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向上溝通與工作匯報技巧

課程編號:42339

課程價格:¥16000/天

課程時長:2 天

課程人氣:582

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:李燕龍

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】
加強與上司的溝通和理解度 尋找個人目標與企業(yè)愿景的切合點 提升責任承諾意識,強化執(zhí)行效果 降低企業(yè)溝通成本

一、什么是溝通--溝通的定義、過程和方法
1. 溝通定義
2. 溝通過程
3. 溝通方法
4.溝通的障礙

二、匯報工作溝通不足的三個因素

1) 不愿意表達---主觀
2) 不會表達-----能力
3) 表達不清楚----缺乏技巧

二、匯報工作的說話藝術

1. 人際溝通的特點
2. 管理溝通的目的
1) 管理人為什么需要溝通力
2) 溝通能為我們帶來什么

3. 匯報工作和說話的邏輯思維
1) 溝通的整體性和邏輯性
2) 先表述整體概念然后再分解闡述

3) 如何把握重點把話講清楚

4. 管理人必須做好的三個要素
1) 善于工作
2) 善于總結 PDCA
3) 善于匯報

三、匯報工作的技巧和要求

1、 工作匯報的意義
2、 工作匯報的技巧
1) 匯報中常見的問題
2) 匯報工作前的技術準備和心理準備
3) 匯報工作的方式

四、電子郵件溝通規(guī)范及技巧
1、電子郵件溝通的重要性
2、郵件內容
1) 寫電子郵件切忌長篇大論,應盡量簡單明了地表達
2) 在語氣方面,要盡量保持正式和尊敬
3) 一次郵件交待完整信息
4)、郵件回復的技巧
三、PPT/WORD/EXCEL匯報技巧
1、 文檔需體現(xiàn)的七個步驟
2、 PPT/WORD/EXCEL的功能

四、向上溝通的人際語言藝術性

1、 語言的技巧:發(fā)布 – 接收 - 反饋
2、 工作環(huán)境中的溝通技巧運用
3、 像領導一樣說話
4、 向上溝通的陷阱

五、溝通的語言與技術
1、語言藝術
2、身體藝術
3、溝通的黃金定律
六、如何與同級溝通
1、同級員工溝通
2、跨部門溝通

 

 

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