模塊一 內(nèi)在動力 ▏情緒與素養(yǎng)
1．如何尋找內(nèi)在動力？
2．哪些因素影響行動力？
3．如何排除內(nèi)在干擾？
4．有效處理不同情緒的方法？
5．如何激發(fā)自己的內(nèi)在潛能
6．有效改變的四個步驟
模塊二 營銷能力 ▏優(yōu)勢與應(yīng)用
第一單元：個人天賦優(yōu)勢
第一講、1-9號不同性格的銷售優(yōu)勢
第二講、如何善用天賦優(yōu)勢來創(chuàng)造效能
第二單元：學(xué)賣先學(xué)買
第一講、客戶購買的五大條件
第二講、客戶購買的心路歷程
第三講、9種性格的客戶需求
第四講、三大主義客戶的價值觀
第三單元：銷售的關(guān)鍵能力
第一講、三種類型客戶的需求溝通
1．不明確型客戶
2．半明確型客戶
3．完全明確型客戶
第二講、價值塑造
1.需求推動人去找
2.價值拉動人去買
3.價值塑造的四要素：
1)緊扣需求
2)展示優(yōu)勢
3)利益導(dǎo)向
4)案例證明
第三講、異議解除
1.問題的源頭：
1)客戶的原因
2)銷售的原因
1.解決問題的步驟：
1)策略
2)有效程序
3)習(xí)慣性問題分析與解決
4)習(xí)慣性問題
5)問題三大類
6)成交的關(guān)鍵
第四單元：以服務(wù)促進銷售結(jié)果
1.顧客關(guān)系金字塔
2.客戶感動的四顆心
3.服務(wù)客戶的四要素
模塊三 自信呈現(xiàn) ▏形象與談資
第一講：個人的形象塑造與風(fēng)格
1.最佳形象--我與衣服的關(guān)系
1)選對衣服與哪些因素有關(guān)？
2)服裝搭配的核心要素
3)不同場合穿搭技巧
2.儀容儀表的禁忌
1)男士的儀容儀表
2)女士的儀容儀表
3.日常妝：基礎(chǔ)三步曲+進階方案（女性）
第1步、底妝：粉底+腮紅
第2步、眉:眉色+眉型
第3步、唇：色+質(zhì)地
第二講：氣質(zhì)與儀態(tài)的呈現(xiàn)
1.完美表情的管理和應(yīng)用
2.舉手投足的應(yīng)用
3.手位
4.引領(lǐng)
5.站姿
6.坐姿
7.走姿
8.蹲姿
第三講：拜訪客戶的細節(jié)與禁忌
1.邀約的禮儀
2.守時的意義
3.誠信的意義
4.稱呼的藝術(shù)
5.介紹的禮儀
6.通訊管理
7.握手禮儀
8.名片禮儀
9.電梯禮儀
10.樓梯禮儀
11.乘車禮儀
12.會議位次
第四講：銷售精英必修的社交談資--受益終身的餐桌禮儀
1.餐桌的位次
2.中餐與西餐
3.點菜的技巧
4.餐桌禮儀的九大原則
5.必知的茶種類和知識
6.敬茶的禮儀與禁忌
7.敬酒的禮儀與禁忌
8.結(jié)賬的禮儀與禁忌
9.餐桌上的人情世故 

優(yōu)勢營•銷 版權(quán)課程開創(chuàng)者
16年渠道銷售開發(fā)服務(wù)實踐者
OSTIC中商聯(lián) 一級商務(wù)禮儀師
領(lǐng)事保護及國際文明禮儀講師、評委
全國講師推優(yōu)大賽禮儀專場總評委
深圳文化管理培訓(xùn)中心 特邀講師
廣東省企業(yè)培訓(xùn)研究會理事會理事
2018年物業(yè)行業(yè)服務(wù)效能杰出講師
深圳福田社會醫(yī)療機構(gòu)聯(lián)合工會 特邀講師
“我是好講師”大賽GDETA研究會賽區(qū)評委

講師資歷 ------------------------------------------
17年工作經(jīng)驗：酒店服務(wù)與管理2年；15年渠道銷售開發(fā)服務(wù)實踐者，其中13年聚焦禮儀與素養(yǎng)職場應(yīng)用的推行。
擅長領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng)：內(nèi)在動力、營銷能力、自信呈現(xiàn)/服務(wù)贏銷

培訓(xùn)經(jīng)驗 ------------------------------------------
17年的工作經(jīng)歷與實戰(zhàn)經(jīng)驗，將個人優(yōu)勢在渠道開發(fā)、客戶服務(wù)中，通過對服務(wù)與禮儀、營銷與服務(wù)、營銷與溝通的深入鏈接，從內(nèi)在動力、有效能力、自信呈現(xiàn)三大模塊體系開展，深刻的感受到，再小的個體都是品牌，致力于打造由個體綜合能力到團體影響力，至今服務(wù)全國上千家的客戶和學(xué)員，實施培訓(xùn)項目落地，推薦理念“用營銷思維經(jīng)營，用優(yōu)勢創(chuàng)造結(jié)果”給學(xué)員希望、信心、方向、方法，為客戶服務(wù)，創(chuàng)造價值。
★為職場培養(yǎng)禮儀師資人才，開發(fā)版權(quán)項目、公益項目，商學(xué)院等多個項目，2007年至今培養(yǎng)與輔導(dǎo)近百位禮儀+服務(wù)講師，專業(yè)親和有耐心的互動方法，深得學(xué)員的認可和好評。
★2017年至今連續(xù)4為深圳政府窗口、各黨群服務(wù)中心、街道辦、市民文化講堂進行《文明禮儀與服務(wù)溝通》、《文明禮儀》等課程研發(fā)、組織及培訓(xùn)，授課達上百場次以上，覆蓋學(xué)員上千余人，幫助解決工作中服務(wù)意識、客戶投訴、文明溝通，人際相處等文體，效果顯著，得到領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)員的高度好評。

主講課程 ------------------------------------------

【品牌課】
《銀行網(wǎng)點服務(wù)與優(yōu)勢思維》
《客戶經(jīng)理的優(yōu)勢營銷能力》

【通用課】
《服務(wù)贏銷--把服務(wù)做到極致》
《優(yōu)勢營銷--36堂銷售必修課》
《優(yōu)勢營銷--服務(wù)意識與優(yōu)勢思維》
《禮所能及--職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀》

【沙龍課】
《發(fā)現(xiàn)更好的自己》
《發(fā)現(xiàn)未知的優(yōu)勢》
《親子溝通有方法》
《女性的魅力解讀》
《氣質(zhì)干練的職場妝容》
《場合著裝與玩轉(zhuǎn)搭配》

部分授課評價 --------------------------------------

張老師課程講的真好，人好親好，很好聊天，最重要的是課程內(nèi)容簡單易懂，生動實用，還結(jié)合實際，學(xué)員能明白如何運用到實際中！
——某高端會所 廖總
今天幸聽到青青老師文明禮儀的課程，真的受益匪淺，對每個人都很重要，在此謝謝老師的精彩分享，希望有機會還能跟您探討，和老師交朋友。
——公開課學(xué)員
張老師的課程很貼近現(xiàn)實，很實用，大家都反饋很好，謝謝老師！
——福田街道主任
謝謝青青老師本次對我在售后服務(wù)與溝通培訓(xùn)的指導(dǎo)，學(xué)員反饋非常好，很實用非常有針對性。
——禮儀師資班講師
張老師，我反復(fù)聽您的課程兩遍，真的很謝謝您專業(yè)性的指導(dǎo)，這么忙還為我解答，親和力還超級好。
——某幼兒園園長
青青老師學(xué)員很喜歡您的課程，實用易懂，幽默風(fēng)趣，期待可以長期合作。
——某煙草培訓(xùn)項目負責(zé)人 

• 公私聯(lián)動-核聚變引爆競爭力

   

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