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管理人員
【培訓收益】
四、 了解教練技術的來源及對管理工作的應用，掌握教練的原理 五、 掌握教練角色的認知及成功教練的修煉 六、 掌握成為核心管理教練的思維-信念-行為-能力 七、 掌握GROW教練的模型及標準（教練地圖） 八、 掌握教練的4種核心技能與應用技巧，學習并結合管理應用教練的工具 九、 掌握基于教練技術的輔導的方法與技巧
第一單元：透視企業教練技術
一、 教練的形成與發展
二、 教練為何能支持企業管理，幫助企業提高績效
三、 教練之解讀
1 正確定義教練
2 教練身份、角色之定位
3 教練的核心原理
4 教練要解決的核心問題
四、 教練對員工的價值
1 厘清個人和企業的目標
2 加強自我意識
3 面對變化的時候有效克服恐懼
4 主動、正面行動
5 達到非凡的表現
五、 教練對企業的價值
1 以人本管理為基礎的管理技術
2 激發創新的能力
3 建立團結的團隊
4 提升企業生產力
六、 成為高效績效教練應具備的11個能力
1 遵守道德準則及職業標準
2 達成教練合約
3 建立信任及親和關系
4 教練狀態
5 積極傾聽
6 有力發問
7 直接溝通
8 創造覺察
9 設計行動計劃
10 計劃和目標設定
11 管理進展及落實責任
第二單元：教練輔導的流程及標準
一、 教練的前置準備
1 教練必須建立的幾個重要觀念
2 如何建立一個友善互信的氛圍
3 如何準備與對方的首次會談
二、 確認教練焦點
1 輔導重點：達成未來目標 vs. 解決現在問題
2 聚焦目標：提升組織利益, 發展核心才能
3 才能評估：運用才能評估技巧協助部屬發掘自我發展的機會
4 管理抗拒：如何克服被輔導者(部屬)的各種可能抗拒
5 提供回饋：如何提供平衡客觀的回饋
三、 發展教練計劃
1 行為改變的三階段
2 設定教練計劃的目標
3 設定個人發展計劃
四、 提供支持與協助
1 輔導過程中經常遭遇到的問題
2 輔導過程中教練常用的技巧與要訣
3 輔導過程中如何收集員工表現的關鍵信息
4 如何提供客觀的回饋給部屬
五、 GROW教練模型
1 Goal-理清目標
2 Reality-反映實況
3 Options-心態遷善
4 What’s next-計劃行動
六、 標準教練流程
1 精準目標
2 理清現狀
3 關鍵價值鏈
4 確認教練需求和目標
5 商定具體開發要求
6 制定詳細的教練計劃
7 完成教練任務，開展教練活動
8 活動回顧與績效改善計劃
第三單元：教練技術工具應用與提升
一、 教練傾聽的技能
1 觀察你的聆聽習慣
2 聆聽的價值
3 聆聽的誤區
4 提升聆聽能力的技巧
5 練習（挑戰聆聽習慣）
二、 教練的發問技能
1 觀察你的發問習慣
2 開放式問題的價值
3 封閉式問題的影響
4 教練問話模式
5 基本教練問題練習
三、 教練的區分技能
1 區分那些是真正行為背后的因素
2 區分被教練者內心的真實想法
四、 教練的回應技能
1 觀察你的回應習慣
2 回應的價值
3 怎樣給予建設性回應
4 回應的四種方式
5 管理教練回應實踐
五、 教練的專業工具
1 SMART技巧
2 理清現狀的管理教練技巧
3 FEBC管理教練技巧
4 關健價值鏈管理的教練技巧
5 訂立行動目標的三步曲教練技巧
6 制定行動計劃的管理教練技巧
7 面談技巧
8 行動中TOTEA管理教練技巧
9 行動后跟進的ABC的訓練技巧
第四單元：基于教練技術的輔導技巧
一、 什么是績效
一、 績效與潛力評鑒(Skill Inventory)
1 界定必須提升之績效
2 兼具過程（行為）與結果的評估
3 分析績效落差之原因
4 選擇提升之優先次序
5 分析動機、技能、與意愿的欠缺
6 員工改善計劃
二、 專業教練績效輔導技巧
1 有效的輔導的四階段
1) 第1階段─讓部屬做好充分準備
2) 第2階段─做給他看（說明工作內容）
3) 第3階段─讓他做做看（允許嘗試錯誤）
4) 第4階段─檢查指導效果
三、 績效輔導六步驟
1 陳述目的
2 描述問題
3 積極聆聽
4 同意問題
5 解決問題
6 員工總結
四、 績效輔導準備
1 擬定教育訓練預定表
2 對工作進行分解
3 準備數據、資材、作業場所
4 作業分解的要領與方法
五、 實施績效輔導的方法
1 講解法－說給他聽
2 示范法－做給他看
3 圖示法、圖解法－寫給他看
4 發問法－讓他說出來
5 妨礙學習事項及其解決方法
6 正確的指導方法
六、 訓練成果檢討方法
1 建立評量的基準
2 依據檢討基準，以下列方法作評估
證券投資分析師資格
美國LMI領導管理研究中心講師。
思維與工具培訓系列：《創新思維訓練》；《創新思維與問題解決》；《金字塔原理思維》；《全腦思維訓練》；《領導者之劍理性思維-問題分析與解決》；《傳統企業轉型之道-互聯網思維》
職業化管理培訓系列：《高效人士七個習慣》；《職業化塑造》；《卓越領導力-5種行為習慣修煉》；《信任型團隊建設與管理》；《打造中層高效執行力》；《高效能人士的信任管理》；《員工版：德魯克卓越成效的管理》；《MTP中層管理技能提升》；《MOT-客戶服務關鍵時刻》；《市場營銷與顧問式銷售技巧》；
行動學習項目：《行動學習法培訓及應用》；《基于行動學習的TTT內部講師培訓》《基于行動學習的課程開發與設計》；《基于行動學習的問題分析與決策》《九步教練與員工輔導》
曾子熙老師，授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法相結合，快速調動學員的參與性和積極性，豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。
曾子熙老師授課風格：授課深入淺出，風格新穎、活躍，內容充實縝密，思路開闊。他豐富的職業經歷與流暢生動的演講風格總能深深影響與激蕩每一位學員。
曾子熙老師授課方式：以行動學習模式，啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例研討、角色扮演、情景模擬、管理游戲。同時遵循原則、工作還原、行為修煉、實踐總結；及時反思、心靈感觸、付諸行動。
制造業（高新技術，電子科技）：
富士康科技集團（深圳，杭州，太原，煙臺，晉城）、恩斯邁電子（深圳）有限公司、
正方電子有限公司、美的集團、深超光電、深圳世強電訊有限公司、日東電子科技（深圳）有限公司、普誠科技（深圳）有限公司、鑫茂科技（深圳）有限公司、德愛電子（深圳）有限公司、深圳宇順電子股份有限公司，飛煌德商科技（深圳）有限公司
高端裝備制造：西安陜股動力、廣州精工技術有限公司
房地產行業（商業地產，住宅地產）：萬科集團東莞公司、深圳市華成峰實業有限公司、深圳市洪濤裝飾股份有限公司
電力行業：南方電網安全中心、廣東大亞灣核電運營有限公司、中電投資股份公司
零售百貨連鎖業：日本永旺集團、廣東吉之島、群光實業（武漢）有限公司、廣東大地通訊連鎖服務有限公司
物流與船務行業：深圳聯合國際船舶代理有限公司、深圳西部聯合物流有限公司、中集集團-南方中集、香港千和船務（集團）有限公司
銀行證券金融保險業：
工商銀行，浙商銀行，世紀證券、中信證券（洛陽），中國平安集團財產保險股份有限公司、天津恒安標準人險
IT及互聯網軟件業：北京網尚文化、源訊信息技術（中國）有限公司、深圳市康索特軟件有限公司、東信網絡控股股份有限公司、聯發軟件設計（深圳）有限公司
品牌服裝業：七匹狼實業股份有限公司、湖南圣得西西服
餐飲品牌連鎖業：廈門豪客來餐飲
生物醫療設備（醫藥行業）：邁瑞生物醫療、
航空技術服務：深圳漢莎技術有限公司
汽車行業（制造及配件）：長春富維-江森、一汽-大眾銷售有限責任公司（奧迪），天派電子（深圳）有限公司
奢侈品珠寶化妝品行業：英國DBE珠寶-深圳戴維克珠寶首飾有限公司
印刷制造出版知識產權（文化產業）：裕同集團、深圳中科院知識產權投資有限公司
曾子熙老師企業管理培訓與咨詢成果主要雜志與媒體刊發
一、中國人文與社會科學核心期刊，北大中文核心期刊
1.“行動學習法在企業的運用”，《中國人力資源開發》，2010（5）
2.“領導干部應用教練技術提升領導藝術”，《領導科學》，2010（9）
3.“應用教練技術構建人才培養新模式”《中國人力資源開發》，2010（9）
二、人力資源管理領域期刊
1.“培訓評估先進技術不可少”《人力資源管理雜志》2008（9）
2.“正本清源打造企業執行力”，《人力資源雜志》，2008（12）
3.“培訓委外是一種趨勢”，《人力資源管理雜志》，2009（5）
4.“基于價值鏈的零售業服務體系構建”，《管理與財富雜志》，2009（7）
5.“企業創新四要素”，《中國中小企業雜志》，2010（3）
6.“行動學習法的應用實踐”，《人力資源雜志》，2010（5）
7.“行動學習法：提升企業培訓績效的利器”《HR經理人雜志》，2010（5）
8.“行動學習法在經理人問題解決培訓實踐中的應用”
《職業能力開發與評價雜志》2010（5）
9.“教練技術：幫助管理者提升輔導績效”，《人力資源雜志》，2010（8）
10.“基于教練技術的人才培養模式研究”，《企業活力雜志》，2010（8）
11.“電力企業應用教練技術構建人才培養新模式”，《電力人力資源雜志》 2010（11）
18.“運用行動學習法提升企業培訓績效研究“《中國培訓雜志》2011（08）
17．“富士康員工培訓績效評估體系構建與實施“，《中國培訓雜志》 2011（09）
18.“基于行動學習的內訓課程開發”《人力資源雜志》，2012（3）
19、《領導干部應用教練技術提升領導藝術》湖北教育?領導科學論壇 2013年第1期
20、《三個關鍵建構戰略性培訓體系》人力資源雜志2013年3月刊
21、《三個關鍵建構戰略性培訓體系》被轉載中國電力教育雜志2013年36期轉載
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第一章 員工培養1、基于角色的管理哲學a.獨立自我與互賴自我b.企業人與社會人2、管理者對下的三大角色a.作為管理者的上司b.作為教練的上司c.作為伙伴的上司3、員工培養的重要性4、員工培養的14種方式5、企業人才培養的基本架構a.視頻案例：杜拉拉升職記b.文字案例：機場接機第二章 員工輔導的兩個模型 ..
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課程大綱（6H） 1、 績效管理與績效面談 2、 為什么有必要進行績效面談？ 3、 績效面談的技能技巧 角色轉換 面談的SMART技巧 面談的STAR技巧 面談的溝通和說服技巧 面談過程中的輔導和引導技巧 如何處..
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