【培訓(xùn)對象】
中央及地方各級政府部門信息中心； 金融、電信、電力、石化等全國性或區(qū)域性行業(yè)企業(yè)的IT部門； 省市級的各類大中型企業(yè)的IT部門； 以信息系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)處理和運營、IT咨詢?yōu)橹鳡I業(yè)務(wù)的企業(yè)； 以指導(dǎo)IT服務(wù)理論研究、技術(shù)研發(fā)為主的科研院所。

【培訓(xùn)收益】
（1）收獲并掌握業(yè)界的最佳實踐； （2）全面系統(tǒng)的對IT 服務(wù)項目經(jīng)理和IT服務(wù)工程師所需掌握的基本理論、方法與工具進行介紹和闡述； （3）獲得國家認可的國內(nèi)唯一對IT服務(wù)管理人員從業(yè)資格的認證。

 第一天
培訓(xùn)開始 講師開場介紹
課程介紹與議程介紹及培訓(xùn)注意事項

模塊一
ITSS運行維護管理系統(tǒng)化和標準化IT服務(wù)管理的理念和實踐
系統(tǒng)化管理:管理體系基本概念I(lǐng)TSS標準組介紹和背景分析I
TSS能力模型及體系框架
模塊二
ITSS運行維護能力規(guī)劃詳解運行維護服務(wù)的價值和方向
運行維護服務(wù)目錄規(guī)劃
運行維護能力管理規(guī)劃和目標制定運行維護質(zhì)量管理規(guī)劃
ITSS運行維護能力規(guī)劃的實施、檢查、改進

第二天
模塊三:
人員能力規(guī)劃、培養(yǎng)及管理
人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化
關(guān)鍵人員的招聘、儲備、培養(yǎng)、激勵

模塊四:
資源能力規(guī)劃

模塊五:
運維技術(shù)能力規(guī)劃運維技術(shù)的研發(fā)規(guī)劃、服務(wù)創(chuàng)新
發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力規(guī)劃、積累、創(chuàng)新

第三天
課程回顧 回顧第一天講解的知識
模塊六:
過程能力規(guī)劃
服務(wù)關(guān)鍵過程探討:服務(wù)級別管理、
服務(wù)報告管理、
事件管理、
問題管理、
配置管理、
變更管理、
發(fā)布管理、
信息安全管理
模塊七:
ITSS能力成熟度模型概要
ITSS能力成熟度1-4級模型介紹ITSS交付管理模型
ITSS應(yīng)急管理模型

模塊八: 最佳實踐案例分享

模塊九 課程的總結(jié)和回顧

模塊十 考試模擬題降解
認證考試 現(xiàn)場考試

 

20年頭部科技公司實戰(zhàn)經(jīng)驗
中國5G技術(shù)應(yīng)用權(quán)威專家
移動互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字化高級研究員
華為全球技術(shù)服務(wù)部專家級教授
曾獲中興通訊學(xué)院“金獎”提名
招商銀行、平安銀行數(shù)字轉(zhuǎn)型專家
中國電信云計算（政務(wù)云）特聘專家
中華人民共和國工業(yè)和信息化部科技專家
曾任：上海貝爾阿爾卡特公司高級工程師、工程項目經(jīng)理
曾任：中興通訊學(xué)院總工程師、高級架構(gòu)師、高級咨詢專家
現(xiàn)任：華為技術(shù)有限公司全球技術(shù)服務(wù)部專家教授、高級顧問
擅長領(lǐng)域：
5G、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、AI、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、云計算&邊緣計算、量子技術(shù)。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
王老師擁有二十年信息技術(shù)研發(fā)實戰(zhàn)和行業(yè)分析經(jīng)驗，在5G、AI人工智能、云計算&大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域，積累了豐富的專業(yè)技術(shù)功底及行業(yè)實踐經(jīng)驗。曾作為華為技術(shù)有限公司全球技術(shù)服務(wù)部的專家級教授，為來自全球多國政要、高層人士分享了全球通信技術(shù)領(lǐng)先企業(yè)—華為在5G領(lǐng)域的優(yōu)勢及經(jīng)驗。
王老師長期為各企事業(yè)單位進行數(shù)字轉(zhuǎn)型、科技前沿等課題的培訓(xùn)咨詢，具有15年以上一線培訓(xùn)授課經(jīng)歷。近年來，專注于企業(yè)數(shù)字化及5G應(yīng)用、轉(zhuǎn)型創(chuàng)新研究，授課領(lǐng)域包括能源、通信、互聯(lián)網(wǎng)、金融等行業(yè)，累次培訓(xùn)千余場，課程平均滿意率高達95%以上。
主講課程：
《新基建下5G 業(yè)務(wù)創(chuàng)新和商業(yè)設(shè)計》
《企業(yè)科技賦能與數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
《新基建，新挑戰(zhàn)，新動能》
《5G 產(chǎn)業(yè)發(fā)展以及行業(yè)應(yīng)用》
《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)對戰(zhàn)略》
《政務(wù)云的市場洞察與數(shù)據(jù)遷移
《5G 下車聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展與商業(yè)機遇》
《區(qū)塊鏈技術(shù)與應(yīng)用場景》
《5G賦能金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》 

• 智慧家庭工程師能力提升和認證培訓(xùn)

   

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• 智慧家庭高級工程師認證培訓(xùn)

   

  家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識應(yīng)知應(yīng)會解析²國內(nèi)外智慧家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢²國內(nèi)外家庭寬帶的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢²中國智慧家庭的發(fā)展現(xiàn)狀²智慧家庭寬帶業(yè)務(wù)新形態(tài)²未來智慧家庭業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢²智慧家庭寬帶演進²中國電信運營商智慧家庭組網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品²智..

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• 大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)維護管理認證培訓(xùn)

   

  第一階段：一、時長：2天二、授課方式：理論講授，案例分析，方法傳授、動畫演示、互動討論，講師點評、實戰(zhàn)演練。三、任務(wù)和目標：1.掌握通信網(wǎng)絡(luò)基本原理知識，熟悉中國移動通信傳輸網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和技術(shù)選擇，2.了解PTN技術(shù)的概念及技術(shù)特點3.掌握PTN網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵技術(shù)4.熟悉PTN產(chǎn)品系列及組網(wǎng)應(yīng)用5.掌握PTN網(wǎng)絡(luò)管理..

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