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初級管理人員，中層管理人員
【培訓收益】
一、 掌握第1把鑰匙—問題的鑒別：識別、定義和區分問題；對待問題的態度 二、 掌握第2把鑰匙—問題的分析：問題分析的方式方法；常見錯誤分析 三、 掌握第3把鑰匙—問題的真因確認：找到問題的核心根源所在 四、 掌握第4把鑰匙—方案的創造與規劃：方案創意，整合方案；科學規劃的方法；方案資源規劃 五、 掌握第5把鑰匙—方案的決策：科學決策的方法及原則；決策風險評估；個人決策與團隊決策 六、 掌握第6把鑰匙—方案的執行：預防措施及應變措施；團隊執行
一、 問題使主管的存在變得有價值
處理問題的基本原則
處理問題的基本動作
處理問題的基本要領
二、 面對問題的正確態度
問題是進步的福音
就業競爭力＝解決問題的能力
三、 問題處理的三大難題
責任不明
狀況不明
缺乏技術
四、 具備問題意識的五個必要條件
要有目標意識
要有實現目標的強烈欲望
對目標的想象要具體化、數量化
能說出達成目標的路徑與方法
達成目標的期限要明確
第一把鑰匙-問題識別與區分
一、 問題的鑒別：識別、定義和區分問題；
二、 問題的選擇
依據現實狀況之不滿找尋改善主題
主題選定正確與否關系重大
可以運用集體智慧共同選題
為何需選定主題
（全景案例演練+應用工具：可用腦力激蕩法或KJ法）
三、 如何運用5W2H描述定義問題
模糊陳述
差距陳述
差距與原因陳述
四、 問題陳述基本原則
「正確」的「問題」陳述舉例
（全景案例演練+應用工具：7問分析法-5W2H）
五、 如何將問題具體化分類
將「問題」焦點屬性分類
「問題」的數據性分類
六、 決定問題的優先級
（全景案例演練+應用工具：問題類型判斷表及選題工具）
第二把鑰匙-問題的原因分析
一、 問題的原因分析
問題冰山
問題原因的追根究底
問題的核心原因探究
問題分析的方式方法
二、 問題分析的應用工具
特性要因圖法
關連圖法
系統圖法
問題樹法
比較分析法
第三把鑰匙-問題的真因確認
一、 真因確認的工具與方法
5why法
排除法
關連圖法
柏拉圖法
相關統計方法
檢查表
(全景案例演練+應用工具)
第四把鑰匙-解決方案的創造與規劃
一、 創造力的培養與激發
認識習慣領域對創新的影響
擴展思維視角突破習慣領域
激發你的創造力
經由練習培養創造力
二、 用創新思維工具提出解決問題的創新方案
對策型頭腦風暴
六頂思考帽
思維導圖
三、 運用創新思維能力整合與規劃方案
（應用工具：六頂思考帽，思維導圖）
第五把鑰匙-解決方案的決策與評估
一、 決策的三種類型
理性決策
有限理性決策
直覺決策
二、 結構化決策技巧
描述決策的目的
確定與劃分決策的標準
建立與比較決策的方案
確定與評價決策的風險
三、 決策的工具運用
決策矩陣法
十等級法
加權指數法
(全景案例演練+應用工具)
四、 解決方案的風險評估
考慮決策選擇方案可能發生的不良后果
方案執行過程中可能出現的差錯
測試其實效性，評估其風險性
風險估計是解決方案成功關鍵
第六把鑰匙-解決方案的計劃與執行
一、 方案計劃與執行的具體化
擬定完整項目計劃之方法
項目計劃進度與預算控管
確定必要任務、職責及時限
二、 預防措施及應變措施
預防措施及應變措施
決策潛伏問題的分析
預估行動將遇的障礙
建立問題分析與決策的良性循
三、 方案執行追蹤
可以以甘特圖追蹤
可以PERT圖追蹤
可以以檢查表追蹤
注意追蹤實施時機
注意追蹤檢核指標
四、 解決方案成果確認與標準化-A3報告
五、 案例展示及討論（應用工具-甘特圖，A3報告等）
證券投資分析師資格
美國LMI領導管理研究中心講師。
思維與工具培訓系列：《創新思維訓練》；《創新思維與問題解決》；《金字塔原理思維》；《全腦思維訓練》；《領導者之劍理性思維-問題分析與解決》；《傳統企業轉型之道-互聯網思維》
職業化管理培訓系列：《高效人士七個習慣》；《職業化塑造》；《卓越領導力-5種行為習慣修煉》；《信任型團隊建設與管理》；《打造中層高效執行力》；《高效能人士的信任管理》；《員工版：德魯克卓越成效的管理》；《MTP中層管理技能提升》；《MOT-客戶服務關鍵時刻》；《市場營銷與顧問式銷售技巧》；
行動學習項目：《行動學習法培訓及應用》；《基于行動學習的TTT內部講師培訓》《基于行動學習的課程開發與設計》；《基于行動學習的問題分析與決策》《九步教練與員工輔導》
曾子熙老師，授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法相結合，快速調動學員的參與性和積極性，豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。
曾子熙老師授課風格：授課深入淺出，風格新穎、活躍，內容充實縝密，思路開闊。他豐富的職業經歷與流暢生動的演講風格總能深深影響與激蕩每一位學員。
曾子熙老師授課方式：以行動學習模式，啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例研討、角色扮演、情景模擬、管理游戲。同時遵循原則、工作還原、行為修煉、實踐總結；及時反思、心靈感觸、付諸行動。
制造業（高新技術，電子科技）：
富士康科技集團（深圳，杭州，太原，煙臺，晉城）、恩斯邁電子（深圳）有限公司、
正方電子有限公司、美的集團、深超光電、深圳世強電訊有限公司、日東電子科技（深圳）有限公司、普誠科技（深圳）有限公司、鑫茂科技（深圳）有限公司、德愛電子（深圳）有限公司、深圳宇順電子股份有限公司，飛煌德商科技（深圳）有限公司
高端裝備制造：西安陜股動力、廣州精工技術有限公司
房地產行業（商業地產，住宅地產）：萬科集團東莞公司、深圳市華成峰實業有限公司、深圳市洪濤裝飾股份有限公司
電力行業：南方電網安全中心、廣東大亞灣核電運營有限公司、中電投資股份公司
零售百貨連鎖業：日本永旺集團、廣東吉之島、群光實業（武漢）有限公司、廣東大地通訊連鎖服務有限公司
物流與船務行業：深圳聯合國際船舶代理有限公司、深圳西部聯合物流有限公司、中集集團-南方中集、香港千和船務（集團）有限公司
銀行證券金融保險業：
工商銀行，浙商銀行，世紀證券、中信證券（洛陽），中國平安集團財產保險股份有限公司、天津恒安標準人險
IT及互聯網軟件業：北京網尚文化、源訊信息技術（中國）有限公司、深圳市康索特軟件有限公司、東信網絡控股股份有限公司、聯發軟件設計（深圳）有限公司
品牌服裝業：七匹狼實業股份有限公司、湖南圣得西西服
餐飲品牌連鎖業：廈門豪客來餐飲
生物醫療設備（醫藥行業）：邁瑞生物醫療、
航空技術服務：深圳漢莎技術有限公司
汽車行業（制造及配件）：長春富維-江森、一汽-大眾銷售有限責任公司（奧迪），天派電子（深圳）有限公司
奢侈品珠寶化妝品行業：英國DBE珠寶-深圳戴維克珠寶首飾有限公司
印刷制造出版知識產權（文化產業）：裕同集團、深圳中科院知識產權投資有限公司
曾子熙老師企業管理培訓與咨詢成果主要雜志與媒體刊發
一、中國人文與社會科學核心期刊，北大中文核心期刊
1.“行動學習法在企業的運用”，《中國人力資源開發》，2010（5）
2.“領導干部應用教練技術提升領導藝術”，《領導科學》，2010（9）
3.“應用教練技術構建人才培養新模式”《中國人力資源開發》，2010（9）
二、人力資源管理領域期刊
1.“培訓評估先進技術不可少”《人力資源管理雜志》2008（9）
2.“正本清源打造企業執行力”，《人力資源雜志》，2008（12）
3.“培訓委外是一種趨勢”，《人力資源管理雜志》，2009（5）
4.“基于價值鏈的零售業服務體系構建”，《管理與財富雜志》，2009（7）
5.“企業創新四要素”，《中國中小企業雜志》，2010（3）
6.“行動學習法的應用實踐”，《人力資源雜志》，2010（5）
7.“行動學習法：提升企業培訓績效的利器”《HR經理人雜志》，2010（5）
8.“行動學習法在經理人問題解決培訓實踐中的應用”
《職業能力開發與評價雜志》2010（5）
9.“教練技術：幫助管理者提升輔導績效”，《人力資源雜志》，2010（8）
10.“基于教練技術的人才培養模式研究”，《企業活力雜志》，2010（8）
11.“電力企業應用教練技術構建人才培養新模式”，《電力人力資源雜志》 2010（11）
18.“運用行動學習法提升企業培訓績效研究“《中國培訓雜志》2011（08）
17．“富士康員工培訓績效評估體系構建與實施“，《中國培訓雜志》 2011（09）
18.“基于行動學習的內訓課程開發”《人力資源雜志》，2012（3）
19、《領導干部應用教練技術提升領導藝術》湖北教育?領導科學論壇 2013年第1期
20、《三個關鍵建構戰略性培訓體系》人力資源雜志2013年3月刊
21、《三個關鍵建構戰略性培訓體系》被轉載中國電力教育雜志2013年36期轉載
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課程內容:一、解決問題的思路1.問題澄清2.原因分析3.尋找方案4.評估方案5.方案完善6.實施方案二、解決問題的決定因素1.態度、知識與思維能力2.大腦的結構與功能3.測試你的用腦偏好三、明確問題的情景分析技巧1.情景分析的目的2.區分事實和推論3.細化問題4.確定問題的解決時間與方法..
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