
●要理解人的價值觀會不同
●不要常事必躬親
●不要只批評員工工作而無指導
●員工的工作過程中要得到激勵
●激勵細分下的杰出表現
(四).銷售主管應教導部屬學習狼性精神 (略述)
●狼的拚搏奮斗獵食本能
草原上有兩種動物，羊和狼。這兩種動物存在著巨大的差別。羊只有逃避低頭吃草才
能生存，狼只有依靠廝殺喂飽肚子才能生存。要喂飽肚子是十分艱難的事情
案例分析：
●客戶拜訪就是狼已盯上了目標
●這就是狼的精神 (每一天)
雖然兇殘，但是勇敢，遇見困難不會夾著尾巴逃走 寧可選擇戰死，也不會選擇餓死
狼眼中沒有捕捉不到的獵物 只有挑戰的勇氣 有野心就能找到目標填飽肚子
選中目標不輕易放棄 團隊服從性 頑強精神
●銷售人員做好客戶開發就必須要有狼性的戰斗力
血性 堅持 目標 廝殺 團隊合作 追蹤 分享 不退縮勇往直前 忠誠
一個成功的銷售員，要永遠做一個主動進攻的狼

(五).銷售主管人員管理工作日常檢查表（以參考檢討表作日常參考改善）
(六).銷售主管人員對組織管理效率的對照檢討表（工作模式分析）參考表
 

左鳳山老師簡介
德國聯邦埃森大學工設DID博士。現任（臺灣）產品科技升級協會秘書長，臺北市兩岸四地文教經貿交流協會秘書長，上海市政府中小企業服務中心資深輔導顧問，中國國際商務咨詢顧問師評價委員會評審委員，加拿大國立皇家大學企管研究所課程教授。
★ 德國聯邦埃森大學工設DID博士
★ 曾任SAHAKREAH 食品工業集團(東南亞)集團總經理
★ 曾任飛龍汽車工業制造股份有限公司副董事長兼總經理
★ (臺灣)產品科技升級協會 秘書長
★ 臺北市兩岸四地文教經貿交流協會秘書長
★ 中國國際商務咨詢顧問師評價委員會( IBCAC )評審委員
★ 德國ÖTTOHANTS MUKERLER GROP 生化科技集團董事會副主席
德國國家營銷指導經營管理學會SUPD研修認證
日本電通廣告營銷創意激蕩POPAS海外訓練研習認證
美國商業經營管理協會AMA研習（MARKETING MANAGEMENT）
全球商業競爭力組織I.C.M.A資格（亞洲六位之一）
世界工業設計聯盟 ICSID 國際正會員.1984-
美國商業管理教育協會AABE商業競爭戰略研究員
曾考察世界67個國,是國內少數能把創意實際運用于戰略.營銷.策略.核心競爭力及企業經營管理層面的實戰專家,在國內外擁有非常豐富實戰及指導顧經驗.
企業策劃執行經驗 30年，高級主管或公司法人經驗25年，協助高層經營管理；顧問經驗20年，企業訓練及授課講師經驗24年，創意營銷及市場競爭策略經驗20年 、在企業競爭力突破與營銷戰略顧問領域中具知名地位。
一般經歷：
東方廣告股份有限公司主設計師、組長；匹歐匹實業股份有限公司董事副總經理
CAPITAL SHOES GROP U.S.A創意營銷顧問(集團)；動腦雜志杜特約專櫚主筆 點子專家
(臺灣)商品流通協會執行長；(臺灣)企業經營顧問管理協會教委會副主委
曾任職務 :
北京時代光華衛星遠程培訓學院 特約高級培訓師
臺灣)產品科技升級協會 秘書長
全國企業競爭力發展機構 首席顧問 首席資深講師
臺北市兩岸四地文教經貿交流協會 秘書長
上海市政府產業巡回列車 規劃 主講師
中國國際商務咨詢顧問師評價委員會( IBCAC ) 評審委員
加拿大國立皇家大學企管研究所（RRU） MBA教授
福建省閔西南五市企業協作網 首席顧問
國家一二級職業經理人認證培訓（勞動部） 指定講師
國家高中級職業經理人評價認證培訓（人事部） 指定講師
上海交通大學海外教育學院國際商業EMBA總裁班 客座教授
上海交通大學海外教育學院MBA市場戰略運營 客座教授
上海交通大學海外教育學院百貨購物分店長班 客座教授
北京大學民營經濟研究院商業零售中心 客座教授
北京清華大學河北院國際商業EMBA總裁班 客座教授
現任職務 :
北京大學民營經濟研究院 特聘講師
廈門大學經濟學院繼續教育中心 特聘講師
廈門大學管理學院EDP教育中心 特聘講師
廈門法學院EDP教育中心 特聘講師
廈門人文學院EDP教育中心 特聘講師
廈門公共行政學院EDP教育中心 特聘講師
廈門深圳南學院EDP教育中心 特聘講師
2012第六屆中國 CEO高峰論壇 票選中國十大管理培訓講師
特殊經歷：
1.曾周游過世界共67個國家.(含兩次因政變而逃難之經驗)考察通路.R&D及營銷
2.為第一屆優秀中日廣告交流交換人員，曾至世界最大之廣告公司-日本電通考察營銷
及促銷并在日研習過八個月¸并受日本三和株式會社代表取締役研究報告獎.
3.1984年臺灣經濟日報金頭腦人物專訪及營銷金頭腦報導.為臺灣EVENT及營銷策略顛覆運用之專家
4.與臺灣有創造思考教學之父稱謂的陳龍安博士(師院創思研究所所長)搭配，在華人
企業及團體中演講授課---創造力﹒并為中華創造力之高級核心講師.
5.曾于世界各國參展與團體商務考察共計75次，并多次任商業展覽團團長﹒
6. 臺灣知心園調頻電臺,兩岸商流節目現場電話聯機被訪問人及兩岸企業指導顧問．
7.曾于1992年受邀至山東省，對省屬企業領導，進行過營銷.現代化管理訓練﹒
8.對大陸投資或輔導15年之久，對管道.營銷策略.市場開拓及商業談判非常有經驗﹒
9.曾于1995年3月份受臺灣經濟日報刊登，并專訪介紹為創意營銷策略風云人物﹒
10.加拿大國立皇家大學（RRU）MBA課程教授、上海交大EMBA客座講座
11.曾受上海東方、山東、無錫、泉州電視臺、成都電視臺、福建省電視臺、中央臺、南平電視臺、中 央 人 民廣播電臺華廈之聲、經理人日報、專題訪問報導
12.上海社科院邀訪演講、廈門集美大學財經學院榮譽講座
13.上海社科院邀訪高級講座（管理論壇）
14.中國消費品營銷策略發展高峰會
15.福建省武夷高峰論壇省電視臺訪問
16.中國中小企業競爭力講座（國家銀河培訓工程）
17.中央全國人民大會堂中央6電視臺訪問
18.周日晚經濟對話專欄中央2電視臺訪問
課程體系：
百貨購物類
購物商場發展趨勢與強化改善重點
購物中心定位規劃與社區商業發展趨勢
購物中心發展趨勢與運營創新變革重點操作方向
購物中心運營創新與變革改善重點操作方向
新零售商業實體業品牌運營與建設策略分析
新零售時代百貨業運營新思維與變化趨勢
新零售運營發展趨勢與百貨購物操作實務
新時代零售企業運營與營銷突破新思維
工作進取心與職業心態類
和諧進取的團隊精神
跨文化國際化與海外市場類
儲備及管理人員效率關鍵點
對外貿易營銷與客服課前調查問卷
國際大客戶開發與關系維護
海外品牌推廣與營銷
和諧進取的團隊精神
跨文化管理與溝通技巧
美國市場開發技巧
團隊建設與凝聚力提升
新商務溝通與談判管理
一帶市場與國際化運作
中小企業國際市場開發與營銷運作策略
團隊建設與領導力類
溝通與談判管理
國際客戶的關系與維護
和諧進取的團隊凝聚精神
國學智慧與企業管理思維
團隊管理的六個關鍵點
向下管理模式進化
向上及橫向合作效率管理
新執行力與管理的關鍵點
營銷溝通與談判管理
主管人員個人影響力提升
營銷類
服務業實踐營銷策略與營銷技巧
國際化服務企業國際市場開發運作
國際客戶關系強化與維護策略
國內外市場銷售技巧提升訓練
海外客戶市場開發的精準策略與談判
企業市場運營競爭創新戰略
前進2025中小企業備戰系列篇
市場開發與銷售業務能力提升技巧
中小企業開拓一帶一路市場與國際化實務運作
新零售商業實體業品牌運營與建設策略分析
門市店面精細化管理與銷售營利提升訓練
綜合管理執行與素質提升類
溝通效率課程
管理者角色認知與團隊領導管理
國學智慧與企業管理思維
和諧進取的團隊凝聚精神
企業管理的人才儲備
人員共事與溝通協作效率
新執行力與管理效率
壓力與情緒管理
卓越的班組長管理能力進化
企業內訓與輔導操作實績：
旺旺、松崗、巨匠、羽田、格新電子、上新聯晴、三陽機車、SANYO家電、耐斯集團、東帝士、白云休閑俱樂部、華邦電子、臺灣HP惠普科技、統聯客運、經緯計算機、聯合報、瑞來安國際人力資源、萬客隆量販、世電科技、光陽機車、大順證券、臺新銀行、復華證交所 南陽汽車、快可立連鎖、外貿協會、安泰人壽、南山人壽、中國砂輪、中國廣播公司、(臺灣)臺北縣產經大學、美啤士啤酒主題館、藍天冷氣、統一生活、康是美藥業連鎖、大葉高島屋百貨、多慶生活館連鎖、KJ認證優良商店盟、7 ― 11、中國石油、長谷集團、SOGO、中國生產力中心、新加坡生產力中心、各縣市工業會、臺灣鐵路局、商策會、新竹科學園區、五糧液酒、宏碁計算機、光隆羽毛、友冠信息、遠傳電訊、福茂信息、大眾計算機、臺北縣文化中心、味全、NOKIA、遠向工業、皇統光盤、錸德、MOTOROLA、普騰電視、SHARP、金寶電子、光寶、聯華電子、寶島集團、群光計算機、創巨、精業、全國電子、泰山食品、德國FRANKFURT、KEISAHOFF 百貨、JETWIN DOLLS U.S.A AMERICAN GAMES、CAPITAL SHOES GROP. U.S.A、德國ORGUN STARF玩具城(科隆總店、漢堡店、海德堡店)、德國海德堡HINE FETBERG飲食餐城、荷蘭阿姆斯特丹 OTTO SIMON BMTH、荷蘭阿姆斯特丹HOKENBERG NETHERLAND、日本三和株式會社、香港祝豐集團、新加坡SAHAKREAH S.E GROP、香港定律鋼鐵、（臺灣）P&G、YAMAHA、TOYOTA汽車、鄭州日產、NISSAN汽車、沈陽金杯、中國人壽、平安保險、娃哈哈、統一食品、燦坤電器、冠捷電子、富士康、上好佳食品、雅客食品、蒙牛集團、三榮陶瓷、ATT、蘭帶啤酒、好又多、深圳萬佳超市、銅鑼灣百貨、頂新、日本花王、P&G、（臺灣）康樂實業（百事可樂）、上好佳膨化食品、上海樂購量販（頂新）、南方周末報、深圳商報、中國企業家協會、廈新電子、PANASONIC、武夷味精、東海糧油、東和鋼鐵、青島啤酒、TCL、聯想、中國NOKIA、PROTON科技、上海中業集團、廣上科技、金冠食品、深圳商報、香港麥當勞、深圳中原地產、深圳同致地產、神龍汽車、鴻海集團、華碩、廈華電器、中華映管、東元電機、美商廈門林德叉車、廈新電子、北京北方證券、北京中華通訊、海信空調、浙江萬象集團、美商亞培藥品、深圳鉆石女人百貨、廈門市政府、上海市政府小企業服務中心、翔德科技、美商廈門DELL計算機、大田物流（FELDEX中國代理）、廈門海洋世界、廈門日報、南方周末報（全國高階營銷策劃）、廈門太古飛機維修工程公司、美商廈門柯達、廈門電通IP公司、華達聯百貨集團（友誼、華聯、大陸、免稅商場）、湖南衛視、廈門市福廈集裝箱公司、廈門ABB低壓電器設備、廈門悅華酒店（5星）、廈門悅華會展酒店（4星）、廈門金雁酒店（4星）、新疆烏魯木齊百信超市、光寶集團、金寶集團、TCL、康佳、創維、立白、歐派櫥俱、誠達等
左鳳山老師主講課程
• [內訓課]中小企業提升創新方向與能力的組織管理模式
• [內訓課]卓越的班組長管理能力進化
• [內訓課]領軍運營能力與創新管理模式思維
• [內訓課]新執行力與管理效率
• [內訓課]新領導能力與團隊建設效率管理
• [內訓課]壓力與情緒管理
 

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