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新顧客開發(fā)與老顧客復購提升訓練

課程編號:44828

課程價格:¥0/天

課程時長:1 天

課程人氣:463

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:銷售技巧 

授課講師:郜杰

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
店長、督導、區(qū)域經(jīng)理、店老板

【培訓收益】
 思維轉(zhuǎn)型:幫助學員建立科學系統(tǒng)的新零售理念,讓引流不在盲目,做到有的放矢;  動作轉(zhuǎn)型:把具體方法變成具體動作,再把動作變成步驟,把步驟變成流程,直接套用;  線上線下:通過新零售的模式,使連鎖門店線上線下相互結(jié)合,連鎖門店必須側(cè)重線下;

第一講:利用大數(shù)據(jù)平臺線上精準引流
一、新媒體營銷發(fā)展趨勢及應對方法
1. 新媒體引流渠道
2. 微信(社群)
3. 微博
4. QQ
5. 抖音
6. 直播
7. 視頻號
二、做好私域流量
1. 公域流量與私域流量的區(qū)別
2. 大多數(shù)私域流量現(xiàn)狀
3. 私域流量成敗的關鍵點
4. 做好裂變

第二講:線下營銷新方法
一、做好市場調(diào)研,數(shù)據(jù)讓營銷不再盲目
1. 市場第一調(diào)研模型分析與應對
2. 人性三大特性引流
3. ADP營銷模型分析
二、新顧客引流
1. 制造新聞引流法
2. 活動互動引流法
3. 陳列布置引流法
具體案例:陳列圖片展示
4. 離店未買顧客再回頭
5. 如何跑小區(qū)業(yè)務
6. 如何拜訪裝修公司
三、促銷規(guī)劃組織
1. 促銷方案設計的誤區(qū)
2. 活動方案設計的關鍵思維
3. 主要優(yōu)惠形式設計操作(買贈、打折、優(yōu)惠等)
4. 主要營銷活動設計操作(好看、好玩等)

第三講:如何提升客單價的管理方法
一、做好陳列,增加客單價
1. 做好陳列,多點停留
2. 檢查陳列是否與貨品搭配
3. 搭配商品放在臨近位置
4. 將高于平均單價的產(chǎn)品特殊陳列
5. 低于平均單價的產(chǎn)品吸引實用型顧客
6. 做好店鋪的分級與貨品的組合
二、做好促銷管理,增加客單價
1. 檢討促銷政策,鼓勵顧客多買
2. 是否需要增大店面50平米、100平米
3. 種類太少、關注及時到貨、五款

第四講:如何做好老顧客精準復購
一、為什么老顧客忠誠度不高
1. 缺少最基礎的尊重
2. 不運用20/80原則
3. 未對老顧客區(qū)別對待
4. 認為時間越長福利越少
5. 提供自以為是的服務
6. 討厭無事不登三寶殿
二、與老顧客保持良好維護
1. 基本應對用語
2. 老顧客的分類與精準營銷
3. 接待顧客投訴七步驟
4. 好的關系來自用心
5. 做好商家聯(lián)盟
6. 公益活動提升銷量
案例分析:山東大姐做好老顧客維護的2大絕招
三、老顧客100%再回頭引流法
1. 成交時的免費策略
2. 登記時的價值策略
3. 服務時的感動策略
4. 離開時的印象策略
5. 送客時的相信策略
6. 離店后的互動策略
實戰(zhàn)分析:客戶資料表格分析
四、老顧客轉(zhuǎn)介紹引流法
1. 無中生有轉(zhuǎn)介紹
2. 幫朋友省錢轉(zhuǎn)介紹
實戰(zhàn)技能:顧客轉(zhuǎn)介紹的十種方法


 

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