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中層管理者綜合能力提升

課程編號:45003

課程價格:¥25000/天

課程時長:2 天

課程人氣:486

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:中層管理 

授課講師:董波浪

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業(yè)中層管理者、優(yōu)秀主管及帶團隊的管理人員

【培訓收益】
1、 提高中層管理者自我定位,角色分工,協(xié)作配合、提升團隊管理技能,做到管理過程中關注“人”和“事”平衡!責、權(quán)、利對等! 2、 提高中層管理者綜合管理能力,提升管理溝通意識,管理流程,管理思維! 3、 提升中層管理者領導力,發(fā)揮領導力的獨特性,掌握領導力權(quán)與影響力! 4、 提升管理者科學化管理思維,人本化管理、教練式管理、情景化管理能力! 5、 降本增效企業(yè)績效成果,掌握團隊凝聚力、執(zhí)行力、學習力的三力高效團隊! 6、 提高團隊高效溝通品質(zhì),提升團隊領導者,溝通區(qū)分技術(shù),減少溝通消耗! 7、 懂得如何激勵人才,如何有效授權(quán),如何有效發(fā)揮人才動力!快速識別人才的性格特性,掌握運營團隊管理模式! 8、 打造以結(jié)果說話,以目標為導向,用價值交換的結(jié)果導向型高效團隊管理! 9、 提高管理者鏡子思維、系統(tǒng)決策思維,多角度拓展視角,提高系統(tǒng)思考力!

第一講:中層管理者角色認知定位與職能
¢啟示:如何理解什么是管理?
¢解讀:管理的本質(zhì)是什么?
一、中層管理者角色認知身份
1、中層管理者職業(yè)身份認識
2、管理人員的角色定位和素質(zhì)模型
3、中層管理者職能與職責
¢分析:管理干部應具備的基本素質(zhì)?
¢探討:管理者如何定位與走位
二、管理者角色定位與走位(承上啟下中和)
 上承公司戰(zhàn)略目標:
1、目標執(zhí)行者、對目標負責
2、問題解決者、對問題負責
3、模范示范者、對團隊負責
4、職責承擔者、對結(jié)果負責
 中和團隊合作之力:
1、 分工協(xié)作者、對效率負責
2、 交接工作者,對工作負作
3、 和氣共贏者,對組織負責
 下啟員工行為結(jié)果:
1、計劃規(guī)劃者、對目標負責
2、評估跟進者、對過程負責
3、事件決策者、對責任負責
4、團隊輔導者、對下屬負責
 案例討論:領導埋怨,下屬嘲諷,中層“夾板氣”是怎么造成的?
三、常見管理角色轉(zhuǎn)換
1、分析90|00后研發(fā)人員的特點
2、角色轉(zhuǎn)換過程中常見的問題分析
3、角色轉(zhuǎn)換的成長維度模型(角色、態(tài)度、知識、技能)
四、從專業(yè)走向管理心智思維與行為
 中層管理者心智思維轉(zhuǎn)變與認知
 中層管理者培養(yǎng)七個好習慣價值
1)習慣之一:成果導向
2)習慣之二:綜觀全局
3)習慣之三:聚焦重點
4)習慣之四:發(fā)揮優(yōu)勢
5)習慣之五:集思廣益
6)習慣之六:檢查監(jiān)督
7)習慣之七:總結(jié)思考
 研討:學習本單元的體會列出以后改進的三個要點
¢項目體驗:《團隊雕塑》---激情與心態(tài)
五、中層管理者日常必備五項職能工作
1、計劃目標 (四定四原則目標計劃)
2、組織協(xié)調(diào) (內(nèi)外協(xié)調(diào)組織有度)
3、溝通到位 (溝通的三度:精準度、準確度、明確度)
4、監(jiān)督執(zhí)行 (執(zhí)行結(jié)果管理3S體系)
5、指導糾正 (賦能指導以結(jié)果導向)
 案例討論:中層管理者日常工作的壓力與阻力!
第二講:中層管理者人本化|柔性管理思想
¢啟示:醫(yī)生看病時是先關心病因,還是先給醫(yī)藥!
¢解讀:管理者如同良醫(yī),針對性才能做到話到病去!
一、中層管理者人性化理解與洞見
二、中層管理者必備的二大管理智慧
三、中層管理者人性化柔性六給管理
四、 中層管理者人性化四個維度管理(態(tài)度、能力、人品、資源)
五、 中層管理者要掌握的處理下屬智慧
1、中層管理者具備現(xiàn)代人性柔性管理
2、 中層管理者下屬沖突如何平衡管理
3、 中層管理者管理道、術(shù)、法應用
∴獎罰手法——胡蘿卜加大棒、
∴機會手法——競賽機制
∴情感手法——小灶溝通
∴制約手法——能人經(jīng)濟
¢啟示:人與人之間發(fā)生問題糾紛是人的問題,還是事的問題?
¢解析:所有問題的背后都是要解決人的問題!
六、 什么樣的中層管理者受人歡迎
七、 中層管理者身上必備將才五德
八、 中層管理者必備八項能力修煉
 學習力修煉
 決策力修煉
 號召力修煉
 執(zhí)行力修煉
 組織力修煉
 責任力修煉
 溝通力修煉
 研討:中層管理者如何受下屬歡迎
¢項目體驗:《溝通密碼》解析“溝通的學問,管理者如何通過溝通解決問題!
 領導力修煉
∴領導者四大原則,四大禁忌
∴領導者與管理者處事原則
∴如何提升領導力三大修煉
 研討:如何人性化管理下屬
★解析:領導力是如何失去權(quán)威的,影響力如何塑造價值!
第三講:中層管理者的工作職責一:目標計劃
¢前言:目標計劃是為了什么實現(xiàn)公司戰(zhàn)略意義
¢解讀:如何制定計劃目標,達成目標分解與實施
一、組織目標計劃達成與措施
1、什么是目標管理
2、制定分解目標SMART原則與管理工具
¢執(zhí)行目標5W2H工具
¢PDCA質(zhì)量環(huán)管理工具
¢教練式目標管理GROW
3、目標計劃3S結(jié)果管理
4、目標達成的五個要素
5、目標達成的五個步驟
6、目標達成分解與方法
¢下級部門分解總體目標;
¢各部門提出實現(xiàn)目標的主要措施;
¢部門把目標分解到個人;
¢個人提出完成目標的主要措施;
7、達成目標的行動措施
¢目標研討:深化目標執(zhí)行方案研討
¢采用案例分析紙,深化研討分解目標方式和方法工具
¢演練:每個小組制定一個半年計劃
二、目標執(zhí)行與溝通過程管控
1、目標執(zhí)行與溝通的反饋機制
2、目標執(zhí)行與溝通3S工作流程閉環(huán)
3、達成執(zhí)行明確責任人監(jiān)督指導
三、目標共享與任務分配(目標的共享化、目標的承諾化、目標的系統(tǒng)化、任務分配的原則、分配時的抗拒處理、分配時的控制緊度、分配后的跟蹤與控制、結(jié)果反饋)
¢活動演練:撲克沙盤——上中下三層互動(體驗:管理對人與對事,三層角色定位,目標下達,控制與跟蹤,愿景與目標共享,結(jié)果反饋等)
四、目標的監(jiān)督執(zhí)行與okr管理工具
1、目標的3S過程管理
2、目標過程OKR管理
¢案例研討:一個人承擔多個項目遇到資源沖突怎么辦
第四講:中層管理者的職責二:組織協(xié)調(diào):組織力提升
¢啟示:螞蟻搬家、狼性團隊合作!
¢解讀:有指揮有安排的組織背后的協(xié)調(diào)力是如何體現(xiàn)的!
一、中層管理者如何帶動組織生命力
1、 以身作則顯模范
2、 資源合作互助力
3、 人才指導有思路
二、中層管理者高效協(xié)調(diào)組織分工
1、 管理工作五大原則
2、 工作安排非常六加一
3、 組織調(diào)動二加一管理模式
4、 打造團隊凝聚力向心力
三、中層管理者打造人才梯隊接班人
1、 輔導下屬和培養(yǎng)接班人
2、得力干將人才提拔與培養(yǎng)
3、人才考核與非物質(zhì)激勵與物質(zhì)激勵方法
 認可激勵的概念、經(jīng)典激勵理論
 掌握低成本人性化激勵方法與技巧
¢案例研討:技術(shù)型人才需要什么樣因素激勵?團隊的士氣如何凝聚人心?
第五講:中層管理者高績效職責三:執(zhí)行力效率提升
¢解讀“企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行三大要素”企業(yè)發(fā)展基于人才戰(zhàn)略,文化、機制的客戶導向,是企業(yè)高績效產(chǎn)出的重要歸因!
¢客戶價值=+人才+文化+機制+服務+產(chǎn)品
一、執(zhí)行沒有結(jié)果的三大歸因
二、什么是結(jié)果管理
¢結(jié)果管理的三要素 ¢結(jié)果執(zhí)行彈性與硬性定量 ¢結(jié)果管理三大思維
三、執(zhí)行結(jié)果管理與問題處理
1、執(zhí)行問題分析五步驟:是什么——為什么——要什么——做什么——憑什么
2、執(zhí)行問題疊層與利益關系的分析
3、執(zhí)行問題管理成本流程管控五個步驟
4、執(zhí)行解決問題后果與因果關系管理
5、管理者解決問題的工具與解決方案
二、人才執(zhí)行力效率轉(zhuǎn)化
1、人才執(zhí)行的三大意識
2、人才執(zhí)行的三大特質(zhì)
3、 授權(quán)與監(jiān)督
1) 授權(quán)的范圍、授權(quán)的合約、權(quán)力不能大于2,不能小于1、授權(quán)不等于棄權(quán)
4、 軟機制績效的推動力
1) 建立PK機制、淘汰機制、獎罰機制、連帶機制、樂捐機制、學習機制
5、KPII績效考核機制
 建立量化指標數(shù)據(jù)庫
三、高效率時間與執(zhí)行管理
1、時間表可視化管理
2、時間的輕重緩急處事
3、時間四象限管理工具
4、結(jié)果管理應用措施工具
四、執(zhí)行結(jié)果“四講五定”管理
五、執(zhí)行結(jié)果管理五大步聚
∴沙盤推演《執(zhí)行結(jié)果》在體驗沙盤中學習先進管理思維與流程
六、結(jié)果管理的九個段位階梯
七、結(jié)果管理三個要素:責、權(quán)、利
八、結(jié)果管理應用措施工具
¢4R結(jié)果執(zhí)行工具
∴R1(Result):結(jié)果定義∴R2(Responsibility):一對一責任
∴R3(Review):跟蹤檢查∴R4(Reward):即時激勵
¢結(jié)果目標管理3S流程工具
∴S1事前 --計劃與責任∴S2事中 ---檢查監(jiān)督∴S3事后 ---獎罰機制
¢內(nèi)部客戶結(jié)果管理改善工具
¢結(jié)果管理六個凡事做到
∴凡事做到,事前準備,事中細心,事后檢查三遍
¢提高執(zhí)行結(jié)果效率四大優(yōu)化
¢案例:《一個釘子一個國家》、《聽不進意見的后果》、《華為結(jié)果意識》
第六講:中層管理者溝通職責四——化解對立和沖突團隊內(nèi)傷管理
¢啟示解析:為什么我說話他聽不懂?說不清楚,講不明白,道不出意思就是成本損失的體現(xiàn)!
¢管理現(xiàn)狀:溝通的明確性,反饋性、共贏性是直接影響到高品質(zhì)的體現(xiàn)!
¢管理應用:高效的溝通是消耗成本,減少成本的重要工具通道!
一、管理者高效率溝通的必備學問
1、管理溝通中多行模式—語氣模型
2、內(nèi)|外客戶溝通管理四個流程
3、管理溝通成本績效五個步驟
4、工作溝通匯報溝通五大要點
5、管理者對上、對下、平行溝通的“7”讓“4”交的學問
 對上溝通七讓四交的學問
 主動報告你的工作進度! ——讓上司知道
 對上司的詢問,有問必答! ——讓上司放心
 提高理解能力,了解上司的意思 ——讓上司舒心
 接受批評,不犯三次錯誤! ——讓上司省事
 工作忙完后,要學會主動幫助他人 ——讓上司省力
 毫不怨言的接受任務! ——讓上司省心
 對工作主動提高工作效率! ——讓上司安心
 交心——忠于職守、為人哲學
 交情——有情有義、禮尚往來
 交流——主動請示、有心溝通
 交付——職能擔責、專業(yè)敬業(yè)
 對下屬溝通七讓四交的學問
 對平行溝通七讓四交的學問
二、管理者必備的溝通專業(yè)能力提升
1、管理者高效溝通“說”能力提升
 管理者說話的九個段位
2、管理者溝通“聽”能力提升
 管理者溝通中聽話五個層次
3、管理者高效溝通“問”能力提升
4、管理者高效管理溝通工具
 三明治工具、YDTD對話工具、PDP性格特質(zhì)測評
二、部門之間共贏三大思維
三、部門之間高效溝通方式
 數(shù)據(jù)式溝通 、協(xié)議式溝通、 流程式溝通 、圓桌式溝通 、深度式溝通
四、部門之間的溝通工具
1、溝通從三” 欣”會2、溝通的情感賬戶3、溝通的檢查與探尋
五、部門之間溝通的協(xié)作
1、部門之間溝通協(xié)作的三大原則
2、團隊協(xié)作共贏責、權(quán)、利、對等
六、部門之間的溝通文化與機制
¢結(jié)尾研討:技術(shù)工作管理者不擅于溝通如何高效表達?
1)研發(fā)管理者自己溝通能力不強而領導又不懂技術(shù)怎么辦?
2)為什么研發(fā)工作自己覺得開展的很好卻得不到老板或領導的認可?
¢案例分析:喬哈里視窗項目體驗:《激情節(jié)拍》---團隊共振
¢案例:《對話》《情景演練》……¢案例工具:FB五體行動成功萃煉深化工具
第七講:中層管理者的職責五:控制與糾偏
¢啟示:開車方向反了,需要調(diào)整并規(guī)劃新路線
¢解讀:執(zhí)行中錯誤出現(xiàn),就要及時止損并糾正
1、 問題管理與風險防范管理
2、 管理者流程審視檢查與責任人
3、 日事日畢,質(zhì)詢會,工作3S管理
4、 工作管理工具:PDCA的實施與評估
5、 達成目標YCYA管理工具
Y:事前——接到指令,確認并承諾 C:事中——第三方的強監(jiān)督檢查
Y:事后——使命必達,主動匯報結(jié)果 A:事終——黑白分明,兌現(xiàn)承諾
魚骨頭分析法
甘特圖分析法
4RA結(jié)果工具
3S流程工具
六頂帽思考問題
6、工作控制方法與工具:每周例會、現(xiàn)場總結(jié)等
7、研發(fā)費用和成本的控制要點
¢討論:問題前、中、后的管理方式是否一樣
¢案例:《沙盤推演》《情景演練》
第八講、中層管理者職責六:責任力管理及軟激勵柔性管理
¢啟示:為什么有人看見公司“燈”沒有關,卻沒有人去主動關掉?責任意識如何提升,內(nèi)在隱形消耗如何化解!
¢解讀:責任管理與個人責任意識
一、責任管理三大意識
二、執(zhí)行責任管理與授權(quán)
1. 建立一對一責任制
2. 責任管理三不放過
3. 責任的猴子管理法:別讓猴子跳回你的背上——把猴子圈起來——分化之
∴源源不斷的猴子:被迫承擔下屬的工作、下屬經(jīng)常請示真的一定是好事嗎?
∴管理者為何總會被下屬反授權(quán)?、是什么導致下屬沒有盡職盡責?
∴教練式責任管理如何有效對話管理
∴責任流失的二大因素
∴指定一對一人責任人(建立明確、清晰的一對一責任)
∴責任人.責.權(quán).利要對等
∴責任的授權(quán)與監(jiān)督
∴權(quán)力不能大于2,不能小于1
4. 授權(quán)管理三把尺子
三、執(zhí)行責任管理五大要點
¢講過了就“跟”--結(jié)果是出跟來的
¢我不會就“練”--能力是練出來的
¢不可能就“逼”--潛力是逼出來的
¢沒辦法就“想”--辦法是想出來的
¢不相信就“做”--成績是做出來的
四、激勵員工管理的四個策略
五、贊賞激勵的四種途徑
六、贊賞激勵的五個法則
七、管理者激勵表揚五步法
確定激勵的事項或緣由
理解激勵對象贊賞受點
清晰傳遞激勵事項內(nèi)容
說明激勵事項的重要性
提出下一步工作的期望
八、賦能管理者激勵人性驅(qū)動力
1、管理者善解人性兩性力量
2、管理者激活組織激勵機制
 合伙人機制、股權(quán)激勵、積分卡機制、分紅機制、連帶機制、藍海機制
3、管理非物質(zhì)激勵10種方式
4、人性驅(qū)動與軟機制雙因原理
¢案例《華為激勵》《榮譽墻》¢討論:激勵的真相是什么
¢案例《教練式演練》、《萬達執(zhí)行力》體驗式環(huán)節(jié)《責任的猴子》
九、管理者贊賞激勵管理藝術(shù)
¢課程總結(jié):回顧本次要點,形成知識點文案!
1、考核系統(tǒng)化管理
2、持續(xù)六項成長看板
3、溫故而知新會議
 

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