【培訓對象】
企業(yè)中高級管理者

【培訓收益】
引導學員了解溝通、懂得協(xié)作的機理，清除跨部門溝通的障礙 讓學員掌握高效管理溝通的四個技巧，在溝通、協(xié)作思想觀念上發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變 讓學員學會完善溝通機制與溝通渠道，提升訓練團隊協(xié)作的能力 了解成功團隊的特征； 了解團隊常見的幾種病態(tài)； 了解高績效團隊的核心和基因； 掌握打造高績效團隊的方法和工具； 了解性格與溝通關(guān)系的藝術(shù)； 掌握與上司、下屬、同事和客戶溝通技巧和方法；

第一講 溝通的理解
1.溝通是一種智慧
（案例）：三個好心人
2.中國人的溝通力狀況
3.這不是我們部門的事
4.這事不賴我
5.我告訴你個秘密，千萬不要說是我說的
6.什么是溝通
7.溝通的四要素
心態(tài)、關(guān)心、訴求、主動
第二講 溝通的障礙及控制
1.為什么會有溝通的障礙？
（游戲）：撕紙游戲
（案例）：一則哈雷彗星的通知
2.溝通漏斗
3.溝通的個人障礙
 文化差異，案例：
 語言障礙，案例：秀才買柴
 地位差異，案例：女王的敲門聲
4.溝通的組織障礙
時機不當—把握正確的溝通時機，案例：司馬遷的辯護
場所不適—到什么山上唱什么歌，案例：蘇秦的六國絕唱
信息問題，案例：飛機失事誰之過
堵上“溝通漏斗”中的篩子眼—“復命”
5.中國式溝通的特點
搞關(guān)系，案例：和珅偷廢紙
重人情，案例：劉關(guān)張?zhí)覉@結(jié)義
好面子，案例：校長夫人騎狗
善變化，案例：八點前把會場搞好
第三講 溝通的技巧
1.溝通的原則
聽別人說什么，別管別人怎么說，案例：春秋戰(zhàn)爭的規(guī)則
不在于你說什么，而在于你怎么說
多說先死，少說也死，說到合理
2.與上司溝通的技巧
 支持：立場+利益
 時機：隨時+隨地
 意見表達恰當：提建議時，要有多種方案
3.與下屬溝通的技巧
怎樣了解你的下屬？
衡量下屬發(fā)展層次的兩把尺子
診斷下屬發(fā)展的四個層次
怎樣選擇合適的溝通方式？
該如何進行績效的溝通？
下屬發(fā)展層次與溝通風格的匹配度
開放的胸襟、信任的態(tài)度：部屬有錯,合理指正；過失的彌補：擇機熄滅
溝通時間選擇
溝通場景選擇
4.與同事溝通的技巧：尊重、合作、贊賞
如何處理好同事之間雙刃劍的關(guān)系
如何建立同事之間的雙贏關(guān)系
部門之間溝通的障礙
部門之間溝通常用的三種方式
部門之間積極的溝通方式
第四講 非語言溝通
1.面部表情
2.手勢
3.身體姿勢
領(lǐng)域行為 

1.個人背景：
四川大學 碩士
國際注冊管理咨詢師CMC
國家高級培訓導師
中國管理科學研究院學術(shù)委員會智庫專家/特約研究員
中國管理咨詢協(xié)會智庫專家/廣東省中小企業(yè)管理咨詢專家
粵港澳大灣區(qū)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級智庫專家
深圳貝森管理咨詢機構(gòu)執(zhí)行董事、咨詢總監(jiān)
深圳清華研究院、香港科技大學（深圳）特邀講師
武漢大學（深圳）研究生院、北京科技大學（順德）研究生院特邀講師
多家上市公司常年顧問
廣東勞動關(guān)系與人力資源聯(lián)誼會副會長
2.實戰(zhàn)經(jīng)驗：
22年知名企業(yè)中高層管理的實戰(zhàn)經(jīng)歷
1998年入職華為人力資源部門，參與華為任職資格管理體系建設開發(fā)工作，參與產(chǎn)品部研發(fā)流程優(yōu)化并擔任項目秘書；2001年起，先后負責華為產(chǎn)品線人力資源管理、美洲區(qū)干部管理、成研所人力資源管理工作；
離開華為后，任職兵器裝備集團下屬208廠（光明光電、晶華集團）任廠長（總裁）助理兼人力資源總監(jiān)，國虹數(shù)碼集團總裁助理兼人事行政本部長（期間根據(jù)集團工作布署分管并分別兼任中央制造本部長、中央工程本部長、供應鏈本部長等職）
從事咨詢培訓工作以來，任深圳博華咨詢產(chǎn)品總監(jiān)、貝森咨詢首席顧問、Adizes（中國）高級講師。
豐富的制造企業(yè)人力資源管理及經(jīng)營管理實戰(zhàn)和企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗，汪老師大部分時間參與企業(yè)的組織改革、流程再造、績效管理，通過與企業(yè)核心決策層深度溝通、為中高層管理者進行培訓、貼近業(yè)務部門終端客戶，與業(yè)務部門進行研討為企業(yè)提供最合適的改革方案和改革方法、并用科學的變革管理方法推動企業(yè)變革。
3.主講課程：
人力資源管理實戰(zhàn)應用類課程：
H01《任職資格管理與員工能力體系構(gòu)建》
H02《非上市公司股權(quán)激勵》
H03《HRBP構(gòu)建與人力資源轉(zhuǎn)型》
H04《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
H05《3×3×3績效管理體系建設》
H06《基于崗位能力的薪酬激勵體系設計》
H07《勝任力模型構(gòu)建》
通用管理實戰(zhàn)應用類課程：
M01《解密華為管理之道》
M02《MTP中高層管理修煉》
M03《執(zhí)行力修煉》
M04《打造流程型組織》
M05《高效會議管理實務》
M06《目標管理》
M07《PMP項目管理》
M08《集成產(chǎn)品研發(fā)管理IPD》
M09《高效溝通與團隊協(xié)作》 

• 疫情下的心理壓力疏導及高效溝通

   

  【課程介紹】當前國內(nèi)外疫情防控形勢仍嚴峻復雜，每個人都要成為自己健康的第一責任人。現(xiàn)代工作生活節(jié)奏快，時代因素、組織因素、員工自身因素都會導致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過多種途徑增強員工的負面情緒壓力疏導，將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..

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• DISC行為風格與團隊協(xié)作

   

  課程背景：1928年美國的威廉.摩頓.馬斯頓的《常人之情緒》(The Emotions of Normal People)一書中，首次出現(xiàn)現(xiàn)代版DISC理論。馬斯頓最為人熟知的是他發(fā)明了測謊儀，他第一次試圖將心理學應用到一般人身上，而不只是臨床設定。從簡單問卷到DISC圖形，DISC分析表，DISC現(xiàn)已發(fā)展成為全世界使用最廣泛，最獲信賴的性格工具。 ..

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• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過塑造個人競爭力，建立內(nèi)部客戶意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時，提高主動溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績效，實現(xiàn)1+1>2。 培訓時間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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• 員工團隊心態(tài)及高效溝通技巧提升訓練

   

  團隊協(xié)作篇一、 做團隊歡迎的人 陽光思維：積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里都亮； 團隊法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學歷代表過去、學習力代表將來； 樂在工作：魚一樣快樂的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責任心態(tài)：責任勝于能力 &#..

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• 團隊協(xié)作

   

  第一章 團隊的認知與理解1. 團隊的力量2. 為什么人多力量卻不一定大？3. 如何理解團隊精神？4. 怎樣才算是具備團隊精神？5. 團隊智慧：利他就是利已；6. 團隊的定義與5P原則；7. 團隊認識的誤區(qū)；8. 團隊角色與分析。第二章 高績效團隊的9大基本要素1. 重視貢獻：我能貢獻什么？2. 注重執(zhí)行：用..

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