【培訓對象】


【培訓收益】
通過知識傳承寶的研修學習，建立起傳幫帶一直懸而未決的相互信任問題，提高知識傳承的意愿度和準確度；同時開展知識圖譜的整合，運用恰當合理的經驗萃取方法，把實實在在可傳承的經驗萃取出形成相關案例手冊；并且使傳承的知識和技能能夠很好的得到轉化應用，從而避免走傳幫帶的陷阱弊端，建立起企業知識傳承的企業品牌，讓知識傳承長期流動在企業中，不斷的復制實用型人才。

  破冰：人人為師的時代
 案例：新中國四代領導人對于傳幫帶的政策導向
第一篇 導師角色與能力
一、導師角色定位
1、 導師角色
• 教練員
• 輔導員
• 監督員
• 伙伴人
2、 導師職責
• 總結復盤
• 傳遞經驗
• 案例開發
• 知識傳承
二、導師基本技能
1、 務虛技能
• 帶教信任度
• 帶教務虛計劃
2、 務實技能
• 崗位勝任力構建
• 知識圖譜構建
• 經驗萃取
• 經驗復盤
• 教練技術
• TTT
• 案例開發
• 帶教務實計劃
三、導師的自我管理
1、 接受中國教育體系的缺失
2、 深入現有受承者的生活百態
3、 一切以企業利益和崗位適合度為出發點
四、導師成功心態——寵辱不驚、以人為本

第二篇 師徒關系建立
 破冰：“導師想對受承者說些什么……”、“受承者想對導師說些什么……”
一、關系建立的難點及挑戰
1、 難點
2、 挑戰
3、 人才供應鏈的比喻
二、關系建立的收益
1、 導師的收益
2、 受承者的收益
3、 整體組織績效的收益
三、關系建立的信任基礎
1、 各方動機的分析
2、 對話的信任基礎
3、 尋找的擁護者
四、帶教流程與實務
1、 建立信任
2、 自助清單
3、 特定回顧
4、 虛擬社區
5、 最佳實踐
6、 總結復盤
• 構建帶教流程圖

第三篇 帶教操作基本技巧
一、工具：知識圖譜&經驗萃取
1、 什么是知識圖譜
1） 顯性知識和技能
2） 隱性知識和技能
2、 知識圖譜的整合
1） 知識圖譜的框架
2） 知識圖譜的找尋
3） 知識圖譜的框架
4） 具有業務需求傳承的知識圖譜要素
3、 知識圖譜的建立方法
1） 知識認知的階梯
2） 循證法的運用
3） 知識圖譜的KPI指標
4、 什么是知識萃取
5、 知識萃取的關鍵
1） 定牛人、說牛事、拆牛招
2） 知識萃取的難點、易錯點的提取
6、 知識萃取的方法
1） 拆場景
2） 取知識
3） 收口訣
4） 呈工具
5） 現案例
7、 知識萃取的復制與記錄
二、方法：案例開發&TTT
1、 存儲－－知識護照
2、 維護－－經驗地圖
3、 共享－－共享中心
4、 評價－－知識考核
5、 安全－－IT中心
6、 激勵－－推廣制度
三、教練：教練技術&復盤技術
1、 教練：教練的三項原則技巧
• 演練：教練的三原則
2、 復盤：復盤的四大流程步驟
• 演練：復盤的流程

第四篇 教練輔導技巧
一、教練輔導基礎
1、 案例：傳統式對話&教練式對話
2、 研討：兩種對話的區別點
3、 知識點：輔導基礎
• 支持
• 信任
• 期待
二、核心技巧
1、 深度傾聽
• 案例：員工抱怨
• 知識點：打開心扉的技術
• 互動：深度傾聽的層級
2、 有力提問
• 案例：掌柜與伙計的對話
• 知識點：啟發思考的技術
• 互動：轉換5個傳統式提問
3、 有效反饋
• 案例：王經理的反饋
• 知識點：付諸行動的技術
• 互動：BIA/BID的練習
三、輔導類型
1、 3Q類型
2、 GROW類型
• 綜合演練：3Q&GROW類型

第五篇 帶教面談技巧
一、帶教面談目標的定義與提取
二、帶教面談關鍵要素
1、 帶教面談的關鍵時刻
2、 面談跟蹤的內容
1） 狀態跟蹤
2） 進度跟蹤
3） 與目標的差異性
4） 需要解決的問題
3、 帶教面談模型
1） 帶教面談四大構成要件
2） 帶教面談五大實施步驟
3） 帶教面談五大操作技巧
• 練習：模擬趙總對張三的帶教面談

第六篇 帶教溝通技能
一、受承者喜歡的溝通——以事實說話
二、設置恰當的溝通目標
1、 不恰當的溝通目標
2、 恰當的溝通目標
• 6M Later 目標
• 目標矩陣
• 演練：6M Later目標
三、帶教溝通工具
1、 聚焦事實
• 用SCOUT工具搜索專業事實
• 用FIRE模型溝通專業話題
• 自我抽離：改變看問題的專業視角
2、 換位思考
• 日常績效工作秀——換位思考
• 換位思考的兩大前置因素
• 用GSEET模型換位思考
• 人是轉念高手
3、 對話而非對抗
• 用IDEAS流程對話
• 帶教溝通的藝術性

第七篇 帶教傳承發展
一、帶教傳承的陷阱可能有多深
1、 過度熱情癥
2、 極度冷漠癥
3、 群起攻擊癥
4、 攪局處理癥
二、建立帶教傳承品牌優勢
1、 傳承者園丁品牌優勢
2、 受承者快速成長優勢
3、 企業創建經驗沉淀優勢
4、 完善知識管理優勢
三、讓帶教傳承流動起來
1、 打造學習型組織
2、 知識再利用開發

 

 講師介紹：陳 琦
EMBA
《U型領導力©️》版權認證導師
領越®領導力認證講師
國家ISP®認證績效改進師
引導式®學習地圖項目認證講師
6Ds將培訓轉化為商業結果版權認證導師
心理咨詢師、企業培訓師、人力資源管理師
中國管理科學研究院智庫專家
揚州市企業咨詢服務業商會專家顧問
北京大學MBA江西總裁班特約講師
南通理工企業發展研究院特聘研究員
江蘇恒升之佑管理咨詢有限公司首席知識官
成勢商學院聯合創始人兼首任院長
江蘇省培訓行業聯誼會名譽會長

講師短評
陳老師曾先后在外資化工企業（法資：紅寶油墨）、大型建筑民企（江蘇柏誠）、互聯網創新創業型企業（山東城城通網絡）等企業從事管理工作。在十多年的管理歷練中，從企業內訓師到職業培訓師，從人力資源助理到企業培訓總監，從優秀員工到公司執行總經理，工作經驗豐富并熟知企業管理模式及組織運營流程，富有豐富的實戰經驗。多年的企業管理經驗及民間專業協會高管的長期磨礪，加之對中國企業的調研與實踐，使陳老師在組織領導力、企業人力資源管理和人才傳承發展等方面具有深厚功底和獨到見解。
陳老師擅長在課堂上使用巔峰的肢體語言、風趣的語言表達、深刻的人生哲理以及嚴謹而系統的解決方案組織完成教學傳授工作。陳老師不僅關注學員在課堂中的刻意練習，同時強調課后結果導向的學習實踐，以此更好幫助組織進行培訓效果的轉化與落地。

知識產權
擁有獨立課程商標
專著《非人力資源經理的人力資源管理》人民郵電 2020年2月首印/2020年5月加印
專欄《成勢工坊》
領導力直通車ETC©️版權所有人
知識傳承寶©️版權所有人
U型領導力©️版權所有人
突出重圍©️版權聯合所有人
另有十余門版權所有及版權認證

主講課程或產品
【版權課或產品】
《U型領導力©️——企業熵減之路》 線下親授10天+線上輔導4次
《知識傳承寶©️——企業“傳幫帶”落地六大秘籍》 線下親授6天+線上輔導6次

【返聘率高的課】
《OKR中國式工作法》 1-2天
《非人力資源經理的人力資源管理》 1-2天
《金牌面試官》 1-2天
《激活績效管理》 1-2天
《問題分析與解決》 1-2天
《6Ds培訓轉化為商業結果》 2-3天
《崗位經驗萃取實戰應用》 2-3天
《團隊引導式教練輔導與激勵》 2-3天
《3T中層管理精進訓練營》 3-5天

主導咨詢項目（顧問/輔導）
中國石化長嶺石化股份公司（上市公司）
項目周期：2個月 項目交付：“十四五”培訓規劃體系建設
岳陽興長石化股份公司（上市公司）
項目周期：3個月 項目交付：工作分析及崗位價值評估
中國移動咪咕文化（上市公司）
項目周期：3個月 項目交付：知識傳幫帶
無錫國聯集團無錫市人才集團（上市公司）
項目周期：10個月 項目交付：中層管理干部訓練營
無錫南大綠色環境友好材料技術研究院有限公司
項目周期：1個月 項目交付：中小企業薪酬體系改革
無錫托達康機床附件有限公司
項目周期：1.5個月 項目交付：MTP中層管理干部賦能營
牧野（昆山）機床有限公司
項目周期：10個月 項目交付：企業人力資源戰略規劃（顧問）

客戶見證
陳老師的《知識傳承寶》項目很實際，對我們的國家能源各級公司的人才梯隊“傳幫帶”培養管理工作有很多新的啟示，給了我們很多工具和案例，很好！后續的輔導也是一個很好的促進和檢驗的過程。再次感謝陳老師！
---國家能源集團準能集團工會閆主席

近年服務過的部分客戶
制造業：國家能源（準能集團）、中建三局、中國兵器研究所、中海油（渤海）、中國石油（上海）、中石化（江蘇）、LG化工（北京）、寶鋼集團(南京)冷軋廠、杭蕭鋼構、唐山鋼鐵、一汽（長春）、蘇州金龍、東風汽車（襄陽）、五征集團（日照）、江鈴汽車（江西）、長安福特（重慶）、上海大眾（儀征）、宜家工廠（南通）、偉星管業（臺州）、戈美琪鞋業（溫州）、新憶迪安防（蘇州）、常鋁股份（常熟）、合肥經緯、雷柏科技、菲利華玻璃、康迪克電機、英利奧器材、敏華實業、杭州聯川生物、泰州巨鯊、艾蘭得醫藥、國藥集團、千金藥業、航天738基地（無錫）、華海藥業、華潤醫藥、華健醫藥、精華藥業、山西振東藥業、圣象地板、靈山實業、恒生陽光集團（合肥）、南京康道建筑、南京中新地產、神華集團寧煤公司、華東地質勘探局、南京四建、鎮江凱邇必、蘇州星諾奇、昆山佳途、康佳集團（昆山）、萬寶至馬達（蘇州）、英格斯模具（杭州）、圣得曼汽車零配件（上海）等

金融業：人民銀行（常州中心支行）、農行（遼寧省行、南通分行）、中行（南京分行）、郵儲行（北京分行）、交通銀行（湖北省行、海南省行）、廣發銀行（上海）、光大銀行（煙臺）、浙商行、農商行（湘潭、南潯、吳江）、江西銀行、大都會（蘇州）、華夏保險（山東、陜西）等

通訊業：中國移動（浙江、四川、江蘇、廣東、廣西、河北）、中國電信（安徽、湖南、云南、浙江、貴州等）、中國聯通（海南、廣東）、中通服（新疆）、NSB（上海貝爾）、華為（西安）等

電力電網：國家電網（天津、四川、江西、江蘇、南京、無錫、宜興、安吉、甘孜州、涼山州）、南方電網（云南、廣西）、華電（濰坊）、大唐電力（長春）、葛洲壩（宜昌）等

服務業：廣州白云機場、順豐快遞（上海）、前程無憂、智聯招聘、新安人才網、匯通人才網、無錫新新人力資源、中北集團（南京）、印象城（常熟）、靈山經營（無錫）、廣汽順捷物流（長沙）、國際服裝招商城（常熟）、保時捷汽車、南京港集團、廣西路橋集團、浙江交投集團、貝殼集團等

其他：北京大學、上海交大、武漢大學、吉林大學、上海財大、南昌大學、蘇州大學、江南大學、江蘇海洋大學、內蒙古科技大學、常熟理工大學、亞太建筑研究院、寧夏銀川經信委、長沙經開區、江西省人才市場、丹陽市人才市場、蘇州市吳江區人力資源局、湖州市吳興區人力資源局、寧波江東區政府、金華金西區經信委、常熟黨校、湖州黨校、人才金港（江陰、鹽城）、無錫市濱湖區高層人才中心、桂林高新區、鎮江經濟干部學校、泉州國資委、湖北隨州組織部、無錫地鐵集團、無錫第二中醫院、蘇州園區人力資源部、哈爾濱鐵路局、湖南中小企局、南京水務、蕪湖水務等